物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案1

根據(jù)彭州市委力、公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春

節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦（20xx）85號）文件精神和信訪、

維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，及時做好2011年元旦、春節(jié)期

間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人美度過一個歡樂、祥和、

安寧的節(jié)日，特制定本預(yù)案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論而"三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)

“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應(yīng)急工作方針，

著力構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、

運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系，以高度負(fù)責(zé)的精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命

感，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識，全面提升新形勢下應(yīng)對突擊事件能力和水平,

全面推進(jìn)房管工作C

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立彭州市房地產(chǎn)管理局應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳靜

任組長，負(fù)責(zé)全局各類應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一安排、部署，班子成員

任副組長，各自負(fù)責(zé)分管工作涉及到的各類應(yīng)急事件的處理工作，

各科負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)對各類應(yīng)急事的安排、部署。領(lǐng)

導(dǎo)小組下設(shè)場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個

應(yīng)急小組。

（二）分工及職責(zé)

1、場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障工作應(yīng)急小組

謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應(yīng)舉任副組長，重建辦、住

保辦、法規(guī)科、辦公室負(fù)責(zé)人為成員，由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住

保辦牽頭住房保障各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)督促各鎮(zhèn)組織項(xiàng)

目業(yè)主、施工隊(duì)伍，及時開展場鎮(zhèn)災(zāi)后重建工地安全隱患排查工作,

要對在建工地、易燃易爆設(shè)施等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對查找出的問題要

及時整改。要督促各項(xiàng)目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題,

幫助農(nóng)民工及時足額拿到應(yīng)有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災(zāi)后重建

和住房保障的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對排查出的不穩(wěn)定因素要積極

化解、防控，重點(diǎn)要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市

信訪局、市應(yīng)急辦做好涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的,處

理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。

2、直管公房應(yīng)急小組

陳俊任組長，劉應(yīng)舉任副組長，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦

公室負(fù)責(zé)人任成員，由天彭所牽頭各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)

排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，

要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進(jìn)行安全檢查，出現(xiàn)安全

問題要及時組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及直

管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨

叫隨到。

3、房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)急小組

由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監(jiān)理所、

產(chǎn)權(quán)所、市場科、物管科、執(zhí)法隊(duì)、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭

各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理

企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日城間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作,

要按照國家、省、市相關(guān)要求，加強(qiáng)房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對變

相漲價、串通抬價等違法行為進(jìn)行處理。要配合市信訪局、市應(yīng)急

辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時

備勤，確保隨叫隨到。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期

間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排工作人員，夯實(shí)責(zé)

任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分

管工作，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備

無患。

（二）加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。局總值班室設(shè)在行政辦，值班人

員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要

分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)加備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時備勤，接局總值班

室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。所有

值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保

信息暢通。

（三）加強(qiáng)請示匯報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突

發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向帶班

領(lǐng)導(dǎo)匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對

信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)

肅追究責(zé)任。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案2

1、建立、健全了組織機(jī)構(gòu)。職責(zé)人：xxx消防安全人：XXX

2、落實(shí)了安全職責(zé)制。制定了各消防安全職責(zé)，明確了施工現(xiàn)

場消防安全小組成員的分工，并作出消防演習(xí)的。

3、制定了工活區(qū)和管理辦公區(qū)的安全，消滅了一些在生活用電

過程中存在的隱患C

根據(jù)縣消防的，我項(xiàng)目部了消防安全工作每日一小查、每周大

查、每月一的方法，針對施工現(xiàn)場的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢

查。同時，我們對檢查的結(jié)果進(jìn)行了分析，并要求同查人員一齊認(rèn)

