旅游管理學(xué)旅游市場(chǎng)營銷練習(xí)題集

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.旅游市場(chǎng)營銷的基本原則包括哪些？

A.客戶導(dǎo)向原則

B.整合營銷原則

C.可持續(xù)發(fā)展原則

D.效率原則

E.創(chuàng)新原則

2.旅游市場(chǎng)營銷的四個(gè)要素是什么？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）

E.人員（People）

3.旅游產(chǎn)品生命周期包括哪幾個(gè)階段？

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

E.穩(wěn)定期

4.旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.社會(huì)文化細(xì)分

5.旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A.市場(chǎng)需求量

B.市場(chǎng)吸引力

C.市場(chǎng)潛力

D.市場(chǎng)競(jìng)爭程度

E.市場(chǎng)進(jìn)入難度

6.旅游市場(chǎng)營銷組合策略有哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.人員策略

7.旅游市場(chǎng)定位策略有哪些？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

E.服務(wù)定位

8.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法有哪些？

A.成本加成定價(jià)法

B.市場(chǎng)需求定價(jià)法

C.競(jìng)爭對(duì)手定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

E.價(jià)值定價(jià)法

答案及解題思路：

1.答案：ABCDE

解題思路：旅游市場(chǎng)營銷的基本原則應(yīng)全面考慮客戶需求、整合各種營銷手段、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并注重效率和創(chuàng)新能力。

2.答案：ABCD

解題思路：旅游市場(chǎng)營銷的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷，構(gòu)成了營銷組合策略的基礎(chǔ)。

3.答案：ABCD

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期，反映了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成長、發(fā)展和衰退過程。

4.答案：ABCDE

解題思路：旅游市場(chǎng)細(xì)分方法包括地理、人口、心理、行為和社會(huì)文化等方面，有助于更好地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

5.答案：ABCDE

解題思路：選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)吸引力、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭程度和市場(chǎng)進(jìn)入難度等因素。

6.答案：ABCDE

解題思路：旅游市場(chǎng)營銷組合策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員等方面，有助于實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

7.答案：ABCDE

解題思路：旅游市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)等方面，有助于樹立品牌形象和提升市場(chǎng)競(jìng)爭力。

8.答案：ABCDE

解題思路：旅游產(chǎn)品定價(jià)方法包括成本加成、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭對(duì)手、成本和價(jià)值等方面，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。二、填空題1.旅游市場(chǎng)營銷是指企業(yè)根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，通過一系列策略組合，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行策劃、推廣、銷售和服務(wù)的活動(dòng)過程。

2.旅游產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品四個(gè)層次。

3.旅游市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求和特征來進(jìn)行的。

4.旅游市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。

5.旅游市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭者的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的相對(duì)位置，針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)，為旅游產(chǎn)品樹立獨(dú)特、鮮明、有差異性的形象，確定其在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭地位。

答案及解題思路：

答案：

1.企業(yè)根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，通過一系列策略組合，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行策劃、推廣、銷售和服務(wù)的活動(dòng)過程。

2.核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品

3.旅游消費(fèi)者的需求和特征

4.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

5.企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭者的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的相對(duì)位置，針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)，為旅游產(chǎn)品樹立獨(dú)特、鮮明、有差異性的形象，確定其在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭地位。

解題思路：

1.第一題考查對(duì)旅游市場(chǎng)營銷定義的理解，需要考生明確市場(chǎng)營銷活動(dòng)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。

2.第二題考查對(duì)旅游產(chǎn)品層次的掌握，要求考生能夠區(qū)分出不同層次的產(chǎn)品特征。

3.第三題考查對(duì)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的理解，需要考生了解市場(chǎng)細(xì)分的基本原則。

4.第四題考查對(duì)市場(chǎng)營銷組合要素的記憶，要求考生能夠列舉出市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素。

5.第五題考查對(duì)市場(chǎng)定位概念的理解，要求考生能夠闡述市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營銷中的重要性。三、判斷題1.旅游市場(chǎng)營銷的核心是滿足顧客需求。（√）

解題思路：旅游市場(chǎng)營銷的核心在于通過滿足顧客的需求來創(chuàng)造價(jià)值，這是市場(chǎng)營銷的基本原則。顧客的需求是旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)制定營銷策略的關(guān)鍵。

2.旅游產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品本身的生命周期是一致的。（×）

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期是指旅游產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過程，它通常包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。而產(chǎn)品本身的生命周期則是指產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到被淘汰的整個(gè)周期。兩者不完全一致，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品可能會(huì)經(jīng)歷多次生命周期，而產(chǎn)品本身的生命周期則相對(duì)固定。

