保潔員管理制度

保潔員管理制度保潔員管理制度「篇一」（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（8）清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。保潔員管理制度「篇二」一、綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)(一)所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長(zhǎng)的情況之責(zé);(二)發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報(bào)告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?(三)監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長(zhǎng)規(guī)律澆水施肥;(四)密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;(五)根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場(chǎng)所是否妥當(dāng);(六)提供特殊事宜的鮮花需求及其它。二、清潔機(jī)器的使用及保管(一)吸塵器1.檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈,有無(wú)異物留存。2.開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),有無(wú)大的燥聲。3.操作時(shí)沿著由內(nèi)向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方,可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。6.操作時(shí)留意電線不能拖拉太長(zhǎng),以免踩踏發(fā)生意外。7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。8.使用兩臺(tái)吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。9.按照使用說(shuō)明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無(wú)故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。(二)吸水機(jī)1、檢查最后一次使用過(guò)的吸水機(jī),是否清理干凈,有無(wú)異物存留。2、開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有無(wú)大的燥聲(吸水時(shí)應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。3、操作時(shí)沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。4、避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。5、根據(jù)機(jī)器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準(zhǔn)確推斷及時(shí)打開機(jī)器,傾倒箱內(nèi)污水。6、操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運(yùn)轉(zhuǎn),避免重復(fù)操作。7、使用時(shí)留意電線不要拖拉太長(zhǎng),以免踩踏發(fā)生意外。8、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。9、按照使用說(shuō)明書將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。公司應(yīng)不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度以優(yōu)良的服務(wù)和工作成績(jī)，爭(zhēng)取業(yè)主和住戶的好評(píng)。三、儀容儀表(一)服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。(二)戴牌：?jiǎn)T工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。四、行為舉止(一)時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動(dòng)作利索，說(shuō)話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。(二)在崗上不得吸煙。不得長(zhǎng)時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。(三)在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭(zhēng)執(zhí)，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶服務(wù)。(四)員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗、串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到上級(jí)主管的許可。(五)不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。五、禮貌禮節(jié)(一)堅(jiān)持“業(yè)主和住戶至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識(shí)。(二)對(duì)待業(yè)主和住戶問(wèn)詢，要有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，有不表楚的問(wèn)題時(shí)可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。(三)同業(yè)主和住戶交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，再講明理由。(四)注意問(wèn)候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮用語(yǔ)。(五)對(duì)業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì)。六、勞動(dòng)紀(jì)律(一)按時(shí)上下班，不無(wú)故遲到早退，請(qǐng)事假提前申請(qǐng)，特殊原因要及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準(zhǔn)后方能休假。(二)工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。(三)工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒，在崗上不得吸煙。(四)不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息，上下班時(shí)走員工通道。(五)服從上級(jí)主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。(六)在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動(dòng)，不允許發(fā)生口角或打架。(七)自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞丟失機(jī)器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。(八)不許與業(yè)主和住戶拉關(guān)系，索要小費(fèi)。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶借東西。(九)不動(dòng)業(yè)主和住戶的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。(十)在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。(十一)業(yè)主和住戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。(十二)下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。七、清潔工的禮貌用語(yǔ)您好！早晨好！對(duì)不起，現(xiàn)在×××不能用，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，好嗎?小心路滑，請(qǐng)留心！請(qǐng)您這邊走！您先請(qǐng)！(電梯上)對(duì)不起，我不太清楚，請(qǐng)與管理處聯(lián)系！謝謝，不用客氣！您走好，再見(jiàn)！再見(jiàn)！對(duì)不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會(huì)馬上給您提供服務(wù)。沒(méi)問(wèn)題，我們馬上幫您把這清理干凈。對(duì)不起先生，請(qǐng)您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?對(duì)不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對(duì)不起，給您帶來(lái)那么多不便。保潔員管理制度「篇三」食堂保潔工勤人員考勤按照指紋打卡、臉部識(shí)別打卡和紙質(zhì)考勤相結(jié)合的方式。凡未打電子考勤且無(wú)紙質(zhì)考勤說(shuō)明和記錄的均視為曠工。凡忘記打卡又無(wú)支撐材料證明（請(qǐng)假條、病例等）的，一律按曠工處理。一、指紋打卡要求1、嚴(yán)格按照作息時(shí)間到指定位置打卡。2、打卡時(shí)，指紋機(jī)顯示打卡人姓名和工號(hào)并語(yǔ)音提示“謝謝”才表示操作成功。不要聽見(jiàn)“謝謝”就離開打卡機(jī)，一定要看清是否是自己的姓名和工號(hào)；如打卡機(jī)出現(xiàn)別人的姓名，重新再打，直到顯示自己的姓名為止；連續(xù)多次打不上卡，本人做好記錄，報(bào)給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)每周五下午報(bào)至后勤處辦公室，做好紙質(zhì)考勤記載，并重新采集指紋。