職業(yè)資格-通信專業(yè)實務（終端與業(yè)務）真題庫-2

職業(yè)資格-通信專業(yè)實務（終端與業(yè)務）真題庫_21、單選題營銷文案的特點不包括()A、

廣泛性B、

實用性C、

藝術性D、

程式性正確答案：

C

參考解析：營銷文案通（江南博哥）常是為了宣傳產品、推廣品牌而制作的文本內容，其特點主要包括廣泛性、實用性和程式性。其中，廣泛性是指文案可以針對不同的人群和市場，具有廣泛的適用性和傳播性；實用性是指文案內容應該簡潔明了、易于理解，能夠直接解決用戶的需求和問題；程式性則是指文案的格式和結構應該規(guī)范、標準，符合一定的格式要求。因此，藝術性不是營銷文案的特點。所以，選項C是正確的答案。2、單選題()是整個智能網(wǎng)絡的核心，儲存了用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務邏輯。A、

SSPB、

SCPC、

SMPD、

SMAP正確答案：

B

參考解析：本題考查的是智能網(wǎng)絡的核心部分，儲存了用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務邏輯的是SCP（ServiceControlPoint，服務控制點），因此答案為B。SSP（ServiceSwitchingPoint，服務交換點）是智能網(wǎng)絡中的一個重要組成部分，負責與用戶進行通信，SMAP（ServiceManagementAccessPoint，服務管理接入點）是智能網(wǎng)絡中的一個接口，用于管理智能網(wǎng)絡中的各種資源，SMP（ServiceManagementPoint，服務管理點）是智能網(wǎng)絡中的一個管理實體，用于管理智能網(wǎng)絡中的各種資源。因此，選項A、C、D均不正確。3、單選題關于營銷文案的表述錯誤的是()。A、

一般事務語體適用于營銷文案中的日用文類和一些機關事業(yè)文書類B、

一般事務語體的表述方式以敘述、說明為主，要避免使用抒情文藝筆法C、

公文事務語體是公文、規(guī)章制度、工作計劃合同、法律文書等應用文的語言體式D、

公文事務語體力求平實，質樸無華，言止意盡正確答案：

B

參考解析：營銷文案一般采用一般事務語體，這種語體適用于營銷文案中的日用文類和一些機關事業(yè)文書類。在表述方式上，一般事務語體以敘述、說明為主，避免使用抒情、文藝筆法。因此選項B“一般事務語體的表述方式以敘述、說明為主，要避免使用抒情文藝筆法”表述錯誤。而選項A、C、D都是關于營銷文案的一般性表述，是正確的。4、單選題移動通信網(wǎng)的小區(qū)制是指將所要覆蓋的地區(qū)劃分為若干小區(qū)，每個小區(qū)的半徑可視用戶的分布密度在()公里左右，在每個小區(qū)設立一個基站為本小區(qū)范圍內的用戶服務。A、

1～2B、

1～5C、

1～10D、

1～15正確答案：

C

參考解析：移動通信網(wǎng)的小區(qū)制是指將所要覆蓋的地區(qū)劃分為若干小區(qū)，每個小區(qū)的半徑可視用戶的分布密度在幾公里到十幾公里左右。在每個小區(qū)設立一個基站為本小區(qū)范圍內的用戶服務。因此，選項C是正確的答案。5、單選題調查報告的特點不包括()。A、

指導性B、

.報道性C、

.前瞻性D.典型性正確答案：

C

參考解析：調查報告的特點主要包括指導性、報道性和典型性。其中，指導性是指調查報告可以對實際情況進行總結和分析，為相關部門或單位提供決策依據(jù)和指導；報道性是指調查報告通常會以客觀、真實、準確的方式對實際情況進行描述和報道；典型性是指調查報告中通常會選取具有代表性的案例或數(shù)據(jù)，以突出問題的普遍性和重要性。而前瞻性不是調查報告的特點之一。6、單選題電信運營企業(yè)推出電子政務.電子銀行.電子商務.遠程醫(yī)療.遠程教學等服務屬于產業(yè)價值鏈()。A、

裂變B、

競爭C、

整合D、

延伸正確答案：

C

參考解析：電信運營企業(yè)推出的一系列電子政務、電子銀行、電子商務、遠程醫(yī)療、遠程教學等服務，屬于產業(yè)價值鏈中的整合環(huán)節(jié)。這些服務旨在通過互聯(lián)網(wǎng)技術，將不同的業(yè)務和服務整合在一起，為用戶提供更加便捷、高效的服務體驗。因此，選項C“整合”是正確的答案。7、單選題市場營銷是以()為中心的企業(yè)綜合活動。A、

買方B、

賣方C、

客戶需求D、

企業(yè)利益正確答案：

C

參考解析：市場營銷是以客戶需求為中心的企業(yè)綜合活動。市場營銷的目的是通過滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。因此，選項C是正確答案。選項A和B過于狹隘，只關注了買方和賣方，而忽略了市場營銷的核心——客戶需求。選項D也不正確，因為企業(yè)利益只是市場營銷的一個結果，而不是市場營銷的中心。8、單選題公用陸地移動網(wǎng)的簡稱是()。A、

ISDNB、

PSTNC、

PSPDND、

PLMN正確答案：

D

參考解析：公用陸地移動網(wǎng)是指由同一陸地移動運營商建設的多個移動通信網(wǎng)絡，簡稱PLMN。所以，選項D是正確的答案。9、單選題只要生產出有用的產品，就不愁沒有銷路，是把()看作是企業(yè)營銷中最重要的因素。A、

生產B、

產品C、

推銷D、

需求正確答案：

A

參考解析：該題目考察了企業(yè)的營銷策略和核心要素。企業(yè)生產出有用的產品是為了滿足市場需求，只有生產出滿足消費者需求的產品，才能獲得市場的認可和接受。因此，答案選D“需求”雖然重要，但并不是企業(yè)營銷中最重要的因素。而A選項“生產”是實現(xiàn)企業(yè)營銷的基礎，是企業(yè)營銷中最重要的因素。10、單選題在IP城域網(wǎng)結構中，不屬于寬帶接入網(wǎng)的設備是()。A、

核心路由器B、

匯聚交換機C、

園區(qū)交換機D、

樓道交換機正確答案：

A

參考解析：在IP城域網(wǎng)結構中，寬帶接入網(wǎng)通常采用以太網(wǎng)交換機等設備作為匯聚和接入層，通過匯聚和接入層設備將大量用戶數(shù)據(jù)流量匯聚到核心層設備進行傳輸和處理。核心路由器通常屬于核心層設備，不屬于寬帶接入網(wǎng)的設備。因此，答案為A。11、單選題市場營銷觀念的實質是以()為導向的。A、

企業(yè)生產B、

企業(yè)產品C、

市場推銷D、

客戶需求正確答案：

D

參考解析：市場營銷觀念的實質是以客戶需求為導向的。傳統(tǒng)的企業(yè)生產導向和產品導向的營銷觀念已經逐漸被淘汰，現(xiàn)代企業(yè)應該以客戶需求為中心，通過了解客戶需求、滿足客戶需求、提高客戶滿意度來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。因此，選項D為正確答案。12、單選題在無線市話網(wǎng)的系統(tǒng)結構中，不屬于業(yè)務控制層的是()。A、