真開會總結(jié)。真正做到中有數(shù)，消滅死角，杜絕各項(xiàng)隱患。具體檢

查資料有以下幾大項(xiàng)：

1、施工現(xiàn)場的消防通道、安全出口等的設(shè)置是否貼合規(guī)定；

2、消火栓、消防水管等消防設(shè)施設(shè)置、運(yùn)行及滅火器材配置是

否貼合規(guī)定；

3、施工現(xiàn)場的電氣線敷設(shè)以及電氣設(shè)備運(yùn)行是否貼合規(guī)定；

4、施工現(xiàn)場的室內(nèi)裝飾裝修防火性能是否貼合進(jìn)場規(guī)定；

5、施工現(xiàn)場的工人作業(yè)狀況是否存在消防安全隱患

1、我項(xiàng)目部將消防安全納入工人三級安全的必講資料，每月都

開展安全教育，透過安全教育來加強(qiáng)工人的'的消防安全。

2、我項(xiàng)目部還在施工現(xiàn)場消防重點(diǎn)部位進(jìn)行了登記，并設(shè)立明

顯標(biāo)識，隨時提醒工人注意消防安全。

3、開展了“消防演練”活動，在活動中讓施工人員明白如果發(fā)

生火災(zāi)的時候就應(yīng)如何進(jìn)行自救。

經(jīng)過這一個月的努力，我項(xiàng)目部消防安全工作初見成效，經(jīng)過

消防部門的幾次檢查，我們也發(fā)現(xiàn)幾處隱患，我項(xiàng)目部及時進(jìn)行了

整改，并得到了消防部門的認(rèn)可。

當(dāng)然，在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作力度，提

高工人消防意識;定期、不定期認(rèn)真開展好防火值班安全檢查，讓施

工現(xiàn)場永久杜絕火災(zāi)的發(fā)生。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案3

根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際

情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情,

能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制

在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮

部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織

搶救和疏散行動。

一、火情報警：

何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報

警。

2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器

進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即

按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號

碼：消防中控室：

燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所

在位置報告消防中控室。

煤氣開關(guān)及門窗。

5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜,

只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認(rèn)：

火勢大小、有無人員傷亡。

2、中控室接到電話報警或者消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警

員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：

（燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

（3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫

度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時

房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，

視情況進(jìn)入。

（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

向保安部經(jīng)理知消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報

告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。

報警。

3、總機(jī)值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)

理。

四、各級人員行動：

1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指

揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指

揮滅火行動。

3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主

任指揮滅火及搶救疏散行動。

客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人

員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消

防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大

廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。

6、警隊(duì)隊(duì)長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì)，趕

往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動

7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮

部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并

隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。

2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場之后，立即使用消X栓

滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場

溫度。

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4、窒息火火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅

火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：

噴淋泵、配合火場滅火。

2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。

3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7、下達(dá)向119報警命令。

8、下達(dá)疏散命令。

七、組織疏散：

1、如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散

決定。

2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)

播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX

層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速

離開房間，疏散前請保管好自己的財(cái)物，疏散時請不要乘坐電梯，

以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，

對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全

疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,

不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員琉散到大廈外圍。人員疏

散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離

開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

文件的'轉(zhuǎn)移。

6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動車道，做好

引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。

八、后期處理：

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場

的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部

應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，

客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案4

根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本

預(yù)案。

一、社區(qū)基本情況

xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個,

4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共

有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機(jī)構(gòu)知職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、

組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管C

組長：XX（社區(qū)主任）

副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）

成員：XX（副主任）XX（委員）XX（委員）XX（委員）XX下設(shè)

辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室

主任由XX兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和

突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；

負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，

并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

（2）副組長負(fù)責(zé)組織搶險小分隊(duì)及其人員分工；

組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。

（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；

負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、

匯總和上報工作。

（4）小組組長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測

和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查;

負(fù)責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長

報告自然災(zāi)害災(zāi)情C

(5)應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救

護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組

成社區(qū)巡查小組。

三、防災(zāi)搶險

1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。

2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)

測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響

群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn),

確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具

體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地

表排水溝、埋實(shí)裂健等簡易治理措施。

3、監(jiān)測、巡查要求

旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日一10月15日每15天

巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)

增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)

的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，

并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、

巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

4、災(zāi)后處理

災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾

的'思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)

群眾開展自救。

四、保障措施

1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社

區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小

組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小

組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民

公布。

2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布

本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)

民有自我防范意識C

3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到

位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民

公布。

4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體

數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案5

為了確保項(xiàng)目在服務(wù)過程中的順利進(jìn)行，確保物業(yè)管理服務(wù)期

間無安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處的安全和，順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作，貫徹落實(shí)“安全,

