提升精益領(lǐng)導力的六步法

提升精益領(lǐng)導力的六步法企業(yè)領(lǐng)導層是推動精益轉(zhuǎn)型中的核心動力，如何獲取精益領(lǐng)導力是企業(yè)開展精益工作的重中之重。提升精益領(lǐng)導力六步法...

企業(yè)領(lǐng)導層是推動精益轉(zhuǎn)型中的核心動力，如何獲取精益領(lǐng)導力是企業(yè)開展精益工作的重中之重。提升精益領(lǐng)導力六步法幫助大家有效學習和實踐精益領(lǐng)導力，筆者從事精益專業(yè)顧問工作已逾十年，本次精益領(lǐng)導力六步法是基于十年來在跨國公司以及大型國企的精益轉(zhuǎn)型實踐。

企業(yè)實踐精益領(lǐng)導力的人士大概分成三類，一類是我們企業(yè)的領(lǐng)導，想了解精益如何行動，特別是企業(yè)一把手領(lǐng)導學習如何部署精益工作，并且指導下屬有效地開展工作。第二類是我們企業(yè)職能部門的領(lǐng)導，當然包括負責推進精益的領(lǐng)導，你們不僅需要了解如何去做，還要考慮上下左右的做法，即要學習如何指導平級部門，知道如何影響下屬，更重要的是如何影響上級領(lǐng)導思路。最后我想還有一類是對精益感興趣，想了解什么是精益領(lǐng)導力企業(yè)朋友。精益領(lǐng)導力六步法按照實用性的原則，大家學習后，回去就能實踐；當然也要兼顧系統(tǒng)性，回去時候不僅僅是某個點的推進，最好能夠系統(tǒng)的思考如何部署精益的推進工作；我也希望大家實踐過程也有一個走階梯的過程，由易到難逐步提高難度。

提升精益領(lǐng)導力從易到難總共分成六部分，分為語言、要素、管理、變革、范式和指導六個部分。為什么這樣設(shè)計呢？因為大家都知道精益已經(jīng)在許多企業(yè)廣泛開展包括外資企業(yè)、國企、民企。在中國基本上所有外資企業(yè)不實施精益已經(jīng)很少了，精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益管理都成很熱門詞匯。許多公司也通過精益的活動取得不錯的成績。

美國AME（美國卓越制造協(xié)會）對北美的高級經(jīng)理人做一項調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然北美企業(yè)有數(shù)十年的精益推行經(jīng)歷，甚至有些企業(yè)已經(jīng)到二十年。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有高達將近41%的受訪者回答他們的領(lǐng)導不太了解精益是什么。34%的受訪者說，他們已經(jīng)熟悉精益基本概念工具和方法，但是不清楚如何有效地推進精益。還有22%的受訪的高級經(jīng)理說，他們公司已經(jīng)在邁向精益轉(zhuǎn)型的路上，但是效果沒有預期的大，他們不確定所做的事是不是對。只有3%的高級經(jīng)理分享說他們已經(jīng)在精益的路途上取得了很大的效果，并且取得了巨大的成績。

從中大家會看到大部分企業(yè)的領(lǐng)導都希望能夠推行精益，但是真正做的好的還是比較少，作為企業(yè)高級管理層，他們雖然在口頭上表示了強烈的支持，但是在實踐層面他們不知道做，支持什么？所以提升精益領(lǐng)導力是企業(yè)進行精益成功轉(zhuǎn)型的催化劑。

提升精益領(lǐng)導力分成六步曲！第一步叫語言，什么叫語言??？就說我們到美國去交流要講英文對吧！如果不講英文的話，那么你就很難溝通。推行精益啊，你要懂精益的語言，很多領(lǐng)導雖然他知道這個概念，但是對精益的語言ABC不太了解，從統(tǒng)計調(diào)查得出將近41%的受訪者企業(yè)領(lǐng)導不太了解精益，精益到底會給企業(yè)帶來些什么好處，它的核心語言是什么？

第二步是要素，即那么學完精益語言之后，作為精益領(lǐng)導在推行精益的時候如何有效部署,或者說成功部署精益的要素在哪里？哪些事是必須要完成？精益領(lǐng)導一定要清晰把握。

