公共關(guān)系學(xué)的基本原則試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的基本原則試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.保密性原則

D.互動性原則

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是：

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.市場調(diào)研

D.產(chǎn)品設(shè)計

4.公共關(guān)系活動中的溝通原則包括：

A.信息真實(shí)

B.溝通及時

C.溝通有效

D.溝通保密

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織

B.人員

C.目標(biāo)

D.技術(shù)

6.公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)原則包括：

A.內(nèi)部協(xié)調(diào)

B.外部協(xié)調(diào)

C.橫向協(xié)調(diào)

D.縱向協(xié)調(diào)

7.公共關(guān)系活動中的創(chuàng)新原則包括：

A.創(chuàng)新意識

B.創(chuàng)新方法

C.創(chuàng)新手段

D.創(chuàng)新效果

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動中的道德原則？

A.尊重他人

B.客觀公正

C.誠實(shí)守信

D.追求利潤

9.公共關(guān)系活動中的可持續(xù)發(fā)展原則包括：

A.可持續(xù)發(fā)展觀念

B.可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

C.可持續(xù)發(fā)展手段

D.可持續(xù)發(fā)展效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任原則？

A.關(guān)注社會公眾

B.促進(jìn)社會和諧

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)保持中立立場，不偏袒任何一方。（）

3.在公共關(guān)系活動中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮自身利益，而非公眾利益。（）

4.公共關(guān)系活動的成功與否，主要取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（）

5.公共關(guān)系活動的目標(biāo)是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。（）

6.公共關(guān)系活動中的信息傳播應(yīng)該完全真實(shí)，不得有任何夸張或隱瞞。（）

7.公共關(guān)系活動中的危機(jī)管理，主要是為了在危機(jī)爆發(fā)后進(jìn)行應(yīng)對。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的溝通技巧和人際交往能力。（）

9.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任原則要求企業(yè)必須承擔(dān)起社會責(zé)任。（）

10.公共關(guān)系活動中的創(chuàng)新原則鼓勵企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索新的方法和手段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的基本原則及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

2.公共關(guān)系活動中，如何處理企業(yè)與公眾之間的矛盾和沖突？

3.請舉例說明公共關(guān)系活動中的危機(jī)管理策略。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系活動對企業(yè)形象塑造的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代背景下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對公共關(guān)系實(shí)踐提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是：

A.市場營銷

B.組織管理

C.傳播溝通

D.法律法規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織目標(biāo)

B.傳播渠道

C.經(jīng)濟(jì)預(yù)算

D.社會責(zé)任

3.公共關(guān)系活動的主體是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系工作的核心是：

A.溝通

B.服務(wù)

C.促銷

D.監(jiān)管

5.公共關(guān)系活動的直接目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

6.公共關(guān)系活動中的危機(jī)管理，首先應(yīng)考慮的是：

A.緊急救援

B.信息發(fā)布

C.問題分析

D.后續(xù)跟進(jìn)

7.公共關(guān)系活動的策劃階段，最重要的工作是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)計方案

C.選擇傳播渠道

D.編寫新聞稿

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動中的傳播溝通原則？

A.信息真實(shí)

B.溝通及時

C.溝通保密

D.溝通廣泛

9.公共關(guān)系活動中的道德原則要求：

A.尊重公眾

B.誠實(shí)守信

C.追求利益

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任原則強(qiáng)調(diào)：

A.企業(yè)利益最大化

B.社會責(zé)任優(yōu)先

C.企業(yè)發(fā)展為主

D.利益平衡原則

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C（保密性原則并非公共關(guān)系學(xué)的基本原則）

2.D（公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是多方面的，包括知名度、美譽(yù)度和形象建立）

3.D（產(chǎn)品設(shè)計不屬于公共關(guān)系工作的基本方法，而是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的一部分）

4.A、B、C（公共關(guān)系活動中的溝通原則確實(shí)包括信息真實(shí)、溝通及時和溝通有效）

5.D（組織、人員、目標(biāo)和資源是公共關(guān)系活動的基本要素）

6.A、B、C、D（公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)原則包括內(nèi)部和外部、橫向和縱向的協(xié)調(diào)）

7.A、B、C（創(chuàng)新原則涉及意識、方法和手段的創(chuàng)新）

8.D（道德原則要求尊重他人、客觀公正、誠實(shí)守信）

9.A、B、C、D（可持續(xù)發(fā)展原則涵蓋觀念、目標(biāo)和手段）

10.C（社會責(zé)任原則要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，而非僅僅追求利潤）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系，而非經(jīng)濟(jì)效益）

2.√（公共關(guān)系人員應(yīng)保持中立立場，不偏袒任何一方）

3.×（公共關(guān)系活動中，企業(yè)應(yīng)平衡自身利益與公眾利益）

4.×（公共關(guān)系活動的成功與否，取決于多方面因素，包括策略、執(zhí)行和公眾反應(yīng)）

5.√（公共關(guān)系活動的目標(biāo)是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系）

6.√（公共關(guān)系活動中的信息傳播應(yīng)真實(shí)，不夸張或隱瞞）

7.×（危機(jī)管理不僅是危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對，還包括預(yù)防和管理）

8.√（公共關(guān)系人員確實(shí)需要具備良好的溝通技巧和人際交往能力）

9.√（社會責(zé)任原則要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任）

10.√（創(chuàng)新原則鼓勵企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索新的方法和手段）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的基本原則包括真實(shí)性、誠信、公平、互動、社會責(zé)任等。在公共關(guān)系活動中，這些原則應(yīng)用于確保信息的真實(shí)性、建立誠信關(guān)系、對待公眾公平、通過互動提升溝通效果，并承擔(dān)社會責(zé)任。

2.在處理企業(yè)與公眾之間的矛盾和沖突時，應(yīng)首先了解問題的根源，通過溝通協(xié)商尋求共識，采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，并確保信息的透明和公正。

3.舉例：某企業(yè)在產(chǎn)品召回時，立即公開信息，與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，采取補(bǔ)救措施，并及時公布進(jìn)展，體現(xiàn)了有效的危機(jī)管理策略。

4.公共關(guān)系活動通過塑造積極的企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任，有助于提升企業(yè)競爭力，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生積極影響。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在它能幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾形象，提升品牌價值，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，促進(jìn)銷售增長。對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影