2025年公共關(guān)系與廣告專業(yè)考試試題及答案

2025年公共關(guān)系與廣告專業(yè)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某知名品牌在策劃一次大型公益活動(dòng)時(shí)，由于前期溝通不足，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天出現(xiàn)了諸多問題，如場(chǎng)地布置混亂、志愿者服務(wù)不到位等。請(qǐng)分析該案例中可能存在的社會(huì)工作知識(shí)問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）可能存在的社會(huì)工作知識(shí)問題：

①活動(dòng)策劃階段缺乏對(duì)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

②活動(dòng)籌備過程中，與場(chǎng)地提供方、贊助商等溝通不暢；

③活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)缺乏對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

（2）解決方案：

①在活動(dòng)策劃階段，加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高其服務(wù)意識(shí)；

②加強(qiáng)與場(chǎng)地提供方、贊助商等溝通，確?；顒?dòng)籌備順利進(jìn)行；

③制定完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)，旨在幫助留守兒童度過一個(gè)快樂的暑假。請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作知識(shí)，分析該活動(dòng)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

答案：

（1）可能面臨的挑戰(zhàn)：

①留守兒童家庭分散，組織活動(dòng)難度較大；

②留守兒童心理健康問題突出，需要關(guān)注；

③社區(qū)資源有限，難以滿足活動(dòng)需求。

（2）應(yīng)對(duì)措施：

①通過走訪調(diào)查，了解留守兒童家庭分布情況，合理規(guī)劃活動(dòng)地點(diǎn)；

②邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師參與活動(dòng)，關(guān)注留守兒童心理健康；

③積極爭(zhēng)取社區(qū)資源，如志愿者、場(chǎng)地等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)？（）

A.活動(dòng)策劃與組織

B.媒體傳播與宣傳

C.市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

答案：C

2.在公共關(guān)系與廣告專業(yè)中，以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.情感溝通

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不屬于廣告創(chuàng)意的基本原則？（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.創(chuàng)意獨(dú)特

C.情感共鳴

D.數(shù)據(jù)支持

答案：D

4.在公共關(guān)系與廣告專業(yè)中，以下哪種方法不屬于品牌建設(shè)策略？（）

A.品牌定位

B.媒體傳播

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.營(yíng)銷推廣

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)？（）

A.活動(dòng)策劃與組織

B.媒體傳播與宣傳

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.人力資源管理

答案：D

6.在公共關(guān)系與廣告專業(yè)中，以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.公眾溝通

答案：C

三、論述題（30分）

1.請(qǐng)結(jié)合公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，論述如何提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

答案：

（1）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育，提高員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；

（2）建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到有效落實(shí)；

（3）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象；

（4）加強(qiáng)與政府、社會(huì)組織、媒體等合作，共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)發(fā)展。

2.請(qǐng)結(jié)合公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，論述如何提升品牌形象。

答案：

（1）明確品牌定位，確保品牌形象與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴；

（2）加強(qiáng)媒體傳播，提升品牌知名度和美譽(yù)度；

（3）開展公關(guān)活動(dòng)，塑造良好的品牌形象；

（4）關(guān)注消費(fèi)者需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在活動(dòng)策劃與組織中的應(yīng)用。

答案：

（1）了解活動(dòng)目標(biāo)受眾，確?；顒?dòng)內(nèi)容與受眾需求相符；

（2）合理規(guī)劃活動(dòng)流程，提高活動(dòng)效率；

（3）協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；

（4）關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在媒體傳播與宣傳中的應(yīng)用。

答案：

（1）了解媒體特點(diǎn)，選擇合適的傳播渠道；

（2）制定傳播策略，提高傳播效果；

（3）關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整傳播策略；

（4）加強(qiáng)與媒體合作，提高品牌知名度。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用。

答案：

（1）收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求；

（2）分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)；

（3）制定市場(chǎng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）評(píng)估市場(chǎng)效果，調(diào)整市場(chǎng)策略。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在人力資源管理中的應(yīng)用。

答案：

（1）了解員工需求，提高員工滿意度；

（2）制定人力資源策略，優(yōu)化人力資源配置；

（3）關(guān)注員工心理健康，提高員工工作效率；

（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)用。

答案：

（1）及時(shí)了解危機(jī)信息，制定危機(jī)公關(guān)策略；

（2）加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論；

（3）關(guān)注消費(fèi)者需求，積極回應(yīng)；

（4）總結(jié)危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

五、應(yīng)用題（30分）

1.某企業(yè)計(jì)劃開展一次“關(guān)愛留守兒童”公益活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作知識(shí)，為其制定活動(dòng)方案。

