提升公共關系學考試技巧的試題及答案

提升公共關系學考試技巧的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.人力資源管理

D.市場營銷

2.公共關系活動的基本原則不包括哪一項？

A.誠信原則

B.平等原則

C.合作原則

D.競爭原則

3.以下哪種傳播方式最適合企業(yè)內部溝通？

A.會議

B.電視廣告

C.社交媒體

D.報紙廣告

4.公共關系危機處理的原則不包括哪一項？

A.及早處理

B.信息公開

C.責任擔當

D.暫停發(fā)展

5.公共關系活動中，如何體現(xiàn)“以受眾為中心”的原則？

A.了解受眾需求

B.增強自身實力

C.重視輿論導向

D.注重企業(yè)利益

6.以下哪種方法不屬于公共關系調查的方法？

A.訪談法

B.問卷調查法

C.現(xiàn)場觀察法

D.邏輯分析法

7.公共關系策劃的步驟不包括哪一項？

A.目標設定

B.方案設計

C.預算制定

D.人員培訓

8.以下哪項不屬于公共關系活動中的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.視覺傳播

D.空間傳播

9.公共關系危機管理的基本流程不包括哪一項？

A.評估危機

B.制定應對策略

C.信息傳播

D.整合營銷傳播

10.公共關系活動中的“情感化策略”主要體現(xiàn)在以下哪個方面？

A.話題選擇

B.語言表達

C.活動設計

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門應用性很強的學科。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

3.公共關系活動不需要考慮企業(yè)的長遠利益。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即采取行動，無論危機的性質如何。（）

5.公共關系調查的結果可以完全決定企業(yè)的決策方向。（）

6.在公共關系活動中，媒體關系管理是唯一重要的關系。（）

7.公共關系策劃的核心是創(chuàng)意。（）

8.公共關系活動的成功與否取決于活動的規(guī)模大小。（）

9.公共關系危機處理中，企業(yè)應首先保護自己的利益。（）

10.在公共關系活動中，企業(yè)應遵循“以事實為依據(jù)”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的四個階段。

2.解釋公共關系策劃中的“SWOT分析”方法。

3.簡要說明公共關系活動中如何運用“情感化策略”。

4.論述公共關系調查在企業(yè)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在當代企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)形象塑造的作用。

2.分析公共關系危機管理對企業(yè)聲譽維護的關鍵因素，并結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創(chuàng)始人是誰？

A.卡爾·韋納

B.埃爾默·R·伯德

C.威爾·H·杜布森

D.哈羅德·L·伊士曼

2.以下哪項不是公共關系的三大職能？

A.媒體關系

B.內部溝通

C.市場營銷

D.危機管理

3.公共關系活動的基本目標是？

A.提高企業(yè)知名度

B.營造良好的企業(yè)形象

C.增加企業(yè)銷售額

D.提高員工滿意度

4.公共關系調查中，以下哪種方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？

A.訪談法

B.問卷調查法

C.現(xiàn)場觀察法

D.文獻分析法

5.公共關系危機處理的首要原則是？

A.信息公開

B.快速反應

C.穩(wěn)定情緒

D.責任擔當

6.公共關系策劃中，以下哪個步驟最為關鍵？

A.目標設定

B.方案設計

C.預算制定

D.活動執(zhí)行

7.以下哪種傳播方式最適合企業(yè)內部溝通？

A.電子郵件

B.電視廣告

C.社交媒體

D.報紙廣告

8.公共關系活動中，以下哪個因素不是影響傳播效果的關鍵？

A.傳播內容

B.傳播渠道

C.傳播時間

D.傳播成本

9.公共關系危機管理中，以下哪種方法不是常用的應對策略？

A.積極溝通

B.信息公開

C.避免責任

D.主動賠償

10.公共關系活動中，以下哪種態(tài)度最符合“以受眾為中心”的原則？

A.自我中心

B.被動接受

C.溝通互動

D.忽視反饋

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

解析思路：公共關系的職能包括媒體關系、危機管理、人力資源管理、公共關系策劃等，而市場營銷不屬于公共關系的職能范疇。

2.D

解析思路：公共關系活動的基本原則通常包括誠信原則、平等原則、合作原則和互惠原則，競爭原則并非其中之一。

3.A

解析思路：會議是一種高效的內部溝通方式，適合企業(yè)內部信息的傳遞和交流。

4.D

解析思路：公共關系危機處理的原則通常包括及早處理、信息公開、責任擔當和危機預防，暫停發(fā)展并非其中之一。

5.A

解析思路：以受眾為中心意味著在公共關系活動中，首先要了解和滿足受眾的需求。

6.D

解析思路：邏輯分析法是一種用于分析問題、解決問題的方法，不屬于公共關系調查的方法。

7.D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括目標設定、方案設計、預算制定和活動執(zhí)行，人員培訓并非其中之一。

8.D

解析思路：傳播方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、視覺傳播和網(wǎng)絡傳播，空間傳播并非傳播方式。

9.D

解析思路：公共關系危機管理的基本流程包括評估危機、制定應對策略、信息傳播和危機后的恢復，整合營銷傳播是營銷策略，不屬于危機管理流程。

10.D

解析思路：情感化策略在公共關系活動中體現(xiàn)在話題選擇、語言表達和活動設計等方面，旨在觸動受眾的情感。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系危機管理的四個階段：危機預防、危機監(jiān)測、危機應對和危機恢復。

2.SWOT分析是公共關系策劃中的一種方法，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）來制定策略。

3.情感化策略在公共關系活動中體現(xiàn)在通過富有情感的語言、故事或活動來觸動受眾的情感，增強溝通效果。

4.公共關系調查在企業(yè)管理中的作用包括了解市場環(huán)境、評估企業(yè)形象、收集消費者意見、監(jiān)測輿論動態(tài)等。

四、論述題答案：

1.公共關系在當代企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)形象塑造的作用：公共關系有助于企業(yè)