網(wǎng)吧吧臺(tái)規(guī)章制度

吧臺(tái)工作人員工作細(xì)則

吧臺(tái)工作人員服務(wù)宗旨：顧客是上帝，應(yīng)把顧客利益作為服務(wù)的重要目標(biāo)，微笑代人，

禮貌用語(yǔ)，對(duì)待客戶耐性周到，做到不卑不亢，說(shuō)話聲音要適中，不得大聲喧嘩，不與顧客發(fā)

生爭(zhēng)吵，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題剛好向老板請(qǐng)示，為顧客供應(yīng)最溫馨最簡(jiǎn)潔的服務(wù)。

1、每日點(diǎn)卡收入細(xì)致記清，點(diǎn)卡系統(tǒng)快沒(méi)費(fèi)時(shí)剛好通知老板。

2、吧臺(tái)平常要提高警惕，留意看管好吧臺(tái)的財(cái)務(wù)及吧臺(tái)內(nèi)相關(guān)物品和設(shè)備，如去洗手間

時(shí)肯定要鎖好抽屜并鑰匙陵身攜帶，物品擺放整齊不給不法分子可乘之機(jī)。

3、背景音樂(lè)要求歡快輕快，讓人舒適的音樂(lè)0

5、在沒(méi)有顧客開卡的狀況下當(dāng)班網(wǎng)管可在網(wǎng)管專用機(jī)上玩，但有做客來(lái)時(shí)，馬上服務(wù)于

顧客，不得以任何理由讓顧客等待或不開卡，否則開除。

6、嚴(yán)禁網(wǎng)管用顧客會(huì)員卡資金，嚴(yán)禁利用網(wǎng)吧管理系統(tǒng)私利，否則開除。

7、吧臺(tái)除當(dāng)班網(wǎng)管和老板外任何人不得進(jìn)入，當(dāng)網(wǎng)管的摯友、玩伴、親戚來(lái)玩，不要擁

聚于吧臺(tái)，請(qǐng)自己掏錢開卡下去玩，概不欠帳，不得用計(jì)費(fèi)機(jī)或網(wǎng)管專用機(jī)。

8、拾到客人的物品或財(cái)物應(yīng)放在吧臺(tái)，等客人來(lái)取，不得私自索取或進(jìn)行倒賣或丟棄，

否則以盜竊論處。

9、交接班時(shí)，不得私自停止銷售、開卡行為，一經(jīng)發(fā)覺(jué)肅穆處理。

10、收款、結(jié)賬時(shí)要求把收費(fèi)機(jī)音箱打開，讓顧客聽清卡上余額、加款金額和收費(fèi)金

額，此時(shí)網(wǎng)管也要吐字清楚，提示顧客當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)謹(jǐn)摔、甩、扔、丟等行為（一經(jīng)發(fā)

覺(jué)馬上開除），會(huì)員加錢要?jiǎng)偤檬斟X，概不欠帳。

11、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到早退離崗現(xiàn)象發(fā)生。

12、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和收支記錄，細(xì)致填寫交接班本并交予老板核

實(shí)。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)（如假幣等）將當(dāng)班網(wǎng)管個(gè)人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，交接班時(shí)要依據(jù)收費(fèi)軟

件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)覺(jué)現(xiàn)金有差錯(cuò)，由交班方補(bǔ)足差額。

15、嚴(yán)謹(jǐn)泄露網(wǎng)吧財(cái)務(wù)和管理機(jī)密。

14、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能有老板收取，其他人員一律不得以任何借口理由支取。

15、網(wǎng)吧物品一切按銷售價(jià)格，不得私自提高價(jià)格銷售任何物品賜予客人。

16、吧臺(tái)內(nèi)外和臺(tái)面上肯定要保持清潔衛(wèi)生，不亂堆放雜物和垃圾。篇二：網(wǎng)吧規(guī)章

制度

網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

全部員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章

制度:

1.上班人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，上班不得聚在一起閑聊，接打私人電話不得超過(guò)

5分鐘。

2.員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人運(yùn)用，包;舌內(nèi)部員工在內(nèi)。

3.網(wǎng)吧只剩5臺(tái)空機(jī)時(shí)仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的，必需自覺(jué)下機(jī)，

4.內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺(tái)、吧臺(tái)，如發(fā)覺(jué)類似狀況，當(dāng)班收銀員一并懲罰，特殊

狀況除外

5.上班時(shí)間沒(méi)有依據(jù)公司要求配帶工號(hào)牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整齊。

6.上班時(shí)間不得私自外出，未經(jīng)上級(jí)許可，不允許替班換班，須要外出要向管理人員請(qǐng)

假，經(jīng)允許后才可以外出。請(qǐng)假外出不得超過(guò)1小時(shí)

7.拾到客人物品時(shí)要?jiǎng)偤蒙辖唬３至己玫钠返铝?xí)嘖，如發(fā)覺(jué)拾到物品不上交，有損公

司聲譽(yù)的干脆開除，不結(jié)算工資。

8.工作時(shí)間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩.

