2024年門診工作總結(jié)

2024年門診工作總結(jié)（精選文檔）

門診工作總結(jié)

總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我

們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?

以下是我收集整理的門診工作總結(jié)，歡迎大家分享。

門診工作總結(jié)1

在即將過去的20xx年里，在我院領(lǐng)導的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力、同舟共濟

下，面對今年以來接待工作任務量大、任務急的特點，周密部署、手段應對，做到了不辱使命、

不負重托，圓滿完成了各項接待任務。一年來，我處始終堅持內(nèi)抓管理，外樹形象，不斷強化"服

務意識、責任意識、大局意識、規(guī)范意識”，本著對每T立患者負責，對每一宗投訴上心，我處

在建設優(yōu)質(zhì)服務型接待處的道路上取得了全面進步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于今年醫(yī)院的病人流量較大，現(xiàn)在我院又搬遷進新的門診大樓，門診患者劇增，許多患者

對就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程不清楚，所以來接待處咨詢和投訴的患者也相應增加了許多，使得接待處

的工作量大增。

我處始終堅持應用"先處理心情，后處理事情，態(tài)度要和藹，立場要堅定"的處理原則，以

親切友好的語言及行動安撫患者的情緒,加強溝通，化解矛盾,涉及醫(yī)療要有書面材料，并及時

交給相關(guān)科室，及時解決，對待每一宗投訴都有回復，并將每一宗投訴做深入細致的分析，動之

以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生，?再次，站在患者的角度，

兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問題的*衡點，盡最大可能解決患者的實際問題，提升患者滿意度。

目前，醫(yī)患關(guān)系非常緊張，門診患者的劇增，醫(yī)生過于忙碌，難免有解釋不到位的地方，導

致患者產(chǎn)生誤解。我處在接到患者的投訴意見，細心*旨導患者填寫書面材料，并第一時間整理歸

類，盡快遞交給有關(guān)科室，督促相關(guān)部門盡快解決患者的問題，為患者在和各個科室的溝通上建

立了一個溝通的渠道，為醫(yī)院解決了一個又一個繁瑣的問題，樹立了良好的口碑。在今年的投訴

處理中，無患者投訴我處，我處投訴滿意率已達90%以上.

20xx年1月到10月，我處接到來訪數(shù)1257人次，來電投訴數(shù)36次，數(shù)20xx多次；共

處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計***例，較20xx年度有所降其中因醫(yī)療質(zhì)量問題投訴的為***

例，例如（案例）；精神文明問題投訴的為***例，例如（案例）；醫(yī)院管理方面的問題投訴為

***例，例如（案例）；因溝通問題引起的糾紛投訴為***例，例如（案例）；責任心問題引起的

投訴為***例，例如（案例）；醫(yī)療服務問題的投訴為***例，例如（案例）；醫(yī)療費用問題投訴

…例，例如（案例）；其他問題***例，例如（案例）.

處理情況：***例案例中除了*****。其余2例案例均通過溝通、解釋、商議達成共識，順利

解決。

在今年整個工作過程中，我處在院領(lǐng)導的大力支持，相關(guān)部門的通力合作下，堅持認真執(zhí)行

制度，嚴格按流程辦事，耐心、及時、努力、細致工作，很好的完成了這項工作。我處將再接再

厲，繼續(xù)努力

門診工作總結(jié)2

我們科室是一個婦?？坪蛬D產(chǎn)科為一體的綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術(shù)，

婚前保健婦女病普查產(chǎn)前門診等臨床業(yè)務工作還承擔著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、

督導、質(zhì)控等保健業(yè)務，以及在我院分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補

葉酸、"母子保健"、"農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助”等多項目縣，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生項目的

實施，使婦彳呆工作更加具體和量化，工作性質(zhì)多以社會效益為主，但工作質(zhì)量直接影響廣大婦女

的健康水，現(xiàn)將一年來我們科室的工作簡單做以匯報：

一、思想作風方面有以下3個方面特點:

