行政管理公共關(guān)系學(xué)利益協(xié)調(diào)試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)利益協(xié)調(diào)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織的內(nèi)部溝通

C.公共政策的制定

D.媒體傳播的規(guī)律

2.公共關(guān)系工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.客觀原則

C.保密原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系工作的主要職能？

A.公眾調(diào)研

B.信息傳播

C.法律事務(wù)

D.產(chǎn)品研發(fā)

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括以下哪些內(nèi)容？

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時(shí)處理危機(jī)

C.恢復(fù)組織形象

D.增強(qiáng)組織凝聚力

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.心理傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.實(shí)地考察

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)時(shí)間

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略有哪些？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.真誠(chéng)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.做好善后處理

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容？

A.組織形象設(shè)計(jì)

B.公共關(guān)系策劃

C.法律咨詢

D.人力資源招聘

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集信息，而不是解決問(wèn)題。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的目的是為了盡快恢復(fù)組織形象，而不是解決問(wèn)題。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性和可行性的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種。（）

7.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對(duì)象是政府機(jī)構(gòu)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談來(lái)評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.分析公共關(guān)系策劃中如何確?；顒?dòng)效果。

4.闡述公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其對(duì)組織形象的影響。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織應(yīng)對(duì)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的核心任務(wù)？

A.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.制定組織戰(zhàn)略

D.增強(qiáng)員工凝聚力

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要原則是：

A.保護(hù)組織利益

B.保障公眾安全

C.保持信息透明

D.避免負(fù)面影響

3.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾態(tài)度和需求的方法是：

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專家訪談

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

4.公共關(guān)系策劃中，活動(dòng)效果的評(píng)估通常通過(guò)以下哪種方式？

A.媒體報(bào)道

B.參與人數(shù)

C.調(diào)查問(wèn)卷

D.銷售數(shù)據(jù)

5.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.內(nèi)部會(huì)議

D.官方聲明

6.公共關(guān)系咨詢的主要目的是：

A.幫助組織解決法律問(wèn)題

B.提供市場(chǎng)分析

C.設(shè)計(jì)公共關(guān)系策略

D.提升員工培訓(xùn)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.個(gè)人日記

8.公共關(guān)系調(diào)查中，用于收集定量數(shù)據(jù)的工具是：

A.訪談?dòng)涗?/p>

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例分析

D.專家意見(jiàn)

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)策劃的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)場(chǎng)地

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.防止危機(jī)蔓延

C.爭(zhēng)取公眾理解

D.推卸責(zé)任

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,B,C,D

2.D

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.C

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)涵蓋組織與公眾關(guān)系的各個(gè)方面，包括內(nèi)部和外部關(guān)系。

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括誠(chéng)信、客觀、保密等，不涉及競(jìng)爭(zhēng)原則。

3.公共關(guān)系工作的職能包括調(diào)研、傳播、協(xié)調(diào)等，產(chǎn)品研發(fā)屬于產(chǎn)品部門(mén)職責(zé)。

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標(biāo)確定、現(xiàn)狀分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施評(píng)估。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括預(yù)防、處理、恢復(fù)和增強(qiáng)組織凝聚力。

二、判斷題答案：

1.對(duì)

2.錯(cuò)

3.錯(cuò)

4.錯(cuò)

5.對(duì)

6.對(duì)

7.錯(cuò)

8.對(duì)

9.對(duì)

10.對(duì)

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象確實(shí)包括組織與公眾之間的關(guān)系。

2.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非維護(hù)組織合法權(quán)益。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾態(tài)度和需求，為決策提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的目的是恢復(fù)組織形象和應(yīng)對(duì)危機(jī)，而非預(yù)防危機(jī)發(fā)生。

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新、針對(duì)性、實(shí)效性和可行性原則。

6.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，如電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等。

7.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對(duì)象廣泛，不僅限于政府機(jī)構(gòu)。

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，以及及時(shí)處理和恢復(fù)形象。

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，包括提升品牌形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等。

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括：了解公眾態(tài)度、收集市場(chǎng)信息、評(píng)估組織形象、為決策提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系策劃中確保活動(dòng)效果的方法包括：明確目標(biāo)受眾、設(shè)計(jì)吸引人的主題、制定合理的預(yù)算、選擇合適的傳播渠道。

4.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括：組織形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系策劃、危機(jī)公關(guān)、媒體關(guān)系、員工關(guān)系等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織