公共關(guān)系學(xué)新穎案例分析試題及答案

公共關(guān)系學(xué)新穎案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳遞

C.互動溝通

D.目標(biāo)管理

E.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.增加組織收入

E.提升組織競爭力

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)活動執(zhí)行

E.組織文化建設(shè)

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃設(shè)計

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

E.持續(xù)優(yōu)化

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.誠信為本

D.依法依規(guī)

E.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

6.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有哪些重要作用？

A.維護(hù)社會穩(wěn)定

B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.提高組織競爭力

D.增強(qiáng)公眾信任

E.傳播正能量

7.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

E.公共關(guān)系咨詢

8.公共關(guān)系策劃的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.創(chuàng)意獨(dú)特

E.預(yù)算合理

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.預(yù)防為主

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.溝通協(xié)調(diào)

E.法律維權(quán)

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高員工凝聚力

B.增強(qiáng)組織執(zhí)行力

C.促進(jìn)組織文化建設(shè)

D.提升組織形象

E.增強(qiáng)組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。（）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于創(chuàng)意的多少。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確地收集和處理信息。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的知名度。（）

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高員工滿意度和忠誠度上。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則是“預(yù)防為主，防治結(jié)合”。（）

10.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷、電話訪問等方式進(jìn)行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本流程。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論。

3.闡述公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行預(yù)算管理。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中溝通協(xié)調(diào)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會對企業(yè)發(fā)展的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對傳統(tǒng)公關(guān)活動的影響，提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.公眾滿意度

C.傳播效果

D.組織利益

2.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.解決危機(jī)

D.宣傳危機(jī)

3.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方式不屬于人際傳播？

A.面對面交流

B.電話溝通

C.社交媒體互動

D.廣播傳播

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.執(zhí)行計劃

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理措施？

A.立即啟動危機(jī)管理預(yù)案

B.保持信息透明

C.采取法律手段維權(quán)

D.推出新產(chǎn)品以轉(zhuǎn)移注意力

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播方式具有最廣泛的覆蓋面？

A.口碑傳播

B.傳統(tǒng)媒體傳播

C.新媒體傳播

D.線下活動傳播

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不是預(yù)算管理的內(nèi)容？

A.確定預(yù)算總額

B.分配預(yù)算資源

C.監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行

D.評估預(yù)算效果

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)重建工作？

A.修復(fù)受損形象

B.恢復(fù)正常運(yùn)營

C.提高員工士氣

D.調(diào)整營銷策略

9.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括：

A.提高員工凝聚力

B.增強(qiáng)組織執(zhí)行力

C.促進(jìn)組織創(chuàng)新

D.增加組織收入

10.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高公眾滿意度

C.維護(hù)社會穩(wěn)定

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳遞、互動溝通，這些都是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度、促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系，以及提升組織競爭力。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能涵蓋媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公關(guān)策劃和活動執(zhí)行，這些都是公關(guān)工作的重要組成部分。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本流程通常包括目標(biāo)設(shè)定、策劃設(shè)計、實施執(zhí)行和效果評估，這是一個完整的公關(guān)項目流程。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速響應(yīng)、信息公開、誠信為本、依法依規(guī)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這些原則指導(dǎo)危機(jī)管理的行為。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高組織競爭力、增強(qiáng)公眾信任和傳播正能量的作用。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動和公關(guān)咨詢，這些都是信息傳播的途徑。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、創(chuàng)意獨(dú)特和預(yù)算合理，這些都是策劃成功的關(guān)鍵。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的方法包括預(yù)防為主、應(yīng)急處理、恢復(fù)重建、溝通協(xié)調(diào)和法律維權(quán)，這些都是危機(jī)應(yīng)對的策略。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括提高員工凝聚力、增強(qiáng)組織執(zhí)行力、促進(jìn)組織文化建設(shè)、提升組織形象和增強(qiáng)組織競爭力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系，而非單一的組織形象。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織形象和公眾滿意度，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響，確保組織穩(wěn)定。

4.√

解析思路：傳統(tǒng)媒體是公共關(guān)系傳播的重要渠道之一，具有廣泛的覆蓋面。

5.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功不僅僅取決于創(chuàng)意的多少，還需要考慮目標(biāo)、策略和實施等因素。

6.√

解析思路：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確地收集和處理信息，以便做出快速反應(yīng)。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要