1、嚴格的制度化管理

科室全體人員有著很強的凝聚力，靠的是嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴謹?shù)穆氊煼止?，大?/p>

都能模范的執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度，與其他科室密切協(xié)作。

2、良好的溝通

在我們科室的7個人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊

老愛幼，相互理解、相互支持，對工作搶著干，問題不積壓，不上交及時解決，及時化解，不推

委，不計較自己的得失，人與人之間有著非常好的人性化情感和良好的溝通。

3、優(yōu)秀的協(xié)作氛圍

由于工作的繁瑣和復雜，每個人都承擔著多個項目，在某一個階段各項工作會加在一起一個

人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成，特別是當自己利益與工作利益發(fā)生沖突時能夠

以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。

二、門診業(yè)務方面

1、產(chǎn)前檢

在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目和孕產(chǎn)期保健項目的促進下我院產(chǎn)前門診是產(chǎn)前保健工作的實

施單位，又是仝縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣大孕婦早早建卡，我們利用產(chǎn)后家訪、門診檢

有、農(nóng)村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產(chǎn)期保健免費檢

查的有關(guān)宣傳資料，宣傳孕產(chǎn)期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城

市：164人、農(nóng)村：3655人、門診產(chǎn)前檢直6443人次、高危孕產(chǎn)婦專案管理142人次、產(chǎn)后

訪視1074人次、產(chǎn)后42天檢查1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。

2、婦女病普查和婦科門診工作

今年3月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣

傳發(fā)動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在*時門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目

當作一項必須宣教的內(nèi)容，使我院的婦女病普直工作在群眾的心目中享有良好的信譽。全縣共普

查已婚婦女1360人、發(fā)病人數(shù)813人、發(fā)病率％,其中宮頸糜爛462人、*炎394人，附件囊

腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發(fā)病率為%。，。門診總?cè)舜?799，比同期增長16%婦科疾病治

療1974人次計劃生育手術(shù)：人流：338、上環(huán)：200、取環(huán)：195,婚前檢查21人.

三、基層工作方面

門診在基層工作中始終堅持認真負責的態(tài)度，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，

基層月例會、產(chǎn)后家訪、質(zhì)控督導各項工作中頂風雨，冒嚴寒，不叫苦不叫累。在迎接"母子保

健項目"終末評估等省市單項工作檢查中，親臨鄉(xiāng)村、山區(qū)培訓I、指導手把手的教，一對一的講、

一項一項的過目，圓滿完成婦保各項任務指標，取得可喜成績，受到各級領(lǐng)導好評，今年共下鄉(xiāng)

196天,下基層各種培訓20余次，共培訓村級衛(wèi)生所人員402人。

總之，一年來在院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團結(jié)拼搏取得了

可喜成績，付出了很大努力，取得了優(yōu)異成績，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。

門診工作總結(jié)3

醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務科管理主要負責門急診病人掛號、

檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷

4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，*均年齡25。2歲，其中有1人

為*黨員，6人為*。門診收費處從2024年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，2024

年3月獲得市級青年文明號。2024年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍

繞醫(yī)院”一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人"工作思路，以*理論、*精神和

重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度，各項工作均取得了較好

的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓好政治學習，促進醫(yī)德醫(yī)風建設

黨的*勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事。根據(jù)上級黨委、*的指示精神，我

們積極征訂了*精神學習資料，并認真組織職工學習，書寫，心得體會。一年來，我們堅持每兩周

集中學習一次，全年共學習21次，另外參加院統(tǒng)一組織集中學習4次，除了學習*和*精神外，

我們還認真學習了“重要思想、市第二次黨代會精神、“五五’普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)

生法律法規(guī)等，通過學習和考試，職工的政治思想素質(zhì)提高了,法律意識增強了，全心全意為病

人服務的思想牢固地樹立了起來，促進了醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展。全年病人投訴率為零，收到感

謝信4封。

二、加強業(yè)務學習和技術(shù)培訓，提高工作效率

財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務培訓是財會

工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基砒工作外，還認真學習業(yè)務新知

識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓班，經(jīng)考試成績?nèi)亢细瘢粸榇嬖?、繁?/p>

