公共關(guān)系學理論與實踐綜合試題及答案

公共關(guān)系學理論與實踐綜合試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.監(jiān)測輿論

D.塑造形象

E.咨詢決策

2.公共關(guān)系的工作原則包括哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.服務(wù)原則

D.合作原則

E.保密原則

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動目標

D.活動內(nèi)容

E.活動效果

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定策劃目標

B.收集相關(guān)信息

C.分析公眾需求

D.設(shè)計策劃方案

E.實施策劃方案

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.分析危機原因

C.制定應(yīng)對策略

D.采取有效措施

E.恢復公眾信任

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.活動策劃

C.公眾調(diào)查

D.公關(guān)廣告

E.媒體關(guān)系

7.公共關(guān)系宣傳的特點有哪些？

A.目的性

B.真實性

C.有效性

D.創(chuàng)新性

E.持續(xù)性

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.及早行動

E.及早恢復

9.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.勤奮敬業(yè)

D.保守秘密

E.公正公平

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要包括哪些？

A.企業(yè)

B.事業(yè)單位

C.政府部門

D.社會團體

E.個人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系中的“公眾”是指組織內(nèi)部的所有成員。（）

3.公共關(guān)系策劃的核心是確定活動的具體實施方案。（）

4.公共關(guān)系危機公關(guān)的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告在目標上沒有本質(zhì)區(qū)別。（）

6.公共關(guān)系活動可以通過媒體傳播來影響公眾。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標準是公眾利益優(yōu)先。（）

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的目的是為了保護組織的合法權(quán)益。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)。（）

10.公共關(guān)系活動可以完全取代組織的內(nèi)部管理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.列舉并簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

4.闡述公共關(guān)系活動在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對社會發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機公關(guān)的策略與技巧，并結(jié)合具體案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.管理決策

D.危機應(yīng)對

2.公共關(guān)系工作的核心是？

A.組織管理

B.傳播溝通

C.資源配置

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系策劃的第一個步驟是？

A.設(shè)定目標

B.制定預(yù)算

C.收集資料

D.設(shè)計方案

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)？

A.及時響應(yīng)

B.信息發(fā)布

C.媒體管理

D.產(chǎn)品研發(fā)

5.公共關(guān)系活動的基本類型不包括？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.員工關(guān)系

D.人力資源

6.公共關(guān)系宣傳的特點不包括？

A.目的性

B.客觀性

C.創(chuàng)新性

D.可行性

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.保守秘密

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不包括？

A.企業(yè)

B.事業(yè)單位

C.社會團體

D.自然人

9.公共關(guān)系危機公關(guān)的原則不包括？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.暫停業(yè)務(wù)

10.公共關(guān)系活動在組織發(fā)展中的作用不包括？

A.提升形象

B.增強凝聚力

C.擴大市場份額

D.提高產(chǎn)品成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、內(nèi)容真實、方法科學、效果顯著、持續(xù)發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段：危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機處理、危機恢復。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻研究法、案例分析法。

4.公共關(guān)系活動在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強內(nèi)部凝聚力、擴大市場份額、提高品牌知名度、促進組織與社會環(huán)境的和諧。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對社會發(fā)展的影響：公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織與公眾溝通的重要手段，有助于提升組織形象、增強內(nèi)部凝聚力、促進組織與社會環(huán)境的和諧，對社會發(fā)展具有積極的推動作用。

2.公共關(guān)系危機公關(guān)的策略與技巧，并結(jié)合具體案例進行說明：危機公關(guān)的策略包括