OMMB、

IGWC、

SMCD、

HLR/AUC正確答案：

C

參考解析：在無線市話網(wǎng)的系統(tǒng)結構中，業(yè)務控制層包括OMM、HLR/AUC等組件，用于處理用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務簽約、位置管理等功能。而IGW是傳輸設備，不是業(yè)務控制層組件。因此，不屬于業(yè)務控制層的組件是BG。13、單選題下列不屬于通信市場營銷宏觀環(huán)境因素的是()。A、

人口環(huán)境B、

經濟環(huán)境C、

公眾環(huán)境D、

科技環(huán)境正確答案：

C

參考解析：本題考查的是通信市場營銷宏觀環(huán)境因素的分類。通信市場營銷宏觀環(huán)境因素包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境等。選項中不屬于通信市場營銷宏觀環(huán)境因素的是公眾環(huán)境，因此答案為C。14、單選題關于公共信道網(wǎng)表述錯誤的是()。A、

公共信道信令就是將傳送信令的信道與傳遞話音信息的信道分離B、

當前No.7公共信道信令系統(tǒng)應用范圍最廣C、

No.7信令網(wǎng)本質上是一個公用的分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)D、

我國采用三級信令網(wǎng)結構(HSTP,LSTP,SP)正確答案：

C

參考解析：No.7信令網(wǎng)本質上是一個信令系統(tǒng)，主要用于電話網(wǎng)、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)(ISDN)和其他各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的信令傳送，其應用范圍最廣。因此，選項C“No.7信令網(wǎng)本質上是一個公用的分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)”是錯誤的。15、單選題傳統(tǒng)營銷觀念的中心和重點是()。A、

產品B、

客戶需要C、

競爭優(yōu)勢D、

企業(yè)信譽正確答案：

A

參考解析：傳統(tǒng)營銷觀念是以產品為中心，重點考慮如何通過生產和銷售產品來滿足市場需求。因此，正確答案是A。其他選項如客戶需要、競爭優(yōu)勢和企業(yè)信譽更多地涉及到營銷策略和手段，而不是傳統(tǒng)營銷觀念的中心和重點。16、單選題關于同步網(wǎng)表述錯誤的是()。A、

為數(shù)字通信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時鐘和定時，避免數(shù)字信號產生滑動B、

限制指針調整頻次，實現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點的同步C、

解決異步轉移模式(ATM)的異步調整問題D、

滿足一些對定時同步有特殊需要的操作，如對相位敏感的寬帶視頻業(yè)務等正確答案：

C

參考解析：同步網(wǎng)是為了保證數(shù)字通信網(wǎng)中各個節(jié)點的時鐘同步而建立的網(wǎng)絡。選項A正確，同步網(wǎng)的作用之一就是提供統(tǒng)一的時鐘和定時，避免數(shù)字信號產生滑動。選項B正確，同步網(wǎng)可以限制指針調整頻次，實現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點的同步。選項C錯誤，同步網(wǎng)并不能解決異步轉移模式(ATM)的異步調整問題，這是ATM協(xié)議本身需要解決的問題。選項D正確，同步網(wǎng)可以滿足一些對定時同步有特殊需要的操作，如對相位敏感的寬帶視頻業(yè)務等。因此，本題答案為C。17、單選題戰(zhàn)略市場營銷觀念的核心要素包括方向性.長期性.競爭性.創(chuàng)造性.().參與者共贏。A、

協(xié)同性B、

經濟性C、

廣域性D、

保密性正確答案：

A

參考解析：戰(zhàn)略市場營銷觀念的核心要素包括方向性、長期性、競爭性和創(chuàng)造性，因此，正確答案為A——協(xié)同性。這些要素旨在指導企業(yè)在市場營銷中的決策和行動，以確保企業(yè)、客戶、供應商、渠道和社區(qū)等參與者能夠實現(xiàn)共贏。經濟性、廣域性和保密性雖然也是市場營銷中的重要因素，但它們不是戰(zhàn)略市場營銷觀念的核心要素。18、單選題設立統(tǒng)一的客戶服務熱線，是電信運營企業(yè)為用戶提供便捷服務的一條重要途徑。以下不是有效的客戶服務熱線接入號的是()。A、

10000B、

10010C、

10050D、

10060E、

10070F、

10080正確答案：

F

參考解析：本題考查對客戶服務熱線接入號的了解?？蛻舴諢峋€接入號通常以100開頭，其中10000和10010是中國電信的客戶服務熱線接入號，10050、10060和10070是中國移動的客戶服務熱線接入號，而10080不是有效的客戶服務熱線接入號，因此答案為F。19、單選題市場經濟是配置資源和引導經濟運行的機制是()A、

計劃B、

市場C、

企業(yè)D、

政府正確答案：

B

參考解析：市場經濟是指一種以市場為主導，資源配置和引導經濟運行的機制。與之相反，計劃經濟則是通過計劃來配置資源和引導經濟運行，如社會主義市場經濟理論中的計劃經濟成分。而在市場經濟中，企業(yè)和市場是最主要的參與者，企業(yè)通過生產和銷售商品來滿足市場需求，而市場則通過價格、供求等因素來引導資源的配置。因此，市場經濟中的配置資源和引導經濟運行的機制是市場。20、單選題關于渠道模式，表述錯誤的是()。A、

當前電信運營企業(yè)的渠道由“銷售”向“銷售.服務.溝通”三位一體的角色轉變B、

客戶服務熱線除接受客戶來電咨詢外，還提供外呼服務，向客戶主動推介產品和業(yè)務C、

網(wǎng)上營業(yè)廳是電信運營企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供多種自助式服務的形式D、

業(yè)務代表是電信運營企業(yè)派出本公司人員登門向用戶提供業(yè)務推銷的服務形式正確答案：

D

參考解析：本題考查對渠道模式的理解。渠道模式是指企業(yè)通過各種渠道向客戶提供產品和服務的方式和形式。根據(jù)題目中的表述，選項A、B、C都是正確的，而選項D表述錯誤，因為業(yè)務代表是電信運營企業(yè)派出本公司人員登門向用戶提供售后服務和解決問題的服務形式，而不是推銷業(yè)務。因此，選項D是本題的正確答案。21、單選題“皇帝的女兒不愁嫁”反映了()觀念。A、

.生產B、

產品C、

推銷D、

社會營銷正確答案：

A

參考解析：這句話的意思是皇帝的女兒不需要擔心找不到合適的婚姻對象，因為她的身份地位已經決定了她的優(yōu)越性，不需要通過推銷或市場競爭來獲得認可。這是一種傳統(tǒng)的觀念，認為生產者或提供者（在這種情況下是皇帝的女兒）已經擁有了一定的優(yōu)勢或資源，無需過多考慮市場需求或競爭。因此，選項A“生產”是正確的答案。22、單選題影響集團客戶購買行為的主要因素不包括()。A、

個人因素B、

人際因素C、

社會因素D、

組織因素正確答案：

C

參考解析：本題考查的是影響集團客戶購買行為的主要因素，要求考生從四個選項中選擇不包括的因素。個人因素、人際因素和組織因素都是影響集團客戶購買行為的主要因素，而社會因素則不是。因此，本題的正確答案為C。23、單選題購買行為是由信任動機產生的購買行為,被稱之為()型購買行為。A、

