武漢學(xué)院《非政府組織概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢學(xué)院《非政府組織概論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關(guān)重要。以下關(guān)于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進(jìn)員工自我發(fā)展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關(guān)系2、公共組織的學(xué)習(xí)能力對于適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學(xué)習(xí)能力？（）A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.鼓勵創(chuàng)新C.建立學(xué)習(xí)型組織D.以上都是3、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門薪酬制度的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機(jī)制較為靈活4、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對于一項專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定5、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任6、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡(luò)投票7、公共服務(wù)外包是一種常見的公共管理方式。在進(jìn)行服務(wù)外包時，需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險是？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是8、公共管理中的績效評估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性9、在公共管理中，有關(guān)公共部門的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.公共部門的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當(dāng)前的人員需求，不需要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應(yīng)基于對組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的深入分析，預(yù)測未來的人員需求和供給C.公共部門的人員編制固定，不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對其影響不大10、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準(zhǔn)確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強(qiáng)調(diào)個人權(quán)威，忽視團(tuán)隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責(zé)任感和使命感11、在公共危機(jī)管理的預(yù)警階段，信息監(jiān)測和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來源對于預(yù)測社會安全類危機(jī)事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測C.群眾信訪投訴D.專家意見12、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強(qiáng)公眾對公共管理的信任13、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進(jìn)信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理14、公共組織的溝通機(jī)制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更適合傳達(dá)重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通15、公共部門人力資源管理有其獨(dú)特的特點(diǎn)和要求。對于公共部門績效考核的特點(diǎn)，以下說法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強(qiáng)調(diào)個人績效，忽視團(tuán)隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關(guān)16、公共管理中的績效評估指標(biāo)體系設(shè)計需要遵循一定原則，以下關(guān)于績效評估指標(biāo)設(shè)計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨(dú)立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項均不正確17、非營利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場和政府的不足18、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計直接影響其運(yùn)行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)19、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項表述是準(zhǔn)確的？（）A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)D.利益集團(tuán)的參與會導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止20、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的績效目標(biāo)設(shè)定，分析績效目標(biāo)設(shè)定的原則和方法，確保績效目標(biāo)的科學(xué)性和可操作性。2、（本題5分）公共管理中的跨部門合作是解決復(fù)雜公共問題的有效方式，請分析跨部門合作的必要性、模式和挑戰(zhàn)，探討如何促進(jìn)跨部門合作的順利開展和協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。3、（本題5分）詳細(xì)論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實(shí)現(xiàn)公共物品的有效供給。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新中的用戶導(dǎo)向，包括用戶需求分析、用戶參與創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等，探討如何以用戶為中心推動公共服務(wù)創(chuàng)新。5、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險管理，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門風(fēng)險管理機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施開放時間不合理，與居民的使用時間不匹配。請分析如何調(diào)整開放時間，提高設(shè)施利用率。2、（本題5分）某城市的公共停車位被部分商家私自占用，導(dǎo)致停車難問題加劇。請分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)管理，規(guī)范公共停車位的使用。3、（本題5分）某城市的公共文化活動場所無障礙設(shè)施建設(shè)不足，影響特殊群體參與。請研究如何完善無障礙設(shè)施。4、（本題5分）某地區(qū)在推進(jìn)智慧城市建設(shè)過程中，存在信息孤島、數(shù)據(jù)安全隱患、技術(shù)應(yīng)用不充分等問題。請研究如何解決這些問題，實(shí)現(xiàn)智慧城市的高效發(fā)展。5、（本題5分）某地區(qū)的義務(wù)教育階段存在擇校熱現(xiàn)象，導(dǎo)致教育資源不均衡。分析政府應(yīng)如何促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，緩解擇校壓力。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公眾滿意度調(diào)查對于改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。論述政府如何開展公眾滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，并將其有效應(yīng)用于公共管理決策和實(shí)踐。2、（本題10分）公