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谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估谷物磨制企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理方面的能力,考察考生對(duì)創(chuàng)新策略、研發(fā)流程、產(chǎn)品生命周期管理等方面的理解和應(yīng)用。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是什么?()
A.技術(shù)創(chuàng)新
B.市場(chǎng)需求
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D.人力資源
2.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于研發(fā)項(xiàng)目管理的基本任務(wù)?()
A.確定研發(fā)目標(biāo)
B.制定研發(fā)計(jì)劃
C.研發(fā)成果轉(zhuǎn)化
D.財(cái)務(wù)預(yù)算
3.以下哪種方法不是產(chǎn)品生命周期管理中的階段?()
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.創(chuàng)新期
4.在谷物磨制企業(yè)中,以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品創(chuàng)新的外部因素?()
A.政策法規(guī)
B.市場(chǎng)需求
C.企業(yè)規(guī)模
D.研發(fā)投入
5.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素?()
A.專業(yè)知識(shí)
B.團(tuán)隊(duì)合作
C.薪酬福利
D.研發(fā)經(jīng)驗(yàn)
6.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪種方法不適合快速原型開(kāi)發(fā)?()
A.低成本模型
B.3D打印
C.硅膠模具
D.傳統(tǒng)鑄造
7.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的核心?()
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
D.項(xiàng)目監(jiān)控
8.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法?()
A.競(jìng)品分析
B.用戶訪談
C.專家咨詢
D.實(shí)驗(yàn)室測(cè)試
9.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容?()
A.專利申請(qǐng)
B.商標(biāo)注冊(cè)
C.質(zhì)量控制
D.著作權(quán)保護(hù)
10.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是用戶參與設(shè)計(jì)的目的?()
A.提高用戶滿意度
B.縮短研發(fā)周期
C.降低研發(fā)成本
D.優(yōu)化產(chǎn)品功能
11.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理工具?()
A.Gantt圖
B.SWOT分析
C.RACI矩陣
D.敏捷開(kāi)發(fā)
12.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪種方法不適合快速迭代開(kāi)發(fā)?()
A.短周期迭代
B.用戶反饋
C.靈活調(diào)整
D.線性開(kāi)發(fā)
13.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的任務(wù)?()
A.確定溝通需求
B.建立溝通渠道
C.管理溝通沖突
D.制定溝通計(jì)劃
14.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品測(cè)試的方法?()
A.用戶測(cè)試
B.功能測(cè)試
C.性能測(cè)試
D.環(huán)境測(cè)試
15.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具?()
A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
B.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
C.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控
D.項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整
16.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪種方法不適合跨部門(mén)合作?()
A.建立跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)
B.設(shè)定明確目標(biāo)
C.定期溝通協(xié)調(diào)
D.獨(dú)立工作
17.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目資源管理的內(nèi)容?()
A.人力資源
B.財(cái)務(wù)資源
C.物資資源
D.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力
18.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品定位的策略?()
A.市場(chǎng)細(xì)分
B.產(chǎn)品差異化
C.品牌建設(shè)
D.研發(fā)投入
19.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容?()
A.質(zhì)量規(guī)劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
20.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品推廣的方式?()
A.線上營(yíng)銷
B.線下推廣
C.媒體合作
D.研發(fā)投入
21.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)?()
A.范圍定義
B.范圍確認(rèn)
C.范圍變更
D.項(xiàng)目監(jiān)控
22.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品改進(jìn)的途徑?()
A.用戶反饋
B.市場(chǎng)調(diào)研
C.競(jìng)品分析
D.研發(fā)投入
23.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容?()
A.時(shí)間規(guī)劃
B.時(shí)間監(jiān)控
C.時(shí)間調(diào)整
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
24.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪種方法不適合產(chǎn)品迭代?()
A.用戶測(cè)試
B.競(jìng)品分析
C.研發(fā)投入
D.靈活調(diào)整
25.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容?()
A.成本估算
B.成本預(yù)算
C.成本控制
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
26.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵要素?()
A.技術(shù)創(chuàng)新
B.市場(chǎng)需求
C.用戶需求
D.研發(fā)團(tuán)隊(duì)
27.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法?()
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
D.項(xiàng)目監(jiān)控
28.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品研發(fā)的流程?()
A.需求分析
B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
C.測(cè)試驗(yàn)證
D.市場(chǎng)推廣
29.研發(fā)管理中,以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的內(nèi)容?()
A.識(shí)別利益相關(guān)者
B.確定利益相關(guān)者需求
C.管理利益相關(guān)者期望
D.項(xiàng)目監(jiān)控
30.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期管理的階段?()
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.市場(chǎng)退出
