核心考點(diǎn)解讀2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

核心考點(diǎn)解讀2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系調(diào)研

D.企業(yè)形象塑造

E.市場營銷

2.公共關(guān)系與市場營銷的主要區(qū)別是什么？

A.目標(biāo)不同

B.方法不同

C.工具不同

D.主體不同

E.結(jié)果不同

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.合作原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.計(jì)劃制定

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評估

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.媒體策略

E.法律策略

6.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)研

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.公共活動

E.事件營銷

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？

A.緊急響應(yīng)

B.信息發(fā)布

C.溝通協(xié)調(diào)

D.恢復(fù)重建

E.教訓(xùn)總結(jié)

9.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.策略制定

D.資源配置

E.效果評估

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用有哪些？

A.促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)

B.提高企業(yè)知名度

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.維護(hù)企業(yè)利益

E.促進(jìn)社會和諧

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，調(diào)研分析是首要步驟。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體策略是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（×）

4.公共關(guān)系傳播的渠道中，網(wǎng)絡(luò)傳播是最具影響力的方式。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)重建階段是對企業(yè)形象的長期維護(hù)。（√）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以通過實(shí)驗(yàn)法來獲取數(shù)據(jù)。（×）

7.公共關(guān)系活動策劃時，資源配置應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息發(fā)布應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，避免誤導(dǎo)公眾。（√）

9.公共關(guān)系的主要職能之一是維護(hù)企業(yè)利益，包括法律事務(wù)。（√）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中，有助于提升企業(yè)的社會責(zé)任形象。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研在公共關(guān)系活動中的作用。

3.簡要分析公共關(guān)系傳播中口碑傳播的特點(diǎn)及其影響。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中如何進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理對企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響，以及如何通過有效的公共關(guān)系策略來提升企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.市場營銷

2.公共關(guān)系與市場營銷的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.方法相同

C.工具相同

D.主體相同

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.合作原則

4.公共關(guān)系活動的基本流程不包括以下哪個步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.實(shí)施執(zhí)行

D.利益最大化

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.市場拓展

6.公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪種方法不適合定量分析？

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)研

D.觀察法

7.以下哪種傳播渠道不屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.內(nèi)部傳播

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪個環(huán)節(jié)不是關(guān)鍵？

A.緊急響應(yīng)

B.信息發(fā)布

C.溝通協(xié)調(diào)

D.市場營銷

9.公共關(guān)系活動策劃時，以下哪個要素不是重要的？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.策略制定

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用？

A.促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)

B.提高企業(yè)知名度

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.降低企業(yè)成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABD。公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和企業(yè)形象塑造。

2.ABCD。公共關(guān)系與市場營銷在目標(biāo)、方法、工具和主體上存在差異。

3.ABCDE。公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、透明、合作和創(chuàng)新。

4.ABCDE。公共關(guān)系活動的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)研分析、計(jì)劃制定、實(shí)施執(zhí)行和效果評估。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)、媒體和法律策略。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)研的方法包括文獻(xiàn)調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

7.ABCD。公共關(guān)系傳播的主要渠道包括媒體傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、公共活動和事件營銷。

8.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括緊急響應(yīng)、信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)、恢復(fù)重建和教訓(xùn)總結(jié)。

9.ABCDE。公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)研分析、策略制定、資源配置和效果評估。

10.ABCDE。公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)、提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、維護(hù)企業(yè)利益和促進(jìn)社會和諧。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系的主要目的是維護(hù)企業(yè)和社會公眾的良好關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√。調(diào)研分析是公共關(guān)系活動策劃的基礎(chǔ)，有助于明確目標(biāo)和制定策略。

3.×。信息發(fā)布是公共關(guān)系危機(jī)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而非媒體策略。

4.√。網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系傳播中具有廣泛的影響力，可以迅速傳播信息。

5.√?；謴?fù)重建階段是危機(jī)管理的重要組成部分，有助于企業(yè)形象的長期維護(hù)。

6.×。實(shí)驗(yàn)法在公共關(guān)系調(diào)研中不常用，更多使用的是觀察法和訪談法等。

7.×。資源配置應(yīng)考慮多種因素，包括目標(biāo)、策略和預(yù)算等，而不僅僅是成本。

8.√。信息發(fā)布應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，避免誤導(dǎo)公眾，是危機(jī)管理中的基本原則。

9.√。公共關(guān)系確實(shí)涉及維護(hù)企業(yè)利益，包括處理法律事務(wù)等。

10.√。公共關(guān)系有助于提升企業(yè)的社會責(zé)任形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時性、真實(shí)性、透明性、主動性、協(xié)調(diào)性和合法性。這些原則有助于企業(yè)快速、有效地應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)企業(yè)形象和利益。

2.公共關(guān)系調(diào)研在公共關(guān)系活動中的作用包括：了解公眾意見和需求、評估企業(yè)形象、確定目標(biāo)、制定策略、監(jiān)測效果和改進(jìn)工作。調(diào)研結(jié)果為公共關(guān)系活動提供科學(xué)依據(jù)。

3.口碑傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、范圍廣、可信度高、影響力大?？诒畟鞑碴P(guān)系的影響主要體現(xiàn)在正面口碑可以提升企業(yè)形象，而負(fù)面口碑則可能損害企業(yè)形象。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效溝通協(xié)調(diào)包括：建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定溝通計(jì)劃、確保信息透明、與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持溝通、處理媒體關(guān)系和進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任、提高公眾信任度、增強(qiáng)企業(yè)競爭