的手工收費，提高工作效率,以便更科學、合理、準確、規(guī)范地收費，2024年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全臺段行電腦收費。從手工收費一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費，給一些以前很少

接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊弱房時間久了，常常埋怨。

為了克服這個困難，收費員臼己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。T月過

后，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了

明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文

明禮貌,舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本，總金

額為34629449。96元，能他倒字跡清楚，不錯項，不多收，不少收,按時上交票據(jù)，沒有發(fā)

現(xiàn)同志利用職務之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務收入從

2024年的元上升到2024年的元,同比增長％.由于工作成績突出，科室主任同志被評為市

2024-2024年度優(yōu)秀*員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，號長同志獲得縣先進工作者，門診收費

處有2人被評為2024年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。

三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障

2024年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊鎮(zhèn)。在省、市及地方黨委*的統(tǒng)一部署下，我們積極配合

醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費?？顚Ｓ?，

設有傷寒經(jīng)四專帳，按時報送所需的報表；我們收費員不是搞醫(yī)學的，但我們和臨床醫(yī)護人員一

樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近8隅接觸,在自己崗位上認真做

好收費工作。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈

病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員"零"

感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授子先進集體,5人獲得市縣先進

工作者。

四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)

在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)。3月份,

積極參加學雷鋒和植樹造林活動；8月份派員參加醫(yī)院組織的青色志愿者服務活動團下鄉(xiāng)宣傳、

義診；12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中,我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360

元，衣褲8件（條），鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。

通過創(chuàng)號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱

情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創(chuàng)號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決

心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點，克服困難，加大創(chuàng)建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。

門診工作總結(jié)4

時間悄然過去，工作中謹記目己的貴任，在醫(yī)院我們眼科接待最多的病人到多數(shù)都是因為近

視眼，因為生活中人們用眼過度導致眼睛近視嚴重，身為一個護士，感同身受，所以在病人就醫(yī)

的時候，我不但會給病人一些建議，也希望病人能夠有一個明亮的眼睛。

在工作中不會去斥責病人，只會安慰病人，因為病人來到醫(yī)院需要的不是斥責而是能夠治好

病,讓他們健康的離開醫(yī)院，所以我不會說令病人傷心的話,只會安撫讓病人可以安心的接收治

療能夠有一個健康的眼睛。為了保證自己每次上班都能夠準時不遲到我經(jīng)常會早早定好鬧鐘，

及時從家里出發(fā)趕來醫(yī)院上班，做好工作，來的早就㈱室內(nèi)的衛(wèi)生打掃一遍，因為在醫(yī)院最重

是的就是衛(wèi)生，同行也要進行消毒處理，避免病人在就醫(yī)的時候細菌感染,我們每天工作不是非

常忙碌所以我會利用一些時間了解病人的情況，有句話治病要根治，找到病因的源頭才能夠完全

治好，保證不再更發(fā)，因此，這需要非常仔細認真工作，對于這峨做的也匕匕較簡單，就是好好

的學習，努力做好工作，認真聽取病人的一些一些建議和意見，了解之后反饋給上級護士或者護

士長,把一些保護眼睛的方法的資料免費發(fā)給每一個來到我們科室的病人，讓病人總是這一快。

經(jīng)過了一整年的工作從工作的反饋中我也了解到我自己對于自己的護士工作還有很多地方

做的不夠好，需要加強的地方也有很多，所以為了自己工作的發(fā)展，也我了廣大病人的健康，我

會在下一件中努力學習，認真思考做好自己的工作完成自己的彳鎊作一個有責任干的人，不斷尋

求突破，不斷創(chuàng)造價值，做一個有道德，有能力的護士，在自己的崗位上我病人帶來全新的人生，

用自己的努力去做好每一件工作，每天都會堅持做好。學習不是一時興起而是更具工作需要學習，

也為了拓展臼己的眼界和能力學習做護士就要掌握的多，學的多才在能夠在工作中造福群眾。

就如我加入醫(yī)院的時候醫(yī)院，我奉行的是舍己為人，舍棄自己的休閑時間去幫助病人，在醫(yī)

