輿論調(diào)研與公共關(guān)系應(yīng)用的實(shí)務(wù)探討試題及答案

輿論調(diào)研與公共關(guān)系應(yīng)用的實(shí)務(wù)探討試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是輿論調(diào)研的基本步驟？

A.確定調(diào)研目的和問題

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編制調(diào)研報(bào)告

E.撰寫調(diào)研總結(jié)

2.公共關(guān)系應(yīng)用中，危機(jī)公關(guān)的主要目標(biāo)是什么？

A.避免或減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響

B.提高組織形象

C.維護(hù)公眾利益

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.內(nèi)部溝通

E.客戶服務(wù)

4.公共關(guān)系策劃中，如何進(jìn)行市場調(diào)研？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.選擇調(diào)研方法

C.制定調(diào)研計(jì)劃

D.收集和分析數(shù)據(jù)

E.編制調(diào)研報(bào)告

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾建立良好關(guān)系的策略？

A.增強(qiáng)溝通能力

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.關(guān)注公眾需求

D.建立信任關(guān)系

E.優(yōu)化組織形象

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是應(yīng)對危機(jī)的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對策略

D.執(zhí)行應(yīng)對措施

E.評估危機(jī)處理效果

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與媒體建立良好關(guān)系的策略？

A.提供新聞素材

B.參與媒體活動(dòng)

C.建立媒體關(guān)系

D.提高媒體滿意度

E.優(yōu)化組織形象

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是組織與員工建立良好關(guān)系的策略？

A.提高員工福利

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.關(guān)注員工需求

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

E.提高員工滿意度

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與政府建立良好關(guān)系的策略？

A.積極參與政府活動(dòng)

B.提供政策建議

C.建立政府關(guān)系

D.優(yōu)化組織形象

E.提高政府滿意度

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是組織與競爭對手建立良好關(guān)系的策略？

A.增強(qiáng)合作意識

B.優(yōu)化競爭環(huán)境

C.提高市場競爭力

D.建立競爭對手關(guān)系

E.優(yōu)化組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論調(diào)研是公共關(guān)系工作的重要組成部分，其主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

2.公共關(guān)系策劃需要綜合考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境，以確保傳播效果的最大化。（）

3.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確地傳遞信息，以減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，與媒體建立良好關(guān)系可以提升組織的知名度和美譽(yù)度。（）

5.市場調(diào)研是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，其結(jié)果可以直接指導(dǎo)傳播策略的制定。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理需要遵循“先發(fā)制人”的原則，以防止危機(jī)的發(fā)生。（）

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾建立良好關(guān)系的關(guān)鍵在于真誠、透明的溝通。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的利益。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（）

10.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)與所有利益相關(guān)者保持溝通，共同應(yīng)對危機(jī)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輿論調(diào)研在公共關(guān)系中的應(yīng)用價(jià)值。

2.闡述危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)如何與媒體建立良好的合作關(guān)系。

3.分析公共關(guān)系策劃中，如何通過市場調(diào)研來指導(dǎo)傳播策略。

4.討論公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)如何評估危機(jī)處理的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在輿論環(huán)境下，如何通過有效的公共關(guān)系策略來提升組織的形象和聲譽(yù)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織如何通過危機(jī)公關(guān)來轉(zhuǎn)危為安，恢復(fù)和重建公眾信任。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是輿論調(diào)研的基本步驟？

A.確定調(diào)研目的和問題

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.制定調(diào)研報(bào)告

E.公布調(diào)研結(jié)果

2.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.控制危機(jī)蔓延

C.評估危機(jī)影響

D.制定應(yīng)對策略

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.互聯(lián)網(wǎng)論壇

4.公共關(guān)系策劃中，市場調(diào)研的主要目的是：

A.了解競爭對手

B.評估市場潛力

C.收集消費(fèi)者反饋

D.制定銷售策略

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是組織與公眾建立良好關(guān)系的策略？

A.增強(qiáng)溝通能力

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.關(guān)注公眾需求

D.壓縮產(chǎn)品成本

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對危機(jī)的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對策略

D.舉辦新聞發(fā)布會(huì)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與媒體建立良好關(guān)系的策略？

A.提供新聞素材

B.參與媒體活動(dòng)

C.建立媒體關(guān)系

D.限制媒體報(bào)道

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是組織與員工建立良好關(guān)系的策略？

A.提高員工福利

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.關(guān)注員工需求

D.減少員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是組織與政府建立良好關(guān)系的策略？

A.積極參與政府活動(dòng)

