電子設(shè)備售后維護(hù)與服務(wù)協(xié)議

電子設(shè)備售后維護(hù)與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________一、協(xié)議各方基本信息1.1協(xié)議提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2協(xié)議接受方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________二、協(xié)議范圍2.1甲方購(gòu)買(mǎi)乙方電子設(shè)備，雙方同意按照本協(xié)議約定，乙方為甲方提供售后維護(hù)與服務(wù)。2.2本協(xié)議所涉及的電子設(shè)備包括但不限于：計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等（以下統(tǒng)稱(chēng)“設(shè)備”）。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供以下售后服務(wù)：3.1.1設(shè)備安裝、調(diào)試及維修；3.1.2設(shè)備軟件升級(jí)；3.1.3設(shè)備硬件更換；3.1.4技術(shù)咨詢(xún)與支持；3.1.5定期設(shè)備檢查與維護(hù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供售后服務(wù)。4.3如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的售后服務(wù)協(xié)議。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方為甲方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：5.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；5.2.2差旅費(fèi)、材料費(fèi)等其他費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生金額支付。5.3甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的服務(wù)費(fèi)發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照逾期金額的____%收取滯納金。六、服務(wù)響應(yīng)及處理6.1乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，立即響應(yīng)并采取以下措施：6.1.1在接到請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄或其他方式對(duì)甲方的問(wèn)題進(jìn)行初步診斷；6.1.2根據(jù)初步診斷結(jié)果，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的解決方案或安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)；6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。6.2如遇緊急情況，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求。七、服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。7.2乙方所提供的設(shè)備維修服務(wù)，應(yīng)自維修完成之日起，提供不少于90日的質(zhì)量保證期。7.3在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方應(yīng)無(wú)條件予以免費(fèi)修復(fù)。八、保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能知悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個(gè)人隱私等信息（以下統(tǒng)稱(chēng)“保密信息”），雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密。8.2除非法律法規(guī)要求或經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露保密信息。8.3本保密條款在本協(xié)議終止或解除后仍然有效。九、違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供進(jìn)一步的服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。十一、協(xié)議的變更與解除11.1任何一方要求變更或解除本協(xié)議的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。11.2雙方同意，協(xié)議的變更或解除不影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.3在協(xié)議解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供必要的售后服務(wù)，直至甲方設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。十二、不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。12.3雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙或履行不能，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三、通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知應(yīng)以郵寄、快遞、郵件或傳真等方式發(fā)出，以收到對(duì)方確認(rèn)為準(zhǔn)。13.3乙方的通知地址和聯(lián)系方式為：公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________甲方的通知地址和聯(lián)系方式為：公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________十四、附則14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充