學上在工作上做好自己，為更多的病人創(chuàng)造屬于他們的明個天，這就是我的愿望，同樣我現(xiàn)在能

力不足，但是可以幫助其他同事和護士打下手給他們分擔一些簡單的工作，我也會在工作學習，

成長，一滴滴的去積累，我相信隨著我工作時間長我積累的經(jīng)驗總有一天可以讓我獨當一面可以

為我們醫(yī)院貢獻更大的力量，也可以實現(xiàn)目己的夢想，都說能力有多大，我們就應該承擔多大的

責任，我相信現(xiàn)在的肩膀不夠厚實，以后經(jīng)過多年工作總能讓我有能力扛起一片天。

門診工作總結(jié)5

收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中

收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需

要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服

務。

對于患者，堅持做到既讓他聽明白意思,又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項

費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方

針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們

的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座*臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，

其服務的好壞、效率的高低不僅影響看患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水*

和服務質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認*動聽來者述說或詢問，

根據(jù)需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態(tài)度溫和。

做好日常的財務核窗口其他相關(guān)信息的核算填報工作每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚,

錢款清楚。弄不清楚不下班.

我們的工作是*凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈

是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨詢，做出了成績。

注意節(jié)約認識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒

滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。

總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務知識使得理論

與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，

無論你在哪個詞位，從事看怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤

之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱度投身到工作中。若工作中

不足的地方請領(lǐng)導多多批由旨出，一定虛心接受，努力改正。

新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更主動主動的態(tài)度去迎接

新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

門診工作總結(jié)6

XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有

遇到困難和挫折時的惆悵，時先過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始

即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機

械的重復著一收一付的簡單操作似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，"科室工作無小事，于細微處見真功。"透過收費

處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、

交流的一座*臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率,如何在細微

之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門

診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，"責任"一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自

己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨

誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的

穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了

艮好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個4Vh的

失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費

員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要

嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，

能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減

少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著

在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫

要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段

時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自

己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚

的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看僮處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)

生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢杳單就立即能反應出。

做

的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟

悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成

的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)

老師幫我們把帳建了起來。在這XX年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許冬的不足。在這

些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方

向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組

織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技

術(shù)水*不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這

為我以后的工作發(fā)展打下了艮好i也基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作

服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項

工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。力口強財務管理，各項工作較以往均有

較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務?，F(xiàn)在，

無論從財務收支還是財務管理方面,都有了長足的進步，但這些

成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提

高我院整體財務管理水*奠定基礎。1o深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任

的經(jīng)驗教訓，提高管理水*和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項

目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健

康發(fā)展02.為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建

立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

門診工作總結(jié)7

XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有

遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快不知不覺中充滿希望的就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無夕呼是整日坐在微機前機

械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力.

然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，"科室工作無小事，于細微處見真功。"透過收費

處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、

交流的一座*臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮,如何不斷提高工作效率，如何在細微

之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處枚找以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門

診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，"責任"一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自

己,做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻用自己的實際行動踐行當時“為人民服務"的誓言，

用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的

穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了

良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小的

失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費

員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；

二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；

三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微

機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫

藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間

里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回

家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意

識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各

種各樣的檢直單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復

背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努

力，把由于目身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)

老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思慰上都存在許多的不足。在這

些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方

向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組

織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技

術(shù)水*不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這

為我以后的工作發(fā)展打下了良好t也基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作

服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項

工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律.力口強財務管理，各項工作較以往均有

較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務?，F(xiàn)在,

無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化

管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水*奠定基礎。

1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水*和執(zhí)行

能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真

正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。

2.為了門診長期發(fā)展打下更好的基5出，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整

套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。

1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補

償匯總表和財務報表,按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表；

2、按照新農(nóng)合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲

存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,

建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。

3、強化服務窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，

把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，

努力做到準確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院初嘗情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全

年的無差錯報銷。

每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫

面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以"辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于