B.提供政策建議

C.建立政府關(guān)系

D.逃避政府監(jiān)管

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是組織與競爭對手建立良好關(guān)系的策略？

A.增強(qiáng)合作意識

B.優(yōu)化競爭環(huán)境

C.提高市場競爭力

D.惡意詆毀競爭對手

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

解析思路：輿論調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目的和問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、編制調(diào)研報(bào)告以及撰寫調(diào)研總結(jié)。

2.ABCDE

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)包括避免或減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響、提高組織形象、維護(hù)公眾利益、增強(qiáng)員工凝聚力和優(yōu)化組織內(nèi)部管理。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中常用的傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、線下活動(dòng)、內(nèi)部溝通和客戶服務(wù)。

4.ABCDE

解析思路：市場調(diào)研在公共關(guān)系策劃中的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在確定調(diào)研目標(biāo)、選擇調(diào)研方法、制定調(diào)研計(jì)劃、收集和分析數(shù)據(jù)以及編制調(diào)研報(bào)告。

5.ABCDE

解析思路：組織與公眾建立良好關(guān)系的策略包括增強(qiáng)溝通能力、提高服務(wù)質(zhì)量、關(guān)注公眾需求、建立信任關(guān)系和優(yōu)化組織形象。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、分析危機(jī)原因、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行應(yīng)對措施和評估危機(jī)處理效果。

7.ABCDE

解析思路：組織與媒體建立良好關(guān)系的策略包括提供新聞素材、參與媒體活動(dòng)、建立媒體關(guān)系、提高媒體滿意度和優(yōu)化組織形象。

8.ABCDE

解析思路：組織與員工建立良好關(guān)系的策略包括提高員工福利、增強(qiáng)員工凝聚力、關(guān)注員工需求、優(yōu)化組織內(nèi)部管理和提高員工滿意度。

9.ABCDE

解析思路：組織與政府建立良好關(guān)系的策略包括積極參與政府活動(dòng)、提供政策建議、建立政府關(guān)系、提高政府滿意度和優(yōu)化組織形象。

10.ABCDE

解析思路：組織與競爭對手建立良好關(guān)系的策略包括增強(qiáng)合作意識、優(yōu)化競爭環(huán)境、提高市場競爭力、建立競爭對手關(guān)系和優(yōu)化組織形象。

二、判斷題答案：

1.正確

解析思路：輿論調(diào)研確實(shí)是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度，是公共關(guān)系工作的重要組成部分。

2.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃需要綜合考慮內(nèi)部和外部環(huán)境，以確保傳播效果最大化。

3.正確

解析思路：危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確地傳遞信息，以減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響。

4.正確

解析思路：與媒體建立良好關(guān)系可以提升組織的知名度和美譽(yù)度，是公共關(guān)系活動(dòng)的重要部分。

5.正確

解析思路：市場調(diào)研是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，其結(jié)果可以指導(dǎo)傳播策略的制定。

6.錯(cuò)誤

解析思路：危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對原則是“先發(fā)制人”，而不是“先發(fā)制人”。

7.正確

解析思路：真誠、透明的溝通是建立與公眾良好關(guān)系的關(guān)鍵。

8.錯(cuò)誤

解析思路：危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益，而不是內(nèi)部員工的利益。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。

10.正確

解析思路：在危機(jī)管理中，與所有利益相關(guān)者保持溝通是應(yīng)對危機(jī)的重要策略。

三、簡答題答案：

1.答案：輿論調(diào)研在公共關(guān)系中的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在了解公眾態(tài)度、評估傳播效果、監(jiān)測輿論動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)和制定傳播策略等方面。

2.答案：危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)與媒體建立良好的合作關(guān)系，包括提供準(zhǔn)確信息、及時(shí)溝通、參與媒體活動(dòng)、尊重媒體需求和提高媒體滿意度。

3.答案：公共關(guān)系策劃中，市場調(diào)研可以通過了解市場趨勢、消費(fèi)者需求、競爭對手情況等，指導(dǎo)傳播策略的制定，包括選擇合適的傳播渠道、制定傳播內(nèi)容和確定傳播目標(biāo)。

4.答案：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)評估危機(jī)處理效果，包括評估危機(jī)響應(yīng)的及時(shí)性、危機(jī)