3.旅游市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行的。（√）

解題思路：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的一個(gè)重要策略，它根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、購買習(xí)慣、地理位置等將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。這種細(xì)分有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，提高營銷效果。

4.旅游市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素是可變的。（√）

解題思路：旅游市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），簡稱4P。這四個(gè)要素是可變的，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭狀況進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

5.旅游市場(chǎng)定位就是確定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。（×）

解題思路：旅游市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)競(jìng)爭情況，為旅游產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫@包括但不限于產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、品牌形象等。價(jià)格只是市場(chǎng)定位中的一個(gè)方面，而非全部。市場(chǎng)定位的目標(biāo)是使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的認(rèn)知和形象。四、簡答題1.簡述旅游市場(chǎng)營銷的概念和基本特征。

解答：

概念：旅游市場(chǎng)營銷是指以旅游產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象，通過市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、分銷渠道、促銷活動(dòng)等手段，滿足旅游消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)的過程。

基本特征：

1.服務(wù)性：旅游產(chǎn)品具有無形性、不可分割性、易變性和不可儲(chǔ)存性等特征。

2.異地性：旅游活動(dòng)通常在旅游目的地進(jìn)行，需要考慮距離、交通等因素。

3.季節(jié)性：旅游需求受季節(jié)性影響較大，需求波動(dòng)明顯。

4.競(jìng)爭性：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，需要企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和差異化。

5.個(gè)性化：旅游消費(fèi)者需求多樣，需要企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。

2.簡述旅游市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素。

解答：

產(chǎn)品（Product）：旅游產(chǎn)品包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等。

價(jià)格（Price）：旅游產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭狀況等因素。

地點(diǎn)（Place）：旅游產(chǎn)品需要通過合適的地域和分銷渠道進(jìn)行推廣和銷售。

促銷（Promotion）：旅游企業(yè)需要通過廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等手段吸引消費(fèi)者。

3.簡述旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法。

解答：

地理細(xì)分：按照旅游目的地、旅游線路等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

人口細(xì)分：按照年齡、性別、職業(yè)、收入等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

心理細(xì)分：按照消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀、生活方式等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

行為細(xì)分：按照消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)習(xí)慣等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

4.簡述旅游產(chǎn)品生命周期的主要階段。

解答：

引入期：產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，知名度低，銷售量緩慢增長。

成長期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可，銷售量快速增長，企業(yè)收益增加。

成熟期：市場(chǎng)飽和，銷售量趨于穩(wěn)定，企業(yè)利潤達(dá)到頂峰。

衰退期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)淘汰，銷售量持續(xù)下降，企業(yè)收益減少。

5.簡述旅游市場(chǎng)定位的意義。

解答：

幫助企業(yè)發(fā)覺市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略。

提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。

幫助企業(yè)識(shí)別和滿足特定消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

答案及解題思路：

答案內(nèi)容與上述解答一致。

解題思路：本題要求考生對(duì)旅游市場(chǎng)營銷相關(guān)概念和理論有較好的掌握。在解答過程中，考生需根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)旅游市場(chǎng)營銷的概念、特征、要素、市場(chǎng)細(xì)分方法、產(chǎn)品生命周期和定位意義進(jìn)行簡述。注意語言簡練、邏輯清晰，保證解答內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。五、論述題1.論述旅游市場(chǎng)營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

（1）引言

（2）旅游市場(chǎng)營銷對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用

（3）旅游市場(chǎng)營銷促進(jìn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

（4）旅游市場(chǎng)營銷提高旅游服務(wù)質(zhì)量

（5）旅游市場(chǎng)營銷對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

（6）結(jié)論

2.論述旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)旅游市場(chǎng)營銷策略的影響。

（1）引言

（2）旅游產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段及其特點(diǎn)

