旅游管理旅游市場營銷閱讀題

旅游管理旅游市場營銷閱讀題姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游市場營銷的核心是什么？

A.游客滿意度

B.競爭力

C.企業(yè)利潤

D.產(chǎn)品差異化

2.旅游市場營銷中，以下哪項不屬于營銷組合的4P？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.渠道（Place）

D.技術(shù)創(chuàng)新

3.旅游市場營銷中的顧客讓渡價值指的是什么？

A.顧客獲得的實際利益

B.顧客的心理滿足

C.顧客的支付意愿

D.顧客的購買頻率

4.旅游產(chǎn)品生命周期分為哪幾個階段？

A.引入期、成長期、成熟期、衰退期

B.成長期、成熟期、衰退期、復(fù)蘇期

C.引入期、成長期、衰退期、復(fù)蘇期

D.引入期、成熟期、衰退期、復(fù)興期

5.以下哪項不是旅游市場營銷的促銷方式？

A.廣告宣傳

B.人員推銷

C.營銷傳播

D.政策

6.旅游市場細分的原則是什么？

A.地理因素、人口因素、心理因素、行為因素

B.產(chǎn)品類型、價格水平、服務(wù)質(zhì)量、營銷策略

C.地理位置、人口密度、旅游收入、消費水平

D.旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游活動、旅游服務(wù)

7.旅游企業(yè)品牌建設(shè)的重要性在于？

A.提高市場競爭力

B.增加企業(yè)知名度

C.塑造企業(yè)形象

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：旅游市場營銷的核心在于滿足游客的需求，從而提高游客的滿意度。

2.答案：D

解題思路：營銷組合的4P指的是產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），技術(shù)創(chuàng)新不屬于4P。

3.答案：A

解題思路：顧客讓渡價值是指顧客獲得的實際利益，即顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)時愿意支付的價格與該產(chǎn)品或服務(wù)為其帶來的利益之間的差額。

4.答案：A

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。

5.答案：D

解題思路：政策不屬于旅游市場營銷的促銷方式，促銷方式主要包括廣告宣傳、人員推銷和營銷傳播。

6.答案：A

解題思路：旅游市場細分的原則包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。

7.答案：D

解題思路：旅游企業(yè)品牌建設(shè)的重要性在于提高市場競爭力、增加企業(yè)知名度和塑造企業(yè)形象，這三者都是品牌建設(shè)的重要目標。二、判斷題1.旅游市場營銷的目標是使旅游產(chǎn)品達到預(yù)期的市場占有率。

答案：正確

解題思路：旅游市場營銷的核心目標之一是通過有效的市場策略，保證旅游產(chǎn)品在目標市場中的份額，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。市場占有率是衡量旅游產(chǎn)品市場競爭地位的重要指標。

2.旅游產(chǎn)品價格越低，銷售量就越大。

答案：錯誤

解題思路：價格與銷售量之間的關(guān)系并非簡單的正相關(guān)。雖然降低價格可能會增加銷售量，但過度降價可能導(dǎo)致利潤減少，甚至可能損害品牌形象。價格策略需要綜合考慮成本、市場需求和競爭對手的定價策略。

3.旅游企業(yè)品牌建設(shè)只需要關(guān)注知名度即可。

答案：錯誤

解題思路：品牌建設(shè)不僅僅是提高知名度，還包括品牌美譽度、忠誠度和差異化。一個成功的品牌需要顧客的信任和忠誠，以及與競爭對手形成差異化的形象。

4.旅游市場營銷的主要手段是廣告宣傳。

答案：錯誤

解題思路：雖然廣告宣傳是旅游市場營銷的重要手段之一，但并不是唯一的手段?，F(xiàn)代旅游市場營銷還包括公關(guān)活動、社交媒體營銷、口碑營銷等多種方式。

5.旅游市場細分可以幫助企業(yè)更好地滿足不同顧客的需求。

答案：正確

解題思路：市場細分是將市場劃分為具有相似需求和特征的消費者群體的過程。通過細分市場，企業(yè)可以針對不同細分市場的特定需求進行產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷，從而更有效地滿足顧客需求，提高市場競爭力。三、簡答題1.簡述旅游市場營銷的四個基本原則。

（1）市場導(dǎo)向原則：以市場需求為導(dǎo)向，關(guān)注消費者需求，提供符合市場需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）競爭導(dǎo)向原則：分析競爭對手，制定差異化競爭策略，提高市場競爭力。

