公共關系學考點解析的試題及答案

公共關系學考點解析的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.危機管理

B.企業(yè)文化建設

C.市場營銷策劃

D.內部員工培訓

2.公共關系的主體包括哪些？

A.企業(yè)

B.社會團體

C.個人

D.政府機構

3.公共關系的客體是指？

A.企業(yè)內部員工

B.企業(yè)外部公眾

C.供應商

D.合作伙伴

4.公共關系的工作方法有哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調

C.咨詢策劃

D.法律服務

5.以下哪種不屬于公共關系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.可控性

D.影響廣泛

6.下列關于公共關系傳播媒介的說法，錯誤的是？

A.報紙是最早的傳播媒介

B.電視傳播速度快，影響廣泛

C.網絡傳播不受時間和地域限制

D.口頭傳播只能用于小范圍的溝通

7.公共關系的目標有哪些？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)的競爭力

C.增強員工的歸屬感

D.增加企業(yè)的利潤

8.公共關系危機的處理原則有哪些？

A.誠實守信

B.及時溝通

C.真誠關愛

D.沉著冷靜

9.以下關于公共關系活動策劃的說法，正確的是？

A.公共關系活動策劃要注重創(chuàng)意和實用性

B.公共關系活動策劃要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

C.公共關系活動策劃要充分了解目標公眾

D.公共關系活動策劃要注重活動的可持續(xù)發(fā)展

10.下列哪項不屬于公共關系職業(yè)道德的基本原則？

A.尊重事實

B.維護公眾利益

C.守法合規(guī)

D.求利忘義

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門應用學科，它主要研究如何通過有效的溝通來管理組織與公眾之間的關系。（正確）

2.公共關系活動只關注外部公眾，而忽略內部員工的溝通和關系。（錯誤）

3.公共關系的目標是幫助企業(yè)獲得最大的經濟效益。（錯誤）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即采取措施，但不必過于關注危機的根源。（錯誤）

5.公共關系傳播媒介的選擇應基于傳播效果和成本效益的考慮。（正確）

6.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須保持中立，不偏袒任何一方。（正確）

7.公共關系危機處理的首要任務是控制危機，防止事態(tài)進一步惡化。（正確）

8.公共關系活動策劃過程中，必須確?；顒觾热莘戏煞ㄒ?guī)。（正確）

9.公共關系工作的核心是建立和維護良好的企業(yè)形象。（正確）

10.公共關系危機結束后，企業(yè)應進行全面的總結和評估，以便改進未來的危機應對策略。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業(yè)管理中的重要作用。

2.解釋什么是公共關系危機，并列舉三種常見的公共關系危機類型。

3.簡要介紹公共關系傳播的基本原則。

4.闡述公共關系職業(yè)道德的主要內容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社會環(huán)境下，如何運用公共關系策略提升企業(yè)品牌形象。

2.結合實際案例，分析公共關系危機的預防與應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.MBTI

D.SWOT

2.以下哪個不屬于公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.目標

3.公共關系的核心是：

A.溝通

B.危機管理

C.品牌建設

D.營銷

4.以下哪種傳播媒介在公共關系活動中最為直接？

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.口頭

5.公共關系危機處理的第一步是：

A.評估危機影響

B.制定應對策略

C.與媒體溝通

D.采取行動

6.公共關系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠信

B.尊重

C.公平

D.暴力

7.以下哪種行為違反了公共關系職業(yè)道德？

A.保密

B.利益沖突

C.公正

D.透明

8.公共關系活動策劃的關鍵是：

A.活動形式

B.活動內容

C.活動時間

D.活動地點

9.以下哪種不屬于公共關系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.可控性

D.持續(xù)性

10.公共關系的目標不包括：

A.增強企業(yè)競爭力

B.提高員工滿意度

C.促進社會和諧

D.獲取最大利潤

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.市場營銷策劃

解析思路：公共關系的主要職能包括危機管理、企業(yè)文化建設、溝通協(xié)調等，市場營銷策劃屬于市場營銷的范疇。

2.ABCD

解析思路：公共關系的主體可以包括企業(yè)、社會團體、個人和政府機構，這些主體都可能成為公共關系的參與者。

3.B.企業(yè)外部公眾

解析思路：公共關系的客體是指公共關系的對象，即企業(yè)需要與之建立和維護關系的公眾，包括外部公眾。

4.ABC

解析思路：公共關系的工作方法包括信息傳播、溝通協(xié)調和咨詢策劃，法律服務雖然也與公共關系相關，但不是其主要方法。

5.C.可控性

解析思路：公共關系危機通常具有突發(fā)性、嚴重性和影響廣泛性，但并非都是可控的。

6.D.網絡傳播不受時間和地域限制

解析思路：網絡傳播確實不受時間和地域限制，但報紙、電視和口頭傳播也有其特定的傳播特點。

7.ABC

解析思路：公共關系的目標包括建立良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)的競爭力和增強員工的歸屬感。

8.ABD

解析思路：公共關系危機的處理原則包括誠實守信、及時溝通和真誠關愛。

9.A.公共關系活動策劃要注重創(chuàng)意和實用性

解析思路：公共關系活動策劃應注重創(chuàng)意和實用性，同時也要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標和充分了解目標公眾。

10.D.求利忘義

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須尊重事實、維護公眾利益、守法合規(guī)，求利忘義違背了職業(yè)道德。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

解析思路：公共關系是一門應用學科，其核心是研究如何通過有效的溝通來管理組織與公眾之間的關系。

2.錯誤

解析思路：公共關系活動不僅關注外部公眾，也關注內部員工的溝通和關系，內部員工是組織的重要公眾。

3.錯誤

解析思路：公共關系的目標不僅僅是經濟效益，還包括社會效益和品牌價值。

4.錯誤

解析思路：公共關系危機發(fā)生后，企業(yè)應立即采取措施，并關注危機的根源，以便從根本上解決問題。

5.正確

解析思路：傳播媒介的選擇應綜合考慮傳播效果和成本效益。

6.正確

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保持中立，不偏袒任何一方。

7.正確

解析思路：公共關系危機處理的首要任務是控制危機，防止事態(tài)進一步惡化。

8.正確

解析思路：公共關系活動策劃必須符合法律法規(guī)，確?；顒拥暮戏ㄐ?。

9.正確

解析思路：公共關系工作的核心是建立和維護良好的企業(yè)形象。

10.正確

解析思路：公共關系危機結束后，企業(yè)應進行總結和評估，以改進未來的危機應對策略。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系在企業(yè)管理中的重要作用：

解析思路：公共關系在企業(yè)管理中的作用包括提升企業(yè)形象、促進內部溝通、維護良好關系、危機管理、市場營銷支持等。

2.公共關系危機及其類型：

解析思路：公共關系危機是指可能對企業(yè)形象和利益造成