9.員工不得私自解鎖上機(jī)。

10.上班時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡等。

11.與下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備狀況，并做交接記錄，如有發(fā)覺(jué)設(shè)備丟失，

由當(dāng)班人員全額賠償。

12.東西未依據(jù)要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來(lái)，椅子和鍵盤應(yīng)推動(dòng)

去，餐牌、顯示器要按要求搓好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整齊）

13.巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)留意桌面雜物要?jiǎng)偤们謇?，地板有煙頭雜物要?jiǎng)偤锰幚?。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空

調(diào)、窗簾要依據(jù)須要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..

14.后門垃圾袋要?jiǎng)偤酶鼡Q。

15.上班時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面觀看

16.上班時(shí)間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)分開，不得聚在大廳私聊。

17.禁止他人私自操作收銀臺(tái)、吧臺(tái)電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問(wèn)題由收銀員吧員負(fù)

責(zé)。

18.工作場(chǎng)所禁止吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒。

19.內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺(tái)現(xiàn)金或借出給他人

20.凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。

21.收銀在工作時(shí)沒(méi)有運(yùn)用禮貌用語(yǔ)或?qū)腿瞬焕聿徊?，看法冷淡，情?jié)嚴(yán)峻者開除

22.禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺(tái)，收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23.吧臺(tái)商品、零錢或點(diǎn)卡庫(kù)存接近零時(shí)，應(yīng)剛好進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映

24.收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。

25.早班收銀員沒(méi)有應(yīng)剛好把報(bào)紙夾好放在規(guī)定的位置。

26.泄露商業(yè)機(jī)密或營(yíng)業(yè)金額，使公司遭遇損失，情節(jié)嚴(yán)峻的開除不結(jié)算工資。

網(wǎng)吧考勤制度

收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：

早班上班時(shí)間：08：00-16：00

中班上班時(shí)間：16：00-00：00

晚班上班時(shí)間：00：00~08：00

按季節(jié)上班下班時(shí)間適當(dāng)調(diào)整~另行通知

交接班時(shí)間為半小時(shí)，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃狀

況，同意后方可下班。

1.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班打算，遲到半小時(shí)內(nèi)按扣罰10元，半小時(shí)以上"小時(shí)

內(nèi)扣罰30元，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎(jiǎng)金。曠工三天按自動(dòng)

離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)峻者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退。

2.未打卡、忘打卡一月有三次機(jī)會(huì)找管理人員簽字，超過(guò)三次扣除獎(jiǎng)金。

3.不允許代他人打卡，發(fā)覺(jué)一次雙方各罰50元0

4.網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，假如當(dāng)月沒(méi)有休假，可以累積到下月

或者在當(dāng)月工資補(bǔ)發(fā)。（如有特殊狀況，將隨時(shí)調(diào)動(dòng)休假天數(shù)），

網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺(tái)收銀臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1.

交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好打算；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺(tái)

衛(wèi)生，吧臺(tái)不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整齊。電腦、打印機(jī)

不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時(shí)清洗處理。員工私人物而應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂

放。吧臺(tái)京面有明顯污潰的地方應(yīng)剛好清理

2.門窗、樓梯、過(guò)道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。

3.電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個(gè)客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5

分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。

4.廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無(wú)明顯異味，當(dāng)班員工必需每隔1小時(shí)巡察一次，門口如有腳印，水漬等。

出現(xiàn)以上問(wèn)題巡察員工應(yīng)立刻通知衛(wèi)生人姐清理，如人姐未清理應(yīng)立刻通知管理人員，人姐不

在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)清理。

5.

6.窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周

進(jìn)行清洗一次。

垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知工生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清

理應(yīng)立刻通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)的清理。

大姐不在的狀況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整齊干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人

員應(yīng)馬_L打掃。

以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提示、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除

當(dāng)月獎(jiǎng)金。

網(wǎng)吧員工福利

21）后門垃圾袋沒(méi)有剛好的更換（10）

22）空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒(méi)有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）

23）如發(fā)覺(jué)當(dāng)班員工長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面（20元）

24）上班時(shí)間如發(fā)覺(jué)顧客長(zhǎng)時(shí)間呼叫沒(méi)人理（2次）（30元）

25）提出合理化建議并實(shí)施（嘉獎(jiǎng)50-100元不等）

以上制度每月違反超過(guò)3次以上者將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金篇三：吧臺(tái)規(guī)章制度

吧臺(tái)規(guī)章制度

1、在吧臺(tái)內(nèi)不得吃零食、抽煙、唱歌、聚眾閑聊、大聲喧嘩，操作時(shí)不行發(fā)出太大聲

音。

2、吧臺(tái)人員進(jìn)入吧臺(tái)衣服要整齊、清潔，不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲。