習慣B、

理智C、

經濟D、

沖動正確答案：

A

參考解析：購買行為由信任動機產生，而習慣型購買行為是其中一種常見的類型。這是因為習慣型購買行為的特點是消費者在長期購買和使用某一產品或服務的過程中，逐漸形成了對該產品或服務的信任和依賴，從而在再次購買時無需過多考慮，直接選擇該產品或服務。因此，正確答案是A，即習慣型購買行為。24、單選題為了保證電信網(wǎng)的通信質量，維護國家利益和用戶權益，信息產業(yè)部對接入公用和專用電信網(wǎng)使用的電信設務實行進網(wǎng)許可證制度，進網(wǎng)許可證的有效期為()年。A、

2B、

3C、

5D、

8正確答案：

B

參考解析：為了保證電信網(wǎng)的通信質量，維護國家利益和用戶權益，信息產業(yè)部對接入公用和專用電信網(wǎng)使用的電信設備實行進網(wǎng)許可證制度。根據(jù)相關規(guī)定，進網(wǎng)許可證的有效期為三年，因此答案為B。25、單選題往往是由情緒引發(fā)的購買行為,被稱之為()型購買行為。A、

習慣B、

理智C、

經濟D、

沖動正確答案：

D

參考解析：本題考查的是購買行為的類型。根據(jù)題干中的“由情緒引發(fā)”的描述，可以排除選項A和B，因為習慣和理智購買行為更多的是基于習慣和理性考慮的，而非情緒。選項C的經濟購買行為雖然也有情緒因素的影響，但更多的是基于經濟利益的考慮。因此，正確答案為D，即沖動型購買行為。沖動型購買行為是指在情緒激動或受到外界刺激的影響下，做出的不經過深思熟慮的購買決策。26、單選題“嘟、嘟、嘟……”的短促音(響0.35s,斷0.35s)是()A、

撥號音B、

回鈴音C、

忙音D、

空號音正確答案：

C

參考解析：本題考查的是電話通信中的音頻信號，需要考生對電話通信的基本知識有所了解?！班?、嘟、嘟……”的短促音是忙音，表示所撥打的電話正在通話中或者被占線，無法接通。撥號音是指按下電話鍵盤時所發(fā)出的音，回鈴音是指撥打電話后對方電話響鈴時所發(fā)出的音，空號音是指撥打的電話號碼不存在時所發(fā)出的音。因此，本題答案為C，即“嘟、嘟、嘟……”的短促音是忙音。27、單選題從企業(yè)的內部和外部直接或間接影響購買決策的人,被稱之為()。A、

.使用者B、

影響者C、

采購者D、

決定者正確答案：

B

參考解析：本題考查的是企業(yè)購買決策中的影響者。影響者是指能夠直接或間接影響企業(yè)購買決策的人，包括供應商、銷售人員、顧問、用戶、競爭對手等。因此，選項B“影響者”是正確答案。選項A“使用者”是指使用產品或服務的人，選項C“采購者”是指負責采購的人，選項D“決定者”是指最終做出購買決策的人。這些人都可能是影響者的一部分，但并不是影響者的全部。因此，選項B是最準確的答案。28、單選題“嘟、嘟、嘟、嘟—……”的三短一長聲音(知音持續(xù)各0.1s,間斷O,ls,長音持續(xù)0.4s)是()A、

撥號音B、

回鈴音C、

忙音D、

空號音正確答案：

D

參考解析：嘟、嘟、嘟、嘟—……”的三短一長聲音(知音持續(xù)各0.1s，間斷O.ls，長音持續(xù)0.4s)是空號音。在通信系統(tǒng)中，當用戶空號時，交換機應向主叫用戶發(fā)送空號音。因此，選項D是正確的答案。29、單選題在影響生產者購買行為的諸多因素中,主要的因素是()A、

環(huán)境B、

組織C、

人際D、

個人正確答案：

A

參考解析：影響生產者購買行為的因素包括許多方面，其中最主要的是環(huán)境因素。環(huán)境因素包括市場條件、經濟條件、政策法規(guī)等，這些因素直接影響到生產者的購買決策。其他選項如組織、人際、個人等因素雖然也起到一定作用，但不如環(huán)境因素重要。因此，答案為A。30、單選題嘟—嘟—”的斷續(xù)音(響1s,斷4s)是()A、

撥號音B、

回鈴音C、

忙音D、

空號音正確答案：

B

參考解析：在電話通信中，回鈴音是電話機接收到振鈴信號后，由電話交換機發(fā)出的聲音，持續(xù)時間通常為1～3s。根據(jù)題目描述，“嘟—嘟—”的斷續(xù)音響1s，斷4s，這是典型的回鈴音。因此，選項B是正確的。31、單選題在自然的條件下,對于消費者的行為及他們心理活動的外部表現(xiàn)形式進行觀察的研究方法是()。A、

.觀察法B、

訪談法C、

調查法D、

實驗法正確答案：

A

參考解析：本題考查的是消費者行為研究方法。根據(jù)題干中的“在自然的條件下”和“觀察”的關鍵詞，可以確定答案為A。觀察法是指在自然環(huán)境中，對消費者的行為及他們心理活動的外部表現(xiàn)形式進行觀察和記錄，以獲取相關信息和數(shù)據(jù)的研究方法。訪談法、調查法和實驗法都需要在特定的環(huán)境中進行，不符合題干中的“自然條件下”的要求。因此，答案為A。32、單選題藍牙是一種支持設備()的無線電技術。能在包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關外設等眾多設備之間進行無線信息交換。A、

超長距離通信B、

超短距離通信C、

長距離通信D、

短距離通信正確答案：

D

參考解析：本題考查對藍牙技術的了解。藍牙技術是一種短距離通信技術，通常在10米以內，因此答案為D。藍牙技術可以支持多種設備之間的無線信息交換，包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關外設等。33、單選題調查研究人員與調查對象直接或間接接觸,使用專業(yè)化的記錄方式記錄消費者的意見和想法的研究方法是()。A、

.觀察法B、

訪談法C、

調查法D、

實驗法正確答案：

C

參考解析：本題考查的是研究方法中的調查法。調查法是指通過直接或間接接觸調查對象，使用專業(yè)化的記錄方式記錄消費者的意見和想法的研究方法。觀察法是指通過觀察調查對象的行為、言語、表情等來獲取信息；訪談法是指通過與調查對象進行面對面的交流來獲取信息；實驗法是指通過對調查對象進行實驗來獲取信息。因此，選項C“調查法”是本題的正確答案。34、單選題目前多媒體手機的顯示屏材質中，綜合各方面因素，性能最好的是()。A、

TFTB、

STNC、

CSTND、

TFD正確答案：

A

參考解析：本題考查多媒體手機的顯示屏材質。TFT（薄膜晶體管）是一種液晶顯示技術，具有響應速度快、色彩鮮艷、對比度高等優(yōu)點，因此在多媒體手機的顯示屏材質中，綜合各方面因素，性能最好的是TFT。STN（超扭曲向列）是一種較早的液晶顯示技術，響應速度較慢，色彩較暗，對比度較低；CSTN（彩色超扭曲向列）是在STN技術基礎上改進而來，但性能仍不如TFT；TFD（薄膜二極管）是一種OLED（有機發(fā)光二極管）技術，雖然具有色彩鮮艷、對比度高等優(yōu)點，但響應速度較慢，且成本較高。因此，選項A正確。35、單選題在購買行為中消費者參與程度高、品牌差異大的購買行為是()A、

