高端商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

高端商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（物業(yè)方）：_________________________乙方（業(yè)主方）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方擁有的高端商務(wù)樓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)”）的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2定義與解釋1.2.1“物業(yè)管理”是指甲方根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)和維修等服務(wù)。1.2.2“物業(yè)”是指乙方擁有的位于_________________________的高端商務(wù)樓。1.2.3“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指乙方按照本協(xié)議約定支付給甲方用于物業(yè)管理的費(fèi)用。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___________年。1.4協(xié)議的變更與解除1.4.1協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。1.4.2協(xié)議的解除需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，以書(shū)面形式進(jìn)行。1.5爭(zhēng)議解決1.5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。1.5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第二章物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和維修。2.1.2甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏等。2.1.3甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供24小時(shí)客服服務(wù)，接受乙方及物業(yè)用戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。2.2.2甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的公共區(qū)域清潔，包括地面、電梯、走廊、衛(wèi)生間等。2.2.3甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化維護(hù)，保持綠化帶的整潔和美觀。2.2.4甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡邏，保證物業(yè)安全。2.2.5甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和維修。2.2.6甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的停車(chē)場(chǎng)管理，包括車(chē)輛進(jìn)出、停車(chē)收費(fèi)等。2.2.7甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防、安防等設(shè)施的檢查和維護(hù)。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米________________元。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2.2乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或甲方指定的其他方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前______個(gè)月通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.3.2費(fèi)用調(diào)整后，乙方應(yīng)按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章物業(yè)使用與維護(hù)4.1物業(yè)使用4.1.1乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定合理使用物業(yè)。4.1.2乙方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外觀和使用性質(zhì)。4.2物業(yè)維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)保持物業(yè)的完好狀態(tài)，不得損壞物業(yè)。4.2.2乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)其使用的物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第五章物業(yè)管理與維護(hù)責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全的發(fā)生。5.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，合理使用物業(yè)。5.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)的檢查和維護(hù)工作。5.2.3乙方應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。5.3責(zé)任追究5.3.1任何一方違反本協(xié)議約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2甲方在履行物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的管理6.1共用部位管理6.1.1物業(yè)共用部位包括但不限于電梯、樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等。6.1.2甲方負(fù)責(zé)共用部位的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行和安全使用。6.2共用設(shè)施設(shè)備管理6.2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于供水、供電、供暖、空調(diào)、消防、安防系統(tǒng)等。6.2.2甲方負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。6.3設(shè)備更新與改造6.3.1如需對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新或改造，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)費(fèi)用。6.3.2更新或改造費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，可能涉及乙方分?jǐn)偟牟糠帧?.4業(yè)主使用限制6.4.1乙方在使用共用部位和設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變其功能或結(jié)構(gòu)。6.4.2乙方不得在共用部位和設(shè)施設(shè)備上亂貼亂畫(huà)，保持公共區(qū)域的整潔。第七章物業(yè)環(huán)境與秩序管理7.1環(huán)境管理7.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的綠化、清潔、衛(wèi)生等工作。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢查，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。7.2秩序管理7.2.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序，包括車(chē)輛停放、垃圾處理等。7.2.2甲方應(yīng)制定相應(yīng)的管理規(guī)定，保證物業(yè)內(nèi)的秩序井然。7.3業(yè)主行為規(guī)范7.3.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得從事違法活動(dòng)或影響他人正常生活的行為。7.3.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得惡意損壞或?yàn)E用。第八章物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1安全管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括消防安全、治安保衛(wèi)等。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。8.2應(yīng)急管理8.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等。8.2.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)員工的應(yīng)急處理能力。8.3業(yè)主安全責(zé)任8.3.1乙方應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得在禁止區(qū)域吸煙、使用明火等。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急演練。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案內(nèi)容9.1.1物業(yè)檔案包括物業(yè)權(quán)屬證明、物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主信息、維修記錄等。9.1.2甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，保證檔案的完整性和安全性。9.2檔案查閱9.2.1乙方有權(quán)查閱自己的物業(yè)檔案，甲方應(yīng)提供便利。9.2.2乙方查閱檔案時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得泄露他人隱私。9.3檔案更新9.3.1物業(yè)檔案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，保證信息的準(zhǔn)確性。第十章物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1本附件詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。10.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度10.2.1本附件規(guī)定了物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)主行為規(guī)范、車(chē)輛停放規(guī)定、公共區(qū)域使用規(guī)定等。10.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議10.3.1本附件用于雙方就物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化，包括但不限于特殊服務(wù)需求、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。第十一章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)11.1維修服務(wù)11.1.1甲方提供物業(yè)的日常維修服務(wù)，包括但不限于水暖、電氣、管道等。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后，盡快安排維修人員進(jìn)行處理。11.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃11.2.1甲方應(yīng)制定物業(yè)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作。11.2.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的檢查和更換周期。11.3維修費(fèi)用11.3.1日常維修費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由甲方承擔(dān)或由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。11.3.2大型維修或養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，可能涉及乙方分?jǐn)偟牟糠郑p方應(yīng)協(xié)商一致。11.4緊急維修11.4.1發(fā)生緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保證物業(yè)安全。11.4.2緊急維修費(fèi)用應(yīng)即時(shí)支付，后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商處理。第十二章物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)12.1專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容12.1.1甲方根據(jù)乙方需求提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，如清潔、綠化、安保等。12.1.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用由雙方在合同附件中明確約定。12.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)實(shí)施12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)合同的要求，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。12.2.2乙方應(yīng)配合甲方的工作，保證專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。12.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用12.3.1專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，雙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付。12.3.2如專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)合同中有約定，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十三章違約責(zé)任13.1甲方違約責(zé)任13.1.1如甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失。13.1.2如甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或安全隱患，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。13.2乙方違約責(zé)任13.2.1如乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。13.2.2如乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物