預(yù)防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。

建立與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的.專職安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)保

障體系，配備具有相應(yīng)管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人

員并建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，制定和確定安全生產(chǎn)指標(biāo)，

完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎懲辦法及操作規(guī)程。

1、查措施。主要包括：查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查隱患、查組織、查

教育、查事故處理C

2、查安全設(shè)施。內(nèi)容主要包括：查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、勞保

用品使用情況。

3、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，開具隱患整改通知單，限期整改,

并在限期內(nèi)書面寫出整改措施和結(jié)果報物業(yè)管理處。對于無視隱患

存在及對發(fā)現(xiàn)的隱患不進(jìn)行整改的部門給予相關(guān)處罰。

4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門將對隱患整改結(jié)果

實(shí)地進(jìn)行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，

將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，直至完全消除不安全因素。

5、各部門經(jīng)理制定完善本部門的安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規(guī)

定配備兼職安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并組織監(jiān)督、

檢查安全管理工作實(shí)施情況，認(rèn)真做好檢查記錄。

1、定期安全生產(chǎn)檢查

由物業(yè)管理處總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部

門，每組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。

2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查

經(jīng)常性的檢查包括各部門自行組織的檢查、部門安全員進(jìn)行巡

回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。

3、性安全生產(chǎn)檢查

專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容：包括用電安全、消防安全、以及升降

機(jī)、吊蘭等各種機(jī)械設(shè)備的安全，普遍性安全問題進(jìn)行單項(xiàng)專業(yè)檢

查。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案6

為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)

主的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能

得到更深的認(rèn)識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而

達(dá)到日常工作的正常開展。

一、組織人員

1.組長：

負(fù)責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物

業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2.副組長：

協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準(zhǔn)確信息及時做好上傳下達(dá)及具

體措施落實(shí)，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時

做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。

3.組員：全體秩序維護(hù)人員

負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進(jìn)行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配

合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，

并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護(hù)，嚴(yán)密做好

緊急事故善后工作c配合做好各種信息的傳達(dá)和反饋，及時通知小

區(qū)業(yè)主(住戶)做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部

門的現(xiàn)場工作。

火災(zāi)自救、逃生應(yīng)急預(yù)案

為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開

展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)

造成的'損失降至最小，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、應(yīng)急小組組長

(1)突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮

(2)現(xiàn)場指揮：秩序維護(hù)部主管：嚴(yán)秋寶

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

2、應(yīng)急小組副組長

(1)報警及補(bǔ)救組

副組長：張小富

成員：報警員：一名，主力滅火員：一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)

指揮部命令，向公安消防部門報警

(2)疏散組

副組長：潘松云

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員一名，車庫疏散員：

一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到

報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情

是否啟動應(yīng)急預(yù)案c同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：

先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后

集中的方法和原則撲救。

（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在

及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員

到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護(hù)部要立即向公安

消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急

預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按

各自職責(zé)展開工作C

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制

火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東

大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線

路撤離至安全地帶C

（4）在公安消防隊(duì)到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)

助公安消防部門做好外圍警戒工作。

物業(yè)服務(wù)中心值班電話：

公安消防火警電話：119

消防應(yīng)急處理示意圖

服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護(hù)員，平時在

不同的崗位從事本職工作?；鹁l(fā)生時，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應(yīng)

急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案7

為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小

區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失

降至最小，特制定本預(yù)案。

1、指揮部

(1)突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮

(2)現(xiàn)場指揮：處：秩序維護(hù)部：

工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組

織協(xié)調(diào)搶險救援。

2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(1)報警及補(bǔ)救組

組長：秩序維護(hù)部一班

成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮

部命令，向公安消防部門報警

(2)疏散組

組長：事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：

一名，安撫員：人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

(3)引導(dǎo)組

組長：秩序維護(hù)部二班班長

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

(4)警戒組

組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)

入

(5)醫(yī)療救護(hù)組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名(負(fù)責(zé)包扎)，秩序維護(hù)員二名(負(fù)責(zé)抬擔(dān)

架)職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的.救護(hù)及轉(zhuǎn)往

(6)組

組長：接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力

(7)通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)