復雜型購買B、

習慣型購買C、

多變型購買D、

經濟型購買正確答案：

A

參考解析：本題考察的是購買行為的分類。根據(jù)消費者參與程度和品牌差異的大小，購買行為可以分為四種類型：復雜型購買、習慣型購買、多變型購買和經濟型購買。復雜型購買是指消費者在購買某種產品或服務時，需要進行大量的信息搜索、比較和評估，消費者對品牌的認知度較高，品牌差異也較大。因此，消費者在這種購買行為中的參與程度較高。習慣型購買是指消費者在購買某種產品或服務時，已經形成了固定的購買習慣，消費者對品牌的認知度較低，品牌差異也較小。因此，消費者在這種購買行為中的參與程度較低。多變型購買是指消費者在購買某種產品或服務時，需要根據(jù)不同的情況進行不同的選擇，消費者對品牌的認知度較高，品牌差異也較大。因此，消費者在這種購買行為中的參與程度較高。經濟型購買是指消費者在購買某種產品或服務時，主要考慮價格因素，消費者對品牌的認知度較低，品牌差異也較小。因此，消費者在這種購買行為中的參與程度較低。綜上所述，根據(jù)題干中的消費者參與程度高、品牌差異大的特點，可以得出答案為A，即復雜型購買。36、單選題()是一個開放式標準協(xié)議，利用它可以把網(wǎng)絡上的信息傳送到移動電話或其他無線通信終端上。A、

TCPB、

IPC、

OSID、

WAP正確答案：

D

參考解析：WAP（無線應用協(xié)議）是一個開放式標準協(xié)議，它允許網(wǎng)絡上的信息被傳輸?shù)揭苿与娫捇蚱渌麩o線通信終端上。因此，選項D是正確的答案。37、單選題以注重商品價格低廉,希望付出較少的代價而獲得較多物質利益為主要特征的購買動機,被稱之為()購買動機。A、

求實B、

求名C、

求新D、

求廉正確答案：

D

參考解析：本題考查購買動機的分類和特征。根據(jù)題干中的描述，可以判斷出這是一種以價格低廉為主要特征的購買動機，因此答案為D選項——求廉購買動機。其他選項的特征分別為：求實購買動機注重實用性，求名購買動機注重品牌和名氣，求新購買動機注重新穎和時尚。38、單選題為減輕干擾的程度，無繩電話機的主機和副機發(fā)射功率不能太大，我國規(guī)定主機的發(fā)射功率≤()mW:副機的發(fā)射功率≤()mWA、

20,20B、

50,50C、

20,50D、

50,20正確答案：

D

參考解析：本題考查的是無繩電話機的發(fā)射功率規(guī)定。根據(jù)題目中的信息，為了減輕干擾的程度，主機和副機的發(fā)射功率不能太大，因此我國規(guī)定主機的發(fā)射功率≤50mW，副機的發(fā)射功率≤20mW。因此，選項D為正確答案。39、單選題美國著名心理學家馬斯洛將人的需要分為5個層系,即生理的、安全的、社會的、尊重的和()的需要。A、

求實求新B、

求名求利C、

自我實現(xiàn)D、

自我安慰正確答案：

C

參考解析：本題考查的是馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛將人的需求分為五個層次，從低到高分別為生理的、安全的、社會的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要。選項A求實求新和選項B求名求利都屬于尊重的需要層次，而選項D自我安慰則屬于安全的需要層次。只有選項C自我實現(xiàn)符合馬斯洛的需求層次理論中的最高層次。因此，答案為C。40、單選題網(wǎng)卡的總線方式不含()A、

PCIB、

ISAC、

EISAD、

USB正確答案：

C

參考解析：網(wǎng)卡的總線方式有PCI、ISA和USB，不包括EISA。因此，答案是C。41、單選題市場細分是()。A、

市場分類B、

產品分類C、

顧客分類D、

品牌分類正確答案：

C

參考解析：市場細分是指將整個市場按照不同的特征和需求進行分類，以便更好地滿足不同顧客群體的需求。因此，選項C“顧客分類”是正確答案。選項A“市場分類”過于籠統(tǒng)，沒有具體到細分；選項B“產品分類”只是對產品進行分類，而不是市場；選項D“品牌分類”更多是對品牌進行分類，而不是市場。因此，這些選項都不是正確答案。42、單選題藍牙手機的優(yōu)點是在()米范圍內，只要戴上藍牙耳機，在汽車上或辦公室里就可無線接聽電話。A、

2B、

5C、

8D、

10正確答案：

D

參考解析：本題考查藍牙技術的應用。藍牙技術是一種短距離無線通信技術，其傳輸距離一般在10米以內。因此，只有選項D符合題意，即藍牙手機的優(yōu)點是在10米范圍內，只要戴上藍牙耳機，在汽車上或辦公室里就可無線接聽電話。因此，答案為D。43、單選題按消費者所處的不同地理區(qū)域進行市場劃分，采用的標準是()。A、

人口因素B、

地理因素C、

心理因素D、

行為因素正確答案：

B

參考解析：本題考查市場劃分的標準。市場劃分是指將市場分成若干個具有相對獨立性的子市場，以便更好地滿足不同消費者的需求。市場劃分的標準有很多種，如人口因素、地理因素、心理因素、行為因素等。本題要求按消費者所處的不同地理區(qū)域進行市場劃分，因此答案為B，即地理因素。44、單選題市場預測的程序中,不包括()A、

明確目標B、

收集數(shù)據(jù)C、

確定結果D、

撰寫報告正確答案：

D

參考解析：市場預測的程序通常包括明確目標、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報告等步驟。因此，不包括撰寫報告，答案為D。45、單選題市場細分的主要目的是()。A、

劃分市場B、

制定產品策略C、

制定營銷策略D、

發(fā)現(xiàn)市場機會正確答案：

D

參考解析：市場細分是指將消費者市場根據(jù)消費者需求的差異性和共同特征進行劃分的過程。其主要目的是為了發(fā)現(xiàn)市場機會，以便企業(yè)能夠更好地制定營銷策略，滿足不同消費者的需求，提高市場競爭力。因此，選項D是正確的答案。46、多選題通信市場主體包括()。A、

通信產品消費者B、

通信產品C、

通信監(jiān)管機構D、

電信運營商正確答案：

A

C

D

參考解析：通信市場主體包括通信監(jiān)管機構和電信運營商，這兩者分別負責市場監(jiān)管和運營工作。通信產品消費者是通信市場中的需求方，而通信產品則是通信市場中的產品供應方，它們共同構成了通信市場的供需關系。因此，ACD是正確的選項。47、單選題分銷渠道的寬度屬于影響細分市場吸引力的哪種因素()A、

競爭因素B、

經濟因素C、

技術因素D、

市場因素正確答案：

B

參考解析：分銷渠道的寬度屬于經濟因素，因為它反映了細分市場的吸引力和競爭狀況，而細分市場的吸引力通常與經濟因素有關。因此，答案為B。48、多選題顧客價值具有以下基本特征()。A、

主觀判斷B、

客觀評價C、

企業(yè)決定D、

具有層次性正確答案：

A

D

參考解析：顧客價值是一個主觀的概念，因為它取決于顧客的個人觀點和偏好。顧客價值不僅僅是客觀評價，因為它會受到顧客的認知、期望、個人經驗等多種因素的影響。因此，顧客價值的特征之一就是具有層次性，不同層次的顧客可能會對價值的感知存在差異。此外，顧客價值是一種主觀判斷，因為它是基于顧客對產品或服務的質量、價格、性能、可靠性等各方面的綜合考慮和評價。綜上所述，選項A和D，即主觀判斷和具有層次性，是正確的答案。49、單選題無差異營銷策略是以()作為目標市場。A、

