公共關(guān)系學(xué)典型案例研究試題及答案

公共關(guān)系學(xué)典型案例研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的相互關(guān)系

B.組織的內(nèi)部溝通

C.組織的外部宣傳

D.組織的決策過程

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.增加組織收入

3.以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)的處理策略？

A.事實(shí)澄清

B.輿論引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.情感溝通

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的體現(xiàn)？

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.員工培訓(xùn)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.增加市場份額

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.活動策劃

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾導(dǎo)向

C.創(chuàng)新導(dǎo)向

D.效率導(dǎo)向

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特征？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.持久性

D.可控性

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)傳播的步驟？

A.事實(shí)調(diào)查

B.輿情分析

C.應(yīng)對策略

D.法律咨詢

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠實(shí)守信

B.尊重隱私

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即公開所有信息，無論是否對組織有利。（）

4.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是企業(yè)為了追求長期利益而采取的社會責(zé)任行為。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（）

6.公關(guān)廣告的主要目的是提高產(chǎn)品的銷售量。（）

7.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)該首先考慮自身的利益。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠實(shí)守信。（）

10.公共關(guān)系專業(yè)的畢業(yè)生通常具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)的四個(gè)階段及其特點(diǎn)。

2.解釋公關(guān)策劃中的“SWOT分析”及其在公關(guān)策略制定中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

4.分析在社交媒體時(shí)代，公關(guān)危機(jī)傳播的特點(diǎn)和應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用，并探討如何通過有效的公關(guān)策略來化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織的內(nèi)部管理

C.組織的財(cái)務(wù)狀況

D.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.市場營銷

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系危機(jī)的根源通常不包括：

A.組織內(nèi)部問題

B.外部環(huán)境變化

C.公眾誤解

D.組織領(lǐng)導(dǎo)失誤

4.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的核心理念是：

A.提高企業(yè)利潤

B.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

C.維護(hù)員工權(quán)益

D.以上都是

5.公關(guān)策劃的第一步是：

A.制定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.確定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

6.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系的范疇？

A.新聞發(fā)布會

B.公共關(guān)系廣告

C.社交媒體營銷

D.產(chǎn)品說明書

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公關(guān)活動的效果

C.收集市場信息

D.以上都是

8.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.公眾利益

B.組織形象

C.法律責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠實(shí)守信

B.尊重隱私

C.追求創(chuàng)新

D.保守秘密

10.公共關(guān)系專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)市場上通常具備以下哪種能力？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的銷售能力

C.優(yōu)秀的財(cái)務(wù)分析能力

D.高效的時(shí)間管理能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)的四個(gè)階段及其特點(diǎn)：

-階段一：潛伏期，特點(diǎn)：危機(jī)因素積累，但未顯現(xiàn)。

-階段二：爆發(fā)期，特點(diǎn)：危機(jī)爆發(fā)，影響擴(kuò)大。

-階段三：應(yīng)對期，特點(diǎn)：組織采取措施應(yīng)對危機(jī)。

-階段四：恢復(fù)期，特點(diǎn)：危機(jī)得到控制，組織形象恢復(fù)。

2.公關(guān)策劃中的“SWOT分析”及其在公關(guān)策略制定中的作用：

-SWOT分析包括：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）。

-作用：幫助組織識別自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，制定有針對性的公關(guān)策略。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟：

-內(nèi)容：公眾態(tài)度、組織形象、公關(guān)活動效果等。

-步驟：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、實(shí)施調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告。

4.社交媒體時(shí)代公關(guān)危機(jī)傳播的特點(diǎn)和應(yīng)對策略：

-特點(diǎn)：傳播速度快、范圍廣、影響深。

-應(yīng)對策略：及時(shí)回應(yīng)、透明溝通、積極引導(dǎo)輿論、加強(qiáng)危機(jī)管理。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極影響：

-重要性：塑造良好形象、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)公眾信任、維護(hù)組織利益。

-積極影響：提高