提高公共關(guān)系學(xué)考試成績(jī)的方法

提高公共關(guān)系學(xué)考試成績(jī)的方法姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.策劃與管理

D.價(jià)值觀念

E.經(jīng)濟(jì)利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.降低組織成本

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.媒體關(guān)系管理

E.口碑營(yíng)銷

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)透明

C.主動(dòng)溝通

D.避免誤導(dǎo)

E.強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任

6.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.評(píng)估公關(guān)效果

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.數(shù)據(jù)分析法

8.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.外部傳播

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部公關(guān)？

A.員工溝通

B.股東關(guān)系管理

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.合作伙伴關(guān)系管理

E.客戶關(guān)系管理

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部公關(guān)主要包括哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.政府關(guān)系管理

C.社會(huì)公眾關(guān)系管理

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系管理

E.行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。（√）

4.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃人員的創(chuàng)意。（√）

5.公共關(guān)系傳播可以通過任何渠道進(jìn)行。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部公關(guān)主要是針對(duì)組織內(nèi)部員工進(jìn)行的。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部公關(guān)只涉及組織與外部公眾的關(guān)系。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是單一的，即提高組織的知名度。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系危機(jī)管理中內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān)的區(qū)別。

4.分析公共關(guān)系傳播在不同傳播渠道中的特點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與方法，分析如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.方案

D.公眾

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織形象

B.經(jīng)濟(jì)利益

C.法規(guī)遵守

D.技術(shù)創(chuàng)新

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.媒體應(yīng)對(duì)

C.法律咨詢

D.市場(chǎng)調(diào)查

4.公共關(guān)系調(diào)查的基本目的是：

A.了解公眾意見

B.獲取市場(chǎng)信息

C.推廣產(chǎn)品

D.提高知名度

5.以下哪種傳播方式最能夠體現(xiàn)公共關(guān)系傳播的雙向性？

A.廣播

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.電視

6.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案實(shí)施

D.效果評(píng)估

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的危機(jī)預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行危機(jī)演練

C.減少對(duì)外溝通

D.增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)

8.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法中，最為常用的是：

A.定性分析

B.定量分析

C.混合分析

D.文本分析

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.社交媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑

D.產(chǎn)品

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部公關(guān)主要針對(duì)：

A.組織內(nèi)部員工

B.客戶和消費(fèi)者

C.政府機(jī)構(gòu)和媒體

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括組織、公眾、信息傳播和策劃與管理，與價(jià)值觀念和經(jīng)濟(jì)利益無(wú)直接關(guān)系。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)旨在提升組織形象、知名度，建立良好關(guān)系，并促進(jìn)組織發(fā)展，不一定直接降低成本。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的工作方法包括新聞發(fā)布、策劃活動(dòng)、進(jìn)行調(diào)查、管理媒體關(guān)系和進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定策略和執(zhí)行措施，最后進(jìn)行效果評(píng)估。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循快速反應(yīng)、誠(chéng)實(shí)透明、主動(dòng)溝通和避免誤導(dǎo)等原則，同時(shí)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案和評(píng)估效果。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法，數(shù)據(jù)分析法是其中的一個(gè)應(yīng)用。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、內(nèi)部傳播和外部傳播。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部公關(guān)涉及員工溝通、股東關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和客戶關(guān)系。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部公關(guān)包括媒體關(guān)系、政府關(guān)系、社會(huì)公眾關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系和行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的公共形象和社會(huì)影響力，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和工作準(zhǔn)備，而非僅限于事后的危機(jī)處理。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見、市場(chǎng)信息和策劃有效公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功確實(shí)很大程度上依賴于策劃人員的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)選擇合適的渠道，而非任何渠道都適用。

6.√

解析思路：內(nèi)部公關(guān)主要針對(duì)組織內(nèi)部員工，外部公關(guān)則面向外部公眾。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵守法律法