突破公共關(guān)系學(xué)的難點(diǎn)試題及答案

突破公共關(guān)系學(xué)的難點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.非強(qiáng)制性

B.策略性

C.交易性

D.雙向溝通

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增加市場份額

D.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括：

A.策劃并實(shí)施各種公關(guān)活動(dòng)

B.處理危機(jī)事件

C.編寫新聞稿

D.進(jìn)行市場調(diào)研

4.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.介質(zhì)

D.目標(biāo)

5.以下哪種溝通方式不屬于人際溝通？

A.書面溝通

B.非言語溝通

C.語言溝通

D.媒體溝通

6.下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)的策劃原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.實(shí)用性

D.可行性

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有：

A.誠信原則

B.主動(dòng)性

C.透明度

D.穩(wěn)定性

8.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.消費(fèi)者調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

9.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.有目的性

B.有組織性

C.有計(jì)劃性

D.有時(shí)效性

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.法律危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.信任危機(jī)

D.資金危機(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，以減少負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性、可行性和目標(biāo)導(dǎo)向的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播過程中，媒體是唯一的傳播渠道。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)首先關(guān)注受害者的利益。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場營銷活動(dòng)。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織可以通過新聞發(fā)布會(huì)等方式向公眾傳遞信息。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系危機(jī)處理？

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟有哪些？

4.請簡述公共關(guān)系傳播的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理危機(jī)事件中的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象管理

B.媒體關(guān)系處理

C.產(chǎn)品營銷

D.人力資源管理

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.維護(hù)組織形象

D.獲取經(jīng)濟(jì)效益

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.平等原則

C.實(shí)用原則

D.秘密原則

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.控制信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.分析競爭對手

D.以上都是

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

7.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.組織活動(dòng)

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.寫作能力

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.信譽(yù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.管理危機(jī)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評估主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

A.效果評估

B.成本評估

C.影響評估

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系是非強(qiáng)制性的，它依賴于雙方自愿的溝通和互動(dòng)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織形象，而非單純追求經(jīng)濟(jì)利益。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的工作范圍廣泛，包括策劃活動(dòng)、處理危機(jī)、編寫新聞稿和調(diào)研市場。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、介質(zhì)（傳播渠道）和目標(biāo)（效果）。

5.D

解析思路：人際溝通通常指的是人與人之間的直接交流，而媒體溝通則涉及通過媒體進(jìn)行的傳播。

6.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性，而非僅僅關(guān)注可行性。

7.A,B,C,D

解析思路：危機(jī)處理的基本原則包括誠信、主動(dòng)性、透明度和穩(wěn)定性，以確保危機(jī)得到妥善處理。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以涉及組織內(nèi)部和外部，包括消費(fèi)者調(diào)查和競爭對手調(diào)查。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、組織性、計(jì)劃性和時(shí)效性。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括信譽(yù)危機(jī)、法律危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)等，資金危機(jī)不屬于此范疇。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升形象，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措施是減少負(fù)面影響的關(guān)鍵。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行，包括問卷調(diào)查、訪談和觀察。

5.√

解析思路：策劃公關(guān)活動(dòng)時(shí)，確實(shí)需要遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性、可行性和目標(biāo)導(dǎo)向的原則。

6.×

解析思路：媒體只是傳播渠道之一，而非唯一的傳播渠道。

7.√

解析思路：在危機(jī)處理中，關(guān)注受害者的利益是重要的社會(huì)責(zé)任。

8.×

解析思路：公共關(guān)系和市場營銷是不同的領(lǐng)域，各有其側(cè)重點(diǎn)。

9.√

解析思路：良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力是公關(guān)人員必備的素質(zhì)。

10.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，通過新聞發(fā)布會(huì)等渠道傳遞信息是有效的溝通策略。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的組織形象

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解

-應(yīng)對危機(jī)和挑戰(zhàn)

-提升組織的社會(huì)責(zé)任感和品牌價(jià)值

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系危機(jī)處理：

-及時(shí)識別和評估危機(jī)

-制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

-控制信息傳播

-與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通

-采取恢復(fù)措施

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟：

-確定調(diào)查目的和范圍

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查樣本

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編寫調(diào)查報(bào)告

4.公共關(guān)系傳播的基本原則：

-誠信原則

-尊重原則

-適度原則

-傳播原則

-目標(biāo)原則

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：在信息爆炸的時(shí)代，公共關(guān)系對于塑造組織形象、維護(hù)公眾關(guān)系、提升品牌價(jià)值至關(guān)重要。

-挑戰(zhàn)：面對多元化的媒體環(huán)境、公眾需求的多樣化以及全球化的競爭，公共關(guān)系工作面臨傳播渠道的多樣化、信息傳播速度的加快和危機(jī)管理的復(fù)雜性等挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處