行政管理中的動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理中的動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性

B.注重公共關(guān)系的長(zhǎng)期性

C.關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系

D.倡導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)的策略性

E.重視公關(guān)效果的評(píng)估

2.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)認(rèn)為，組織與公眾之間的溝通應(yīng)該具備以下哪些要素？

A.信息傳遞的準(zhǔn)確性

B.信息傳遞的及時(shí)性

C.信息傳遞的針對(duì)性

D.信息傳遞的全面性

E.信息傳遞的互動(dòng)性

3.在行政管理中，動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的主要功能有哪些？

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提升組織外部形象

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.維護(hù)組織合法權(quán)益

E.優(yōu)化組織資源配置

4.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)透明

C.依法依規(guī)

D.保持溝通

E.負(fù)責(zé)任

5.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在組織危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

B.減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響

C.維護(hù)組織聲譽(yù)

D.促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)

E.增強(qiáng)組織與公眾之間的信任

6.下列哪些屬于動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的策略？

A.公關(guān)傳播策略

B.公關(guān)活動(dòng)策略

C.公關(guān)形象策略

D.公關(guān)危機(jī)管理策略

E.公關(guān)內(nèi)部管理策略

7.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在組織內(nèi)部管理中的作用有哪些？

A.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

B.提高員工滿意度

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)組織發(fā)展

8.下列哪些屬于動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的評(píng)估方法？

A.公關(guān)效果評(píng)估

B.公關(guān)活動(dòng)評(píng)估

C.公關(guān)形象評(píng)估

D.公關(guān)危機(jī)管理評(píng)估

E.公關(guān)內(nèi)部管理評(píng)估

9.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在組織外部形象塑造中的作用有哪些？

A.提升組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

C.促進(jìn)組織與公眾之間的良好互動(dòng)

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.優(yōu)化組織資源配置

10.下列哪些屬于動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的特點(diǎn)？

A.注重公共關(guān)系的長(zhǎng)期性

B.強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性

C.關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系

D.倡導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)的策略性

E.重視公關(guān)效果的評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)認(rèn)為，組織與公眾之間的關(guān)系是單向的，組織只需關(guān)注如何傳遞信息即可。（×）

2.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的核心是危機(jī)管理，其他方面相對(duì)次要。（×）

3.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的目的是為了提升組織的市場(chǎng)份額。（×）

4.在動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中，組織應(yīng)該采取“沉默是金”的策略來(lái)處理負(fù)面新聞。（×）

5.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該與所有利益相關(guān)者保持良好的溝通。（√）

6.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的策略制定應(yīng)該基于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。（√）

7.組織在實(shí)施動(dòng)態(tài)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本效益。（×）

8.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的評(píng)估應(yīng)該以定量數(shù)據(jù)為主，定性數(shù)據(jù)為輔。（×）

9.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)認(rèn)為，組織與公眾之間的沖突是無(wú)法避免的，因此無(wú)需特別處理。（×）

10.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的成功與否，關(guān)鍵在于組織是否能夠及時(shí)調(diào)整其公關(guān)策略。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在組織危機(jī)管理中的作用。

2.解釋動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中的“雙向溝通”概念，并說(shuō)明其在組織溝通中的重要性。

3.列舉至少三種動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中常用的評(píng)估方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其適用場(chǎng)景。

4.分析動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在提升組織形象方面的具體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在新時(shí)代背景下對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在處理跨文化溝通中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.效率原則

C.互惠原則

D.可持續(xù)原則

2.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)認(rèn)為，公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織外部溝通

C.組織形象塑造

D.組織資源整合

3.在動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)明確

B.計(jì)劃周詳

C.方案創(chuàng)新

D.結(jié)果不重要

4.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系工作的：

A.短期效果

B.長(zhǎng)期價(jià)值

C.隨機(jī)性

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

5.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中常用的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非言語(yǔ)溝通

D.電子溝通

6.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中，危機(jī)管理的基本原則不包括：

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)透明

C.法律合規(guī)

D.成本最小化

7.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中，組織形象塑造的關(guān)鍵在于：

A.提高知名度

B.塑造正面形象

C.減少負(fù)面新聞

D.提升市場(chǎng)份額

8.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)認(rèn)為，公眾對(duì)組織的信任建立在：

A.組織的宣傳上

B.組織的產(chǎn)品和服務(wù)上

C.組織與公眾的互動(dòng)上

D.組織的社會(huì)責(zé)任上

9.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中評(píng)估公關(guān)效果的方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

D.組織聲譽(yù)

10.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中，公關(guān)活動(dòng)的成功與否主要取決于：

A.活動(dòng)規(guī)模

B.活動(dòng)效果

C.活動(dòng)成本

D.活動(dòng)策劃

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在組織危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在：提升組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力、減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響、維護(hù)組織聲譽(yù)、促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)組織與公眾之間的信任。

2.“雙向溝通”是指在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾之間能夠進(jìn)行有效的信息交流，包括信息的傳遞和反饋。其在組織溝通中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)溝通效果、提升公眾滿意度、促進(jìn)關(guān)系和諧、提高組織透明度。

3.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)中常用的評(píng)估方法包括：調(diào)查問(wèn)卷、媒體監(jiān)測(cè)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、組織聲譽(yù)。適用場(chǎng)景：調(diào)查問(wèn)卷適用于了解公眾對(duì)組織的看法；媒體監(jiān)測(cè)適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的傳播效果；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益；組織聲譽(yù)適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長(zhǎng)期影響。

4.動(dòng)態(tài)公共關(guān)系學(xué)在提升組織形象方面的具體策略包括：塑造正面形象、優(yōu)化傳播內(nèi)容、加強(qiáng)危機(jī)管理、提升社會(huì)責(zé)任感、加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。

四、論述題答案

1.