行政管理中的公共關(guān)系方法探索試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系方法探索試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在行政管理中，公共關(guān)系方法的主要作用包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.促進(jìn)信息交流

C.提高組織凝聚力

D.增強(qiáng)員工滿意度

E.規(guī)避公共危機(jī)

2.以下哪些是公共關(guān)系方法在行政管理中常用的策略？

A.媒體關(guān)系管理

B.內(nèi)部溝通

C.公眾參與

D.社會責(zé)任履行

E.案例分析

3.以下關(guān)于公共關(guān)系與傳播的關(guān)系描述正確的是：

A.公共關(guān)系是傳播的一部分

B.傳播是公共關(guān)系的一部分

C.公共關(guān)系和傳播沒有必然聯(lián)系

D.公共關(guān)系是傳播的目標(biāo)

E.傳播是公共關(guān)系的手段

4.在行政管理中，以下哪些活動屬于公共關(guān)系活動的范疇？

A.召開新聞發(fā)布會

B.發(fā)布新聞稿

C.組織員工培訓(xùn)

D.進(jìn)行市場調(diào)研

E.建立企業(yè)網(wǎng)站

5.公共關(guān)系在行政管理中的實(shí)施步驟包括：

A.分析組織環(huán)境

B.制定公共關(guān)系目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃

E.評估公共關(guān)系效果

6.以下關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的描述正確的是：

A.公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可衡量性

B.公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與組織目標(biāo)一致

C.公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性

D.公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有唯一性

E.公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可行性

7.以下關(guān)于公共關(guān)系策略的描述正確的是：

A.公共關(guān)系策略應(yīng)當(dāng)具有針對性

B.公共關(guān)系策略應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新性

C.公共關(guān)系策略應(yīng)當(dāng)具有靈活性

D.公共關(guān)系策略應(yīng)當(dāng)具有連續(xù)性

E.公共關(guān)系策略應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性

8.在公共關(guān)系實(shí)施過程中，以下哪些因素可能會影響公共關(guān)系效果？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.公眾認(rèn)知

C.媒體環(huán)境

D.競爭對手

E.政策法規(guī)

9.以下關(guān)于公共關(guān)系評估的描述正確的是：

A.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)具有全面性

B.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)具有客觀性

C.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)具有及時(shí)性

D.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性

E.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)具有有效性

10.在行政管理中，公共關(guān)系方法的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提高組織競爭力

D.降低組織成本

E.優(yōu)化組織管理

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B

4.A,B,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系方法在行政管理中的核心目標(biāo)是提升組織知名度。（）

2.公共關(guān)系活動的主要參與者是組織內(nèi)部員工。（）

3.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)當(dāng)遵循客觀性原則。（）

4.公共關(guān)系評估可以通過問卷調(diào)查的方式實(shí)現(xiàn)。（）

5.在行政管理中，公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)注重危機(jī)管理。（）

6.公共關(guān)系方法的應(yīng)用有助于降低組織內(nèi)部矛盾。（）

7.公共關(guān)系目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與組織的發(fā)展階段相適應(yīng)。（）

8.公共關(guān)系策略的靈活性是指能夠隨時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)變化。（）

9.在行政管理中，公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性原則。（）

10.公共關(guān)系評估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)未來的公共關(guān)系工作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系方法在行政管理中的實(shí)施步驟。

2.解釋公共關(guān)系策略的系統(tǒng)性原則，并舉例說明。

3.分析公共關(guān)系評估在行政管理中的重要性。

4.討論如何將公共關(guān)系方法有效地應(yīng)用于政府行政管理中。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系方法在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的重要性及其具體應(yīng)用策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系方法在提升政府公信力方面的作用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增進(jìn)公眾對組織的了解

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.建立良好的組織形象

D.增加組織的市場份額

2.公共關(guān)系的核心要素不包括：

A.公眾

B.組織

C.傳播

D.財(cái)務(wù)

3.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播的范疇？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.內(nèi)部傳播

D.產(chǎn)品傳播

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的信息傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體

C.內(nèi)部刊物

D.法律文件

5.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.真實(shí)性

B.雙向性

C.對等性

D.獨(dú)立性

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪種行為不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

