品商商城會員協(xié)議書

品商商城會員協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：品商商城統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方希望成為乙方品商商城的會員，以享受乙方提供的相關(guān)服務和權(quán)益，乙方愿意為甲方提供相應的服務。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、會員服務內(nèi)容1.商品購物服務甲方成為乙方會員后，有權(quán)在乙方品商商城平臺上瀏覽、選購各類商品。乙方保證所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并提供正規(guī)的購物發(fā)票及售后服務。2.會員專屬優(yōu)惠乙方將為甲方提供會員專屬的折扣優(yōu)惠、滿減活動、贈品等促銷活動。具體優(yōu)惠內(nèi)容以乙方在品商商城平臺上實時公布的為準。3.積分服務甲方在品商商城消費可獲得相應積分，積分可用于兌換商品、抵扣現(xiàn)金、參與積分抽獎等活動。積分的獲取、使用規(guī)則按照乙方制定的積分規(guī)則執(zhí)行。4.優(yōu)先客服服務甲方作為會員享有優(yōu)先客服服務，在咨詢、投訴、退換貨等方面可享受更快捷、高效的服務響應。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的會員服務。2.有權(quán)對乙方品商商城平臺的商品、服務及運營提出意見和建議。3.在符合乙方退換貨政策的情況下，有權(quán)要求乙方辦理商品的退換貨。4.有權(quán)查詢自己的會員信息、消費記錄、積分情況等。（二）甲方義務1.如實填寫注冊會員所需信息，并保證所填信息真實、準確、完整。因甲方提供虛假信息導致的一切后果，由甲方自行承擔。2.遵守本協(xié)議及乙方品商商城平臺的各項規(guī)則和制度，包括但不限于商品交易規(guī)則、售后服務規(guī)定、積分規(guī)則等。3.按照乙方公布的價格及支付方式，按時支付商品價款及相關(guān)費用。4.不得利用乙方品商商城平臺從事任何違法違規(guī)、損害乙方或其他第三方合法權(quán)益的活動。（三）乙方權(quán)利1.有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化及運營需要，對本協(xié)議及會員服務內(nèi)容進行修改和調(diào)整，并提前在品商商城平臺上公示。如甲方繼續(xù)使用會員服務，則視為同意相關(guān)修改和調(diào)整。2.有權(quán)對甲方的會員資格進行審查，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議或乙方平臺規(guī)則，有權(quán)采取暫?；蚪K止會員資格等措施。3.有權(quán)根據(jù)甲方的消費行為、信用狀況等，調(diào)整甲方的會員等級及相應權(quán)益。（四）乙方義務1.按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、安全、便捷的品商商城平臺及相關(guān)會員服務。2.保證所售商品的質(zhì)量和售后服務，按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定履行商品質(zhì)量保證、退換貨等義務。3.妥善保管甲方的個人信息和交易數(shù)據(jù)，不得泄露甲方隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方同意的除外。4.及時處理甲方的咨詢、投訴和建議，保障甲方的合法權(quán)益。三、商品及服務價格與支付1.乙方品商商城平臺上的商品價格以乙方實時公布的價格為準。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、促銷活動等因素調(diào)整商品價格，但應提前在平臺上公示。2.甲方應在訂單生成后，按照乙方指定的支付方式及時支付商品價款。支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款、分期付款等，具體支付方式以乙方平臺顯示為準。3.如甲方選擇貨到付款，應在收到商品時按照商品價款支付現(xiàn)金或通過乙方認可的其他支付方式支付。4.如甲方選擇分期付款，應按照與乙方或乙方指定的金融機構(gòu)簽訂的分期付款協(xié)議按時還款。如甲方未能按時還款導致的逾期費用及其他法律責任，由甲方自行承擔。四、商品交付與驗收1.乙方將按照甲方訂單中的收貨地址及聯(lián)系方式，及時安排商品發(fā)貨。商品交付時間以乙方與物流配送公司約定的時間為準，但因不可抗力、物流擁堵等特殊原因?qū)е卵舆t交付的除外。2.甲方在收到商品時，應當場對商品的數(shù)量、外觀、規(guī)格等進行驗收。如發(fā)現(xiàn)商品存在破損、短缺、質(zhì)量問題等，應在簽收前及時向送貨人員提出，并拒絕簽收。同時，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)（具體時間以乙方規(guī)定為準）通過品商商城平臺或其他指定方式向乙方反饋上述問題。3.