3、上班時(shí)間要留意站姿，不行東倒西歪，依靠吧臺(tái)。

4、隨時(shí)留意吧臺(tái)衛(wèi)生，對(duì)日常性工作支配、與按期性工作支配由吧臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督到

位。

5、隨時(shí)留意吧臺(tái)各崗位衛(wèi)生，器具進(jìn)行清理，對(duì)吧臺(tái)原物料進(jìn)行檢查，保證食品平安。

6、吧臺(tái)人員要聽從上司，協(xié)作吧臺(tái)長(zhǎng)、領(lǐng)班工作。

7、吧臺(tái)人員隨時(shí)留意出品速度、質(zhì)量，并有效限制成本。

8、吧臺(tái)人員要做到團(tuán)結(jié)一樣，不行拉幫結(jié)派，勾心斗角，望能互幫互讓。

9、吧臺(tái)人員不要遲到、早退、曠工要有時(shí)間觀念。

10、吧臺(tái)人員必需愛惜吧臺(tái)器具，如有損壞，照價(jià)賠償。

11、吧臺(tái)人員不行擅自離崗，隨意離開吧臺(tái)，必需向領(lǐng)班申調(diào)或通報(bào)。

12、吧臺(tái)各級(jí)人員必需做好上班前物料打算工作，并做好貨品驗(yàn)收工作，不行接受過(guò)

期、腐爛貨品。

13、各崗位、各其職做好各崗位衛(wèi)生、器具維護(hù)、擺放工作。

14、吧臺(tái)人員不行打架、斗毆、罵人、偷竊、私拿本店物品。

15、吧臺(tái)資料不行外流。

吧臺(tái)懲罰條例

1、違反制度者，依據(jù)實(shí)際狀況和事態(tài)輕重作出懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予辭退。

2、行為懶散者，屢教不改，延長(zhǎng)試用或開除處理，已轉(zhuǎn)正員工扣除當(dāng)月全部工作獎(jiǎng)金。

3、上班時(shí)吵架者，情節(jié)輕者予以書面檢討處理或警告，嚴(yán)峻賜予開除。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改動(dòng)排班換休、換班者，取消當(dāng)月全部休假。

5、未經(jīng)許可擅自離尸工作崗位者，情節(jié)稍微者記警告一次，情節(jié)嚴(yán)峻者記大過(guò)一次。

6、上班偷吃者記警告一次，一個(gè)月累計(jì)三次，記大過(guò)一次。

7、物料或器具備貨不當(dāng)者，記工作失誤一次。

8、奢侈吧臺(tái)成本者記工作失誤一次。

9、客人投訴退貨者，先無(wú)條件更換一份，領(lǐng)班要幫當(dāng)事人找出緣由，發(fā)因操作不當(dāng)者，

造成成本奢侈記工作失誤一次。

10、私自帶走店內(nèi)物品者，表節(jié)稍微記警告一次，情節(jié)嚴(yán)峻記大過(guò)一次。

11.不照實(shí)反映狀況，欺瞞事實(shí)者記工作失誤一次。

12、對(duì)影響團(tuán)隊(duì)者，情節(jié)稍微者記警告一次，并書面檢討或降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)峻辭退處理。

13、對(duì)煽動(dòng)人員、拉帶結(jié)派者，主要人員記大過(guò)一次，影響嚴(yán)峻辭退處理，參加人員記

小過(guò)一次，并書面檢討。

14、除正常工休假外，請(qǐng)假均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊狀況需經(jīng)店長(zhǎng)認(rèn)可后酌情處理，上

班遲到者會(huì)因遲到分鐘扣除部分全勤獎(jiǎng)。

15、對(duì)本店或部門有特大貢獻(xiàn)者，由部門主管向店長(zhǎng)申請(qǐng)審核，賜予晉升嘉獎(jiǎng)。

16、肆意指責(zé)公司行政、搬弄是非者，情節(jié)稍微者口頭警告一次，如造成肯定不良影響

記大過(guò)一次。

17、不留意個(gè)人形象者，馬上離開工作崗位，細(xì)致改善后方可上班，警告一次扣15

元，工作失誤一次扣5元，小過(guò)一次扣45元，大過(guò)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金并降級(jí)一次。情節(jié)嚴(yán)峻開

除處理。

廚房懲罰條例

1、違反制度者，依據(jù)實(shí)際狀況和事態(tài)輕重作出懲罰：情節(jié)嚴(yán)峻者賜予辭退。

2、行為懶散者，屢教不改，延長(zhǎng)試用或開除處理，已轉(zhuǎn)正員工扣除當(dāng)月全部工作獎(jiǎng)金。

3、上班時(shí)吵架者，情節(jié)輕者予以書面檢討處理或警告，嚴(yán)峻賜予開除。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改動(dòng)排班換休、換班者，取消當(dāng)月全部休假。