B.主動承擔(dān)責(zé)任

C.進(jìn)行內(nèi)部溝通

D.發(fā)布誤導(dǎo)性信息

7.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任包括：

A.環(huán)境保護(hù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.社會公益

D.以上都是

8.以下哪種不是公共關(guān)系評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.經(jīng)濟(jì)效益分析

D.市場調(diào)研

9.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理不包括：

A.媒體關(guān)系建立

B.媒體內(nèi)容策劃

C.媒體危機(jī)應(yīng)對

D.媒體費(fèi)用預(yù)算

10.以下哪種不是公共關(guān)系策略的制定原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.適應(yīng)性

C.創(chuàng)新性

D.客觀性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系方法在行政管理中的目標(biāo)涵蓋了組織形象、信息交流、凝聚力、員工滿意度以及危機(jī)規(guī)避等多個(gè)方面。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策略包括媒體關(guān)系管理、內(nèi)部溝通、公眾參與、社會責(zé)任履行以及案例分析等多種形式。

3.A,B

解析思路：公共關(guān)系與傳播是相輔相成的，公共關(guān)系是傳播的一種應(yīng)用，而傳播是公共關(guān)系實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段。

4.A,B,E

解析思路：公共關(guān)系活動涉及的信息傳播和溝通，新聞發(fā)布會、新聞稿發(fā)布和企業(yè)網(wǎng)站都屬于此類活動。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系實(shí)施步驟包括環(huán)境分析、目標(biāo)制定、策略設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施和效果評估等環(huán)節(jié)。

6.A,B,E

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、與組織目標(biāo)一致、具有挑戰(zhàn)性和可行性。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策略應(yīng)具有針對性、創(chuàng)新性、靈活性、連續(xù)性和系統(tǒng)性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系效果可能受到組織內(nèi)部環(huán)境、公眾認(rèn)知、媒體環(huán)境、競爭對手和政策法規(guī)等因素的影響。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估應(yīng)具有全面性、客觀性、及時(shí)性、科學(xué)性和有效性。

10.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系方法的應(yīng)用有助于提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織競爭力和優(yōu)化組織管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系方法的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非提升知名度。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的參與者包括組織內(nèi)外部的公眾，而不僅僅是內(nèi)部員工。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策略的制定應(yīng)基于客觀事實(shí)，遵循客觀性原則。

4.√

解析思路：問卷調(diào)查是公共關(guān)系評估的一種常用方法。

5.√

解析思路：公共關(guān)系在應(yīng)對突發(fā)公共事件中起到信息溝通、輿論引導(dǎo)和危機(jī)處理的作用。

6.√

解析思路：公共關(guān)系方法有助于緩解內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)組織凝聚力。

7.√

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。

8.√

解析思路：公共關(guān)系策略的靈活性是指能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)基于真實(shí)性，避免誤導(dǎo)公眾。

10.√

解析思路：公共關(guān)系評估的結(jié)果可以為未來的公共關(guān)系工作提供指導(dǎo)和依據(jù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系方法在行政管理中的實(shí)施步驟：

-分析組織環(huán)境

-制定公共關(guān)系目標(biāo)

-設(shè)計(jì)公共關(guān)系策略

-實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃

-評估公共關(guān)系效果

2.公共關(guān)系策略的系統(tǒng)性原則：

-系統(tǒng)性原則要求公共關(guān)系策略的制定和實(shí)施要全面考慮組織內(nèi)外部環(huán)境，確保各部分協(xié)調(diào)一致。

-舉例：在組織形象塑造中，應(yīng)同時(shí)考慮內(nèi)部員工滿意度和外部公眾認(rèn)知。

3.公共關(guān)系評估在行政管理中的重要性：

-評估有助于了解公共關(guān)系活動的效果，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

-評估有助于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整策略。

-評估有助于提高公共關(guān)系活動的效率和效果。

4.如何將公共關(guān)系方法有效地應(yīng)用于政府行政管理中：

-加強(qiáng)與公眾的溝通，提高政府透明度。

-建立良好的政府形象，增強(qiáng)公眾信任。

-處理好政府與媒體的關(guān)系，有效引導(dǎo)輿論。

-積極參與社會公益事業(yè)，提升政府社會責(zé)任感。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系方法在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的重要性及其具體應(yīng)用策略：

-重要性：公共關(guān)系方法在應(yīng)對突發(fā)公共事件中起到信息溝通、輿論引導(dǎo)和危機(jī)處理的作用。

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