公共關(guān)系學(xué)考試基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.長(zhǎng)期穩(wěn)定

C.服務(wù)公眾

D.獨(dú)立自主

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.改善組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.組織文化建設(shè)

4.公共關(guān)系的工作原則包括哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.實(shí)效原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)活動(dòng)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.觀察法

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.協(xié)調(diào)性原則

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受傳者

10.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.維護(hù)組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織的內(nèi)部環(huán)境。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關(guān)系策劃的過(guò)程是一個(gè)封閉的循環(huán)過(guò)程。（×）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾的態(tài)度和行為。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)和廣告宣傳。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則是及時(shí)、主動(dòng)、透明。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，問(wèn)卷調(diào)查是最常用的方法之一。（√）

10.公共關(guān)系在組織中的作用是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及其特征。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

3.簡(jiǎn)要介紹公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

4.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織形象

B.公眾關(guān)系

C.傳播溝通

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)30年代

D.20世紀(jì)40年代

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.雙向性

B.長(zhǎng)期性

C.政治性

D.獨(dú)立性

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)組織銷售

5.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.法律咨詢

D.組織培訓(xùn)

6.公共關(guān)系的工作原則中，不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.自利原則

D.公平原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.產(chǎn)品展示

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

8.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定量調(diào)查方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.觀察法

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.總結(jié)

D.評(píng)估

10.公共關(guān)系策劃中，最重要的原則是：

A.創(chuàng)新原則

B.實(shí)用原則

C.可行原則

D.效益原則

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系具有雙向溝通、長(zhǎng)期穩(wěn)定、服務(wù)公眾和獨(dú)立自主的特征。

2.ABCD。公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、改善組織形象和促進(jìn)組織發(fā)展。

3.ABC。公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理和公眾關(guān)系維護(hù)。

4.ABCD。公共關(guān)系的工作原則包括誠(chéng)信原則、尊重原則、公平原則和實(shí)效原則。

5.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、公關(guān)廣告和公關(guān)活動(dòng)。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法。

7.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動(dòng)性原則和協(xié)調(diào)性原則。

8.ABCD。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

9.ABCD。公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和受傳者。

10.ABCD。公共關(guān)系在組織中的作用包括提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織凝聚力和維護(hù)組織形象。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系不是以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，而是一種維護(hù)和改善組織與公眾關(guān)系的管理職能。

2.×。公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)和改善組織與公眾的關(guān)系，而非僅僅維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)利益。

3.×。公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。

4.×。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，而非事后的處理。

5.×。公共關(guān)系策劃的過(guò)程是一個(gè)開(kāi)放的循環(huán)過(guò)程，需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化。

6.√。公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為，以達(dá)到組織的目標(biāo)。

7.√。公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)和廣告宣傳，這些都是常見(jiàn)的公關(guān)活動(dòng)方式。

8.√。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則是及時(shí)、主動(dòng)、透明，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

9.√。公共關(guān)系調(diào)查的方法中，問(wèn)卷調(diào)查是最常用的方法之一，因?yàn)樗梢允占罅康臄?shù)據(jù)。

10.√。公共關(guān)系在組織中的作用是提高組織的知名度和美譽(yù)度，這是公關(guān)工作的重要目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)，其特征包括雙向溝通、長(zhǎng)期穩(wěn)定、服務(wù)公眾和獨(dú)立自主。解析思路：理解公共關(guān)系的定義，分析其特征。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，以及組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。解析思路：明確