公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營(yíng)利組織在運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的策略？

A.建立良好的公眾形象

B.爭(zhēng)取政府和社會(huì)支持

C.提高組織透明度

D.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

E.擴(kuò)大組織影響力

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是非營(yíng)利組織應(yīng)該避免的行為？

A.忽視公眾意見(jiàn)

B.保持與媒體的良好關(guān)系

C.隱瞞組織信息

D.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

E.對(duì)外發(fā)布虛假信息

3.非營(yíng)利組織在運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)時(shí)，以下哪些是有效的傳播途徑？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.傳統(tǒng)媒體

D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

E.廣告宣傳

4.在非營(yíng)利組織中，以下哪些是公共關(guān)系管理的核心內(nèi)容？

A.組織形象塑造

B.公共關(guān)系危機(jī)管理

C.人際關(guān)系管理

D.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

E.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

5.非營(yíng)利組織在運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)時(shí)，以下哪些是評(píng)估公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體曝光度

C.組織知名度

D.支持者數(shù)量

E.資金籌集情況

6.以下哪些是非營(yíng)利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中需要關(guān)注的利益相關(guān)者？

A.政府部門(mén)

B.捐贈(zèng)者

C.志愿者

D.消費(fèi)者

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.在非營(yíng)利組織中，以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)？

A.組織內(nèi)部問(wèn)題曝光

B.負(fù)面新聞傳播

C.組織形象受損

D.資金鏈斷裂

E.公眾信任度下降

8.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)策略？

A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.與媒體保持良好溝通

D.采取積極措施解決問(wèn)題

E.避免危機(jī)擴(kuò)大化

9.在非營(yíng)利組織中，以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.確定活動(dòng)內(nèi)容

D.選擇傳播渠道

E.評(píng)估活動(dòng)效果

10.非營(yíng)利組織在運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)時(shí)，以下哪些是提升組織內(nèi)部凝聚力的措施？

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.提高員工福利待遇

C.舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.增強(qiáng)組織使命感和價(jià)值觀

E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

答案：

1.ABCDE

2.A,C,E

3.ABCD

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，其目標(biāo)與營(yíng)利組織完全相同，都是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理主要是為了處理與政府的關(guān)系。（×）

3.在非營(yíng)利組織中，公共關(guān)系部門(mén)通常隸屬于行政管理部門(mén)。（√）

4.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的宗旨和目標(biāo)為導(dǎo)向。（√）

5.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)該注重社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范。（√）

6.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系危機(jī)管理可以通過(guò)媒體封鎖來(lái)避免危機(jī)擴(kuò)大。（×）

7.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以線(xiàn)上傳播為主，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不再重要。（×）

8.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系效果評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談的方式進(jìn)行。（√）

9.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與其他非營(yíng)利組織的合作。（√）

10.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理應(yīng)該注重內(nèi)部溝通和員工滿(mǎn)意度。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中如何建立和維護(hù)良好的公眾形象。

2.闡述非營(yíng)利組織在公共關(guān)系危機(jī)管理中應(yīng)遵循的原則。

3.分析社交媒體在非營(yíng)利組織公共關(guān)系中的應(yīng)用及其優(yōu)勢(shì)。

4.說(shuō)明非營(yíng)利組織如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升社會(huì)影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代，非營(yíng)利組織如何利用新興技術(shù)手段提升公共關(guān)系效果，并分析這些手段可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系目標(biāo)是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.維護(hù)組織的合法權(quán)益

C.提升組織的知名度和美譽(yù)度

D.增加組織的資金來(lái)源

2.以下哪項(xiàng)不是非營(yíng)利組織公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.實(shí)用性

3.在社交媒體上，非營(yíng)利組織應(yīng)該：

A.避免與公眾互動(dòng)

B.定期發(fā)布信息

C.只發(fā)布正面信息

D.不參與任何爭(zhēng)議

4.非營(yíng)利組織公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.與媒體的關(guān)系

C.公眾滿(mǎn)意度

D.資金籌集

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.財(cái)務(wù)分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