（8）組

組長：維修員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。

當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到

報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處報告，根據(jù)火情是否

啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人

員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中

的方法和原則撲救C

（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在

及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后,

可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防

部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人

員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開

工作。

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制

火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線

路撤離至安全地帶C

（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。

(4)在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)

助公安部門做好外圍警戒工作。

(5)醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送

往醫(yī)院。

(6)后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工

作和人員通訊聯(lián)系工作。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案8

20xx年春運(yùn)期從2月3日起至3月14日結(jié)束。春節(jié)前，學(xué)生

流將與民工流、探親流錯開出行，客流高峰將有所緩和；春節(jié)后將

形成學(xué)生流與民工流、探親流、旅游流高度疊加，客流高峰將超過

歷年春運(yùn)，為確保春運(yùn)期間廣大旅客走得及時、走得安全、走得有

序、走得滿意，結(jié)合我市實(shí)際情況和客運(yùn)中心站的運(yùn)力情況，江南

運(yùn)輸管理所特制定了20xx年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作方案，內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工

作的通知》和市交通局關(guān)于春節(jié)道路運(yùn)輸工作方面的文件以及市運(yùn)

管處的通知精神，按照“以人為本，安全第一，生命至上，做一個

負(fù)責(zé)任行業(yè)”的要求，堅(jiān)持高位操作，狠抓落實(shí)，推進(jìn)春運(yùn)工作

“規(guī)范化、程序化、制度化、正常化”，全面實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸安全、市

場有序、疏運(yùn)及時、服務(wù)溫馨”的春運(yùn)工作目標(biāo)。

二、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立江南運(yùn)管所春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)

導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)力、公室，地點(diǎn)在江南運(yùn)管所駐站辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小

組成員必須深入春運(yùn)第一線，指揮、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，檢查各

項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時解決春運(yùn)工作中存在的困難和問題，確保

春運(yùn)工作順利進(jìn)行C

三、掌握客源情況，科學(xué)組織運(yùn)力

由于春運(yùn)期間客流量大、流時流向集中，運(yùn)輸組織難度較大。

為此，要求做好如下工作：

（一）總結(jié)往年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，提前對全市節(jié)日期間因客流重疊、

惡劣天氣等因素導(dǎo)致的客流高峰時的流時、流量、流向進(jìn)行詳細(xì)的

分析，對重點(diǎn)線路，經(jīng)濟(jì)熱線，農(nóng)村單車獨(dú)線，提前編制《20xx年

春運(yùn)高峰期重點(diǎn)線路增加班次、車輛預(yù)案》，并在客運(yùn)站公示板上

公示。

（二）對加班車輛要和加班車屬單位簽好合同，保證隨時出車,

并按照交通部10號令的規(guī)定，嚴(yán)格審查加班車輛的技術(shù)狀況和駕乘

人員的資質(zhì)條件，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

（三）春運(yùn)車輛調(diào)度小組要根據(jù)客流的變化情況及時組織調(diào)度

客運(yùn)車輛，適當(dāng)增加班次密度。對重點(diǎn)線路，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)線路實(shí)行彈

性發(fā)車，農(nóng)村線路實(shí)行滾動式發(fā)車，做到有客就有車，最大限度的

杜絕超員和減少旅客滯留。

四、具體措施

我所把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，牢固樹立“安全第

一、預(yù)防為主”的思想，全面貫徹安全監(jiān)督部門的安全管理要求,

切實(shí)做好事故預(yù)防工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。

（一）在1月25日前客運(yùn)科和維修科、駕訓(xùn)科工作人員要對所

有進(jìn)站車輛普遍檢查一次，對安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的客車不予

發(fā)放《春運(yùn)合格證》，并責(zé)令限期整改，整改不合格的車輛一律禁

止參加春運(yùn)。春運(yùn)開始后，不合格車輛每進(jìn)站一次處罰進(jìn)口負(fù)責(zé)的

運(yùn)管員每人50元。不合格車輛每出站一次處罰出口負(fù)責(zé)的運(yùn)管員每

人50元。省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查時如漏崗、領(lǐng)導(dǎo)從進(jìn)、出口進(jìn)入站內(nèi)還不