（3）創(chuàng)新導(dǎo)向原則：不斷進行產(chǎn)品、服務(wù)、營銷手段等方面的創(chuàng)新，滿足消費者不斷變化的需求。

（4）可持續(xù)發(fā)展原則：注重環(huán)境保護和資源利用，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.簡述旅游市場營銷的四個基本要素。

（1）產(chǎn)品：提供具有獨特賣點、滿足消費者需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）價格：制定合理的價格策略，實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化。

（3）渠道：選擇合適的銷售渠道，提高產(chǎn)品市場覆蓋率。

（4）促銷：通過廣告、公關(guān)、銷售促進等方式，提高產(chǎn)品知名度和美譽度。

3.簡述旅游市場細分的方法。

（1）地理細分：根據(jù)消費者所在地區(qū)，將市場劃分為不同的地理區(qū)域。

（2）人口細分：根據(jù)消費者的人口統(tǒng)計學特征，如年齡、性別、收入等，將市場劃分為不同的群體。

（3）心理細分：根據(jù)消費者的心理特征，如生活方式、價值觀等，將市場劃分為不同的群體。

（4）行為細分：根據(jù)消費者的購買行為、使用習慣等，將市場劃分為不同的群體。

4.簡述旅游市場營銷中品牌建設(shè)的重要性。

（1）提高產(chǎn)品知名度和美譽度，增強消費者對產(chǎn)品的信任感。

（2）形成獨特的品牌形象，提高產(chǎn)品競爭力。

（3）增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（4）提高企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

5.簡述旅游產(chǎn)品生命周期的四個階段。

（1）導(dǎo)入期：產(chǎn)品剛上市，市場需求較小，銷售增長緩慢。

（2）成長期：市場需求迅速增長，銷售增長加快，市場競爭加劇。

（3）成熟期：市場需求穩(wěn)定，銷售增長放緩，市場競爭激烈。

（4）衰退期：市場需求下降，銷售增長減緩，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型或退出市場。

答案及解題思路：

1.答案：市場導(dǎo)向原則、競爭導(dǎo)向原則、創(chuàng)新導(dǎo)向原則、可持續(xù)發(fā)展原則。

解題思路：根據(jù)題目要求，結(jié)合教材和實際案例，簡述旅游市場營銷的四個基本原則。

2.答案：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。

解題思路：根據(jù)題目要求，結(jié)合教材和實際案例，簡述旅游市場營銷的四個基本要素。

3.答案：地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。

解題思路：根據(jù)題目要求，結(jié)合教材和實際案例，簡述旅游市場細分的方法。

4.答案：提高產(chǎn)品知名度和美譽度、形成獨特的品牌形象、增強企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)盈利能力。

解題思路：根據(jù)題目要求，結(jié)合教材和實際案例，簡述旅游市場營銷中品牌建設(shè)的重要性。

5.答案：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。

解題思路：根據(jù)題目要求，結(jié)合教材和實際案例，簡述旅游產(chǎn)品生命周期的四個階段。四、論述題1.試論述旅游市場營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位與作用。

論述內(nèi)容：

旅游市場營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位：

作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，旅游市場營銷直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場定位、品牌戰(zhàn)略等。

在企業(yè)面臨市場環(huán)境變化、競爭壓力增大的情況下，旅游市場營銷能夠幫助企業(yè)及時調(diào)整戰(zhàn)略方向。

旅游市場營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用：

市場導(dǎo)向：通過市場調(diào)研，了解消費者需求，指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)和調(diào)整產(chǎn)品。

競爭分析：分析競爭對手的市場策略，制定相應(yīng)的競爭策略。

品牌建設(shè)：提升企業(yè)品牌知名度和美譽度，增強消費者忠誠度。

提升效益：通過有效的市場營銷策略，提高產(chǎn)品銷量和市場份額，實現(xiàn)企業(yè)盈利。

2.試論述旅游企業(yè)如何通過旅游市場營銷提升競爭力。

論述內(nèi)容：

產(chǎn)品創(chuàng)新：推出具有差異化、獨特性的旅游產(chǎn)品，滿足消費者多樣化需求。

價格策略：根據(jù)市場情況，靈活調(diào)整產(chǎn)品價格，實現(xiàn)定價策略。

渠道拓展：積極拓展線上線下銷售渠道，提高市場覆蓋率。

品牌推廣：通過多種渠道，提升品牌知名度和美譽度。

客戶關(guān)系管理：建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

3.試論述旅游市場營銷如何應(yīng)對旅游市場的競爭壓力。

論述內(nèi)容：

市場細分：針對不同消費群體，制定差異化營銷策略。

差異化競爭：在產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面形成競爭優(yōu)勢。

跨界合作：與其他行業(yè)合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。

技術(shù)創(chuàng)新：利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升營銷效率和效果。

