行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)的理論與實踐結(jié)合及試題及答案

行政管理專科公共關(guān)系學(xué)的理論與實踐結(jié)合及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.內(nèi)部溝通

D.產(chǎn)品推廣

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.客觀原則

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的特點？

A.目標(biāo)性

B.系統(tǒng)性

C.創(chuàng)新性

D.長期性

4.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.消極策略

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

8.公共關(guān)系活動的類型包括哪些？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)培訓(xùn)

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時性原則

B.誠信原則

C.協(xié)調(diào)性原則

D.長期性原則

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是消除危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播和書面?zhèn)鞑?。（?/p>

6.公共關(guān)系策劃的過程是一個不斷循環(huán)的過程。（）

7.公共關(guān)系活動的主要形式是公關(guān)活動。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析主要是定量分析。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和有效溝通。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是全方位的，不僅僅局限于市場營銷。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“四R”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的基本要素。

4.闡述公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對危機(jī)處理的啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.競爭原則

C.互惠原則

D.客觀原則

2.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.收集資料

B.分析數(shù)據(jù)

C.確定調(diào)查目的

D.設(shè)計調(diào)查方案

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防策略”主要指的是：

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.進(jìn)行危機(jī)演練

D.事后處理

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.制定公關(guān)活動方案

B.選擇合適的傳播渠道

C.確定公關(guān)活動的目標(biāo)

D.評估公關(guān)活動效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是：

A.信息收集

B.危機(jī)評估

C.制定應(yīng)對策略

D.傳播溝通

6.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.實驗法

D.問卷調(diào)查法

7.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽度

C.達(dá)到公關(guān)活動的目標(biāo)

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的“四R”原則中的“Responsiveness”指的是：

A.應(yīng)對

B.預(yù)防

C.恢復(fù)

D.評估

9.公共關(guān)系傳播的要素中，不屬于基本要素的是：

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，不包括以下哪項？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查方案、收集資料、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.“四R”原則指的是：Responsiveness（應(yīng)對）、Responsibility（責(zé)任）、Recovery（恢復(fù)）、Reduction（減少）。該原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)迅速做出反應(yīng)，承擔(dān)責(zé)任，積極恢復(fù)形象，并采取措施減少危機(jī)帶來的損害。

3.公共關(guān)系策劃的基本要素包括：目標(biāo)、環(huán)境分析、策略制定、活動設(shè)計、實施與評估。

4.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用包括：加強(qiáng)員工之間的溝通、提高員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、優(yōu)化內(nèi)部管理、維護(hù)社會關(guān)系等方面。對企業(yè)發(fā)展的具體影響包括：提高品牌知名度、增強(qiáng)