如甲方在驗收后未提出異議，則視為商品驗收合格。但如甲方在后續(xù)使用過程中發(fā)現(xiàn)商品存在隱蔽質(zhì)量問題，仍有權(quán)在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)要求乙方處理。五、售后服務1.退換貨政策如甲方購買的商品存在質(zhì)量問題或與乙方描述不符，甲方有權(quán)在乙方規(guī)定的退換貨期限內(nèi)（一般為自商品簽收之日起[X]天內(nèi)，具體期限以乙方平臺公布為準）要求乙方辦理退換貨。乙方應在收到甲方退換貨申請并核實情況后，按照國家法律法規(guī)及乙方的退換貨政策及時為甲方辦理退換貨手續(xù)。非質(zhì)量問題的退換貨，如甲方因個人原因需要退換貨，應符合乙方規(guī)定的條件（如商品保持完好、包裝齊全、不影響二次銷售等），并承擔往返運費。乙方在收到甲方符合條件的退換貨申請后，將按照規(guī)定處理。2.維修與保養(yǎng)對于乙方銷售的部分商品，乙方將按照國家法律法規(guī)及商品本身的質(zhì)量保證期限提供維修、保養(yǎng)服務。甲方在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可按照乙方的售后服務流程申請維修或保養(yǎng)。乙方應在收到甲方申請后及時安排處理，并在合理期限內(nèi)完成維修或保養(yǎng)工作。3.投訴與處理甲方在使用商品或服務過程中如遇到問題或不滿意的情況，可通過品商商城平臺的投訴渠道向乙方提出投訴。乙方應在收到甲方投訴后及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)（具體時間以乙方規(guī)定為準）將處理結(jié)果反饋給甲方。六、積分規(guī)則1.積分獲取甲方在品商商城每消費[X]元可獲得[X]積分（具體積分比例以乙方平臺公布為準）。消費金額以實際支付金額為準，不包括運費、稅費等其他費用。乙方將不定期舉辦積分活動，甲方參與活動可額外獲得積分。具體活動內(nèi)容及積分獲取方式以乙方在品商商城平臺上公布的為準。2.積分使用甲方可使用積分兌換乙方平臺上指定的商品或服務。積分兌換的具體規(guī)則及可兌換商品或服務以乙方在品商商城平臺上實時展示的為準。甲方可使用積分抵扣現(xiàn)金，具體抵扣規(guī)則為每[X]積分可抵扣[X]元現(xiàn)金（具體抵扣比例以乙方平臺公布為準）。在結(jié)算訂單時，甲方可選擇使用積分抵扣部分現(xiàn)金支付。甲方可參與乙方舉辦的積分抽獎活動，按照活動規(guī)則使用積分抽獎。抽獎結(jié)果將在活動頁面實時公布，如甲方中獎，乙方將按照活動規(guī)則發(fā)放獎品。3.積分有效期積分有效期為自獲得積分之日起[X]年。如積分在有效期內(nèi)未使用，將自動過期失效。乙方有權(quán)根據(jù)運營情況調(diào)整積分有效期，并提前在品商商城平臺上公示。七、會員等級與權(quán)益1.會員等級劃分乙方根據(jù)甲方的消費金額、消費頻次、信用狀況等因素，將甲方的會員等級劃分為普通會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員四個等級。具體劃分標準如下：普通會員：注冊成為乙方會員后，未達到銀牌會員標準的為普通會員。銀牌會員：在自然年度內(nèi)累計消費金額達到[X]元的會員升級為銀牌會員。金牌會員：在自然年度內(nèi)累計消費金額達到[X]元的會員升級為金牌會員。鉆石會員：在自然年度內(nèi)累計消費金額達到[X]元及以上的會員升級為鉆石會員。2.各等級會員權(quán)益普通會員：享受基礎(chǔ)的會員服務，包括商品購物、積分服務等，但不享有會員專屬優(yōu)惠及優(yōu)先客服服務。銀牌會員：除享受普通會員權(quán)益外，可享受部分會員專屬折扣優(yōu)惠（如[X]折優(yōu)惠）、優(yōu)先客服服務，積分獲取比例提高[X]%。金牌會員：除享受銀牌會員權(quán)益外，可享受更多會員專屬折扣優(yōu)惠（如[X]折優(yōu)惠）、優(yōu)先客服服務升級，積分獲取比例提高[X]%，可參與會員專屬活動。鉆石會員：除享受金牌會員權(quán)益外，可享受最高級別的會員專屬折扣優(yōu)惠（如[X]折優(yōu)惠）、優(yōu)先客服服務，積分獲取比例提高[X]%，可享受更多會員專屬特權(quán)，如生日專屬禮品、專屬客服經(jīng)理等。八、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。九、違約責任1.如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)采取以下措施：要求甲方立即改正違約行為，并承擔因違約給乙方造成的損失。暫停或終止甲方的會員資格，取消甲方尚未使用的會員權(quán)益。如甲方的違約行為涉及法律法規(guī)責任，乙方將依法追究甲方的法律責任。2.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并承擔因違約給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于直接損失、可得利益損失等。十、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議，則本