整個市場B、

細分市場C、

某個業(yè)務市場D、

某個客戶市場正確答案：

A

參考解析：無差異營銷策略是將整體市場看作一個目標市場，對整體市場提供一種標準化的產品和服務。因此，答案為A.整個市場。該策略的優(yōu)點是簡化管理，節(jié)約成本，適用于需求相似或接近的顧客群。50、多選題稅收的概念包括以下內容()A、

征稅目的是滿足社會公共需要B、

稅收是公民自愿行為C、

稅收是以政府為主體,憑借政治權力進行的分配D、

稅收分配對象是剩余產品價值正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查稅收的概念。稅收是指政府依法向納稅人征收的財政收入，是國家財政收入的重要來源之一。根據(jù)題目，選項A、C、D都是稅收的概念，而選項B則是錯誤的，因為稅收是強制性的，不是公民自愿行為。因此，本題的正確答案為ACD。51、單選題如果企業(yè)生產的產品同質性較強，宜采用（）A、

差異性營銷策略B、

集中性營銷策略C、

無差異營銷策略D、

市場細分正確答案：

C

參考解析：本題考查企業(yè)在面對同質性較強的產品時，應該采用哪種營銷策略。同質性較強的產品指的是市場上同類產品的性能、質量、價格等方面差異不大，消費者難以區(qū)分。在這種情況下，企業(yè)應該采用無差異營銷策略，即不對不同的消費者群體進行差異化的營銷，而是采用相同的營銷策略和手段，以降低成本，提高效率。選項A的差異性營銷策略適用于產品差異較大的情況，企業(yè)可以通過強調產品的獨特性和個性化服務來吸引不同的消費者群體。選項B的集中性營銷策略適用于市場份額較小的企業(yè)，企業(yè)可以集中資源，專注于某一細分市場，以提高市場占有率和競爭力。選項D的市場細分策略適用于市場上存在不同的消費者群體，企業(yè)可以根據(jù)不同的需求和偏好，將市場細分為若干個小市場，針對不同的市場采取不同的營銷策略和手段。因此，本題的正確答案為C。52、多選題市場營銷調研根據(jù)研究目的和性質的不同,可分為()調研。A、

探測性B、

描述性C、

因果性D、

定量正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查市場營銷調研的分類。根據(jù)研究目的和性質的不同，市場營銷調研可分為探測性、描述性、因果性和定量調研。因此，本題答案為ABC。其中，探測性調研是為了發(fā)現(xiàn)問題、了解情況，描述性調研是為了描述問題、現(xiàn)象或市場情況，因果性調研是為了探究因果關系，定量調研是為了量化研究對象的特征和變量。53、單選題企業(yè)進行目標市場營銷的最后一個步驟是()A、

目標市場選擇B、

市場細分C、

市場定位D市場營銷策略組合正確答案：

C

參考解析：本題考查企業(yè)進行目標市場營銷的步驟。目標市場營銷是指企業(yè)在市場中選擇一個或多個目標市場，針對這些市場進行營銷活動，以達到企業(yè)的營銷目標。目標市場營銷的步驟包括市場細分、目標市場選擇、市場定位和市場營銷策略組合。其中，市場定位是企業(yè)進行目標市場營銷的最后一個步驟，它是指企業(yè)在目標市場中確定自己的產品或服務在消費者心目中的位置，以便更好地滿足消費者的需求，提高市場占有率和盈利能力。因此，本題的正確答案是C。54、多選題通信企業(yè)的生產經營能力的組成部分有()A、

營運能力B、

營銷能力C、

促銷能力D、

研究發(fā)展能力正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考察通信企業(yè)的生產經營能力的組成部分。根據(jù)常識和通信企業(yè)的特點，我們可以得出以下結論：A.營運能力：通信企業(yè)需要具備良好的營運能力，包括供應鏈管理、生產計劃、物流管理等方面的能力，以確保產品的及時交付和生產效率的提高。B.營銷能力：通信企業(yè)需要具備良好的營銷能力，包括市場調研、品牌推廣、銷售渠道管理等方面的能力，以提高產品的市場占有率和銷售額。C.促銷能力：促銷能力是指企業(yè)通過各種促銷手段，如打折、贈品、抽獎等方式，吸引消費者購買產品的能力。雖然通信企業(yè)也需要進行促銷活動，但不是其生產經營能力的組成部分。D.研究發(fā)展能力：通信企業(yè)需要具備良好的研究發(fā)展能力，包括技術研發(fā)、產品創(chuàng)新、專利申請等方面的能力，以提高產品的競爭力和市場地位。綜上所述，本題的正確答案為ABD。55、單選題采用高質高價定位策略是()。A、

奔馳汽車B、

神州行大眾卡C、

戴爾電腦D、

西南航空公司正確答案：

A

參考解析：本題考查的是企業(yè)的定位策略。定位策略是企業(yè)在市場中樹立自己的形象和地位，以便在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。高質高價定位策略是指企業(yè)以高品質、高價格為主要特征，針對高端消費群體進行定位。根據(jù)選項，只有奔馳汽車符合高質高價定位策略，因此答案為A。神州行大眾卡是一種打車軟件，定位策略是便捷、低價；戴爾電腦的定位策略是性價比高；西南航空公司的定位策略是低價航空公司。56、多選題以下影響消費者購買行為因素中的()因素屬于外部因素A、

經濟B、

文化C、

社會D、

心理正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是消費者購買行為因素中的外部因素。根據(jù)題目所給的選項，經濟、文化、社會和心理都是影響消費者購買行為的因素，但是只有經濟和文化屬于外部因素，因為經濟和文化是社會環(huán)境中的因素，是消費者無法控制的因素，而社會和心理則是消費者自身的因素，屬于內部因素。因此，本題的正確答案是AB。57、單選題參照群體是影響通信消費者購買決策因素中的()A、

文化因素B、

社會因素C、

個人因素D、

心理因素正確答案：

B

參考解析：本題考查的是通信消費者購買決策因素中的參照群體。參照群體是指個人在做出決策時所參考的群體，包括家庭、朋友、同事、鄰居等。參照群體對個人的消費行為有著重要的影響，因為個人的消費行為往往受到社會環(huán)境和社會規(guī)范的影響。因此，本題的答案應該是B，即社會因素。文化因素、個人因素和心理因素也是影響消費者購買決策的因素，但本題明確要求選擇參照群體，因此排除了其他選項。58、多選題產業(yè)市場的細分變量有()A、

社會階層B、

客戶行業(yè)C、

購買職能組織D、

顧客規(guī)模正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考察的是產業(yè)市場的細分變量。產業(yè)市場是指企業(yè)面向其他企業(yè)的市場，也稱為B2B市場。為了更好地進行市場細分，企業(yè)需要根據(jù)不同的變量對市場進行劃分。常見的產業(yè)市場細分變量包括：客戶行業(yè)、購買職能組織、顧客規(guī)模、地理位置、產品使用目的、購買決策過程等。本題中，選項A社會階層不屬于產業(yè)市場的細分變量，因為社會階層更多地是針對個人消費市場的細分變量。而選項BCD均屬于產業(yè)市場的細分變量，其中客戶行業(yè)是指企業(yè)所處的行業(yè)類型，購買職能組織是指企業(yè)內部負責采購的部門或人員，顧客規(guī)模是指企業(yè)的規(guī)模大小。因此，本題的正確答案為BCD。59、單選題電信推出小靈通時，采用了哪種定價方法?()A、