知道或不及時通知所、站領(lǐng)導(dǎo)的，對該進(jìn)口或出口的負(fù)責(zé)運(yùn)管員各

處以50元的罰款。

（二）對駕乘人員的職業(yè)道德、運(yùn)輸法規(guī)、安全操作規(guī)程、雪

天、霧天和冰雪路面行車常識、公鐵平交道口嚴(yán)格執(zhí)行“一慢、二

看、三通過”等規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)不到規(guī)定要求的從業(yè)人員一律不

準(zhǔn)從事春運(yùn)工作。加強(qiáng)對超長運(yùn)距班車、夜行班車、旅游車的監(jiān)管。

確保客車不超載，駕駛員不超速、不疲勞駕駛。

（三）要求客運(yùn)中心站對進(jìn)站的每一臺客車都發(fā)放一張有關(guān)春

運(yùn)具體要求和注意事項(xiàng)的宣傳單（宣傳單樣式見附件四），并按規(guī)

定掛（條）幅，張貼春運(yùn)宣傳標(biāo)語，采取辦板報等形式宣傳春運(yùn)工

作。與客運(yùn)中心站簽定春運(yùn)安全責(zé)任書，對客運(yùn)站在春運(yùn)期間各項(xiàng)

要求的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。督促客運(yùn)站落實(shí)好“四不進(jìn)站、二

不發(fā)車”的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行車輛“三檢”制度，要求客運(yùn)站安排工

作人員看守公鐵平交道口（并將負(fù)責(zé)人員情況報所備案），對進(jìn)站

車輛實(shí)行進(jìn)站發(fā)車檢查日登記制度，采取增加售票窗口、延長服務(wù)

時間、網(wǎng)上訂票等各類便民服務(wù)措施，并做好防火、防爆、防寒，

“三品”查堵，嚴(yán)格按照客車的載客定額售、檢票等各項(xiàng)工作。

（四）所領(lǐng)導(dǎo)與駐中心站、駐?？空尽⒄就庋不貦z查的運(yùn)管員

簽訂包保責(zé)任書，運(yùn)管員與經(jīng)營者簽訂車輛包保責(zé)任書，并制作車

輛包?？?，貼在車輛前風(fēng)擋玻璃上，將責(zé)任細(xì)化到個人，全面落實(shí)

安全責(zé)任。認(rèn)真填寫20xx年春運(yùn)工作責(zé)任明細(xì)表及春運(yùn)車輛包俁明

細(xì)表。?？空尽⑹召M(fèi)站運(yùn)管員工作不認(rèn)真，被省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查出問

題的，處以每名運(yùn)管員50元罰款，如果被省、市通報批評的，科長

就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。

（五）站內(nèi)及進(jìn)、出站口運(yùn)管員要對中心站內(nèi)服務(wù)設(shè)施及安檢

儀的使用情況、站務(wù)員和駕乘人員的服務(wù)質(zhì)量、候車室內(nèi)喊客、替

旅客購票現(xiàn)象、進(jìn)、出客運(yùn)中心站的客運(yùn)車輛的安全技術(shù)狀況、車

容車貌、安全服務(wù)設(shè)施、從業(yè)人員上崗證件、“三品”情況、私加

（改）座椅和站內(nèi)超員等情況進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核刃、法》

進(jìn)行記分考核。候車大廳工作人員要求輪流換崗吃飯，不允許脫崗，

每發(fā)現(xiàn)一次處罰每名運(yùn)管員50元。如果被省、市通報批評的.，科

長就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。司時省、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入候車

室內(nèi)檢查，運(yùn)管員還不知道的，每次處罰運(yùn)管員各50元的罰款。

（六）所門口、站前廣場、烏蘭大街的運(yùn)管員要對廣場喊客、

攬客的司乘人員，客運(yùn)車輛站外停車攬客現(xiàn)象進(jìn)行處罰，或根據(jù)

《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。在所門前每發(fā)現(xiàn)一次喊客現(xiàn)

