電子銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)合同

電子銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（電子銀行系統(tǒng)提供商）：乙方（電子銀行系統(tǒng)使用方）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指電子銀行系統(tǒng)提供商，負(fù)責(zé)為本合同項(xiàng)下的電子銀行系統(tǒng)提供升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。1.2乙方：指電子銀行系統(tǒng)使用方，根據(jù)本合同約定，享有使用電子銀行系統(tǒng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。1.3電子銀行系統(tǒng)：指甲方提供的用于在線辦理銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.4升級(jí)：指甲方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行的版本更新、功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化等操作。1.5維護(hù)：指甲方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行的故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等操作。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同適用于甲乙雙方在電子銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)過程中的合作事項(xiàng)。第三章甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供電子銀行系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于電子銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)的請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)保證提供的升級(jí)版本和維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.4甲方應(yīng)保證電子銀行系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，保障乙方的業(yè)務(wù)不受影響。第四章乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，使用甲方的電子銀行系統(tǒng)及其升級(jí)版本。4.2乙方應(yīng)按照甲方的操作指南使用電子銀行系統(tǒng)，不得進(jìn)行任何違法操作。4.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成電子銀行系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)工作。4.4乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋電子銀行系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的問題，并提供必要的協(xié)助。第五章合同期限、終止與解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。5.3如遇以下情況之一，本合同自動(dòng)終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方因經(jīng)營(yíng)不善、破產(chǎn)等原因無法繼續(xù)履行合同；（3）乙方因違法操作被吊銷許可證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第六章電子銀行系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的具體內(nèi)容6.1升級(jí)服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行版本更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。6.1.2甲方在進(jìn)行版本更新時(shí)，應(yīng)提前向乙方提供升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容等。6.1.3甲方應(yīng)在升級(jí)過程中保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，避免因升級(jí)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供電子銀行系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排除，保證故障修復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施。第七章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)保證電子銀行系統(tǒng)的可用性達(dá)到____%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘。7.2甲方提供的升級(jí)版本應(yīng)經(jīng)過充分測(cè)試，保證無嚴(yán)重缺陷。7.3甲方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)故障修復(fù)率達(dá)到____%；（2）安全事件處理率達(dá)到____%；（3）用戶滿意度達(dá)到____%。第八章價(jià)格與支付8.1本合同項(xiàng)下的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），乙方按以下方式支付：8.1.1合同簽訂后，乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款；8.1.2甲方完成升級(jí)維護(hù)服務(wù)后，乙方支付剩余的合同總價(jià)款。8.2乙方向甲方支付的費(fèi)用不含以下稅費(fèi)：（1）增值稅專用發(fā)票金額的6%增值稅；（2）其他法律法規(guī)規(guī)定的稅費(fèi)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本合同約定提供升級(jí)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的____%。9.2若乙方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停電子銀行系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用。9.3任何一方因違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。11.2保密例外11.2.1法律、法規(guī)、規(guī)章等要求披露的信息；11.2.2已成為公共信息的內(nèi)容；11.2.3從第三方合法獲取的信息。第十二章違約責(zé)任12.1一般規(guī)定12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的____%。12.2特殊規(guī)定12.2.1若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)維護(hù)服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。12.2.2若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)支付合同總價(jià)款的____%作為滯納金。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致雙方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。13.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變更等。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章合同生效與備案15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2雙方應(yīng)將本合同正本各一份備案于各自公司，以備查詢。