危機管理：建立健全危機應(yīng)對機制，及時處理突發(fā)事件。

4.試論述旅游市場營銷在我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

論述內(nèi)容：

推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展：通過市場營銷，擴大旅游產(chǎn)品需求，促進旅游業(yè)發(fā)展。

提升產(chǎn)業(yè)效益：提高旅游產(chǎn)品附加值，增加旅游企業(yè)收入。

促進就業(yè)：帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機會。

文化交流：促進國內(nèi)外文化交流，提升國家形象。

答案及解題思路：

答案：

1.旅游市場營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位與作用主要體現(xiàn)在其作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品定位、市場定位、品牌戰(zhàn)略等，并通過市場調(diào)研、競爭分析、品牌建設(shè)等手段，提升企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)盈利。

2.旅游企業(yè)可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價格策略、渠道拓展、品牌推廣、客戶關(guān)系管理等手段提升競爭力。

3.旅游市場營銷可以通過市場細分、差異化競爭、跨界合作、技術(shù)創(chuàng)新、危機管理等手段應(yīng)對旅游市場的競爭壓力。

4.旅游市場營銷在我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升產(chǎn)業(yè)效益、促進就業(yè)、文化交流等方面。

解題思路：

1.結(jié)合旅游市場營銷的基本理論，分析其在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位與作用。

2.結(jié)合實際案例，分析旅游企業(yè)如何通過市場營銷提升競爭力。

3.分析旅游市場營銷在應(yīng)對市場競爭壓力方面的具體策略。

4.結(jié)合我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，闡述旅游市場營銷在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。五、案例分析1.案例分析：某旅行社通過旅游市場營銷實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。

案例描述：

某旅行社名為“暢游天下”，近年來面臨市場競爭加劇的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，旅行社采取了多種市場營銷策略。