象扣每位運(yùn)管員抵押金50元。所門口、站前廣場每發(fā)現(xiàn)有2臺以上

客車同時停車待客的，處以包保運(yùn)管員每人50元的罰款。如果被省、

市領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，給予通報批評的，對其負(fù)責(zé)的科長、主任就地免

職，并對運(yùn)管員每人處罰500元。

（七）駐?？空具\(yùn)管員要對所有往返于松原市的客運(yùn)車輛的安

全技術(shù)、證照、服務(wù)設(shè)施、超員及三品進(jìn)行檢查，對非法營運(yùn)，超

員車輛及“甩”客、“賣”客、“倒”客、“宰”客、兜攬旅客的

違章行為進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。停

靠站的運(yùn)管員全天不允許離崗，中午20分鐘一定要換飯，脫崗無人

被省、市檢查發(fā)現(xiàn)的，對相關(guān)人員扣除抵押金500元。被省、市通

報批評的，科長就地免職，并給予每人處X1000元的罰款。

（A）實(shí)行抵押金制度，嚴(yán)格獎懲。所領(lǐng)導(dǎo)每人交抵押金1000

元，運(yùn)管員交抵押金500元，對工作不負(fù)責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)檢查春運(yùn)

工作中發(fā)現(xiàn)問題的要扣除抵押金，因失職，瀆職造成重大交通事故

的，除扣除抵押金外，視情節(jié)輕重追究行政責(zé)任。對經(jīng)營者發(fā)生重

大安全交通事故和服務(wù)質(zhì)量事故的，取消其線路經(jīng)營權(quán)。

（九）認(rèn)真落實(shí)全國總工會、鐵道部、交通部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)

于聯(lián)合開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動的通知》的有關(guān)要求，精心組織農(nóng)

民工疏運(yùn)工作，確保農(nóng)民工及時返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。做好防控高致病

性禽流感疫情的準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即開展

防控工作。

五、加強(qiáng)危險品運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)管

春運(yùn)前要深入危險品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行春運(yùn)安全專項(xiàng)檢查，并與危

險品運(yùn)輸企業(yè)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書（見附件十）。對安全措施落實(shí)

不到位、存在隱患的要責(zé)令限期整改，對整改仍達(dá)不到要求的，取

消企業(yè)運(yùn)輸資格。督促危險品運(yùn)輸企業(yè)對從業(yè)人員進(jìn)行安全操作規(guī)

程、冬季路面行車常識、安全駕駛的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全防范

意識，杜絕違規(guī)駕駛。對參加春運(yùn)期間危貨運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行嚴(yán)格的

技術(shù)檢查，并做好車輛的維修保養(yǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，

確保危險品運(yùn)輸安全。此項(xiàng)工作由貨運(yùn)科長唐文明負(fù)責(zé)。

六、搞好宣傳，營造良好春運(yùn)氛圍

認(rèn)真做好春運(yùn)期間宣傳工作，積極主動配合新聞單位，及時宣

傳我所春運(yùn)工作中采取的各項(xiàng)積極措施及其發(fā)揮的作用以及春運(yùn)進(jìn)

展等情況，同時在站內(nèi)利用廣播、板報等形式對春節(jié)運(yùn)輸組織方案

和有關(guān)政策規(guī)定向客運(yùn)經(jīng)營者進(jìn)行宣傳。春運(yùn)期間在省級刊物上發(fā)

表我所春運(yùn)報道不少于一篇，市級刊物上發(fā)表報道不少于二篇，春

運(yùn)簡報不少于10期，此項(xiàng)工作由廉潔、許大欣負(fù)責(zé)。

七、幾點(diǎn)要求

（一）組織召開經(jīng)營者、客運(yùn)從業(yè)人員、站務(wù)員、運(yùn)管員參加

的動員大會，講清春運(yùn)期間對車輛和從業(yè)人員的要求，增加安全和

服務(wù)意識。

（二）各崗位運(yùn)管人員必須在早6：30到晚4：30全天10個小

時在崗值班，中午只允許20分鐘換飯。

（三）上崗時間著裝整齊，不準(zhǔn)飲酒。

（四）有事向所長、書記請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。

（五）領(lǐng)導(dǎo)檢查時發(fā)現(xiàn)擅自離崗的人員：第一次罰款50元并通

報批評，第二次罰款100元并通報批評，第三次，停發(fā)應(yīng)值班科室

所有人員工資（發(fā)生活費(fèi)300元），取消個人和所在科室評選20xx

年先進(jìn)個人和先進(jìn)科室的資格，同時上報市局、市處給予相關(guān)人員

進(jìn)行行政處分。

（六）春運(yùn)期間要求科長以上工作人員手機(jī)全天24小時開機(jī)，

保證隨叫隨到。

（七）認(rèn)真做好日報和旬報工作，該項(xiàng)工作由客運(yùn)科許大欣負(fù)