那么在成功的要素有了之后，如何在日常的工作中，建立精益的管理也是領(lǐng)導需要研究的課題，所以第三步就是研究精益的管理。

第四步，在管理之上，我們大家都知道精益不僅僅是一些工具和方法的應(yīng)用，更重要它是改變我們原有的工作方式，這個改變或是說變革的就非常重要了，精益領(lǐng)導如何引領(lǐng)變革，管理變革，改變我們固有的工作模式，有什么竅門，作為精益領(lǐng)導也是必須要熟悉，并每天進行實踐。

第五步，精益領(lǐng)導在引領(lǐng)變革的過程中，改變企業(yè)各級人員的行為模式有一個專用的術(shù)語叫范式！就是改變我們對事物的看法的，比如同樣對待問題的態(tài)度，不同人的范式所帶來的行為模式就不一樣。你如果認為問題是改進的機會，那么問題就是寶貝，為改進提供了機遇。所以對同樣一件事不同的看法，帶來我們不同的行為模式，簡稱范式。所以到第五層了難度就比較高了。不僅僅要了解傳統(tǒng)范式和精益范式的區(qū)別，你還得不斷在實踐中驗證。

第六，精益領(lǐng)導跟普通領(lǐng)導的不僅僅是在領(lǐng)導意識上不同，更重要的是在的工作方式上的不同。豐田說制造就是育人，在育人的過程中領(lǐng)導的指導能力識變得非常重要，我們怎么訓練領(lǐng)導的指導方法，后續(xù)需要學習很多技能。

六步法后我還設(shè)了一個第七步！就是幫助大家在課后還可以進一步的學習。在這個基礎(chǔ)上有所提升，那么這個六步是由易到難，便于大家回去循序漸進的實踐。

這就是我們精益領(lǐng)導力非常重要的成功要素，大家布置工作就從這個五個方面進行思考。

我們總結(jié)一下這幾個要素！如果沒有愿景和目標，團隊會很困惑;有了目標之后沒有領(lǐng)導的支持和承諾，你很難進行有效開展；有了目標和支持但沒有相應(yīng)資源，你會很挫折??！有了資源但是缺乏相應(yīng)的技能，團隊會很焦慮；當然沒有計劃的話可能一開始就走錯了。所以這個VCRSP的五大要素是我們成功部署精益工作的指南針，精益工作部署是否有效可以從這五個方面來判斷和衡量。

我們現(xiàn)在已經(jīng)到第三層?。【婀芾?，那么如何把精益管理導入我們的日常工作，這里面有精益管理的四要素啊！領(lǐng)導的標準作業(yè)，目視控制，日常職責，領(lǐng)導紀律。對不熟悉精益的來說有一定難度，但是后面回去實踐后大家會逐步理解，一個上千人的企業(yè)往往有幾十個團隊，包括高層團隊，中層團隊，基層團隊，每個團隊都要導入精益管理的四要素！

精益管理的第一個要素叫領(lǐng)導的標準作業(yè)。大家都比較熟悉員工在生產(chǎn)線上都會有標準作業(yè)，那么精益當中其實有三類標準作業(yè)，員工做的只是SOP作業(yè)標準，還有流程的標準作業(yè)，都是非常重要的工具和方法。那么今天我們講的是領(lǐng)導的標準作業(yè)，是構(gòu)成標準作業(yè)的鐵三角。什么叫領(lǐng)導的標準作業(yè)？那么員工每天百分之八十九十時間都給標準化了，領(lǐng)導其實每天也可以標準化話，那么越高級的領(lǐng)導，他可以標準化的內(nèi)容比較少，這樣標準化之后有什么好處？領(lǐng)導作業(yè)標準化之后，他每一天的工作安排就很有規(guī)律，也就說對整個系統(tǒng)穩(wěn)定性非常有幫助。

有了領(lǐng)導的標準作業(yè)不僅僅對整個系統(tǒng)的會議安排有幫助，也便于訓練新的領(lǐng)導，老領(lǐng)導教訓的新領(lǐng)導的時候有了標準作業(yè)，就非常方便訓練新領(lǐng)導。第三個好處呢，領(lǐng)導標準作業(yè)，其實也是給領(lǐng)導的領(lǐng)導上司方便指導下，他通過標準作業(yè)就知道下屬都干點啥，然后通過的活動內(nèi)容給他相應(yīng)的指導和幫助，所以精益管理的第一要素就是領(lǐng)導的標準作業(yè)，每天，每周，每月，這個非常重要。

