2025年公共關(guān)系學(xué)社會影響試題與答案

2025年公共關(guān)系學(xué)社會影響試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增進公眾理解

E.建立良好的媒體關(guān)系

2.公共關(guān)系活動中，以下哪種方式屬于雙向溝通？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部宣傳

C.廣告宣傳

D.社交媒體互動

E.產(chǎn)品說明書

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.誠實守信

B.快速反應(yīng)

C.內(nèi)部保密

D.主動溝通

E.媒體引導(dǎo)

4.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動屬于關(guān)系營銷？

A.品牌推廣

B.企業(yè)社會責(zé)任

C.營銷活動

D.顧客滿意度調(diào)查

E.市場調(diào)研

5.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查

C.案例分析法

D.數(shù)據(jù)挖掘

E.邏輯分析法

6.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動屬于企業(yè)形象建設(shè)？

A.企業(yè)文化塑造

B.企業(yè)社會責(zé)任

C.品牌推廣

D.媒體關(guān)系維護

E.顧客滿意度調(diào)查

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施？

A.制定危機管理預(yù)案

B.加強內(nèi)部溝通

C.媒體關(guān)系維護

D.顧客滿意度調(diào)查

E.企業(yè)文化塑造

8.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.員工福利

D.企業(yè)內(nèi)部宣傳

E.企業(yè)社會責(zé)任

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查中的定性調(diào)查方法？

A.案例分析法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查

D.內(nèi)容分析法

E.聚焦小組討論

10.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動屬于企業(yè)社會責(zé)任？

A.環(huán)保活動

B.公益活動

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.員工福利

E.媒體關(guān)系維護

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它通過建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系來促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注外部公眾，而忽略了內(nèi)部員工的重要性。（）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生時迅速恢復(fù)組織聲譽。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布會的目的是為了提高組織的知名度。（）

6.企業(yè)社會責(zé)任是公共關(guān)系活動的一部分，它涉及到企業(yè)的道德和社會責(zé)任。（）

7.公共關(guān)系危機管理中的危機預(yù)防措施包括建立危機管理團隊和制定危機應(yīng)對計劃。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的定量調(diào)查方法只能通過問卷調(diào)查來進行。（）

9.企業(yè)內(nèi)部宣傳是公共關(guān)系活動的一部分，它有助于提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。（）

10.公共關(guān)系活動中的關(guān)系營銷主要是通過建立和維護與顧客的良好關(guān)系來增加銷售。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的五個階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的定性調(diào)查和定量調(diào)查的區(qū)別。

3.簡要說明公共關(guān)系活動中如何運用社交媒體進行公眾溝通。

4.分析公共關(guān)系危機管理中，如何通過有效的溝通策略來恢復(fù)組織聲譽。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體環(huán)境下，公共關(guān)系從業(yè)者如何應(yīng)對信息傳播速度加快和公眾參與度提高的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)社會責(zé)任問題時所扮演的角色及其重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.毛姆

B.卡耐基

C.埃維茨

D.奧里利

2.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.溝通

C.危機管理

D.調(diào)查

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.建立良好的企業(yè)形象

B.促進產(chǎn)品銷售

C.提高員工士氣

D.維護法律權(quán)益

4.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.服務(wù)原則

D.自律原則

5.公共關(guān)系危機管理中的“黃金時段”指的是：

A.危機發(fā)生后的第一時間

B.危機處理過程中

C.危機結(jié)束后

D.危機預(yù)測階段

6.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定性調(diào)查方法不包括：

A.訪談法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查

D.聚焦小組討論

7.公共關(guān)系活動中，關(guān)系營銷的主要目的是：

A.增加產(chǎn)品銷量

B.提高品牌知名度

C.建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系

D.提升企業(yè)形象

8.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)警系統(tǒng)的目的是：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機信號

B.減少危機發(fā)生概率

C.提高危機處理效率

D.降低危機造成的損失

9.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.案例分析法

C.訪談法

D.聚焦小組討論

10.公共關(guān)系活動中，企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容不包括：

A.環(huán)境保護

B.社會責(zé)任

C.顧客滿意

D.員工權(quán)益

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABD

2.AD

3.C

4.B

5.C

6.ABD

7.C

8.ABD

9.A

10.A

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系危機管理的五個階段：危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)、危機總結(jié)。

2.定性調(diào)查和定量調(diào)查的區(qū)別：定性調(diào)查側(cè)重于對現(xiàn)象的深入理解和解釋，定量調(diào)查側(cè)重于對現(xiàn)象的量化描述和統(tǒng)計分析。

3.社交媒體在公共關(guān)系中的運用：建立官方賬號，發(fā)布有價值內(nèi)容，與公眾互動，處理危機，監(jiān)測輿論。

4.公共關(guān)系危機管理中的溝通策略：及時發(fā)布信息，保持透明度，與媒體建立良好關(guān)系，與利益相關(guān)者溝通，控制信息傳播。

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