（3）導(dǎo)入期市場(chǎng)營銷策略

（4）成長期市場(chǎng)營銷策略

（5）成熟期市場(chǎng)營銷策略

（6）衰退期市場(chǎng)營銷策略

（7）結(jié)論

3.論述旅游市場(chǎng)細(xì)分在旅游市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用。

（1）引言

（2）旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

（3）旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法

（4）旅游市場(chǎng)細(xì)分在實(shí)際操作中的應(yīng)用案例

（5）旅游市場(chǎng)細(xì)分的效果

（6）結(jié)論

4.論述旅游市場(chǎng)營銷組合在旅游市場(chǎng)營銷中的作用。

（1）引言

（2）旅游市場(chǎng)營銷組合的構(gòu)成要素

（3）產(chǎn)品策略

（4）價(jià)格策略

（5）渠道策略

（6）促銷策略

（7）旅游市場(chǎng)營銷組合的實(shí)際應(yīng)用

（8）結(jié)論

5.論述旅游市場(chǎng)定位在旅游市場(chǎng)營銷中的重要性。

（1）引言

（2）旅游市場(chǎng)定位的概念和意義

（3）旅游市場(chǎng)定位的策略和方法

（4）旅游市場(chǎng)定位的步驟

（5）旅游市場(chǎng)定位的實(shí)際案例

（6）結(jié)論

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場(chǎng)營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著的作用，它通過推動(dòng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等途徑，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。解題思路：從旅游市場(chǎng)營銷的各個(gè)方面闡述其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.答案：旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)旅游市場(chǎng)營銷策略有著重要影響，根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，有助于提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力。解題思路：分析旅游產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段及其特點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)階段提出相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略。

3.答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分是旅游市場(chǎng)營銷中的重要手段，通過細(xì)分市場(chǎng)，可以針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，提高市場(chǎng)占有率。解題思路：介紹旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和實(shí)際應(yīng)用案例，分析其效果。

4.答案：旅游市場(chǎng)營銷組合是旅游市場(chǎng)營銷的核心內(nèi)容，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)要素，合理運(yùn)用市場(chǎng)營銷組合可以提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。解題思路：介紹旅游市場(chǎng)營銷組合的構(gòu)成要素及其在實(shí)際應(yīng)用中的重要性。

5.答案：旅游市場(chǎng)定位在旅游市場(chǎng)營銷中具有重要性，它有助于企業(yè)樹立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，提高品牌知名度，從而吸引目標(biāo)客戶。解題思路：闡述旅游市場(chǎng)定位的概念、意義、策略和方法，結(jié)合實(shí)際案例說明其重要性。六、案例分析題1.分析某旅游企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的成功案例。

a.案例背景

b.成功因素分析

c.對(duì)旅游行業(yè)的影響

d.案例啟示

2.分析某旅游企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的失敗案例。

a.案例背景

b.失敗原因分析

c.對(duì)旅游行業(yè)的影響

d.避免失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3.分析某旅游企業(yè)如何通過市場(chǎng)細(xì)分來提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。

a.市場(chǎng)細(xì)分策略

b.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

c.市場(chǎng)細(xì)分效果評(píng)估

d.案例啟示

4.分析某旅游企業(yè)如何通過市場(chǎng)定位來提升品牌形象。

a.市場(chǎng)定位策略

b.品牌形象塑造

c.市場(chǎng)定位效果評(píng)估

d.案例啟示

5.分析某旅游企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營銷組合策略來提升市場(chǎng)份額。

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.渠道策略

d.推廣策略

e.整合營銷傳播

f.市場(chǎng)份額提升效果評(píng)估

g.案例啟示

答案及解題思路：

1.成功案例分析

答案：以“某旅游企業(yè)”為例，分析其在市場(chǎng)營銷中的成功案例。

解題思路：首先介紹該旅游企業(yè)的背景，然后分析其成功因素，如創(chuàng)新產(chǎn)品、精準(zhǔn)市場(chǎng)定位、有效的營銷策略等，最后總結(jié)其對(duì)旅游行業(yè)的影響和啟示。

2.失敗案例分析

答案：以“某旅游企業(yè)”為例，分析其在市場(chǎng)營銷中的失敗案例。

解題思路：介紹該旅游企業(yè)的背景，分析其失敗原因，如市場(chǎng)定位錯(cuò)誤、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭力、營銷策略不當(dāng)?shù)?，最后總結(jié)失敗對(duì)旅游行業(yè)的影響和避免失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.市場(chǎng)細(xì)分策略分析

答案：以“某旅游企業(yè)”為例，分析其市場(chǎng)細(xì)分策略。

解題思路：介紹該旅游企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分策略，如按地域、年齡、收入等細(xì)分市場(chǎng)，然后分析其目標(biāo)市場(chǎng)選擇和效果評(píng)估，最后總結(jié)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)提高競(jìng)爭力的啟示。

4.市場(chǎng)定位策略分析

答案：以“某旅游企業(yè)”為例，分析其市場(chǎng)定位策略。

解題思路：介紹該旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位策略，如高端定位、特色定位等，然后分析其品牌形象塑造和市場(chǎng)定位效果評(píng)估，最后總結(jié)市場(chǎng)定位對(duì)提升品牌形象的啟示。

5.市場(chǎng)營銷組合策略分析

答案：以“某旅游企業(yè)”為例，分析其市場(chǎng)營銷組合策略。

解題思路：介紹該旅游企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣策略，然后分析其整合營銷傳播和市場(chǎng)份額提升效果評(píng)估，最后總結(jié)市場(chǎng)營銷組合