2025年公關(guān)學(xué)科目復(fù)習(xí)試題答案分享

2025年公關(guān)學(xué)科目復(fù)習(xí)試題答案分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

E.策略

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.提高組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織競爭力

D.增進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.以上都是

3.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.尊重原則

E.保密原則

4.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.組織形象管理

B.公眾關(guān)系策劃

C.危機(jī)公關(guān)處理

D.媒體關(guān)系管理

E.企業(yè)文化建設(shè)

5.以下哪些屬于公關(guān)活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.品牌推廣活動

C.社會責(zé)任活動

D.市場營銷活動

E.公關(guān)危機(jī)處理

6.公關(guān)危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.主動性原則

B.真實(shí)性原則

C.及時(shí)性原則

D.透明性原則

E.穩(wěn)定性原則

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.外部公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

8.公共關(guān)系傳播的渠道包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關(guān)系活動

E.政府公關(guān)

9.公共關(guān)系策略制定的基本步驟有哪些？

A.分析問題

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評估效果

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.增強(qiáng)組織競爭力

E.幫助組織應(yīng)對危機(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系工作可以完全替代市場營銷工作。（×）

3.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、透明地與公眾溝通。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法。（√）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該完全遵循市場營銷的原則。（×）

6.公共關(guān)系部門應(yīng)該負(fù)責(zé)處理組織的所有法律事務(wù)。（×）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向。（√）

8.公共關(guān)系傳播可以通過所有渠道進(jìn)行，不受限制。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)該立即進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。（√）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展過程中始終處于次要地位。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.請列舉三種常見的公關(guān)危機(jī)類型及其應(yīng)對策略。

3.說明公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟及其重要性。

4.分析公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，并探討如何有效利用公共關(guān)系策略來化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.公眾

D.信息

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織競爭力

D.提高員工福利

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)與公眾建立信任的是：

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.尊重原則

4.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織形象管理

B.公眾關(guān)系策劃

C.危機(jī)公關(guān)處理

D.人力資源招聘

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.品牌推廣活動

C.社會責(zé)任活動

D.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公關(guān)危機(jī)處理的基本原則中，強(qiáng)調(diào)保持冷靜的是：

A.主動性原則

B.真實(shí)性原則

C.及時(shí)性原則

D.穩(wěn)定性原則

7.公共關(guān)系調(diào)查中，不屬于外部公眾調(diào)查內(nèi)容的是：

A.消費(fèi)者調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.政府機(jī)構(gòu)調(diào)查

D.員工滿意度調(diào)查

8.公共關(guān)系傳播的渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微博

B.微信

C.電視

D.報(bào)紙

9.公共關(guān)系策略制定的第一步是：

A.分析問題

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施方案

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.提高組織生產(chǎn)效率

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的四大基本要素包括組織、公眾、信息、活動，這四個要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基本框架。

2.E

解析思路：公共關(guān)系的核心價(jià)值在于提高組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織競爭力、增進(jìn)組織與公眾之間的溝通，這四個方面共同構(gòu)成了公共關(guān)系的核心價(jià)值。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、誠信、公平、尊重、保密，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系工作的開展。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括組織形象管理、公眾關(guān)系策劃、危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)，這些職能涵蓋了公共關(guān)系的核心工作內(nèi)容。

5.ABCDE

解析思路：公關(guān)活動類型多樣，包括新聞發(fā)布會、品牌推廣活動、社會責(zé)任活動、市場營銷活動、公關(guān)危機(jī)處理，這些活動旨在提升組織與公眾的關(guān)系。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的基本原則包括主動性、真實(shí)性、及時(shí)性、透明性、穩(wěn)定性，這些原則指導(dǎo)著危機(jī)處理的正確方向。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、外部公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、市場調(diào)查、政策法規(guī)調(diào)查，這些調(diào)查有助于了解組織的內(nèi)外部環(huán)境。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動、政府公關(guān)，這些渠道有助于信息的廣泛傳播。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策略制定的基本步驟包括分析問題、確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施方案、評估效果，這些步驟確保了策略的有效實(shí)施。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通、增強(qiáng)組織競爭力、幫助組織應(yīng)對危機(jī)，這些作用對組織的發(fā)展至關(guān)重要。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系和市場營銷雖然都關(guān)注組織與公眾的關(guān)系，但它們的側(cè)重點(diǎn)和目標(biāo)不同，不能完全替代。

3.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的核心在于及時(shí)、透明地與公眾溝通，以減少危機(jī)對組織的影響。

4.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理需要專業(yè)知識，但并非所有法律事務(wù)都由公關(guān)部門負(fù)責(zé)。

5.×

解析思路：公關(guān)活動應(yīng)遵循公共關(guān)系原則，而市場營銷活動則側(cè)重于產(chǎn)品銷售和市場份額。

6.×

解析思路：公關(guān)部門負(fù)責(zé)處理與公眾溝通相關(guān)的事務(wù)，而非所有法律事務(wù)。

7.√

解析思路：公關(guān)策略制定應(yīng)以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保公關(guān)活動與組織整體戰(zhàn)略相一致。

8.×

解析思路：公關(guān)傳播應(yīng)選擇合適的渠道，而非無限制地使用所有渠道。

9.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，立即進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查有助于了解危機(jī)原因，為后續(xù)處理提供依據(jù)。

10.×

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中具有重要地位，對組織的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用

-真實(shí)性原則：在信息傳播中保持真實(shí)，不夸大或隱瞞事實(shí)。

-誠信原則：以誠信為基礎(chǔ)，建立與公眾的信任關(guān)系。

-公平原則：在處理與公眾的關(guān)系時(shí)保持公正，不偏袒任何一方。

-尊重原則：尊重公眾的意愿和權(quán)利，不侵犯公眾利益。

-保密原則：保護(hù)組織內(nèi)部信息和公眾隱私，不泄露敏感信息。

2.常見的公關(guān)危機(jī)類型及其應(yīng)對策略

-產(chǎn)品質(zhì)量問題：立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉，提供解決方案。

-媒體負(fù)面報(bào)道：及時(shí)回應(yīng)，提供事實(shí)真相，控制信息傳播。

-網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)：積極引導(dǎo)輿論，發(fā)布正面信息，加強(qiáng)與公眾溝通。

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟及其重要性

-確定調(diào)查目的和范圍：明確調(diào)查目標(biāo)，確定調(diào)查對象和內(nèi)容。

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱：制定調(diào)查工具，確保調(diào)查的科學(xué)性和有效性。

-實(shí)施調(diào)查：收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研或問卷調(diào)查。

-數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

-報(bào)告撰寫：撰寫調(diào)查報(bào)告，提出建議和改進(jìn)措施。

4.公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用

-提高組織知名度：通過傳播活動，擴(kuò)大組織的影響力。

-塑造良好形象：傳播積極信息，樹立組織正面形象。

-增強(qiáng)公眾信任：通過透明、誠信的傳播，建立與公眾的信任關(guān)系。

-應(yīng)對危機(jī)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)傳播信息，穩(wěn)定公眾情緒。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響

-重要性：公共關(guān)系有助于提高企業(yè)知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)公眾信任、提升品牌價(jià)值，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

-影響具體表現(xiàn)：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、