軟件維護和更新服務協(xié)議

軟件維護和更新服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章定義1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供軟件維護和更新服務事宜所簽訂的協(xié)議。1.2“甲方”是指具備獨立法人資格，向乙方提供軟件維護和更新服務的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供的軟件維護和更新服務的公司。1.4“軟件”是指乙方擁有或使用的，需要甲方提供維護和更新服務的軟件產(chǎn)品。第二章服務內(nèi)容2.1甲方為乙方提供以下軟件維護和更新服務：2.1.1對軟件進行定期檢查和維護，保證軟件的穩(wěn)定運行。2.1.2對軟件進行功能更新和版本升級，提高軟件的功能和可用性。2.1.3對軟件運行中出現(xiàn)的故障進行及時修復。第三章服務期限3.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計算。3.2在服務期限內(nèi)，甲方應按照本協(xié)議的約定，為乙方提供軟件維護和更新服務。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的服務費用。4.1.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量要求提供軟件維護和更新服務。4.1.3甲方應對在服務過程中獲取的乙方商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)進行保密。4.2乙方權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的軟件維護和更新服務。4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定支付甲方服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成軟件維護和更新服務，提供必要的協(xié)助和支持。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量要求提供軟件維護和更新服務，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)補正，并有權(quán)按照本協(xié)議約定的標準要求甲方支付違約金。5.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供軟件維護和更新服務，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金。5.3雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔相應的法律責任。第六章服務質(zhì)量保證6.1甲方應保證提供的軟件維護和更新服務符合以下質(zhì)量標準：6.1.1甲方提供的軟件維護和更新服務應保證軟件的可用性不低于99.9%。6.1.2甲方應在軟件更新后的24小時內(nèi)完成對新版本的功能測試和穩(wěn)定性測試。6.1.3甲方應在軟件出現(xiàn)故障時，提供7×24小時的應急響應服務。6.2甲方應定期向乙方提供服務質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務響應時間、故障處理效率、客戶滿意度等指標。6.3若甲方未能達到約定的服務質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，并可根據(jù)實際情況要求適當?shù)姆召M用減免。第七章服務費用及支付7.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣___元（大寫：___元整），該費用為本協(xié)議服務期限內(nèi)固定費用。7.2乙方應在協(xié)議生效后___日內(nèi)，向甲方支付服務費用。7.3除非雙方另有約定，乙方支付服務費用時應使用___支付方式。7.4甲方開具正規(guī)發(fā)票給乙方，作為乙方支付服務費用的憑證。第八章服務變更和終止8.1在服務期限內(nèi)，如乙方需要增加或減少服務內(nèi)容，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的服務內(nèi)容、費用及支付方式。8.2在服務期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。8.3若一方違反本協(xié)議且無法補救，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。8.4本協(xié)議終止后，甲方應繼續(xù)對已提供的服務承擔保密義務。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至___仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方書面同意并簽字蓋章。10.5本協(xié)議的簽訂地為中國___省/市，適用中華人民共和國法律。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護11.1甲方保證其提供的軟件維護和更新服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方擁有其使用軟件的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在提供維護和更新服務過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3任何一方不得未經(jīng)對方書面同意，對外披露或使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)、技術(shù)、財務等信息，應予以嚴格保密。12.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起算，持續(xù)___年。12.3除非法律法規(guī)要求，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露保密信息。第十三章數(shù)據(jù)安全13.1甲方在提供軟件維護和更新服務過程中，應采取必要的技術(shù)措施，保護乙方數(shù)據(jù)的完整性、機密性和可用性。13.2甲方應建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。13.3甲方應對乙方數(shù)據(jù)進行安全審計，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。第十四章不履行義務的處理14.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件維護和更新服務，乙方有權(quán)要求甲方立即履行義務，并有權(quán)要求支付違約金。14.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金。14.3雙方應相互配合，保證本協(xié)議的順利履行。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何條款的部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__