取脂定價法B、

滲透定價法C、

滿意定價法D、

尾數(shù)定價法正確答案：

B

參考解析：本題考查的是電信推出小靈通時采用的定價方法。小靈通是電信公司推出的一種新型電話業(yè)務，采用的是滲透定價法。滲透定價法是指在市場推廣初期，為了迅速占領市場份額，采用低于市場平均價格的價格策略，以吸引更多的消費者，逐步提高價格，直至達到市場平均價格或高于市場平均價格的價格水平。因此，本題的正確答案為B。60、多選題職業(yè)道德的主要內容有()A、

職業(yè)理想B、

職業(yè)態(tài)度C、

職業(yè)責任D、

職業(yè)技能E、

職業(yè)紀律正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：職業(yè)道德是指在從事某一職業(yè)活動中，遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德品質和職業(yè)道德行為的一種道德規(guī)范。職業(yè)道德的主要內容包括：A.職業(yè)理想：指從事某一職業(yè)活動的人應該具有的追求和目標，是職業(yè)道德的基礎。B.職業(yè)態(tài)度：指從事某一職業(yè)活動的人應該具有的認真負責、誠實守信、勤奮努力、團結協(xié)作等態(tài)度。C.職業(yè)責任：指從事某一職業(yè)活動的人應該承擔的社會責任和職業(yè)責任，包括對客戶、對企業(yè)、對社會的責任。D.職業(yè)技能：指從事某一職業(yè)活動的人應該具備的專業(yè)知識和技能，是職業(yè)道德的重要組成部分。E.職業(yè)紀律：指從事某一職業(yè)活動的人應該遵守的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準則，包括職業(yè)道德的基本原則、職業(yè)道德的規(guī)范和職業(yè)道德的懲戒措施等。因此，選項ABCDE都是職業(yè)道德的主要內容。61、單選題電話推銷屬于哪種促銷方式?()A、

廣告B、

人員推銷C、

公共關系D、

銷售推廣正確答案：

B

參考解析：電話推銷是一種直接面對客戶進行口頭推銷的方式，屬于人員推銷的范疇。因此，正確答案是B，即人員推銷。62、多選題正確的站姿是()。A、

抬頭B、

目視前方C、

挺胸直腰D、

肩平E、

身體重心在單腳正確答案：

A

B

C

D

參考解析：正確的站姿應該是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平的。抬頭可以使頸椎得到放松，目視前方可以保持注意力集中，挺胸直腰可以使身體保持良好的姿態(tài)，肩平可以避免肩部的緊張和疲勞。而身體重心在單腳是不正確的站姿，容易導致身體失衡，增加摔倒的風險。因此，正確的答案是ABCD。63、單選題動感地帶屬于哪類品牌?()A、

企業(yè)品牌B、

產品品牌C、

業(yè)務品牌D、

商業(yè)品牌正確答案：

C

參考解析：動感地帶是移動通信運營商中國移動推出的業(yè)務品牌之一，專門針對年輕人市場。因此，答案為C，即業(yè)務品牌。64、多選題接待客戶的禮儀有()。A、

著職業(yè)裝B、

保持衣冠整潔C、

舉止文雅大方D、

不面帶倦意E、

不卑不亢正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考察的是接待客戶的禮儀，答案為ABCDE。A選項，著職業(yè)裝，是指在接待客戶時應該穿著得體，符合職業(yè)形象，給客戶留下良好的印象。B選項，保持衣冠整潔，是指在接待客戶時應該注意自己的儀表，保持衣著整潔，讓客戶感覺到自己的專業(yè)性和認真程度。C選項，舉止文雅大方，是指在接待客戶時應該注意自己的言談舉止，不要粗魯、冷漠或者過于熱情，要表現(xiàn)出自己的禮貌和素質。D選項，不面帶倦意，是指在接待客戶時應該保持精神飽滿，不要表現(xiàn)出疲憊或者不耐煩的情緒，要讓客戶感受到自己的專注和熱情。E選項，不卑不亢，是指在接待客戶時應該保持自信和自尊，不要過于低聲下氣或者過于自大，要表現(xiàn)出自己的自信和穩(wěn)重。綜上所述，本題的答案為ABCDE，是接待客戶時應該注意的禮儀。65、單選題下列哪種中間商在從事產品交易的業(yè)務活動中擁有產品所有權?()A、

經銷商B、

銷售代理商C、

采購代理商D、

經紀商正確答案：

A

參考解析：本題考查的是中間商在產品交易中的角色和權利。經銷商是指從生產商或批發(fā)商處購買產品后再進行銷售的商家，因此在購買產品后就擁有了產品所有權，可以自由地進行銷售和分配。銷售代理商和采購代理商都是代表其他企業(yè)或個人進行交易的中介，不具備產品所有權。經紀商是指在交易中提供撮合服務的中介，也不具備產品所有權。因此，選項A經銷商是正確答案。66、單選題運用SWOT分析圖,當企業(yè)擁有強大的內部優(yōu)勢和眾多的市場機會時,應采取()。A、

增長性戰(zhàn)略B、

多元化戰(zhàn)略C、

扭轉性戰(zhàn)略D、

防御性戰(zhàn)略正確答案：

A

參考解析：運用SWOT分析圖，當企業(yè)擁有強大的內部優(yōu)勢和眾多的市場機會時，說明企業(yè)既具有了很好的發(fā)展條件，同時也面臨很好的發(fā)展機遇。這種情況下，應該采取增長性戰(zhàn)略，以充分利用內部優(yōu)勢和外部機會，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。因此，選項A“增長性戰(zhàn)略”是正確的答案。67、單選題售后服務屬于產品整體概念中的哪類產品?()A、

核心產品B、

形式產品C、

無形產品D、

附加產品正確答案：

D

參考解析：本題考查的是產品整體概念中的售后服務屬于哪類產品。產品整體概念包括核心產品、形式產品、無形產品和附加產品四種類型。其中，核心產品是指產品的主要功能和特點，形式產品是指產品的外觀、包裝、品牌等方面，無形產品是指產品的服務、保障、信譽等方面，附加產品是指產品的附加價值，如售后服務、保修等。因此，售后服務屬于附加產品。故選D。68、多選題自我介紹的要素是()。A、

自己的姓名B、

供職單位或部門C、

住址D、

聯(lián)系方式E、

職務或職能范圍正確答案：

A

B

D

E

參考解析：自我介紹是在社交場合中常見的一種交流方式，通常用于介紹自己的身份、職業(yè)、經歷等信息。自我介紹的要素包括：A.自己的姓名：自我介紹的第一要素是自己的姓名，這是讓別人認識你的基本信息。B.供職單位或部門：如果你是在工作場合進行自我介紹，那么你的供職單位或部門也是必須要提及的，這可以讓別人了解你的職業(yè)背景。C.住址：在一般的社交場合中，通常不需要提及自己的住址，因為這是個人隱私，除非你愿意分享。D.聯(lián)系方式：自我介紹中還可以提供自己的聯(lián)系方式，比如電話號碼、電子郵件等，這可以方便別人與你聯(lián)系。E.職務或職能范圍：如果你在工作場合進行自我介紹，那么你的職務或職能范圍也是需要提及的，這可以讓別人了解你的工作職責和能力范圍。綜上所述，自我介紹的要素包括姓名、供職單位或部門、聯(lián)系方式和職務或職能范圍，選項ABDE是正確的。69、單選題影響產品價格的最基本、最重要的因素是()。A、

