2024年企業(yè)員工的儀表禮儀

2024年企業(yè)員工的儀表禮儀

企業(yè)員工的儀表禮儀1

1.儀表規(guī)范

①日常著裝必須整潔、大方和得體。

②因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿醺套裙。

③參加社交活動時，艱據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規(guī)范

①容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤常面帶笑容，保I寺開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態(tài)規(guī)范

①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地

抖動。

②坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然）;離座穩(wěn)重，非固定椅子

須放回原處。

③走姿：上身保持正叁,雙肩放松，目光平視。

4.言語規(guī)范

①用語禮貌，多用敬語、謙語,如"您、請、謝謝、對不起"等，不說臟話、忌語。

②熱情、誠懇，語氣平和,手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

④目視交談對方，適時點(diǎn)頭、應(yīng)答。

⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥會議、接待等場合宜講普通話。

5.辦公規(guī)范

①以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

②遇到同事、患者和賓客,見面先問好，面帶微笑,言語禮貌。

③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④上班時間不做與工乍無關(guān)的事務(wù)。

6.電話規(guī)范

①電話鈴響三聲之前凄聽,超過三聲接聽時主動道歉。

②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

③接起電話，清晰地說"您好,這里是xxxx"。

④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

⑤接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

7.介紹規(guī)范

①主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

②先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王XX先生，總經(jīng)理.

③面帶微笑，舉止大方,手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.名片禮儀

①遞送名片：a.依照"職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年

長者遞名片:b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;C.名片正面朝向?qū)?/p>

方，欠身遞送，同時說"我叫XX,這是我的名片，請笑納!’或"請多關(guān)照!"等。

②接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.

接過名片，當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對方將名片

隨便放置桌上或口袋里。

③索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的‘方式，如

采用.今后怎樣與您聯(lián)系"等提示性語言，以委婉表達(dá)交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無法交

換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如"非常抱歉，今天忘帶名片了,

9.握手規(guī)范

①年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

②用右手，雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。

③表達(dá)由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④人多握手時，切忌交叉握手。

⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

企業(yè)員工的儀表禮儀2

個人職場儀表儀容禮儀技巧

其一，儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。如體格健美勻稱、五官端正秀麗,

這些先天的生理因素是儀表美的基本條件。

其二，儀表美是指經(jīng)過修飾打扮及后天環(huán)境的影響形成的美.天生麗質(zhì)這種幸運(yùn)并不是每個

人都能夠有的，而儀表美卻是每個人都可以去追求和創(chuàng)造的。即使天生麗質(zhì)，也需要用一定的形

式去表現(xiàn)。無論一個人的先天條件如何，都可以通過化妝、服飾、外形設(shè)計(jì)等方式使自己擁有儀

表美。

其三，儀表美是一個人美好高尚的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在體現(xiàn)，這是儀表美

的本質(zhì)。真正的儀表美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一慧于口才能秀于外。一個人如果沒有道德、

情操、智慧、志向等內(nèi)在美作為基礎(chǔ)，那么，再好的先天條件，再精心的打扮，也只能是一種膚

淺的裝飾。缺少豐富深刻內(nèi)涵的美，不可能產(chǎn)生魅力。因此，一個人的儀表美是其內(nèi)在美的一種

自然展現(xiàn)。

在現(xiàn)代社交活動中，注重儀容儀表是一個不容忽視的問題，良好的儀表可以塑造良好的自我

形象，產(chǎn)生意想不到的社交效果，具有重要的意義。

1.儀表美可以給人留下良好的第一印象在社會交往中，人們首先是通過儀表開始相互認(rèn)識的。

在最初的交往中，儀表往往比一個人的檔案、介紹信、證明、文憑等的作用更直接，更能產(chǎn)生直

覺的效果。對方往往通過儀表來判斷一個人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識、個性等。外表給人的第

一視覺印象常常會使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢。修整得體的儀表能夠給人留下深刻

的印象，無形地左右著人們相互交往的進(jìn)展與深度。從這個意義上說，儀表美是社交活動的“通

希正“。

2.儀表美是自尊自愛的需要一個熱爰生活、富于理想、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍瑧?yīng)當(dāng)是注重儀表

的。儀表端莊大方、整齊美觀，既體現(xiàn)了一個人的精神風(fēng)貌，也是自尊自愛的表現(xiàn)。衣冠不整、

不修邊幅，會被認(rèn)為是作區(qū)拖沓,生活獺散，社會責(zé)任感不強(qiáng)，難以得到人們的信任。儀表美還

體現(xiàn)了一種安全感，一種認(rèn)真的作風(fēng)，一種自信、熱情、向上的精神風(fēng)貌。

3.儀表美是尊重他人的要求注重儀表是講究禮節(jié)禮貌的表現(xiàn)，是對他人的一種尊重。儀表美

使人們之間在思想上感情上容易溝通，有利于增進(jìn)相互了解和友誼，受人尊重是人們在社交活動

中最普遍的心理需要。儀表美在一定程度上起到調(diào)整人際關(guān)系，增進(jìn)友誼的作用。

4.儀表美是商務(wù)人員的工作需要商務(wù)人員的儀表，不僅反映個人的精神面貌，更重要的是代

表企業(yè)的'形象。商務(wù)人員每天接觸來自國內(nèi)外各行各業(yè)的賓朋公眾，儀表美會產(chǎn)生積極的宣傳

效果，給公眾留下良好的印象。商務(wù)人員的儀表儀態(tài)，反映著企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，其對

接待服務(wù)工作的影響是不可低估的。美觀整潔、端莊大方的儀容儀表，能使人產(chǎn)生好感，取得良

好的工作效果。企業(yè)貿(mào)易洽談人員儀表美，有助于談判的成功;服務(wù)人員的儀表美，有利于服務(wù)

質(zhì)量的提高。

職場相處的禮儀

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)同事關(guān)系也不例外同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，

它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系

是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重

對方。

（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得

清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。

向同事借錢、借物,應(yīng)主注給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動

要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一

段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方

的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

（三）對同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊.對力所能及的事應(yīng)盡力

幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

（四）不在背后議論同事的隱私

每個人都有"隱私"，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名

譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方?/p>

諒解;對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

個人職場禮儀禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。

除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如：

"郭副總"、"李董事長"等等。

2.以"高分貝"講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事

工作。

3.開會不關(guān)手機(jī)

"開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲

響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮

貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，

這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣.

5.稱呼自己為"某先生/某小姐"

打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他,我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)

該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是00公司的營銷主任，請某某聽

到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。"

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，

不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉

會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然

先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友

打招呼。

8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你

先選,選擇中等價位就夠了，千