第二個就是目視管理，目視化非常重要，很多工廠把目視化做成宣傳板，這是一個靜態(tài)的。真正的目視管理一定是動態(tài)的。如果是分層來看，把整個公司的級別展開湊在一個工廠里面或一個公司里面，其實有很多目視化的管理工具。其中最重要的是目視管理板或者說目視的團隊溝通板?？偨?jīng)理和部門經(jīng)理要有目視的管理溝通板，部門經(jīng)理和下面的主管要有目視管理板，主管和現(xiàn)場也要有目視管理板，現(xiàn)場當然也構(gòu)成目視管理，就是讓這些現(xiàn)場管理信息隨處可見，時時獲得。

目視板管理板還有一個非常重要的功能就是它是構(gòu)建層級會議重要的基石。層級會議包括T1,T2,T3會議。T1會議就是現(xiàn)場會議，當現(xiàn)場八點半開會有些問題現(xiàn)場不能解決的話，那么這些問題不能拖，所以到了九點半就進行T2會議，T2會議室是現(xiàn)場主管和部門主管開會，把在T1會議不能解決問題，立刻在T2會議提出解決。T2會議不能解決的問題，就從部門主管上升到總監(jiān)級別，比如說一些缺物料，生產(chǎn)線搞不定，需要采購部，物料部，倉庫來配合，那就需要什么XXX(聽不清楚)，甚至有些缺物料問題我們還會上升到T3會議，需要各部門來協(xié)調(diào)，所以目視管理板不僅僅是個管理溝通的作用，也是構(gòu)成公司層級會議的重要基石，也是迅速解決問題暴露問題的重要的工具和載體，這個是一環(huán)扣一環(huán)的，所以目視管理板和層級會議是非常重要的！

有了這個層級會議,各層級的目視管理板當天匯要解決的問題，必須落實在每日職責的流程，比如說四號要解決問題，那么就把這個要解決的問題貼在四號日期的板上，到四號開會的時候我們驗證這個問題是不是解決，如果沒有解決呢，為什么沒有解決，實行PDCA的循環(huán)所以這個叫每日職責。

最后精益管理的第4要素叫領(lǐng)導紀律，就是PDCA的C，Check,檢查.有一個專門的工具是迫使各級領(lǐng)導去到現(xiàn)場。很多公司說現(xiàn)場很重要，但沒有系統(tǒng)很難保證各級領(lǐng)導去現(xiàn)場。那么這個工具的名字叫紙卡或T卡系統(tǒng)，那么這個卡是幫助領(lǐng)導去檢查現(xiàn)場最重要的點。所以不僅要做還有C，檢查。這4點構(gòu)成精益管理的四要素并且在鑲嵌到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，各個架構(gòu)。

現(xiàn)在我們進行精益領(lǐng)導力的實踐三。第一次實踐是識別浪費，第二次實踐是價值流，第三建立領(lǐng)導標準作業(yè)！從上面這個圖上看分成三欄，左邊是每天要發(fā)生的事情，包括每天一次的和每天多次按照這個時間序列里出來?。∮疫叺木褪巧纤窘o的任務(wù)?。∧敲串斨芯褪沁^程中異常，中斷事項。這個就是每天的領(lǐng)導作業(yè)，回去實踐一下，既可以幫助你理順工作，又可以對新領(lǐng)導的傳承，也便于指導下屬，并可以讓上司及時指導你的工作。

完成了第三個階梯，我們就爬到第四個階梯，第四個階梯是變，就是要洞悉變的規(guī)律。一般西方變革管理理論發(fā)現(xiàn)變分成幾個階段，從現(xiàn)在的方式到一個新的方式分成幾個階段：震驚、否定、拒絕、挫折、認可、嘗試、融合各級領(lǐng)導應(yīng)該洞悉這個過程，明確各個階段需要做什么事。比方說在震驚階段，否定階段要加強溝通，讓大家知道做的好處，在拒絕階段要研究為什么會拒絕，要通過一些示范項目來拉動，在挫折階段不僅僅要給看到好的地方，還要給一些指導，認可階段要給一些獎勵，不斷用團隊方式融合，所以變革管理的曲線是各級領(lǐng)導需要洞悉的。

