行政管理必學的公共關系學試題及答案

行政管理必學的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的核心要素包括：

A.組織與公眾的關系

B.信息傳播

C.價值觀

D.溝通技巧

2.以下哪項不屬于公共關系的四大職能？

A.公共形象塑造

B.危機管理

C.營銷策劃

D.品牌建設

3.公共關系的目標不包括：

A.增強公眾對組織的認知

B.提高組織的聲譽

C.促進產品銷售

D.增加員工滿意度

4.公共關系活動的基本原則有：

A.真實性原則

B.公平性原則

C.獨立性原則

D.合作性原則

5.以下哪種傳播媒介在公共關系中最為重要？

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.口碑

6.公共關系策劃的步驟包括：

A.明確目標

B.調查分析

C.制定策略

D.實施監(jiān)控

7.以下哪項不是公共關系危機的應對策略？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.壓制輿論

D.積極應對

8.公共關系中的“公眾”包括：

A.消費者

B.政府機構

C.競爭對手

D.員工

9.以下哪種方法不屬于公共關系調研的方法？

A.文獻研究法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.事件分析法

10.公共關系活動的效果評估包括：

A.媒體報道分析

B.公眾滿意度調查

C.市場占有率分析

D.組織業(yè)績評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

2.公共關系的目標是維護組織的利益，而不是公眾的利益。（）

3.公共關系活動應該遵循“雙贏”的原則。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，就應該立即采取保密措施，避免信息泄露。（）

5.公共關系策劃應該具有前瞻性和靈活性。（）

6.公共關系活動應該以組織自身為中心，忽略公眾的感受。（）

7.公共關系傳播的媒介選擇應該根據(jù)目標公眾的特點來確定。（）

8.公共關系調研的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問題。（）

9.公共關系危機管理的關鍵在于快速反應和有效溝通。（）

10.公共關系活動的效果評估應該以組織的經濟效益為主要指標。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關系中的“公眾”概念？

3.公共關系策劃的主要步驟有哪些？

4.公共關系危機管理的原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對企業(yè)形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.資源

2.公共關系活動最基本的目標是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.提升組織的產品銷量

3.公共關系活動中的“公眾”是指：

A.組織內部員工

B.組織外部利益相關者

C.組織競爭對手

D.組織合作伙伴

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.確定目標

C.設計方案

D.評估效果

5.以下哪項不是公共關系調研的方法？

A.案例研究法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.實驗法

6.公共關系危機管理中的“危機”是指：

A.組織面臨的不確定性事件

B.組織內部的管理問題

C.組織與公眾之間的矛盾

D.組織的經濟困難

7.公共關系傳播的媒介選擇主要考慮的因素是：

A.媒介的覆蓋范圍

B.媒介的成本效益

C.媒介的權威性

D.媒介的受眾特點

8.公共關系活動的效果評估不包括：

A.媒體報道分析

B.公眾滿意度調查

C.組織業(yè)績評估

D.員工滿意度調查

9.公共關系危機管理中的“輿論引導”是指：

A.組織對輿論的主動控制

B.組織對輿論的被動接受

C.組織對輿論的積極應對

D.組織對輿論的消極回避

10.公共關系活動中的“形象塑造”是指：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.提升組織的產品銷量

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.C

4.ABD

5.B

6.ABCD

7.C

8.ABCD

9.C

10.ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.錯誤

7.正確

8.錯誤

9.正確

10.錯誤

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好的組織形象、建立和維護良好的公眾關系、提升組織知名度和美譽度、促進組織內部溝通、提高組織適應外部環(huán)境的能力。

2.公共關系中的“公眾”是指與組織有直接或間接利益關系的群體，包括內部公眾和外部公眾。理解公眾概念要考慮公眾的多樣性、互動性和變化性。

3.公共關系策劃的主要步驟有：明確目標、調查分析、制定策略、設計方案、實施執(zhí)行、效果評估。

4.公共關系危機管理的原則有：及時處理、主動溝通、實事求是、承擔責任、持續(xù)改進。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：促進社會和諧、維護組織利益、提高組織競爭力、塑造組織形象、提升組織聲譽。面臨