公共關(guān)系學(xué)學(xué)科發(fā)展試題及答案概覽

公共關(guān)系學(xué)學(xué)科發(fā)展試題及答案概覽姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.管理

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.增強組織與公眾之間的溝通

C.提高組織的社會責(zé)任感

D.維護組織的合法權(quán)益

E.提升組織的競爭力

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.信息收集與處理

B.公共關(guān)系策劃與實施

C.危機管理

D.公共關(guān)系評估

E.組織文化建設(shè)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公共活動

5.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.危機預(yù)警

B.危機確認

C.危機應(yīng)對

D.危機處理

E.危機總結(jié)

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.經(jīng)濟性

E.創(chuàng)新性

7.公共關(guān)系評估的主要方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.成本效益分析

E.客戶滿意度調(diào)查

8.以下哪些是公共關(guān)系組織機構(gòu)？

A.公共關(guān)系部

B.公共關(guān)系顧問公司

C.公共關(guān)系協(xié)會

D.公共關(guān)系教育機構(gòu)

E.公共關(guān)系媒體

9.公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了哪些階段？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.現(xiàn)代公共關(guān)系階段

C.國際化公共關(guān)系階段

D.數(shù)字化公共關(guān)系階段

E.社會責(zé)任公共關(guān)系階段

10.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.文獻研究法

B.調(diào)查研究法

C.案例分析法

D.實驗研究法

E.訪談法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系傳播的渠道只限于傳統(tǒng)的新聞媒體。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是減少危機帶來的負面影響。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性、經(jīng)濟性和創(chuàng)新性原則。（）

6.公共關(guān)系評估可以通過定量評估和定性評估相結(jié)合的方式進行。（）

7.公共關(guān)系組織機構(gòu)主要包括公共關(guān)系部、公共關(guān)系顧問公司和公共關(guān)系協(xié)會。（）

8.公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，一直處于傳統(tǒng)公共關(guān)系階段。（）

9.公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要包括文獻研究法、調(diào)查研究法、案例分析法、實驗研究法和訪談法。（）

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速應(yīng)對。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的研究對象和范圍。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

3.簡要分析公共關(guān)系危機管理的五個步驟。

4.闡述公共關(guān)系策劃的五個原則及其在實際操作中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討數(shù)字技術(shù)對公共關(guān)系行業(yè)的影響，分析其對公共關(guān)系傳播、危機管理和組織形象塑造帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個選項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.公眾

2.公共關(guān)系的目標(biāo)中最重要的是：

A.增加銷售額

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

4.以下哪種傳播渠道不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.新聞發(fā)布會

B.官方網(wǎng)站

C.社交媒體

D.產(chǎn)品說明書

5.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機預(yù)警

B.危機確認

C.危機應(yīng)對

D.危機總結(jié)

6.公共關(guān)系評估的目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.評價公共關(guān)系活動的效果

C.分析組織內(nèi)部溝通狀況

D.提高組織內(nèi)部工作效率

7.以下哪個機構(gòu)不屬于公共關(guān)系組織機構(gòu)？

A.公共關(guān)系部

B.市場營銷部門

C.公共關(guān)系顧問公司

D.公共關(guān)系協(xié)會

8.公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，哪個階段標(biāo)志著公共關(guān)系學(xué)科的正式形成？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.現(xiàn)代公共關(guān)系階段

C.國際化公共關(guān)系階段

D.數(shù)字化公共關(guān)系階段

9.公共關(guān)系學(xué)的研究方法中，以下哪種方法側(cè)重于對歷史資料的分析？

A.調(diào)查研究法

B.文獻研究法

C.案例分析法

D.實驗研究法

10.以下哪個選項不是公共關(guān)系危機管理中的一個重要原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠實透明

C.預(yù)防為主

D.內(nèi)部保密

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織、公眾、傳播、管理和目標(biāo)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的核心要素。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括建立良好的企業(yè)形象、增強溝通、提高社會責(zé)任感、維護合法權(quán)益和提升競爭力。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息收集處理、策劃實施、危機管理、評估和組織文化建設(shè)等關(guān)鍵活動。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道是多樣的，包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播、廣告和公共活動等。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的步驟包括預(yù)警、確認、應(yīng)對、處理和總結(jié)，這些步驟確保危機得到有效控制。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性、經(jīng)濟性和創(chuàng)新性，這些原則指導(dǎo)策劃活動的開展。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系評估的方法包括定量評估、定性評估、案例分析、成本效益分析和客戶滿意度調(diào)查，這些方法幫助評估活動效果。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織機構(gòu)包括公共關(guān)系部、顧問公司、協(xié)會和教育機構(gòu)等，這些機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)和支持。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括文獻研究、調(diào)查研究、案例分析、實驗研究和訪談，這些方法用于收集和分析數(shù)據(jù)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)、誠實透明、預(yù)防為主和內(nèi)部保密，這些原則確保危機得到妥善處理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.錯誤

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是組織與公眾之間的關(guān)系，研究范圍包括組織內(nèi)部的溝通、組織與外部公眾的互動、公共關(guān)系活動的方法和策略等。

2.“雙向?qū)ΨQ”原則強調(diào)在公共關(guān)系傳播中，信息傳遞應(yīng)該是雙向的，組織與公眾之間應(yīng)該建立平等的溝通關(guān)系。例如，企業(yè)通過社交媒體與消費者互動，及時回應(yīng)消費者的反饋和建議。

3.公共關(guān)系危機管理的五個步驟包括：危機預(yù)警、危機確認、危機應(yīng)對、危機處理和危機總結(jié)。這些步驟確保組織能夠及時識別危機、采取有效措施、恢復(fù)形象并從中吸取教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系策劃的五個原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性、經(jīng)濟性和創(chuàng)新性。這些原則確保策劃活動具有明確的目標(biāo)、系統(tǒng)的方法、實際的操作可能性、合理的成本控制和創(chuàng)新的思維。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用體現(xiàn)在：建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系、提升組織形象、增強組織競爭力、促進組織發(fā)展、應(yīng)對危機和塑造社會責(zé)任形象。例如，企