在線零售合作協(xié)議書

在線零售合作協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意開展在線零售業(yè)務(wù)，乙方具備相關(guān)的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行在線零售合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作背景及目的甲方基于拓展市場(chǎng)、提升銷售業(yè)績(jī)的需求，希望借助乙方在在線零售領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開展線上商品銷售活動(dòng)。乙方同意接受甲方委托，為甲方提供在線零售相關(guān)服務(wù)，雙方旨在共同努力，實(shí)現(xiàn)互利共贏，推動(dòng)甲方在線零售業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。二、合作標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容（一）合作標(biāo)的物甲方擁有的各類商品（以下簡(jiǎn)稱"商品"），具體商品清單及描述詳見附件一《商品清單》。該清單應(yīng)包含商品名稱、規(guī)格型號(hào)、品牌、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量等詳細(xì)信息，并作為本協(xié)議的組成部分。隨著甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整商品清單。（二）服務(wù)內(nèi)容1.在線零售平臺(tái)搭建與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，選擇合適的在線零售平臺(tái)，并進(jìn)行平臺(tái)的搭建、定制開發(fā)及日常維護(hù)工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。平臺(tái)應(yīng)具備商品展示、購(gòu)物車、訂單管理、支付結(jié)算、客戶評(píng)價(jià)等基本功能，同時(shí)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的功能模塊，如會(huì)員管理、促銷活動(dòng)設(shè)置、數(shù)據(jù)分析等。乙方負(fù)責(zé)保障平臺(tái)的技術(shù)更新和升級(jí)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)無法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.商品上架與管理乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無誤地錄入在線零售平臺(tái)，并進(jìn)行商品圖片處理、詳情頁(yè)制作等工作，確保商品展示效果良好，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。乙方定期對(duì)平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行檢查和更新，保證商品信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如因商品信息錯(cuò)誤或過時(shí)給甲方或消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)甲方的庫(kù)存情況，實(shí)時(shí)調(diào)整商品的上架狀態(tài)和庫(kù)存數(shù)量顯示，避免超賣現(xiàn)象的發(fā)生。3.營(yíng)銷推廣服務(wù)乙方制定并執(zhí)行在線零售平臺(tái)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等，提高平臺(tái)的知名度和流量，增加商品銷量。乙方負(fù)責(zé)與各大電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行合作洽談，爭(zhēng)取有利的推廣資源和合作機(jī)會(huì)，提升甲方品牌在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的影響力。定期對(duì)營(yíng)銷推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷策略，優(yōu)化推廣效果，確保營(yíng)銷推廣費(fèi)用的投入產(chǎn)出比達(dá)到合理水平。4.客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)在線零售平臺(tái)的客戶咨詢、訂單處理、售后退換貨等客戶服務(wù)工作，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋，解決客戶在購(gòu)物過程中遇到的問題。建立完善的客戶服務(wù)流程和規(guī)范，確?？蛻舴?wù)的質(zhì)量和效率。對(duì)于客戶投訴和糾紛，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)甲方的品牌形象和客戶滿意度。定期收集客戶反饋信息，分析客戶需求和意見，及時(shí)向甲方反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，為甲方產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的在線零售合作工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的與在線零售合作相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到合作目標(biāo)的情況下，有權(quán)要求乙方采取整改措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息及相關(guān)資料，包括但不限于商品圖片、規(guī)格參數(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、授權(quán)證明等，確保商品符合法律法規(guī)及市場(chǎng)準(zhǔn)入要求。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付合作費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。配合乙方完成在線零售平臺(tái)搭建、商品上架、營(yíng)銷推廣等工作所需的各項(xiàng)手續(xù)和流程，如提供必要的授權(quán)文件、協(xié)助進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證等。根據(jù)乙方反饋的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整商品策略、價(jià)格策略等業(yè)務(wù)決策，確保甲方產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取合作費(fèi)用及相關(guān)報(bào)酬。根據(jù)在線零售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)自主開展平臺(tái)搭建、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等工作。在甲方提供的商品存在質(zhì)量問題或其他糾紛導(dǎo)致乙方遭受損失的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的在線零售合作服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密或客戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期向甲方匯報(bào)在線零售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，提交業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表、分析報(bào)告等資料，為甲方?jīng)Q策提供依據(jù)。在合作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的商品存在質(zhì)量問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛或其他違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。四、合作費(fèi)用及支付方式（一）合作費(fèi)用1.平臺(tái)搭建與維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付平臺(tái)搭建與維護(hù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。該費(fèi)用為一次性費(fèi)用，于本協(xié)議簽訂之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付。2.商品上架與管理費(fèi)用甲方按照商品銷售額的______%向乙方支付商品上架與管理費(fèi)用。該費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供上月的費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。3.營(yíng)銷推廣費(fèi)用甲方根據(jù)乙方制定的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，按照實(shí)際發(fā)生的推廣費(fèi)用金額向乙方支付營(yíng)銷推廣費(fèi)用。乙方應(yīng)在每筆推廣費(fèi)用發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)提供費(fèi)用明細(xì)及相關(guān)憑證，甲方應(yīng)在收到后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。4.客戶服務(wù)費(fèi)用甲方按照在線零售平臺(tái)月訂單量的______元/單向乙方支付客戶服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供上月的費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將合作費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號(hào)：____________________五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.雙方在合作過程中共同創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，包括但不限于平臺(tái)軟件代碼、商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等，歸雙方共同所有。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自使用、許可他人使用或轉(zhuǎn)讓給第三方。2.甲方擁有商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用于在線零售平臺(tái)的商品展示、銷售等相關(guān)活動(dòng)。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將甲方商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何其他目的。3.乙方為履行本協(xié)議所開發(fā)的平臺(tái)軟件、營(yíng)銷推廣文案、設(shè)計(jì)作品等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)及相關(guān)成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е轮R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的差額部分。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付合作費(fèi)用或其他款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停在線零售服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合作費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如一方違反本協(xié)議的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款或其他條款約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。4.如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，盡量減少損失。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動(dòng)解除：本協(xié)議約定的合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的；因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年______月__