貼近實際的公共關(guān)系學試題及答案

貼近實際的公共關(guān)系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.內(nèi)部溝通

E.公眾關(guān)系活動策劃

2.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高品牌知名度

C.增進公眾對組織的了解和信任

D.促進組織與公眾之間的互動

E.降低組織運營成本

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的原則？

A.以事實為依據(jù)

B.公平公正

C.尊重公眾

D.誠信為本

E.追求利益最大化

4.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對策略

C.組織內(nèi)部溝通

D.與外部公眾溝通

E.評估危機應(yīng)對效果

5.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標設(shè)定

B.活動主題

C.活動形式

D.活動時間

E.活動預(yù)算

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.以下哪些是公共關(guān)系媒介關(guān)系的策略？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.參與媒體活動

D.主動與媒體溝通

E.控制媒體信息傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系內(nèi)部溝通的途徑？

A.內(nèi)部會議

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

D.企業(yè)內(nèi)部培訓

E.企業(yè)內(nèi)部表彰

9.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.誠信性

E.有效性

10.以下哪些是公共關(guān)系活動評估的指標？

A.活動效果

B.活動成本

C.活動參與度

D.活動滿意度

E.活動影響力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供有價值的市場信息。（√）

4.公共關(guān)系活動策劃的核心是確定活動目標。（√）

5.公共關(guān)系媒介關(guān)系的建立可以通過提供新聞素材來實現(xiàn)。（√）

6.公共關(guān)系內(nèi)部溝通的主要目的是增進員工之間的團結(jié)與合作。（√）

7.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的最佳時機是在危機爆發(fā)后。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導企業(yè)的市場策略。（√）

9.公共關(guān)系危機管理中，危機應(yīng)對策略的制定應(yīng)遵循“一分為二”的原則。（√）

10.公共關(guān)系活動評估的目的是為了改進今后的公共關(guān)系工作。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的四個階段。

2.請說明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

3.解釋公共關(guān)系內(nèi)部溝通的重要性及其作用。

4.分析公共關(guān)系活動策劃的步驟及其注意事項。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機管理的有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.品牌形象

D.組織形象

2.公共關(guān)系危機管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.避免危機

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

4.公共關(guān)系活動策劃的首要步驟是：

A.設(shè)定目標

B.選擇形式

C.確定時間

D.制定預(yù)算

5.公共關(guān)系內(nèi)部溝通中最常用的方式是：

A.內(nèi)部會議

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

D.企業(yè)內(nèi)部培訓

6.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的最佳時機是：

A.危機爆發(fā)前

B.危機爆發(fā)時

C.危機爆發(fā)后

D.危機平息后

7.公共關(guān)系活動中，評估活動效果的主要指標是：

A.參與人數(shù)

B.媒體報道

C.活動滿意度

D.活動成本

8.公共關(guān)系危機管理中，危機應(yīng)對策略的制定應(yīng)遵循的原則是：

A.主動性

B.及時性

C.誠信性

D.有效性

9.公共關(guān)系調(diào)查中，用于分析數(shù)據(jù)的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析法

D.專家咨詢法

10.公共關(guān)系活動中，策劃活動時需要考慮的因素不包括：

A.活動目標

B.活動預(yù)算

C.活動時間

D.活動地點

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機管理的四個階段：預(yù)防階段、應(yīng)對階段、恢復(fù)階段、總結(jié)階段。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織形象調(diào)查、公眾態(tài)度調(diào)查、媒體環(huán)境調(diào)查、競爭對手調(diào)查。

3.公共關(guān)系內(nèi)部溝通的重要性及其作用：增強組織凝聚力、提高工作效率、促進員工滿意度和忠誠度、傳播企業(yè)文化。

4.公共關(guān)系活動策劃的步驟及其注意事項：目標設(shè)定、主題選擇、形式確定、時間安排、預(yù)算制定、效果評估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用：提升企業(yè)形象、增強公眾信任、促進品牌傳播、提高競爭力、優(yōu)化內(nèi)部管理。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的成功與