在變的當中我們主要是研究人的改變，人是最難的，精益其實是百分之二三十是問題，其他都不是問題，都是人的問題。大家看到這個圖，在精益推進當中，做領(lǐng)導的重點是放在哪里？那么我們把人分成三類?。∫活惙Q為先驅(qū)者，很容易接受新的觀念新的方法，愿意嘗試。另外一類就是頑固派一直那樣在做，以前很成功那么現(xiàn)在他要保持他的怎么成攻。大多數(shù)人都是墻頭草，中立派。很多的領(lǐng)導希望剛開始先從這些老同志實踐。老同志一般的資歷都比較老，經(jīng)驗比較豐富，希望他們能參與精益。其實是比較錯誤的做法，那么我們建議一般需要先從先驅(qū)者，容易改變的人開始會更有效。為什么會更有效呢？因為先驅(qū)者很容易嘗試，很容易出一些效果，更重要的先驅(qū)者獲得一些成果之后會影響這些墻頭草，中立派，形成一個勢。到后面頑固派不改也很難啊，不改的話很多就是文化不和很容易就離開。所以在管理的重點上，我們剛開始或者推進比較困難的時候應(yīng)該放在那些先驅(qū)者，容易接受新的觀念新的做法的同志，然后做出成績來影響這些中立派，效果會事半功倍啊！

第三點，在這個變革當中，做領(lǐng)導要注意他的形式，在很多企業(yè)現(xiàn)在推進精益管理采用的形式偏重項目型導入。項目當然很重要，可以看到成績，但是項目有問題他有始有終，有開始有結(jié)束，很難形成一個持續(xù)改進文化。所以在推進的形式上要多樣。分成哪幾個形式呢？第一個就日常改善，就是要在各個層級下面鑲嵌到的日常改善，如果不能鑲嵌這樣的機制，即使項目做好了，按照墨菲定理，項目也一定也會惡化的。第二個，突破性的改善周，這是用的比較多，它不僅僅可以取得成就，更重要它是個學習過程。豐田叫自主研，找了很多供應(yīng)商做自主研，其實是個學習過程。第三，我們推進精益一定要獲得整體優(yōu)化效果，因為做項目往往就偏重于點，整體績效還是不行，所以要從整個的價值流端到端來研究怎么樣做精益項目。那么更重要的我們叫系統(tǒng)性改善，什么叫系統(tǒng)性改善？你的人力資源方面，激勵體系，員工的訓練體系，他是不是有能力，行為模式的訓練，戰(zhàn)略的協(xié)同，你做的精益跟公司戰(zhàn)略是否一致，因為要改的東西太多了！如果不一致，可能會用錯力，評估系統(tǒng)，方向是不是對，前進的速度快還是慢了？開發(fā)出自己的精系統(tǒng)，形成自己的獨特的精益，因為拷貝豐田還很難的，所以這些就是系統(tǒng)性改善。

總而言之，這個變革的形式要有多樣化，而不能僅僅做項目型，項目型基本上推到后面，領(lǐng)導會失去興趣?。]興趣之后，你就沒有資源，沒有資源，你能做的成績是非常有限的，所以推薦的形式要多少化！

我們研究一下范式的概念，范式就是我們工作方式了。就同樣一個問題，你是怎么想怎么做的，傳統(tǒng)領(lǐng)導力和精益領(lǐng)導力總共有十二個范式不同。背下來沒有用，你得實踐，比方說暴露問題，問題就是寶藏。很多企業(yè)說，沒有問題是好經(jīng)理。怎么暴露問題呢？有相應(yīng)的工具和手段。比方說傳統(tǒng)領(lǐng)導碰到問題是找誰干的，精益領(lǐng)導習慣問5個為什么？傳統(tǒng)領(lǐng)導要找專家來解決問題，精益領(lǐng)導全員參與解決問題，總共有十二個不同的領(lǐng)導方式。。

最后一個課題啊是指導。領(lǐng)導即是老師和教練。傳統(tǒng)領(lǐng)導是老板，精益領(lǐng)導是老師和教練，老師和教練不同的是他有指導方法，那么在術(shù)語當中我們叫KATA（套路），你做領(lǐng)導怎么樣指導下屬，其中關(guān)鍵的詞，一個是目標，一個目標的狀態(tài)。大都我們知道定目標，精益領(lǐng)導更注重目標的狀態(tài)，怎么這么講呢？比如說目標我們要縮短制造周期百分之五十，那么目標狀態(tài)我就實現(xiàn)單件流，只有過程好了，結(jié)果才會好。

第二個非常重要的就是提問！精益領(lǐng)導一定要學會提問，不要給員工答案，你一給員工答案