管理視角的2025年公共關系學試題解答

管理視角的2025年公共關系學試題解答姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部管理

C.組織對外宣傳

D.組織與競爭對手的競爭關系

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.維護組織利益

D.降低組織成本

3.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.互動性原則

C.效益性原則

D.競爭性原則

4.以下哪項不屬于公共關系的傳播媒介？

A.新聞媒體

B.廣播電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.組織內(nèi)部刊物

5.公共關系危機管理的主要任務不包括以下哪項？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.評估危機影響

C.制定應對策略

D.監(jiān)測輿論動態(tài)

6.以下哪項不屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.執(zhí)行與評估

7.公共關系活動策劃中，以下哪項不屬于影響因素？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.公眾需求

D.預算

8.以下哪項不屬于公共關系危機傳播的原則？

A.快速反應

B.真實透明

C.主動溝通

D.延遲處理

9.以下哪項不屬于公共關系咨詢的主要內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關系危機管理

C.市場營銷策略

D.組織內(nèi)部管理

10.以下哪項不屬于公共關系職業(yè)道德的要求？

A.尊重事實

B.誠信為本

C.尊重他人

D.追求利益最大化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關系活動策劃過程中，必須確保所有活動都能夠帶來直接的經(jīng)濟收益。（）

3.公共關系危機一旦爆發(fā)，組織應立即對外發(fā)布信息，以避免信息真空。（）

4.公共關系工作的核心是維護組織的合法權益，而非公眾利益。（）

5.公共關系活動策劃時，應優(yōu)先考慮組織的長遠發(fā)展而非短期利益。（）

6.公共關系咨詢顧問應保持中立立場，不偏袒任何一方。（）

7.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時，必須優(yōu)先考慮客戶利益。（）

8.公共關系活動策劃過程中，應充分尊重和考慮不同文化背景下的公眾需求。（）

9.公共關系危機管理中，組織應盡量減少危機事件對自身形象的負面影響。（）

10.公共關系工作的最終目標是實現(xiàn)組織的品牌價值最大化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關系危機管理的四個階段及其主要任務。

3.分析公共關系策劃過程中可能遇到的主要風險。

4.說明公共關系職業(yè)道德對從業(yè)人員的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升組織形象。

2.結合實際案例，分析公共關系在跨國企業(yè)品牌國際化過程中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是（）。

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部管理

C.組織對外宣傳

D.組織與競爭對手的競爭關系

2.以下哪項不是公共關系的基本原則？（）

A.真實性原則

B.互動性原則

C.效益性原則

D.競爭性原則

3.公共關系危機管理的第一步是（）。

A.制定應對策略

B.評估危機影響

C.及時發(fā)現(xiàn)危機

D.監(jiān)測輿論動態(tài)

4.公共關系策劃的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增強組織形象

C.維護組織利益

D.降低組織成本

5.以下哪項不屬于公共關系的傳播媒介？（）

A.新聞媒體

B.廣播電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.組織內(nèi)部刊物

6.公共關系危機傳播的原則不包括（）。

A.快速反應

B.真實透明

C.主動溝通

D.隱瞞事實

7.公共關系咨詢的主要內(nèi)容不包括（）。

A.組織形象策劃

B.公共關系危機管理

C.市場營銷策略

D.組織內(nèi)部管理

8.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時，應（）。

A.尊重事實

B.誠信為本

C.尊重他人

D.追求利益最大化

9.公共關系活動策劃過程中，應優(yōu)先考慮（）。

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.公眾需求

D.預算

10.公共關系工作的最終目標是（）。

A.實現(xiàn)組織的品牌價值最大化

B.提高組織知名度

C.增強組織形象

D.維護組織利益

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.B

解析思路：公共關系的定義范疇主要涉及組織與公眾之間的信息交流、對外宣傳和與競爭對手的關系，內(nèi)部管理不屬于此范疇。

2.D

解析思路：公共關系的目標通常包括增強組織形象、提高知名度和維護利益，降低成本并非其直接目標。

3.D

解析思路：公共關系的基本原則通常包括真實性、互動性和效益性，競爭性原則不是公共關系的基本原則。

4.D

解析思路：公共關系的傳播媒介通常包括新聞媒體、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)，組織內(nèi)部刊物不屬于公共關系的主要傳播媒介。

5.D

解析思路：公共關系危機管理的主要任務包括及時發(fā)現(xiàn)危機、評估影響、制定策略和監(jiān)測輿論，延遲處理不是其任務之一。

6.D

解析思路：公共關系活動策劃的步驟通常包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案和執(zhí)行評估，影響因素不是策劃步驟。

7.D

解析思路：公共關系活動策劃的影響因素包括組織內(nèi)部和外部環(huán)境、公眾需求等，預算不是影響因素。

8.D

解析思路：公共關系危機傳播的原則包括快速反應、真實透明和主動溝通，延遲處理與原則相悖。

9.D

解析思路：公共關系咨詢的主要內(nèi)容通常包括組織形象策劃、危機管理和市場營銷策略，組織內(nèi)部管理不是主要內(nèi)容。

10.D

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員尊重事實、誠信、尊重他人，追求利益最大化與職業(yè)道德相悖。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關系的主要目的是增強組織形象和促進組織與公眾之間的良好關系，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析思路：公共關系活動策劃過程中，并非所有活動都需要帶來直接經(jīng)濟收益，有的活動可能更注重長遠的社會效益。

3.√

解析思路：在危機爆發(fā)時，及時發(fā)布信息有助于避免信息真空，減少公眾猜測和誤解。

4.×

解析思路：公共關系工作的核心是維護組織與公眾之間的良好關系，包括公眾利益和合法權益。

5.√

解析思路：公共關系活動策劃時，應考慮組織的長遠發(fā)展，而非僅僅追求短期利益。

6.√

解析思路：公共關系咨詢顧問應保持中立立場，不偏袒任何一方，以確保咨詢的客觀性和公正性。

7.×

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時，應優(yōu)先考慮公眾和客戶的利益，而非僅僅客戶利益。

8.√

解析思路：公共關系活動策劃時，應尊重和考慮不同文化背景下的公眾需求，以實現(xiàn)有效溝通。

9.√

解析思路：公共關系危機管理中，組織應盡量減少危機事件對自身形象的負面影響，以維護良好形象。

10.√

解析思路：公共關系工作的最終目標是實現(xiàn)組織的品牌價值最大化，提高組織在公眾中的認知度和美譽度。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用：

-維護和提升組織形象；

-促進組織與公眾之間的溝通與理解；

-協(xié)助組織應對危機和挑戰(zhàn)；

-增強組織的社會責任感和公眾信任；

-提高組織的競爭力。

2.公共關系危機管理的四個階段及其主要任務：

-預防階段：識別潛在危機，制定預防措施；

-監(jiān)測階段：持續(xù)監(jiān)控危機信息，及時預警；

-應對階段：采取應對措施，控制危機蔓延；

-恢復階段：修復組織形象，重建公眾信任。

3.公共關系策劃過程中可能遇到的