我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行"首診負責制"，碰

到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說XX年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)

下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們還有很長的道路需要前行。

但我堅信：

只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民,

遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是"換位思考"，假如我是一名患者，在此種情況下最需要

的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖

苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然

開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔人與人之間，最為可貴的就

是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，

用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使

我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事看怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為

人民服務不止，為國家建設不輟。

在此總結(jié)經(jīng)驗、直找不足、增進團結(jié)、的目的，為工作的開展奠定了良好基礎。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好讓我們?nèi)巳藸幃斲`

行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

門診工作總結(jié)8

門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所，門診護士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同

病種不同文化層次，不同經(jīng)濟狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她（門身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的

變化,即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知，同時直接關(guān)系到門診護理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院

的社會形象與經(jīng)濟效益，所以，不容忽視。

我是一名護士，而且是在工作量十分繁忙的科室一門診。在勤務中心這個有我很多美好

回憶的門診科室里，每天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立

的站在大廳，開始一天8小時的工作制，在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,

"您好，有什么我可以幫助的嗎?”您好，您要去那個科室?這些極為普通的話語，在病人及家屬

心中像一根蠟燭點亮心中的希望，在門診可以看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語也

不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。

每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人，于是我們就快快的去求助xx,讓XX護士來當當

翻譯，xx護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次雙下夜班剛剛要回家，就又被我

們叫去當翻譯，xx一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學習。

病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務宗旨，可以看到那些無理取鬧的病人，在大廳出

言侮辱，對于導醫(yī)護士來說已經(jīng)是家常便飯了，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是

提高醫(yī)療和護理質(zhì)量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制，加強調(diào)節(jié)自我控制，真正成

為情感的主人，同時具有很高的思想認識水",能夠做到坦然無憂的境地。

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的工

作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，

愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一

名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團

隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操彳鉞程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)

章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體

責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心.堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)師密

切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在20xx年手術(shù)室開

展了"加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手

術(shù)器械管理工作取得了很大進步。在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、

冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在曰常工作中，能掌握巡回、洗手護士

的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重

病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴

謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作

水*,積極參加各項新業(yè)務的開展。

四、下一步展望

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知

識水*更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展”實施手術(shù)部位

標識"工作，提高患者安全保障水*。希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁

攜手共進,以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理I艮務理

念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

門診工作總結(jié)9

急診科是醫(yī)院最的窗口，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人

又往往診斷不明、病情不清、迅速,若不當，就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、

恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求，的護患關(guān)系。

在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸內(nèi)，還未的信任感，對醫(yī)護人員的每細微環(huán)節(jié)都敏

感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生。醫(yī)護人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不

被"、"急診不急"的錯覺。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護理

工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。，要學會觀察，才善于問題的，包括對病人病情、心理、需

求及家屬的觀察。

例如：有些患者家屬對護士的百股挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在

每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應該叫護士，與此也應該按時巡視病房，多觀察

液體的進展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。，要學1會溝通，人與人的尊重和

信任是在溝通的基礎上。來急診就診的病人，應該地詢問，熱情的為其。例如：行動不便的患者

可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士；需要并可以去病

房治療的患者，可以為其細致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。而患病長而并不危重的病

人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的，便于患者的安排。，微笑

的表情，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，，卻能迅速縮短護患距離，病人需要被照顧的

心理需求，從而便于下面的護理工作。

最后，觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的

展開，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴重程度，為其

找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候^齊。

只是我在急診工作的淺談，要學的東西還0當然，想一名急診科的護士，只會溝通是遠遠的，

還需要理論基礎、的搶救經(jīng)驗、的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的。

門診工作總結(jié)10

我們科室是一個婦?？坪蛬D產(chǎn)科為f的綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術(shù)，

婚前保健，婦女病普查產(chǎn)前門診等臨床業(yè)務工作，1990年1月上旬屬馬今日寧夏快樂撲克特別

號碼，還承擔著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、督導、質(zhì)控等保健業(yè)務，以及在我院分娩