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.谷物磨制企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪些是重要的市場(chǎng)調(diào)研方法?()
A.競(jìng)品分析
B.用戶訪談
C.線上調(diào)查
D.行業(yè)報(bào)告
2.研發(fā)管理中,以下哪些是影響項(xiàng)目成功的內(nèi)部因素?()
A.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力
B.管理層的支持
C.資金投入
D.企業(yè)文化
3.產(chǎn)品生命周期管理中,以下哪些階段需要關(guān)注成本控制?()
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.市場(chǎng)退出
4.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪些是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的策略?()
A.技術(shù)創(chuàng)新
B.品牌建設(shè)
C.用戶體驗(yàn)
D.價(jià)格策略
5.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容?()
A.項(xiàng)目范圍
B.項(xiàng)目進(jìn)度
C.項(xiàng)目成本
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
6.谷物磨制企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪些是用戶參與設(shè)計(jì)的好處?()
A.提高用戶滿意度
B.縮短研發(fā)周期
C.降低研發(fā)成本
D.優(yōu)化產(chǎn)品功能
7.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的工具?()
A.會(huì)議
B.郵件
C.項(xiàng)目管理軟件
D.員工手冊(cè)
8.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪些是產(chǎn)品測(cè)試的類型?()
A.功能測(cè)試
B.性能測(cè)試
C.安全測(cè)試
D.易用性測(cè)試
9.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法?()
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
10.谷物磨制企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新中,以下哪些是市場(chǎng)定位的考慮因素?()
A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.產(chǎn)品特性
D.價(jià)格策略
11.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素?()
A.專業(yè)知識(shí)
B.團(tuán)隊(duì)合作
C.溝通能力
D.領(lǐng)導(dǎo)力
12.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪些是產(chǎn)品迭代的關(guān)鍵步驟?()
A.需求分析
B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
C.測(cè)試驗(yàn)證
D.市場(chǎng)反饋
13.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法?()
A.質(zhì)量規(guī)劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
14.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪些是產(chǎn)品推廣的渠道?()
A.線上營(yíng)銷
B.線下推廣
C.媒體合作
D.公關(guān)活動(dòng)
15.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程?()
A.范圍定義
B.范圍確認(rèn)
C.范圍變更
D.范圍控制
16.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪些是產(chǎn)品改進(jìn)的來(lái)源?()
A.用戶反饋
B.競(jìng)品分析
C.市場(chǎng)趨勢(shì)
D.技術(shù)進(jìn)步
17.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目時(shí)間管理的技術(shù)?()
A.關(guān)鍵路徑法
B.Gantt圖
C.PERT技術(shù)
D.需求管理
18.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪些是產(chǎn)品研發(fā)的流程階段?()
A.需求分析
B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
C.測(cè)試驗(yàn)證
D.市場(chǎng)推廣
19.研發(fā)管理中,以下哪些是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的策略?()
A.識(shí)別利益相關(guān)者
B.確定利益相關(guān)者需求
C.管理利益相關(guān)者期望
D.建立溝通機(jī)制
20.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,以下哪些是產(chǎn)品生命周期管理的特點(diǎn)?()
A.周期性
B.可持續(xù)性
C.逐步完善
D.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.谷物磨制企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新通常始于______。
2.研發(fā)管理中的______是確定研發(fā)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。
3.產(chǎn)品生命周期管理的第一個(gè)階段是______。
4.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的外部因素包括______和市場(chǎng)需求。
5.研發(fā)管理中的______是評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。
6.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是用戶參與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
7.研發(fā)管理中的______是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。
8.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),______是衡量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。
9.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。
10.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是產(chǎn)品測(cè)試的最終目的。
11.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目成本控制的重要環(huán)節(jié)。
12.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),______是產(chǎn)品定位的關(guān)鍵。
13.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目溝通管理的基礎(chǔ)。
14.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)。
15.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵。
16.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),______是產(chǎn)品推廣的有效方式。
17.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是產(chǎn)品生命周期管理的最后階段。
18.研發(fā)管理中的______是確保項(xiàng)目范圍明確和可控的重要步驟。
19.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),______是產(chǎn)品研發(fā)的起點(diǎn)。
20.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的目標(biāo)。