5、未經(jīng)許可擅自離產(chǎn)工作崗位者，情節(jié)稍微者記警告一次，情節(jié)嚴(yán)峻者記大過(guò)一次。

6、上班偷吃者記警告一次，一個(gè)月累計(jì)三次，記大過(guò)一次。

7、物料或器具備貨不當(dāng)者，記工作失誤一次。

8、奢侈廚房成本者記工作失誤一次。

9、客人投訴退貨者，先無(wú)條件更換一份，領(lǐng)班要幫當(dāng)事人找出緣由，發(fā)因操作不當(dāng)者，

造成成本奢侈記工作失誤一次。

10、私自帶走店內(nèi)物品者，表節(jié)稍微記警告一次，情節(jié)嚴(yán)峻記大過(guò)一次。

11,不照實(shí)反映狀況，欺瞞事實(shí)者記工作失誤一次。

12、對(duì)影響團(tuán)隊(duì)者，情節(jié)稍微者記警告一次，并書面檢討或降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)峻辭退處理。

13、對(duì)煽動(dòng)人員、拉幫結(jié)派者，主要人員記大過(guò)一次，影響嚴(yán)峻辭退處理，參加人員記

小過(guò)一次，并書面檢討。

14、除正常工休假外，請(qǐng)假均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊狀況需經(jīng)店長(zhǎng)認(rèn)可后酌情處理，上

班遲到者會(huì)因遲到分鐘扣除部分全勤獎(jiǎng)。

15、對(duì)本店或部門有特大貢獻(xiàn)者，由部門主管向店長(zhǎng)申請(qǐng)審核，賜予晉升嘉獎(jiǎng)。

16、肆意指責(zé)公司行政、搬弄是非者，情節(jié)稍微者口頭警告一次，如造成肯定不良影響

記大過(guò)一次。

17、不留意個(gè)人形象者，馬上離開工作崗位，細(xì)致改善后方可上班，警告一次扣15

元，工作失誤一次扣5元，小過(guò)一次扣45元，大過(guò)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金并降級(jí)一次。情節(jié)嚴(yán)峻開

除處理。篇四：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

1.全部員工上班不得遲到、早退，準(zhǔn)時(shí)交接班，遲到早退每次罰款10元。

2.如有事請(qǐng)假，必需提前一天向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)方可\曠工，無(wú)故請(qǐng)假第一次扣二倍工

資，其次次扣三倍工資，第三次開除。

3.網(wǎng)管及服務(wù)員應(yīng)每10分鐘巡場(chǎng)一次，不得久坐一個(gè)地方。當(dāng)客人下機(jī)后應(yīng)當(dāng)剛好

清理臺(tái)面衛(wèi)生。桌椅，電腦擺放整齊。如發(fā)覺(jué)服務(wù)不到位罰款10元。

4.網(wǎng)吧收銀員上班不得用收銀服務(wù)器上網(wǎng)，掛q,看電影，網(wǎng)吧服務(wù)員網(wǎng)管不得在上

班時(shí)間上網(wǎng)久坐于客人旁，違者罰款20元。

5.公司將執(zhí)行三班倒制度，10天調(diào)整一次班，不得擅自調(diào)班。如有特殊狀況，調(diào)班

需向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理申報(bào)并批準(zhǔn)。

6.全體員工不得打嬉戲機(jī)不得隨意進(jìn)入收銀臺(tái)。

7.上班時(shí)間禁止玩手機(jī)，睡覺(jué)，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。

8.對(duì)待客人看法懇切，不要和客人發(fā)生糾紛，有事讓值班經(jīng)理出面解決。

9.吧臺(tái)收銀員如要離開吧臺(tái)（如上廁所）需叫現(xiàn)場(chǎng)工作人員方可離崗，離崗時(shí)間不得

超過(guò)10分鐘。

1.在宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩，影響他人休息。

2.保潔員必需做好自己本分工作，當(dāng)班時(shí)間應(yīng)做好崗位衛(wèi)生。

3.以上全部罰款（除請(qǐng)假外）本公司將用到每月員工聚餐。

4.值班人員應(yīng)定時(shí)檢直售幣機(jī)型是否有幣，定時(shí)造理機(jī)內(nèi)嬉戲幣。

5.公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)未經(jīng)公司主管同意不得陵意帶出公司，嚴(yán)峻者當(dāng)作小偷處理

嘉獎(jiǎng)制度

1、每月將通過(guò)全部員工以投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)：

200元

2、連續(xù)3個(gè)月被評(píng)匕為最差員工，上級(jí)確定去或留。

3、每月無(wú)遲到，早退，曠工，請(qǐng)假且表現(xiàn)良好者，全勤獎(jiǎng)：5