產(chǎn)婦的產(chǎn)后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、"母子保健"、"農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院

分娩補助”等多項目縣，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生項目的實施，使婦保工作更加具體和量化，工作

性質(zhì)多以社會效益為主，但工作質(zhì)量直接影響廣大婦女的健康水*。現(xiàn)將20xx年一年來我們科

室的工作簡單做以匯報：

一、思想作風方面有以下3個方面特點：

1、嚴格的制度化管理

科室仝體人員有著很強的凝聚力，靠的是嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴謹?shù)穆氊煼止?，大?/p>

都能模范的執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度，與其他科室密切協(xié)作。

2、良好的溝通

在我們科室的7個人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊

老愛幼，相互理解、相互支持，對工作搶著干，問題不積壓，不上交及時解決，及時化解，不推

委,不計較目己的得失，人與人之間有著非常好的人性化情感和良好的溝通。

3、優(yōu)秀的協(xié)作氛圍

由于工作的繁瑣和復雜，每個人都承擔著多個項目，在某一個階段各項工作會加在一起f

人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成特別是當自己利益與工作利益發(fā)生沖突時能夠

以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。

二、門診業(yè)務方面

1、產(chǎn)前檢查

在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目和孕產(chǎn)期保健項目的促進下，我院產(chǎn)前門診是產(chǎn)前保健工作的實

施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣大孕婦早孕建卡，我們利用產(chǎn)后家訪、門診檢

查、農(nóng)村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產(chǎn)期保健免費檢

杳的有關(guān)宣傳資料，宣傳孕產(chǎn)期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城

市：164人、農(nóng)村：3655人、門診產(chǎn)前檢直6443人次、高危孕產(chǎn)婦專案管理142人次、產(chǎn)后

訪視1074人次、產(chǎn)后42天檢直1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。

2、婦女病普查和婦科門診工作

今年3月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣

傳發(fā)動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在*時門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目

當作一項必須宣教的內(nèi)容，使我院的婦女病普直工作在群眾的心目中享有良好的信譽。全縣共普

查已婚婦女1360人、發(fā)病人數(shù)813人、發(fā)病率59.7%,其中宮頸糜爛462人、*炎394人，

附件囊腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發(fā)病率為2.9%。，門診總?cè)舜?799，比20xx年同期增長

16%婦科疾病治療1974人次、計劃生育手術(shù)：人流：338、上環(huán)：200、取環(huán)：195,婚前檢

查21人。

三、基層工作方面

門診在基層工作中始終堅持認真負責的態(tài)度，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，

基層月例會、產(chǎn)后家訪、質(zhì)控督導各項工作中頂風雨，冒嚴寒,恒彩國際怎么提現(xiàn)，不叫苦不叫

累。在迎接"母子保健項目"終末評估等省市單項工作檢查中，泰和本地花唄如何提前還錢，親

臨鄉(xiāng)村、山區(qū)培訓、指導手把手的教，一對一的講、一項一項的過目，圓滿完成婦保各項任務指

標，取得可喜成績，受到各級領(lǐng)導好評，今年共下鄉(xiāng)196天，下基層各種培訓20余次，共培訓

村級衛(wèi)生所人員402人.

總之，一年來在院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團結(jié)拼搏取得了

可喜成績，付出了很大努力，取得了優(yōu)異成績，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。

門診工作總結(jié)11

婦?？坪蛬D產(chǎn)科門診是一個綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術(shù)，婚前保健，婦

女病普查產(chǎn)前門診等臨床業(yè)務工作，還承擔著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、督導、質(zhì)控

等保健業(yè)務，以及在我院分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、"母

子保健"、"農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助”等多項目縣，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生項目的實施，使婦

保工作更加具體和量化，工作性質(zhì)多以社會效益為主，但工作質(zhì)量直接影響廣大婦女的健康水*。

現(xiàn)將20xx年前半年我們科室的工作簡單做以匯報：

在孕產(chǎn)婦健康管理，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，農(nóng)村育齡婦女免費增補葉酸，削峰工程，等