問題：

1.請分析“暢游天下”旅行社實施的市場營銷策略。

2.評估這些策略對旅行社業(yè)務(wù)拓展的效果。

3.提出改進建議，幫助“暢游天下”進一步拓展業(yè)務(wù)。

答案及解題思路：

答案：

1.“暢游天下”旅行社實施了以下市場營銷策略：

網(wǎng)絡(luò)營銷：建立官方網(wǎng)站，進行在線預(yù)訂和宣傳。

合作營銷：與航空公司、酒店建立合作關(guān)系，推出捆綁套餐。

社交媒體營銷：利用微博、等社交媒體平臺進行宣傳和互動。

個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供定制旅游產(chǎn)品。

效果評估：

網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和在線宣傳提高了客戶的訪問量和預(yù)訂率。

合作關(guān)系帶來了新的客戶群和收入來源。

社交媒體營銷增加了品牌知名度和用戶互動。

個性化服務(wù)提升了客戶滿意度和忠誠度。

建議：

加強市場調(diào)研，了解客戶需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

提升客戶服務(wù)體驗，提高客戶滿意度。

加強與合作伙伴的溝通，深化合作模式。

解題思路：

分析案例中旅行社的市場營銷策略，包括線上和線下渠道。

評估策略的效果，可以從客戶訪問量、預(yù)訂率、收入等指標入手。

根據(jù)評估結(jié)果，提出針對性的改進建議，以促進業(yè)務(wù)拓展。

2.案例分析：某酒店通過旅游市場營銷提高入住率。

案例描述：

某五星級酒店名為“悅來酒店”，近期入住率下降。為了提高入住率，酒店進行了市場調(diào)研，并實施了一系列營銷活動。

問題：

1.請分析“悅來酒店”面臨的營銷挑戰(zhàn)。

2.提出酒店可以采取的市場營銷策略。

3.預(yù)測這些策略可能帶來的效果。

答案及解題思路：

答案：

1.營銷挑戰(zhàn)：

入住率下降，競爭激烈。

品牌知名度不足，市場認知度低。

價格敏感度高，消費者更傾向于性價比高的酒店。

策略：

價格促銷：推出特價房、優(yōu)惠券等。

合作營銷：與旅行社、航空公司等建立合作關(guān)系。

體驗營銷：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施，提升客戶滿意度。

社交媒體營銷：通過社交媒體平臺宣傳酒店特色和優(yōu)惠活動。

預(yù)測效果：

提高入住率，增加酒店收入。

提升品牌知名度和市場認知度。

增強客戶忠誠度。

解題思路：

識別酒店面臨的營銷挑戰(zhàn)，分析其背后的原因。

提出針對性的市場營銷策略，結(jié)合酒店的實際情況。

預(yù)測策略實施后的效果，評估其對酒店業(yè)績的影響。

3.案例分析：某旅游目的地通過旅游市場營銷提升品牌知名度。

案例描述：

某海濱旅游目的地名為“陽光海岸”，近年來游客數(shù)量增長緩慢。為了提升品牌知名度，當?shù)芈?lián)合旅游企業(yè)實施了市場營銷計劃。

問題：

1.請分析“陽光海岸”面臨的品牌知名度挑戰(zhàn)。

2.提出提升品牌知名度的市場營銷策略。

3.評估策略實施的可能效果。

答案及解題思路：

答案：

1.挑戰(zhàn)：

品牌知名度低，與知名旅游目的地相比競爭力不足。

缺乏有效的品牌推廣手段，市場認知度低。

目的地形象模糊，缺乏特色宣傳。

策略：

品牌定位：明確目的地特色，打造獨特形象。

合作營銷：與國內(nèi)外旅游企業(yè)合作，推廣目的地。

事件營銷：舉辦特色活動和節(jié)慶，吸引游客。

社交媒體營銷：利用社交媒體平臺進行品牌宣傳。

效果評估：

提升目的地品牌知名度，吸引更多游客。

增加旅游收入，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

增強目的地吸引力，提高游客滿意度。

解題思路：

分析目的地品牌知名度低的原因，找出關(guān)鍵問題。

提出提升品牌知名度的策略，結(jié)合目的地特色和市場情況。

預(yù)測策略實施的效果，包括游客數(shù)量、旅游收入等方面。

4.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過旅游市場營銷應(yīng)對突發(fā)事件。

案例描述：

某旅游企業(yè)名為“環(huán)球旅行”，近期遭遇了一場突如其來的疫情，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻。為了應(yīng)對突發(fā)事件，企業(yè)采取了以下措施。

問題：

1.請分析“環(huán)球旅行”面臨的突發(fā)事件及其影響。

2.提出企業(yè)可以采取的市場營銷策略應(yīng)對突發(fā)事件。

3.預(yù)測策略實施的可能效果。

答案及解題思路：

答案：

1.突發(fā)事件及影響：

疫情導(dǎo)致旅游限制，業(yè)務(wù)中斷。

資金鏈斷裂，經(jīng)營困難。

游客信心下降，預(yù)訂量減少。

策略：

靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，推出在線旅游、虛擬旅游等新產(chǎn)品。

加強與客戶溝通，提供退款、改簽等服務(wù)。

利用社交媒體平臺宣傳企業(yè)應(yīng)對措施，重建客戶信心。

與相關(guān)機構(gòu)合作，共同推廣旅游復(fù)蘇計劃。

預(yù)測效果：

幫助企業(yè)渡過危機，恢復(fù)業(yè)務(wù)。

增強客戶忠誠度，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

解題思路：

分析突發(fā)事件的原因和影響，明確應(yīng)對目標。

提出針對性的市場營銷策略，幫助企業(yè)度過難關(guān)。

預(yù)測策略實施的效果，評估其對企業(yè)的長期影響。六、實踐題一、設(shè)計一份旅游市場營銷方案，針對特定旅游市場?！绢}目描述】

請針對以下特定旅游市場設(shè)計一份市場營銷方案：

特定旅游市場：老年旅游市場

【要求】

1.方案應(yīng)包含市場分析、目標市場、營銷策略、推廣渠道、預(yù)期效果等內(nèi)容。

2.結(jié)合最新旅游市場趨勢和老年旅游特點，提出具有創(chuàng)新性的營銷方案。二、分析一家旅游企業(yè)的市場營銷策略，并提出改進建議?！绢}目描述】

