重視公共關(guān)系學(xué)的選手試題及答案

重視公共關(guān)系學(xué)的選手試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.信息傳播

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增加市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢建議

B.危機(jī)管理

C.新聞發(fā)布

D.市場(chǎng)調(diào)研

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.人力資源管理

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.穩(wěn)定性

6.公共關(guān)系在組織中的作用包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增加組織競(jìng)爭(zhēng)力

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.市場(chǎng)需求

8.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括哪些？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.環(huán)境污染危機(jī)

D.人力資源管理危機(jī)

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用包括哪些？

A.提高政府形象

B.促進(jìn)政策宣傳

C.增強(qiáng)政府公信力

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.事前預(yù)防

B.事中應(yīng)對(duì)

C.事后總結(jié)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性原則，不隱瞞任何信息。（√）

3.公共關(guān)系部門在組織中的地位通常低于財(cái)務(wù)部門和人力資源部門。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即采取行動(dòng)進(jìn)行解決。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是危機(jī)公關(guān)，而不是危機(jī)預(yù)防。（×）

7.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長(zhǎng)期利益為出發(fā)點(diǎn)。（√）

9.公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理組織與公眾之間的所有溝通問(wèn)題。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而不是消除危機(jī)本身。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中如何運(yùn)用雙向溝通的原則。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體關(guān)系的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性及其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.傳播溝通

C.媒體關(guān)系

D.人力資源管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.長(zhǎng)期合作

C.產(chǎn)品銷售

D.誠(chéng)信為本

3.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.主體、客體、傳播媒介、傳播內(nèi)容

B.組織、員工、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.目標(biāo)、策略、實(shí)施、評(píng)估

D.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)總結(jié)

D.危機(jī)評(píng)估

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是：

A.提高知名度

B.增加市場(chǎng)份額

C.建立良好形象

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品召回

B.企業(yè)并購(gòu)

C.負(fù)面新聞報(bào)道

D.自然災(zāi)害

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用是：

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系管理的主要目的是：

A.防止信息泄露

B.正確引導(dǎo)輿論

C.建立良好關(guān)系

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的主要措施是：

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的主要策略是：

A.信息公開(kāi)透明

B.快速響應(yīng)

C.誠(chéng)懇溝通

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)組織穩(wěn)定等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)：事前預(yù)防（制定危機(jī)預(yù)案、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理）、事中應(yīng)對(duì)（危機(jī)響應(yīng)、輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布）、事后總結(jié)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施）。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用雙向溝通的原則包括：尊重對(duì)方、誠(chéng)實(shí)守信、及時(shí)反饋、建立信任、尋求共識(shí)。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體關(guān)系的重要性體現(xiàn)在：媒體是信息傳播的重要渠道，有效的媒體關(guān)系可以引導(dǎo)輿論、減少負(fù)面影響、提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效率。

四、論述題答案

1.在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在：塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、維護(hù)社會(huì)關(guān)系等。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)知名度、增強(qiáng)員工歸屬感、優(yōu)化企業(yè)環(huán)境