項目工作中，嚴格按項目方案要求開展工作，利用月例會，培訓基層婦幼人員，每季度結(jié)合項目

對婦保各項工作進行質(zhì)控及業(yè)務指導,半年來共下鄉(xiāng)指導78天,涪訓基層衛(wèi)生人員210人。發(fā)

現(xiàn)問題及時處理，督促有助產(chǎn)機構(gòu)的衛(wèi)生院完善孕產(chǎn)婦健康管理連網(wǎng)建冊登記。

為降低出生缺陷發(fā)生，利用多種形式積極宣傳育齡婦女增補小劑量葉酸的好處，前半年全縣

共免費發(fā)放葉酸7779瓶，簽知情同意書1798人，實行311管理1689人。要求各級產(chǎn)前門診

認真做好孕46個月B超篩查助產(chǎn)機構(gòu)積極開展新生J陵病篩查前半年全縣活產(chǎn)數(shù)2188人,

出生缺陷22例，出生缺陷發(fā)生率10.05%。。

按省級孕產(chǎn)婦死亡情況調(diào)查要求統(tǒng)一表格。通過把轄區(qū)內(nèi)三級保健網(wǎng)絡收集的報表及個案資

料進行現(xiàn)場調(diào)杳核實，每季度對孕產(chǎn)婦死亡病例進行評審。每年進行一次分析。前半年全縣活產(chǎn)

數(shù)2188例，孕產(chǎn)婦死亡1例。

二、開展婦女病普查，提高婦女健康水*

今年三月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普杳活動，利用多種形式宣傳

發(fā)動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在*時門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目當

作一項必須宣教的內(nèi)容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽。門診共普查

已婚婦女739人、發(fā)病人數(shù)554人、發(fā)病率75.1%,其中宮頸糜344人、*炎308人，附件囊

腫45人，宮頸癌4人。

三、認真開展門診業(yè)務，帶動全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理

在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目和孕產(chǎn)期保健項目的促進下，我院產(chǎn)前門診是產(chǎn)前保健工作的實

施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣大孕婦早孕建卡，我們利用產(chǎn)后家訪、門診檢

查、農(nóng)村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產(chǎn)期保健免費檢

直的有關(guān)宣傳資料，宣傳孕產(chǎn)期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城

市：183人、農(nóng)村：1475人、門診產(chǎn)前檢查2925人次、高危孕產(chǎn)婦專案管理31人、開展孕

期胎兒心電監(jiān)護60例，產(chǎn)后訪視539人、產(chǎn)后42天檢杳511人、開辦孕婦學校17期、培訓

174人。

前半年處理婦科疾病1041人次，在計劃生育技術(shù)工作中，以熱情的服務，先進的技術(shù)，贏

得了廣大群眾的認可,共開展人工流產(chǎn)210例，上宮內(nèi)節(jié)育器141例，取出節(jié)育器112例?；?/p>

前檢查男3例，女11例.

總之，半年的時光瞬間流失，我們付出了很大努力,今后的責任任重道遠,我們科室全體人

員在前進的道路上，將一如既往，團結(jié)拼搏，永攀新的高峰。

門診工作總結(jié)12

一年來，門診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按

照護理部及科內(nèi)護理開展護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、工作量完成情況

一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診醫(yī)生進行〃呼術(shù)78人次及外科換藥102

人次，血氣分析人次，查體8700人次。

二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進

L落實同位責任制:年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員和各班工作標準，

使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，

嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。

2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握

評分標準，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護

理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4到8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，

使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

3、加強急救管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救

物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%.

4、加弓雖消毒隔離工作的監(jiān)管:按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，

使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌

技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。

三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全

1、每月進行護理安全隱患由、有，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析

原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不艮事件，每月組織護士進行學習一次，內(nèi)容以病

人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識

2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及

時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

3、力口強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性抖匕班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控

員不定期到科室進行檢杳指導，保證護理安全。

四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)

1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水*。

2、認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基"培訓、，加強規(guī)范化護理人員的培

訓、考核力度;科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%

3、加強急救技能培