壓軸公共關(guān)系學(xué)考試難題及試題答案解析VIP

壓軸公共關(guān)系學(xué)考試難題及試題答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.公平公正

C.創(chuàng)新性

D.遵守法律法規(guī)

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施過程

D.資源配置

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.消除危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.控制輿論

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)調(diào)查

D.案例分析

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.控制輿論

7.公共關(guān)系傳播的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極應(yīng)對(duì)

C.預(yù)防為主

D.以事實(shí)為依據(jù)

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力？

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

B.創(chuàng)新思維

C.良好的溝通能力

D.熟練掌握財(cái)務(wù)知識(shí)

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段？

A.恢復(fù)聲譽(yù)

B.重建信任

C.改進(jìn)管理

D.制定應(yīng)急預(yù)案

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的形象和利益，而不是追求短期利益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，即對(duì)外宣傳與對(duì)內(nèi)溝通的內(nèi)容應(yīng)該一致。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效處理。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集有關(guān)組織的負(fù)面信息。（）

5.公共關(guān)系策劃過程中，方案的可行性分析是策劃成功的關(guān)鍵因素之一。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和制定應(yīng)急預(yù)案。（）

7.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段，組織應(yīng)該著重于恢復(fù)受損的形象和信譽(yù)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，創(chuàng)意和獨(dú)特性是衡量策劃成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略應(yīng)該以組織利益為出發(fā)點(diǎn)，不考慮公眾的感受。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.闡述公共關(guān)系策劃中，如何確保方案的可行性和有效性。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何正確處理與媒體的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象和影響力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何通過有效的溝通策略來化解危機(jī)，恢復(fù)組織聲譽(yù)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.利益

2.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.獲得公眾的好感

C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”一詞，通常指的是：

A.組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

B.組織遭遇的不幸事件

C.組織的負(fù)面輿論

D.以上都是

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集組織內(nèi)部信息

B.了解公眾對(duì)組織的看法

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

D.以上都是

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.進(jìn)行調(diào)查

D.評(píng)估效果

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.推行員工培訓(xùn)

D.增加廣告投入

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.水管

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理輿論危機(jī)的最佳策略是：

A.避免回應(yīng)

B.主動(dòng)溝通

C.堅(jiān)持立場(chǎng)

D.推卸責(zé)任

9.公共關(guān)系策劃中，評(píng)估方案可行性的關(guān)鍵因素是：

A.資源配置

B.時(shí)間安排

C.預(yù)算控制

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的工作重點(diǎn)不包括：

A.重塑形象

B.恢復(fù)信任

C.改進(jìn)產(chǎn)品

D.增加廣告宣傳

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用：了解公眾對(duì)組織的看法，評(píng)估組織的形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系策劃中確保方案的可行性和有效性：進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)受眾，制定切實(shí)可行的策略，評(píng)估資源需求，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中正確處理與媒體的關(guān)系：建立良好的媒體關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切，提供準(zhǔn)確信息，保持溝通渠道暢通，避免誤導(dǎo)公眾。

四、論述題答案：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象和影響力：通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，開展互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)