成本因素B、

市場營銷組合因素C、

市場環(huán)境因素D、

政治法律因素正確答案：

A

參考解析：本題考查的是影響產品價格的最基本、最重要的因素是什么。根據(jù)經濟學的基本原理，產品價格的形成是由成本決定的，因此選項A成本因素是正確答案。選項B市場營銷組合因素、選項C市場環(huán)境因素和選項D政治法律因素都會對產品價格產生一定的影響，但是它們都是間接因素，而成本因素是直接影響產品價格的最基本、最重要的因素。綜上所述，本題的正確答案是A。70、多選題回答客戶要求的禮儀技巧有()。A、

使用標準的普通話B、

使用規(guī)范的服務用語C、

如果客戶無理可與客戶爭辯D、

有問必答E、

不推誘,不搪塞正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查的是禮儀技巧，正確答案為ABDE。A選項要求使用標準的普通話，這是禮儀的基本要求之一，能夠展現(xiàn)出專業(yè)和尊重客戶的態(tài)度。B選項要求使用規(guī)范的服務用語，這也是禮儀的重要方面之一，能夠讓客戶感受到專業(yè)和親切的服務。D選項要求有問必答，這是禮儀中的基本原則之一，能夠展現(xiàn)出專業(yè)和負責的態(tài)度。E選項要求不推誘、不搪塞，這是禮儀中的重要原則之一，能夠展現(xiàn)出誠信和專業(yè)的態(tài)度。C選項要求如果客戶無理可與客戶爭辯，這是不符合禮儀的要求的，因為禮儀要求我們要尊重客戶，與客戶保持良好的溝通和合作關系，而不是與客戶爭辯。綜上所述，本題正確答案為ABDE，選項C是錯誤的。71、多選題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為()。A、

全局性B、

長遠性C、

綱領性D、

多樣性E、

靈活性正確答案：

A

B

C

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展的總體規(guī)劃，具有以下主要特點：A.全局性：企業(yè)戰(zhàn)略需要考慮整個企業(yè)的發(fā)展，包括各個部門、業(yè)務和市場等方面。B.長遠性：企業(yè)戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，需要考慮未來數(shù)年甚至更長時間的發(fā)展方向和目標。C.綱領性：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導思想和行動綱領，需要明確企業(yè)的核心價值觀、使命和愿景等。D.多樣性：企業(yè)戰(zhàn)略可以有多種選擇，不同的企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇不同的戰(zhàn)略。E.靈活性：企業(yè)戰(zhàn)略需要隨著市場和環(huán)境的變化進行調整和優(yōu)化，具有一定的靈活性。因此，本題答案為ABC。72、多選題影響通信顧客滿意度的主要因素為A、

產品價值B、

服務價值C、

客戶價值D、

企業(yè)形象E、

廣告價值正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考察的是影響通信顧客滿意度的主要因素。根據(jù)常識和實際情況，影響通信顧客滿意度的主要因素應該是產品價值、服務價值和企業(yè)形象。因此，選項A、B、D都是正確的。選項C和E不太符合實際情況，因此排除。綜上所述，本題的正確答案為ABD。73、多選題通信企業(yè)管理的具體內容包括下列(A、

服務對象B、

經營管理C、

人力資源管理D、

財務管理E、

科技管理正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：通信企業(yè)管理的具體內容包括服務對象、經營管理、人力資源管理、財務管理和科技管理。A.服務對象：通信企業(yè)的服務對象包括個人用戶、企業(yè)用戶、政府機構等。通信企業(yè)需要根據(jù)不同的服務對象的需求，提供不同的服務和產品，以滿足客戶的需求。B.經營管理：通信企業(yè)需要進行經營管理，包括市場營銷、產品研發(fā)、銷售渠道管理、客戶服務等方面。通信企業(yè)需要制定合理的經營策略，提高市場占有率和盈利能力。C.人力資源管理：通信企業(yè)需要進行人力資源管理，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等方面。通信企業(yè)需要擁有一支高素質的員工隊伍，以提高企業(yè)的競爭力。D.財務管理：通信企業(yè)需要進行財務管理，包括預算管理、成本控制、財務報表分析等方面。通信企業(yè)需要保持良好的財務狀況，以保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。E.科技管理：通信企業(yè)需要進行科技管理，包括技術研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術應用等方面。通信企業(yè)需要不斷推進技術創(chuàng)新，提高產品和服務的質量和效率。綜上所述，通信企業(yè)管理的具體內容包括服務對象、經營管理、人力資源管理、財務管理和科技管理。74、多選題顧客價值具有以下基本特征()。A、

主觀判斷B、

客觀評價C、

得失權衡D、

企業(yè)決定E、

顧客決定正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查顧客價值的基本特征。顧客價值是指顧客對產品或服務的認知和評價，具有以下基本特征：A.主觀判斷：顧客價值是顧客主觀認知和評價的結果，不同的顧客對同一產品或服務的價值可能存在差異。C.得失權衡：顧客在評價產品或服務的價值時，會考慮其所獲得的利益和所承擔的成本，進行得失權衡。E.顧客決定：顧客價值是由顧客決定的，企業(yè)需要了解顧客的需求和偏好，提供符合顧客期望的產品或服務，才能提高顧客價值。因此，本題答案為ACE。75、多選題人力資源管理的具體內容一般包括以下()管理。A、

制定人力資源規(guī)劃B、

人員的招聘與解聘C、

工作績效評價D、

員工的職業(yè)發(fā)展E、

企業(yè)的市場發(fā)展正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查人力資源管理的具體內容，根據(jù)題干中的“一般包括以下”可以推斷出答案不止一個。根據(jù)常識和相關知識，人力資源管理的具體內容包括但不限于制定人力資源規(guī)劃、人員的招聘與解聘、工作績效評價、員工的職業(yè)發(fā)展等。因此，本題的正確答案為ABCD。選項E“企業(yè)的市場發(fā)展”與人力資源管理無關，不屬于本題的考查范圍。76、多選題屬于我國《企業(yè)會計準則》中列示的反映財務狀況的會計要素有()。A、

資產B、

負債C、

所有者權益D、

收入E、

費用正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是我國《企業(yè)會計準則》中列示的反映財務狀況的會計要素。根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定，反映財務狀況的會計要素包括資產、負債和所有者權益，因此選項A、B、C都是正確的。而收入和費用屬于反映企業(yè)經營成果的會計要素，不屬于本題考查的范圍，因此選項D、E都是錯誤的。綜上所述，本題的正確答案為ABC。77、多選題屬于我國《企業(yè)會計準則》中列示的反映經營成果的會計要素有()A、

資產B、

利潤C、

所有者權益D、

收入E、

費用正確答案：

B

D

E

參考解析：本題考查的是我國《企業(yè)會計準則》中反映經營成果的會計要素。根據(jù)會計基本公式：資產=負債+所有者權益，可以得出資產和所有者權益是反映企業(yè)財務狀況的會計要素，而反映經營成果的會計要素則是利潤、收入和費用。因此，本題的正確答案為BDE。78、多選題支票填寫中日期錯誤的是()A、