21.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是產(chǎn)品測(cè)試的初步階段。
22.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)。
23.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),______是產(chǎn)品創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。
24.研發(fā)管理中的______是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要策略。
25.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,______是產(chǎn)品迭代的重要環(huán)節(jié)。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)
1.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,市場(chǎng)需求分析是唯一需要考慮的因素。()
2.研發(fā)管理中,項(xiàng)目管理計(jì)劃包括了項(xiàng)目的全部細(xì)節(jié)。()
3.產(chǎn)品生命周期管理的每個(gè)階段都是固定不變的。()
4.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),用戶反饋對(duì)于產(chǎn)品改進(jìn)至關(guān)重要。()
5.研發(fā)管理中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總是可以完全避免的。()
6.谷物磨制企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)完全基于技術(shù)進(jìn)步。()
7.項(xiàng)目溝通管理中,所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該參與溝通過(guò)程。()
8.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),產(chǎn)品測(cè)試應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)布后進(jìn)行。()
9.研發(fā)管理中,項(xiàng)目成本控制可以通過(guò)削減研發(fā)預(yù)算來(lái)實(shí)現(xiàn)。()
10.谷物磨制企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)完全基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。()
11.項(xiàng)目范圍管理中,范圍變更可以隨時(shí)進(jìn)行,不需要審批。()
12.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),產(chǎn)品定位應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一致。()
13.研發(fā)管理中的項(xiàng)目利益相關(guān)者管理只關(guān)注內(nèi)部利益相關(guān)者。()
14.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,產(chǎn)品測(cè)試應(yīng)在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行。()
15.項(xiàng)目質(zhì)量管理中,質(zhì)量保證是在項(xiàng)目完成后進(jìn)行的。()
16.谷物磨制企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)完全基于用戶需求。()
17.研發(fā)管理中的項(xiàng)目時(shí)間管理可以通過(guò)加班來(lái)保證項(xiàng)目進(jìn)度。()
18.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),產(chǎn)品推廣應(yīng)在產(chǎn)品上市前完成。()
19.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該是單一的。()
20.谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,產(chǎn)品迭代應(yīng)遵循線性開(kāi)發(fā)模式。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)簡(jiǎn)述谷物磨制企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,如何進(jìn)行市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析?
2.結(jié)合實(shí)際案例,談?wù)勅绾斡行Ч芾砉任锬ブ破髽I(yè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新?
3.請(qǐng)分析谷物磨制企業(yè)在產(chǎn)品生命周期管理中,如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品從成熟期向衰退期過(guò)渡的挑戰(zhàn)?
4.針對(duì)谷物磨制企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,請(qǐng)?zhí)岢鲆环N結(jié)合傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)策略。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:某谷物磨制企業(yè)近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨挑戰(zhàn),市場(chǎng)份額逐年下降。企業(yè)決定進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,推出一款具有高附加值的新型谷物產(chǎn)品。
問(wèn)題:
(1)請(qǐng)分析該企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),應(yīng)如何確定市場(chǎng)需求和目標(biāo)市場(chǎng)?
(2)針對(duì)該新型谷物產(chǎn)品的研發(fā),如何制定合理的研發(fā)計(jì)劃和項(xiàng)目管理策略?
2.案例背景:一家谷物磨制企業(yè)成功研發(fā)了一款新型谷物產(chǎn)品,并在市場(chǎng)推廣中取得初步成功。然而,在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,銷售額開(kāi)始下滑,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始推出類似產(chǎn)品。
問(wèn)題:
(1)請(qǐng)分析該企業(yè)在產(chǎn)品生命周期管理中,應(yīng)如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后的市場(chǎng)挑戰(zhàn)?
(2)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品,該企業(yè)應(yīng)采取哪些策略來(lái)維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.B
2.C
3.D
4.C
5.D
6.D
7.D
8.D
9.C
10.B
11.D
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.D
18.B
19.D
20.D
21.D
22.A
23.D
24.A
25.B
二、多選題
1.ABCD
2.ABCD
3.ABC
4.ABC
5.ABCD
6.ABC
7.ABC
8.ABCD
9.ABC
10.ABC
11.ABCD
12.ABCD
13.ABCD
14.ABCD
15.ABCD
16.ABC
17.ABCD
18.ABCD
19.ABC
20.ABC
三、填空題
1.市場(chǎng)調(diào)研
2.確定研發(fā)目標(biāo)
3.引入期
4.政策法規(guī)
5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣
6.用戶需求
7.項(xiàng)目進(jìn)度控制
8.市場(chǎng)份額
9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
10.確保產(chǎn)品功能符合要求
11.成本預(yù)算控制
12.產(chǎn)品定位
13.溝通計(jì)劃
14.用戶反饋
15.質(zhì)量保證計(jì)劃
16.線上線下結(jié)合
17.市場(chǎng)退出
18.范圍定義
19.需求分析
20.識(shí)別和管理
21.
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