鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)實(shí)踐課》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)實(shí)踐課》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、移動(dòng)電子商務(wù)的興起為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。以下關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制B.基于移動(dòng)應(yīng)用程序，操作簡(jiǎn)單方便C.屏幕尺寸較小，影響商品展示效果D.移動(dòng)支付安全性高于傳統(tǒng)支付方式2、在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)常常通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家新成立的電商企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式在初期可能成本較高但效果較好？（）A.在社交媒體上進(jìn)行大規(guī)模的廣告投放B.發(fā)送大量的電子郵件推廣產(chǎn)品C.與知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)D.邀請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品推薦3、在電子商務(wù)客戶服務(wù)中，及時(shí)有效的溝通至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)客戶服務(wù)溝通渠道的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.在線客服實(shí)時(shí)解答客戶疑問(wèn)B.電子郵件回復(fù)客戶咨詢，提供詳細(xì)解決方案C.社交媒體平臺(tái)與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)品牌形象D.減少客戶反饋渠道，降低服務(wù)成本4、對(duì)于電子商務(wù)中的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)B.減少?gòu)V告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動(dòng)5、電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略根據(jù)客戶的個(gè)體特征和購(gòu)買(mǎi)歷史來(lái)制定價(jià)格。這種定價(jià)策略可能會(huì)引發(fā)哪些倫理問(wèn)題？（）A.價(jià)格歧視B.侵犯隱私C.不公平競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是6、電子商務(wù)中的C2C模式為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺(tái)，以下哪個(gè)因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類豐富B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯C.賣(mài)家信譽(yù)良好D.以上都是7、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費(fèi)和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯？（）A.國(guó)際信用卡支付B.第三方支付平臺(tái)C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付8、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款9、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時(shí)，以下哪個(gè)方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵？（）A.物流配送時(shí)效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實(shí)時(shí)共享D.以上都是10、電子商務(wù)企業(yè)在選擇商品供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于注重商品質(zhì)量的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)次要？（）A.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力11、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買(mǎi)偏好？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.決策樹(shù)分析D.回歸分析12、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具選擇中，以下哪個(gè)因素在滿足企業(yè)不同需求和預(yù)算限制方面需要綜合考慮？（）A.工具的功能和易用性B.工具的價(jià)格和售后服務(wù)C.工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性D.以上都是13、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種因素對(duì)提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最小？（）A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀程度14、在電子商務(wù)的直播帶貨模式中，以下哪個(gè)因素對(duì)于提高直播銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的影響最為關(guān)鍵？（）A.主播的人氣和影響力B.直播的商品選擇和展示C.直播間的互動(dòng)氛圍D.以上都是15、在電商平臺(tái)上，商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下哪種設(shè)計(jì)元素對(duì)提高商品的轉(zhuǎn)化率作用相對(duì)較??？（）A.詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)B.精美的產(chǎn)品圖片C.冗長(zhǎng)的產(chǎn)品介紹文字D.客戶的使用案例16、當(dāng)電商平臺(tái)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種促銷(xiāo)規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈(zèng)品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確17、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法能夠有效避免缺貨和積壓現(xiàn)象？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.隨意訂貨法D.不進(jìn)行庫(kù)存控制18、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種平臺(tái)不適合推廣電子產(chǎn)品？（）A.微信B.抖音C.小紅書(shū)D.LinkedIn19、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理，提高貨物存儲(chǔ)和檢索效率D.完全取代了人工操作，無(wú)需人力參與20、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來(lái)深刻的變革。以下哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢(shì)？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防控C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的精準(zhǔn)廣告投放技術(shù)，如基于用戶畫(huà)像的定向投放、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告、程序化購(gòu)買(mǎi)等，提高廣告效果和投資回報(bào)率。2、（本題5分）探討電子商務(wù)中的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，如提供一站式的通關(guān)、物流、金融、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的物流管理，如何通過(guò)優(yōu)化物流流程、選擇合適的物流合作伙伴來(lái)提高物流效率和降低物流成本？4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，包括其算法原理、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用效果。5、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合模式，以及對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)員權(quán)益設(shè)置不合理，會(huì)員活躍度低。請(qǐng)分析如何合理設(shè)置會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員活躍度和忠誠(chéng)度。2、（本題5分）一家經(jīng)營(yíng)家居用品的電商企業(yè)，在雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)期間，雖然銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)，但由于庫(kù)存管理不善，出現(xiàn)了大量缺貨和超賣(mài)的情況。請(qǐng)分析庫(kù)存管理失誤的原因，并提出優(yōu)化庫(kù)存管理的方法。3、（本題5分）一家以銷(xiāo)售母嬰用品為主的電商企業(yè)，為了提高客戶滿意度，決定提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。請(qǐng)分析在提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題。4、（本題5分）一家從事母嬰用品電商的企業(yè)，在母嬰知識(shí)普及和育兒社區(qū)建設(shè)方面投入不夠。探討如何加強(qiáng)母嬰知識(shí)的傳播，打造活躍的育兒社區(qū)，增加用戶參與度和忠誠(chéng)度。5、（本題5分）一個(gè)以母嬰用品為主的電商平臺(tái)，為了提高用戶信任度，推出了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和用戶評(píng)價(jià)展示功能。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)這些信息的關(guān)注度不高。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展，研究虛擬試衣技術(shù)的原理