公共關(guān)系對(duì)組織形象的影響試題及答案

公共關(guān)系對(duì)組織形象的影響試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素會(huì)影響組織的形象？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.組織文化

C.員工素質(zhì)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.政策法規(guī)

2.公共關(guān)系對(duì)組織形象的塑造有哪些作用？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.塑造組織形象

D.提升組織信譽(yù)

E.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.互動(dòng)溝通

C.情感交流

D.危機(jī)管理

E.組織形象

4.在處理突發(fā)事件時(shí)，公共關(guān)系應(yīng)采取哪些策略？

A.及時(shí)溝通

B.信息公開(kāi)

C.持續(xù)關(guān)注

D.善于引導(dǎo)

E.堅(jiān)持原則

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系活動(dòng)有哪些形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.社區(qū)服務(wù)

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.傳播效果

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.正確處理危機(jī)

C.降低危機(jī)影響

D.提高組織形象

E.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

9.以下哪些是公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)的角色？

A.信息搜集者

B.溝通協(xié)調(diào)者

C.活動(dòng)策劃者

D.危機(jī)管理者

E.評(píng)估反饋者

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.優(yōu)化組織環(huán)境

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

E.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部溝通，與外部溝通無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（√）

4.組織的形象是由公眾評(píng)價(jià)和感知共同構(gòu)成的。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是完全消除危機(jī)的影響。（×）

6.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)可信的。（√）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的個(gè)人能力。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)評(píng)估。（√）

9.組織在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，應(yīng)該采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。（×）

10.公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)是維護(hù)組織的正面形象。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系對(duì)組織形象塑造的重要性。

2.如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升組織的知名度和美譽(yù)度？

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何正確處理與媒體的關(guān)系？

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，如何確保策劃方案的有效實(shí)施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)組織管理的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理組織危機(jī)中的關(guān)鍵作用及其策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.互動(dòng)溝通

C.情感交流

D.組織規(guī)模

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.人力資源

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品銷(xiāo)售

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.獨(dú)立性

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的指標(biāo)？

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.市場(chǎng)份額

D.員工滿意度

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)的角色？

A.信息搜集者

B.溝通協(xié)調(diào)者

C.市場(chǎng)分析師

D.活動(dòng)策劃者

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，以下哪項(xiàng)不是其表現(xiàn)？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化組織環(huán)境

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的內(nèi)容？

A.組織信息

B.產(chǎn)品信息

C.媒體評(píng)論

D.消費(fèi)者反饋

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是預(yù)防危機(jī)的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.提高員工應(yīng)急能力

D.增加廣告投放

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系對(duì)組織形象塑造的重要性體現(xiàn)在：提高組織知名度和美譽(yù)度，塑造良好的組織形象，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工凝聚力，促進(jìn)組織與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展。

2.通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升組織的知名度和美譽(yù)度的方法包括：加強(qiáng)媒體關(guān)系，發(fā)布正面新聞，舉辦各類(lèi)活動(dòng)，參與公益活動(dòng)，加強(qiáng)品牌建設(shè)。

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，正確處理與媒體的關(guān)系應(yīng)遵循的原則包括：保持透明度，及時(shí)發(fā)布信息，積極溝通，尊重媒體，維護(hù)組織形象。

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，確保策劃方案有效實(shí)施的方法包括：充分了解目標(biāo)受眾，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，合理分配資源，有效監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，及時(shí)調(diào)整方案。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢(shì)包括：信息化、全球化、多元化、專(zhuān)業(yè)化。其對(duì)組織管理的影響表現(xiàn)在：提升組織形象，增強(qiáng)組