公共關(guān)系學(xué)的互動(dòng)傳播試題解析

公共關(guān)系學(xué)的互動(dòng)傳播試題解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造

C.危機(jī)管理

D.市場營銷策略

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.誠信原則

B.對(duì)等原則

C.實(shí)用原則

D.公平原則

E.保密原則

3.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.口碑傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

E.危機(jī)評(píng)估

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.提高組織品牌價(jià)值

E.增加組織市場份額

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.監(jiān)測效果

E.總結(jié)評(píng)估

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.積極應(yīng)對(duì)

B.避免爭議

C.主動(dòng)溝通

D.堅(jiān)持原則

E.恢復(fù)信任

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播者包括：

A.組織內(nèi)部人員

B.媒體記者

C.公眾代表

D.政府部門

E.專家學(xué)者

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素？

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

D.依法依規(guī)

E.公眾利益

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括：

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.調(diào)查問卷法

E.專家評(píng)審法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部成員的溝通。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介只限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和電視媒體。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播者僅限于組織內(nèi)部的專業(yè)人員。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括內(nèi)部溝通和外部溝通兩個(gè)方面。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)與組織的經(jīng)營目標(biāo)是一致的。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程可以簡化為計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估三個(gè)步驟。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效處理。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以定量數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論。

3.簡要分析公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中的“五S”原則及其應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何通過有效的溝通策略來恢復(fù)和提升組織的形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織內(nèi)部溝通

B.組織與公眾的關(guān)系

C.市場營銷策略

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間平等互利的是：

A.誠信原則

B.對(duì)等原則

C.實(shí)用原則

D.公平原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部郵件系統(tǒng)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

5.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)中，最直接的是：

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.增加組織市場份額

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程中，第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.監(jiān)測效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.積極應(yīng)對(duì)

B.避免爭議

C.主動(dòng)溝通

D.追求短期利益

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播者，以下哪項(xiàng)不是其角色？

A.信息發(fā)布者

B.溝通協(xié)調(diào)者

C.法律顧問

D.媒體關(guān)系管理者

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“五S”原則中的“S”代表：

A.Situation（情況）

B.Source（來源）

C.Strategy（策略）

D.Service（服務(wù)）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容涉及組織與公眾的溝通、形象塑造、危機(jī)管理以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠信、對(duì)等、實(shí)用、公平和保密等，旨在確保溝通的公正性和有效性。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視、廣播，以及新媒體如網(wǎng)絡(luò)和口碑傳播。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容涵蓋預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)、預(yù)防和評(píng)估，旨在全面管理危機(jī)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)旨在提升組織的知名度、美譽(yù)度、形象、品牌價(jià)值和市場份額。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)確定、計(jì)劃制定、執(zhí)行實(shí)施、效果監(jiān)測和總結(jié)評(píng)估。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括積極應(yīng)對(duì)、避免爭議、主動(dòng)溝通、堅(jiān)持原則和恢復(fù)信任。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的傳播者包括組織內(nèi)部人員、媒體記者、公眾代表、政府部門和專家學(xué)者。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素包括快速反應(yīng)、信息透明、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、依法依規(guī)和公眾利益。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括定量分析、定性分析、案例分析和專家評(píng)審等。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心確實(shí)是組織與公眾之間的雙向溝通。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注內(nèi)部溝通，還包括與外部公眾的溝通。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的傳播者不僅限于組織內(nèi)部專業(yè)人員，還包括外部媒體和公眾。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括內(nèi)部和外部溝通。

7.正確

解析