答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：幫助留守兒童度過一個(gè)快樂的暑假，提高其生活品質(zhì)；

（2）活動(dòng)內(nèi)容：開展興趣小組、親子活動(dòng)、心理健康講座等；

（3）活動(dòng)時(shí)間：暑假期間；

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：留守兒童集中地區(qū)；

（5）活動(dòng)組織：邀請(qǐng)志愿者、心理咨詢師、社區(qū)工作人員等；

（6）活動(dòng)預(yù)算：根據(jù)實(shí)際情況制定。

2.某企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作知識(shí)，為其制定品牌建設(shè)策略。

答案：

（1）品牌定位：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

（2）媒體傳播：選擇合適的傳播渠道，提高品牌知名度；

（3）公關(guān)活動(dòng)：舉辦新品發(fā)布會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，提升品牌形象；

（4）營(yíng)銷推廣：制定促銷策略，提高產(chǎn)品銷量。

六、綜合題（30分）

1.請(qǐng)結(jié)合公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，分析以下案例，并提出解決方案。

案例：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致品牌形象受損。

答案：

（1）分析：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，引發(fā)品牌形象危機(jī)；

（2）解決方案：

①誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤；

②采取措施，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；

③加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，了解其需求；

④加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；

⑤加強(qiáng)媒體傳播，重塑品牌形象。

2.請(qǐng)結(jié)合公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，分析以下案例，并提出解決方案。

案例：某企業(yè)計(jì)劃開展一次公益活動(dòng)，但活動(dòng)籌備過程中出現(xiàn)諸多問題。

答案：

（1）分析：活動(dòng)籌備過程中出現(xiàn)諸多問題，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳；

（2）解決方案：

①加強(qiáng)活動(dòng)策劃，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；

②提前與場(chǎng)地提供方、贊助商等溝通，確保資源到位；

③加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；

④制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；

⑤加強(qiáng)媒體傳播，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）可能存在的社會(huì)工作知識(shí)問題：

①活動(dòng)策劃階段缺乏對(duì)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

②活動(dòng)籌備過程中，與場(chǎng)地提供方、贊助商等溝通不暢；

③活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)缺乏對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

（2）解決方案：

①在活動(dòng)策劃階段，加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高其服務(wù)意識(shí)；

②加強(qiáng)與場(chǎng)地提供方、贊助商等溝通，確保活動(dòng)籌備順利進(jìn)行；

③制定完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。

解析思路：

首先，分析案例中存在的問題，包括志愿者培訓(xùn)不足、溝通不暢和應(yīng)急預(yù)案缺失。然后，針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)培訓(xùn)、改善溝通和制定應(yīng)急預(yù)案。

2.案例分析題答案：

（1）可能面臨的挑戰(zhàn)：

①留守兒童家庭分散，組織活動(dòng)難度較大；

②留守兒童心理健康問題突出，需要關(guān)注；

③社區(qū)資源有限，難以滿足活動(dòng)需求。

（2）應(yīng)對(duì)措施：

①通過走訪調(diào)查，了解留守兒童家庭分布情況，合理規(guī)劃活動(dòng)地點(diǎn)；

②邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師參與活動(dòng)，關(guān)注留守兒童心理健康；

③積極爭(zhēng)取社區(qū)資源，如志愿者、場(chǎng)地等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

解析思路：

分析案例中可能面臨的挑戰(zhàn)，包括家庭分散、心理健康問題和資源有限。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如調(diào)查了解、專業(yè)心理咨詢和資源爭(zhēng)取。

二、選擇題（30分）

1.選擇題答案：C

解析思路：

根據(jù)公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析是其中的一部分，而企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理不屬于社會(huì)工作知識(shí)范疇。

2.選擇題答案：C

解析思路：

危機(jī)公關(guān)策略通常包括媒體關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和公眾溝通，而法律訴訟不是危機(jī)公關(guān)策略的一部分。

3.選擇題答案：D

解析思路：

廣告創(chuàng)意的基本原則通常包括簡(jiǎn)潔明了、創(chuàng)意獨(dú)特和情感共鳴，而數(shù)據(jù)支持不是廣告創(chuàng)意的基本原則。

4.選擇題答案：C

解析思路：

品牌建設(shè)策略通常包括品牌定位、媒體傳播和營(yíng)銷推廣，而市場(chǎng)調(diào)研不是品牌建設(shè)策略的一部分。

5.選擇題答案：D

解析思路：

公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)包括活動(dòng)策劃與組織、媒體傳播與宣傳等，而人力資源管理不屬于社會(huì)工作知識(shí)范疇。