請分析以下旅游企業(yè)的市場營銷策略，并針對存在的問題提出改進建議：

企業(yè)：某在線旅游平臺

【要求】

1.分析企業(yè)目前的市場營銷策略，包括產(chǎn)品定位、定價策略、促銷策略、渠道策略等。

2.結(jié)合旅游市場現(xiàn)狀和企業(yè)實際情況，提出針對性的改進建議。三、根據(jù)旅游市場細分的原則，對某旅游市場進行細分?！绢}目描述】

旅游市場：親子旅游市場

【要求】

1.介紹旅游市場細分的原則。

2.結(jié)合親子旅游市場的特點，對其進行細分，并簡要說明每個細分市場的特點。四、針對某一旅游產(chǎn)品，制定一套營銷傳播方案?！绢}目描述】

請針對以下旅游產(chǎn)品，制定一套營銷傳播方案：

旅游產(chǎn)品：某海濱度假村

【要求】

1.方案應(yīng)包含產(chǎn)品定位、目標市場、營銷傳播渠道、營銷活動等內(nèi)容。

2.結(jié)合海濱度假村的特點和旅游市場需求，提出具有針對性的營銷傳播方案。

答案及解題思路：一、答案解題思路【方案內(nèi)容】

1.市場分析：老年旅游市場具有較高的增長潛力，老年人對于休閑、養(yǎng)生、旅游等需求較高。

2.目標市場：年齡在50歲以上的中老年人，具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，追求健康、舒適的旅游體驗。

3.營銷策略：

a.產(chǎn)品策略：推出符合老年人需求的旅游產(chǎn)品，如休閑養(yǎng)生、觀光游覽、溫泉度假等。

b.定價策略：采用差異化定價，針對不同旅游需求提供多種套餐。

c.促銷策略：利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體進行宣傳，開展老年旅游節(jié)、優(yōu)惠政策等活動。

d.推廣渠道：加強與旅行社、養(yǎng)老院、社區(qū)等合作，拓寬銷售渠道。

4.預(yù)期效果：提高老年旅游市場占有率，提升企業(yè)品牌形象。二、答案解題思路【分析】

1.產(chǎn)品定位：線上預(yù)訂、一站式服務(wù)、優(yōu)惠價格。

2.定價策略：采用動態(tài)定價，根據(jù)市場需求調(diào)整價格。

3.促銷策略：優(yōu)惠券、滿減活動、積分兌換等。

4.渠道策略：線上線下結(jié)合，覆蓋各個年齡段消費者。

【改進建議】

1.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加個性化定制服務(wù)。

2.加強線上線下渠道整合，提高用戶粘性。

3.重視數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶行為調(diào)整營銷策略。三、答案解題思路【原則】

1.按照人口統(tǒng)計學特征進行細分，如年齡、性別、收入等。

2.按照地理特征進行細分，如城市、農(nóng)村、旅游區(qū)域等。

3.按照消費行為特征進行細分，如旅游偏好、旅游方式、旅游目的等。

【細分市場】

1.親子游：家庭親子旅游，注重親情互動、教育意義。

2.教育游：學生、家長參與的學習體驗旅游。

3.老年游：針對老年旅游者的旅游產(chǎn)品，如休閑養(yǎng)生、觀光游覽等。四、答案解題思路【方案內(nèi)容】

1.產(chǎn)品定位：高品質(zhì)、休閑養(yǎng)生、家庭度假。

2.目標市場：追求高品質(zhì)生活的家庭、注重親子關(guān)系的家庭、喜愛海濱度假的游客。

3.營銷傳播渠道：

a.線上渠道：社交媒體、旅游平臺、官網(wǎng)等。

b.線下渠道：旅行社、旅游門店、合作景區(qū)等。

4.營銷活動：

a.海濱度假節(jié)，舉辦各種主題活動。

b.親子游優(yōu)惠活動，吸引家庭游客。

c.聯(lián)合景區(qū)、酒店推出套餐優(yōu)惠。七、問答題1.請簡述旅游市場營銷的特點。

答案：

旅游市場營銷的特點主要包括：

a.消費者需求的多樣性：旅游產(chǎn)品具有地域性、季節(jié)性、文化性等特點，消費者需求多樣。

b.產(chǎn)品無形性：旅游產(chǎn)品通常是無形的，其質(zhì)量和效果難以直接感知。

c.服務(wù)的即時性：旅游服務(wù)通常在消費過程中即時提供，消費者無法在購買前進行體驗。

d.競爭激烈：旅游市場參與者眾多，競爭激烈。

e.受外部環(huán)境影響大：旅游市場受政治、經(jīng)濟、社會等因素影響較大。

解題思路：

首先明確旅游市場營銷的定義，然后從消費者需求、產(chǎn)品特性、服務(wù)提供、