公共關(guān)系學(xué)考試準(zhǔn)備試題攻略VIP

公共關(guān)系學(xué)考試準(zhǔn)備試題攻略姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播媒介

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.產(chǎn)品研發(fā)

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)形象

C.增加銷售業(yè)績(jī)

D.維護(hù)企業(yè)利益

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)性原則

C.利益一致性原則

D.隱私保護(hù)原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案策劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.廣泛性

B.直接性

C.真實(shí)性

D.及時(shí)性

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.預(yù)防為主

D.穩(wěn)妥處理

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧有哪些？

A.語(yǔ)言表達(dá)

B.非語(yǔ)言溝通

C.情緒管理

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.傳播效果

C.成本效益

D.企業(yè)利潤(rùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的相互作用和相互影響。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系工作完全屬于營(yíng)銷部門的工作范圍。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是控制信息傳播。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方法進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)和非語(yǔ)言溝通。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行公開道歉。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查來(lái)進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的寫作能力、演講能力和組織協(xié)調(diào)能力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是確保組織與公眾之間保持良好的關(guān)系。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的策劃步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系調(diào)研在組織發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象和傳播效果。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)降低危機(jī)對(duì)組織的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.產(chǎn)品

D.傳播媒介

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系的核心職能是什么？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.人力資源

4.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.利益最大化原則

C.真實(shí)性原則

D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃步驟的第一步是什么？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案策劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.傳播效果難以衡量

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的正確步驟？

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開信息

D.等待危機(jī)自然解決

8.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.確定組織的產(chǎn)品需求

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略

D.提高組織的內(nèi)部管理效率

9.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.保密原則

C.獨(dú)立性

D.合作共贏

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.影響力

B.成本效益

C.員工滿意度

D.研發(fā)投入

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A,B,D

4.C

5.A,B,C,D

6.B

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃步驟：

-確定目標(biāo)

-分析現(xiàn)狀

-制定策略

-設(shè)計(jì)方案

-實(shí)施執(zhí)行

-效果評(píng)估

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：

-危機(jī)預(yù)防

-危機(jī)應(yīng)對(duì)

-危機(jī)解決

-危機(jī)恢復(fù)

3.公共關(guān)系調(diào)研在組織發(fā)展中的作用：

-了解公眾需求

-評(píng)估企業(yè)形象

-制定營(yíng)銷策略

-提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則：

-誠(chéng)信原則

-真實(shí)性原則

-利益一致性原則

-預(yù)防為主原則

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織形象和傳播效果的論述：

-分析新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

-結(jié)合案例說(shuō)明新媒體