6.選擇題答案：C

解析思路：

危機(jī)公關(guān)策略通常包括媒體關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和公眾溝通，而法律訴訟不是危機(jī)公關(guān)策略的一部分。

三、論述題（30分）

1.論述題答案：

（1）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育，提高員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；

（2）建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到有效落實(shí)；

（3）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象；

（4）加強(qiáng)與政府、社會(huì)組織、媒體等合作，共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)發(fā)展。

解析思路：

論述如何提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，包括加強(qiáng)內(nèi)部教育、建立管理體系、參與公益活動(dòng)以及加強(qiáng)合作等方面。

2.論述題答案：

（1）明確品牌定位，確保品牌形象與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴；

（2）加強(qiáng)媒體傳播，提升品牌知名度和美譽(yù)度；

（3）開展公關(guān)活動(dòng)，塑造良好的品牌形象；

（4）關(guān)注消費(fèi)者需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

解析思路：

論述如何提升品牌形象，包括明確品牌定位、加強(qiáng)媒體傳播、開展公關(guān)活動(dòng)和關(guān)注消費(fèi)者需求等方面。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)答題答案：

（1）了解活動(dòng)目標(biāo)受眾，確?；顒?dòng)內(nèi)容與受眾需求相符；

（2）合理規(guī)劃活動(dòng)流程，提高活動(dòng)效率；

（3）協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；

（4）關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

解析思路：

簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在活動(dòng)策劃與組織中的應(yīng)用，包括了解受眾、規(guī)劃流程、協(xié)調(diào)資源和處理突發(fā)事件等方面。

2.簡(jiǎn)答題答案：

（1）了解媒體特點(diǎn)，選擇合適的傳播渠道；

（2）制定傳播策略，提高傳播效果；

（3）關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整傳播策略；

（4）加強(qiáng)與媒體合作，提高品牌知名度。

解析思路：

簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在媒體傳播與宣傳中的應(yīng)用，包括了解媒體特點(diǎn)、制定傳播策略、關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)和加強(qiáng)媒體合作等方面。

3.簡(jiǎn)答題答案：

（1）收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求；

（2）分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)；

（3）制定市場(chǎng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）評(píng)估市場(chǎng)效果，調(diào)整市場(chǎng)策略。

解析思路：

簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用，包括收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、制定市場(chǎng)策略和評(píng)估市場(chǎng)效果等方面。

4.簡(jiǎn)答題答案：

（1）了解員工需求，提高員工滿意度；

（2）制定人力資源策略，優(yōu)化人力資源配置；

（3）關(guān)注員工心理健康，提高員工工作效率；

（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

解析思路：

簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在人力資源管理中的應(yīng)用，包括了解員工需求、制定人力資源策略、關(guān)注員工心理健康和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。

5.簡(jiǎn)答題答案：

（1）及時(shí)了解危機(jī)信息，制定危機(jī)公關(guān)策略；

（2）加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論；

（3）關(guān)注消費(fèi)者需求，積極回應(yīng)；

（4）總結(jié)危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

解析思路：

簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)在危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)用，包括了解危機(jī)信息、加強(qiáng)與媒體溝通、關(guān)注消費(fèi)者需求和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方面。

五、應(yīng)用題（30分）

1.應(yīng)用題答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：幫助留守兒童度過一個(gè)快樂的暑假，提高其生活品質(zhì)；

（2）活動(dòng)內(nèi)容：開展興趣小組、親子活動(dòng)、心理健康講座等；

（3）活動(dòng)時(shí)間：暑假期間；

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：留守兒童集中地區(qū)；

（5）活動(dòng)組織：邀請(qǐng)志愿者、心理咨詢師、社區(qū)工作人員等；

（6）活動(dòng)預(yù)算：根據(jù)實(shí)際情況制定。

解析思路：

根據(jù)案例要求，制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、組織和預(yù)算等方面。

2.應(yīng)用題答案：

（1）品牌定位：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

（2）媒體傳播：選擇合適的傳播渠道，提高品牌知名度；

（3）公關(guān)活動(dòng)：舉辦新品發(fā)布會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，提升品牌形象；

（4）營(yíng)銷推廣：制定促銷策略，提高產(chǎn)品銷量。

解析思路：

根據(jù)案例要求，制定品牌建設(shè)策略，包括品牌定位、媒體傳播、公關(guān)活動(dòng)和營(yíng)銷推廣等方面。

六、綜合題（30分）

1.綜合題答案：

（1）分析：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，引發(fā)品牌形象危機(jī)；

（2）解決方案：

①誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤；

②采取措施，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；

③加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，了解其需求；

④加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；

⑤加強(qiáng)