二、紙質(zhì)考勤要求1、以下兩種情況可以采用紙質(zhì)考勤的方式：一是因事因病請(qǐng)假，寫好請(qǐng)假條，經(jīng)過(guò)科長(zhǎng)簽字同意的；二是手指嚴(yán)重脫皮以及臉部無(wú)法識(shí)別，實(shí)在打不上卡的。2、請(qǐng)假人員每周攜帶請(qǐng)假條到后勤處辦公室填寫紙質(zhì)考勤異動(dòng)表。未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供紙質(zhì)考勤支撐材料，事后補(bǔ)辦的，一律無(wú)效。三、請(qǐng)假要求特殊情況因事、因病必須提前請(qǐng)假，經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)后才能認(rèn)可并報(bào)后勤處辦公室備案。請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后可請(qǐng)人頂班，頂班人報(bào)酬由請(qǐng)假人支付。因直系親屬紅白喜事請(qǐng)假的按學(xué)校相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，未請(qǐng)假的按礦工處理。四、處罰規(guī)定1、在學(xué)校規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故遲到、早退在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，累計(jì)兩次記曠工半天，當(dāng)天超過(guò)一小時(shí)記曠工半天，當(dāng)天超過(guò)兩小時(shí)記曠工一天。超假、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而離崗人員一律按曠工處理。2、每礦工一次罰款100元，每離崗、遲到、早退一次罰款50元。3、對(duì)無(wú)視工作紀(jì)律，經(jīng)常遲到早退或擅自離崗礦工，經(jīng)教育警告仍不改正，一個(gè)月之內(nèi)曠工3次，或一年曠工累計(jì)6次，或一次礦工達(dá)兩天以上者學(xué)校予以辭退。4、上班期間串崗或做與工作無(wú)關(guān)事情的按曠工處理。保潔員管理制度「篇四」部門：經(jīng)營(yíng)部崗位：保潔員編制時(shí)間：直屬上司：會(huì)館管理員直屬部下：無(wú)一、任職條件(含培訓(xùn)要求)：1、男女不限2、初中學(xué)歷以上3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力4、具有服務(wù)、保潔相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)5、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂(lè)觀,精力充沛二、職涯發(fā)展：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握定時(shí)消殺程序,廣泛聽取客戶意見(jiàn)向上反饋匯報(bào),提出改進(jìn)方案。用會(huì)館內(nèi)勤的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。三、主要責(zé)權(quán)：1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn),應(yīng)先完成再進(jìn)行討論;3、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記;4、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域;5、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),即時(shí)維修,延長(zhǎng)使用壽命。6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作,如：道路積雨、積雪的及時(shí)清掃突擊工作。7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí),勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為。8、有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。9、清潔時(shí),盡量回避客戶,對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。10、制定每周、每月保潔重點(diǎn),按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施,合理使用保潔用品。四、工作目標(biāo)：保證會(huì)館內(nèi)部、外部的日常保潔,最大限度的服務(wù)好顧客。五、組織關(guān)系：1、受會(huì)館內(nèi)勤指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問(wèn)、質(zhì)疑,予以解答;3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作?？偨?jīng)理主管副總部門經(jīng)理保潔員管理制度「篇五」保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔主管職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔部考勤規(guī)定一、日?？记冢?、嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表，現(xiàn)行為：上午8：30—12：00，下午14：00—17：304、員工按規(guī)定上下班，不得無(wú)故遲到、早退。5、員工請(qǐng)假請(qǐng)說(shuō)明原因（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）。二、公休：1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。2、節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門審批。3、其他休假手續(xù)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對(duì)象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。三、班次：1、員工的班次采用輪換制。2、員工的換班原則與換休做法相同。四、節(jié)假日：1、逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。2、節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門審批。保潔員管理制度「篇六」一、道路保潔標(biāo)準(zhǔn)要求1、每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)新芳線、芳乘線和板芳線清理兩次。每周星期一和星期四利用三輪車為交通工具，對(duì)以上主干道開展按質(zhì)按量清理工作。2、主干道道路路面無(wú)明顯塵土、砂石和積水，道路縫隙無(wú)雜草，道路兩側(cè)無(wú)生活垃圾和建筑垃圾，水溝通暢。道路沿線電線桿、建筑墻壁和公交站臺(tái)無(wú)新張貼小廣告。3、清理后的垃圾用三輪車及時(shí)運(yùn)送至統(tǒng)一的垃圾收集處理點(diǎn)。二、道路保潔注意事項(xiàng)1、嚴(yán)格遵守道路保潔時(shí)間安排，不能隨意改變清理時(shí)間。2、清理過(guò)程中必須著裝統(tǒng)一的反光馬甲，車輛停放安全，如需長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)必須規(guī)范設(shè)置錐形桶引導(dǎo)車輛通行，避免意外事故發(fā)生。三、道路保潔質(zhì)量監(jiān)督措施道路清理工作質(zhì)量監(jiān)督由公路組采取不定期方式巡查監(jiān)督。道路保潔工作如未達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)要求，可要求保潔人員重新對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)路段進(jìn)行清理。如每月累計(jì)出現(xiàn)三次及以上不合格情況，可扣除務(wù)工工資10%作為處罰。保潔員管理制度「篇七」一、清潔設(shè)備領(lǐng)用、操作制度1]領(lǐng)用制度a]設(shè)備原則上誰(shuí)使用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負(fù)責(zé)。b]領(lǐng)用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表。c]領(lǐng)用設(shè)備時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序,因檢查不細(xì),造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。d]使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。e]因作用不當(dāng),發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。f]歸還設(shè)備時(shí),必須保證設(shè)備完好無(wú)損,內(nèi)外干凈,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。2]操作制度a]在設(shè)備使用前,了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、功率。b]操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。c]各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作,正確使用。d]設(shè)備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。二、清潔工安全操作規(guī)程1]牢固樹立安全第一的思想,確保安全操作。2]清潔人員在超過(guò)2米高處操作時(shí),