6.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系部門(mén)通常由以下哪類(lèi)人員組成？

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員

B.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員

C.財(cái)務(wù)人員

D.研發(fā)人員

7.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系危機(jī)通常由以下哪項(xiàng)原因引起？

A.組織內(nèi)部管理不善

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.公眾誤解

D.以上都是

8.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該：

A.簡(jiǎn)單易行

B.高效節(jié)約

C.有創(chuàng)意

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是非營(yíng)利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)該關(guān)注的利益相關(guān)者？

A.政府部門(mén)

B.捐贈(zèng)者

C.員工

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理應(yīng)該：

A.重視內(nèi)部溝通

B.重視外部傳播

C.以上都是

D.以上都不是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：非營(yíng)利組織的公共關(guān)系策略旨在提升形象、爭(zhēng)取支持、提高透明度、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，并擴(kuò)大影響力。

2.A,C,E

解析思路：忽視公眾意見(jiàn)、隱瞞信息、發(fā)布虛假信息都是不道德的行為，應(yīng)該避免。

3.ABCD

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體、傳統(tǒng)媒體和口碑營(yíng)銷(xiāo)都是有效的公共關(guān)系傳播途徑。

4.A,B,C,D

解析思路：組織形象塑造、危機(jī)管理、人際關(guān)系管理和活動(dòng)策劃都是公共關(guān)系管理的核心內(nèi)容。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公眾滿(mǎn)意度、媒體曝光度、知名度、支持者數(shù)量和資金籌集情況都是評(píng)估公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)。

6.A,B,C,D

解析思路：政府部門(mén)、捐贈(zèng)者、志愿者、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是非營(yíng)利組織需要關(guān)注的利益相關(guān)者。

7.A,B,C,D,E

解析思路：組織內(nèi)部問(wèn)題、負(fù)面新聞、形象受損、資金鏈斷裂和公眾信任度下降都是公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)。

8.A,B,C,D,E

解析思路：及早發(fā)現(xiàn)、制定計(jì)劃、與媒體溝通、積極解決問(wèn)題和避免危機(jī)擴(kuò)大化都是正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。

9.A,B,C,D,E

解析思路：明確目標(biāo)、制定預(yù)算、確定內(nèi)容、選擇渠道和評(píng)估效果都是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟。

10.A,B,C,D,E

解析思路：加強(qiáng)培訓(xùn)、提高福利、舉辦活動(dòng)、增強(qiáng)使命感和優(yōu)化結(jié)構(gòu)都是提升組織內(nèi)部凝聚力的措施。

二、判斷題

1.×

解析思路：非營(yíng)利組織的目標(biāo)通常與提升社會(huì)效益和公共服務(wù)相關(guān)，而非經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理涉及多方面的關(guān)系，而不僅僅是政府關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系部門(mén)在非營(yíng)利組織中通常負(fù)責(zé)與公眾和媒體的關(guān)系，因此隸屬于行政管理部門(mén)。

4.√

解析思路：非營(yíng)利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該與組織的宗旨和目標(biāo)保持一致。

5.√

解析思路：非營(yíng)利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范。

6.×

解析思路：媒體封鎖可能會(huì)導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大，而非營(yíng)利組織應(yīng)該采取透明的溝通策略。

7.×

解析思路：社交媒體是重要的傳播渠道，但傳統(tǒng)媒體仍然在公共關(guān)系中扮演著重要角色。

8.√

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查和訪(fǎng)談是評(píng)估公共關(guān)系效果的有效方法。

9.√

解析思路：與其他非營(yíng)利組織的合作可以擴(kuò)大影響力，并共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

10.√

解析思路：內(nèi)部溝通和員工滿(mǎn)意度對(duì)于非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理至關(guān)重要。

三、簡(jiǎn)答題

1.解答思路：從建立信任、展示透明度、參與社區(qū)活動(dòng)、利用媒體傳播等方面闡述。

2.解答思路：從及時(shí)、主動(dòng)、真實(shí)、負(fù)責(zé)任、公開(kāi)透明等原則進(jìn)行論述。

3.解答思路：從增強(qiáng)互動(dòng)、擴(kuò)大傳