責(zé)。

（八）春運(yùn)期間值日、值宿工作，由辦公室關(guān)久義負(fù)責(zé)。（春

運(yùn)期間值日、值宿安排見附件十一）

（九）要求抵押金在1月28日前交到財(cái)務(wù)科。

（十）統(tǒng)計(jì)報表每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。春運(yùn)宣傳

報道每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。

（十一）如遇突發(fā)事件，10分鐘內(nèi)報所領(lǐng)導(dǎo)，20分鐘內(nèi)報市處,

市局長上級主管部門。物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案9

為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其

危害，結(jié)合我處實(shí)際情況特制定預(yù)案方案如下。

一、物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1.成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)

理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

2.應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé)：

2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;

2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息；

2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處

置工作；

2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ鳎?/p>

2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)報告情況，請求必要的支

援。

二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防

1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教

育進(jìn)小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

1.2定期對各部門員工進(jìn)行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處

置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)

備、實(shí)施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊(duì)伍、落實(shí)崗位責(zé)任制、熟悉

應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急

預(yù)案。

1.4應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強(qiáng)化

日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事

件的發(fā)生。

三、各類應(yīng)急處置預(yù)案

1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案

1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人

到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。

1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機(jī)安慰乘客，要

求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達(dá)現(xiàn)場

并及時、安全解救被困人員。

1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立

即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便及時搶救。

L1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，

修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、

時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小

區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確

認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人

查找原因，采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要采取

措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，

了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的.，應(yīng)盡快啟用。

2.2.4檢查所有電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)且梯困人立即按照電梯困

人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持

秩序，加強(qiáng)安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，

做好解釋和疏導(dǎo)工作。

3.3燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部

3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源

使用情況（管道燃?xì)饣蚱垦b氣），及時通知相應(yīng)的燃?xì)夤?yīng)商，必

要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴(yán)禁一切火源,

禁用手機(jī)、電話和非防爆型對講機(jī)、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁

開關(guān)電器設(shè)備。

3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有

防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要

科學(xué)合理，避免盲目冒險。

3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃?xì)庑孤p輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)

泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃?xì)夤?yīng)商到來處理：

3.3.4.1燃?xì)饩咝孤r，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉,

不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊。

3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵

塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電

梯。

b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),

使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。

3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器,

把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小

心搬移至空曠通風(fēng)處。

3.3.5管道燃?xì)庑孤┨幚矸椒ǎ?/p>

a.用戶戶內(nèi)燃?xì)庑孤?，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通

風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓

棟立管閥門。

*當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就

立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒線范圍。

按上述辦法處理完后，等候燃?xì)夤?yīng)商處理。

3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃?xì)庑孤┍?/p>

著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)

場，等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要

時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

4.2秩序維護(hù)員到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及

時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特

征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

4.3秩序維護(hù)員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處

理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打、審訊和扣押，并

應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護(hù)員應(yīng)

注意保護(hù)現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場,

等候警方前來處理c

4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，

通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.6在警方人員到達(dá)后，積極提供線索，配合警方人員辦案c

五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)

場，查明情況，立即報警。

4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。

除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕壕物（如干燥的

木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電

源的情況下，用手直接去拉觸電者。

4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其

頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程

人員到場，共同確訂搶救方案。

4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同

時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報

警。

4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員

的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保

存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)

開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便

公司查找原因、落實(shí)責(zé)任、上報情況。

六、水浸的處理

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

5.1組織搶險突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包；

5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；

5.4保護(hù)一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電

力系統(tǒng)；

5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電

工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

5.6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

七、火