貳零零伍年捌月零伍日B、

貳零零伍年零捌月伍日C、

貳零零陸年零貳月壹拾叁日D、

貳零零陸年貳月拾叁日正確答案：

B

D

參考解析：支票填寫中日期的格式應該是“年-月-日”，其中年份用四位數(shù)字表示，月份和日期用兩位數(shù)字表示。選項A和B中的日期格式都正確，選項C和D中的日期格式都有誤。選項C中的月份和日期都只用了一位數(shù)字，選項D中的月份只用了一位數(shù)字。因此，選項C和D是填寫錯誤的日期格式。79、單選題“角色和地位”是影響消費者購買行為中的()。A、

文化因素B、

社會因素C、

個人因素D、

心理因素正確答案：

B

參考解析：本題考查的是消費者購買行為中的影響因素。根據(jù)消費者行為學的理論，影響消費者購買行為的因素包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，社會因素是指消費者所處的社會環(huán)境、社會階層、社會群體等因素對其購買行為的影響。而角色和地位恰恰是社會因素中的重要因素，因此選項B“社會因素”是本題的正確答案。選項A“文化因素”是指消費者所處的文化背景、價值觀等因素對其購買行為的影響，選項C“個人因素”是指消費者的個人特征、個性、態(tài)度等因素對其購買行為的影響，選項D“心理因素”是指消費者的感知、認知、情感等因素對其購買行為的影響，均與本題所考查的角色和地位無關，因此不是本題的正確答案。80、多選題支票填寫中金額錯誤的是()A、

伍佰叁拾貳元正B、

伍佰叁拾貳元整C、

伍佰叁拾貳元零角零分D、

伍佰叁拾貳元零角零分整正確答案：

C

D

參考解析：在支票填寫中，金額的填寫應該準確無誤，否則可能會導致支票無法兌現(xiàn)或者出現(xiàn)其他問題。本題中，選項A和B的金額填寫都是正確的，表示“五百三十二元整”，選項C和D的金額填寫都是錯誤的，因為“零角零分”和“整”不能同時出現(xiàn)，應該選擇其中一個填寫。因此，本題的正確答案是CD。81、多選題非關稅壁壘包括()。A、

進口配額制B、

進口許可證制度C、

衛(wèi)生檢疫規(guī)定D、

各種國內稅E、

技術標準正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查非關稅壁壘的概念和種類。非關稅壁壘是指除了關稅以外的各種限制和措施，用于限制進口商品的數(shù)量和種類，保護本國產業(yè)。根據(jù)題目所給選項，可以得出以下解析：A.進口配額制：是指對某些進口商品的數(shù)量進行限制，超過限制數(shù)量的進口商品需要繳納高額關稅。這是一種非關稅壁壘。B.進口許可證制度：是指對某些進口商品的進口許可進行限制，需要獲得政府的批準才能進口。這也是一種非關稅壁壘。C.衛(wèi)生檢疫規(guī)定：是指對進口商品的衛(wèi)生和安全進行檢查和限制，以保護本國消費者的健康和安全。這也是一種非關稅壁壘。D.各種國內稅：雖然國內稅不是非關稅壁壘的一種，但是它們可以影響進口商品的價格和競爭力，從而對進口商品產生限制作用。E.技術標準：是指對進口商品的技術規(guī)格和標準進行限制，以保護本國產業(yè)和消費者的利益。這也是一種非關稅壁壘。綜上所述，本題的正確答案為ABCDE。82、多選題營銷軟文在策劃運作過程中可以從()等各個側面挖掘素材。A、

企業(yè)本身B、

競爭對手C、

社會新聞D、

第三方觀點正確答案：

A

B

C

D

參考解析：營銷軟文是一種通過軟性手段來進行宣傳推廣的文本形式，其目的是為了提高產品或服務的知名度和銷售量。在策劃運作過程中，需要從各個側面挖掘素材，以便更好地展現(xiàn)產品或服務的特點和優(yōu)勢。因此，正確答案為ACD。A.企業(yè)本身：企業(yè)本身是營銷軟文的重要素材來源，可以從企業(yè)的歷史、文化、產品、服務、品牌等方面挖掘素材，以便更好地展現(xiàn)企業(yè)的特點和優(yōu)勢。B.競爭對手：競爭對手也是營銷軟文的重要素材來源，可以從競爭對手的產品、服務、營銷策略等方面挖掘素材，以便更好地展現(xiàn)企業(yè)的差異化優(yōu)勢。C.社會新聞：社會新聞是營銷軟文的重要素材來源，可以從社會熱點、時事新聞、社會問題等方面挖掘素材，以便更好地吸引讀者的關注和興趣。D.第三方觀點：第三方觀點是營銷軟文的重要素材來源，可以從專家、學者、用戶、媒體等方面挖掘素材，以便更好地展現(xiàn)產品或服務的優(yōu)勢和價值。83、多選題關于調查報告的標題，下列表述正確的是()。A、

調查報告的標題一定要有正題和副題B、

調查報告的標題可以沒有副標題C、

調杳報告的正題表明調查地點及調查內容、副題揭示主旨D、

調查報告的正題揭示主旨、副題表明調查地點及調查內容正確答案：

B

D

參考解析：調查報告的標題應該包含正題和副題，正題應該揭示主旨，副題應該表明調查地點及調查內容。因此，選項B和D是正確的，選項A和C是錯誤的。綜合選項B和D，答案為BD。84、多選題工作總結并沒有固定的格式，但通常包括以下幾方面內容()A、

基本情況B、

取得的成績和經驗C、

存在的問題和教訓D、

評價和今后意見正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是工作總結的內容要點，答案為ABCD。工作總結是對一段時間內工作的回顧和總結，其內容可以根據(jù)實際情況進行調整和補充。一般來說，工作總結應該包括基本情況、取得的成績和經驗、存在的問題和教訓以及評價和今后意見等方面的內容。因此，本題的答案為ABCD。85、多選題在經濟交往的合同中，其正文應具備的主要條款是()A、

標的B、

數(shù)量和質量C、

價款或酬金D、

履行的期限、地點和方式E、

違約責任F、

其他必備條款正確答案：

A

B

C

D

E

F

參考解析：本題考查經濟交往中合同正文應具備的主要條款。合同是經濟交往中最常見的法律文書，其正文應包含必要的條款，以確保合同的有效性和權利義務的明確性。根據(jù)常規(guī)的合同格式和內容，合同正文應具備以下主要條款：A.標的：合同的標的是指合同所涉及的具體物品、服務或權利等，應該明確描述。B.數(shù)量和質量：合同中應明確標的物品或服務的數(shù)量和質量等具體要求。C.價款或酬金：合同中應明確標的物品或服務的價格或酬金等具體要求。D.履行的期限、地點和方式：合同中應明確標的物品或服務的履行期限、履行地點和履行方式等具體要求。E.違約責任：合同中應明確各方違約的責任和后果等具體要求。F.其他必備條款：根據(jù)合同的具體情況，還應包含其他必要的條款，如保密條款、知識產權條款等。因此，本題答案為ABCDEF。86、多選題報告的內容是下級向上級溝通的文體，包括()。A、

匯報工作B、

反映情況C、

提出建議D、

擬答復下級詢問或要求等相關事宜正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查報告的內容，報告是下級向上級溝通的文體，其內容包括匯報工作、反映情況、提出建議以及擬答復下級詢問或要求等相關事宜。因此，選項A、B、C、D均為報告的內容，故答案為ABCD。87、多選題狹義和廣義的市場概念共有的三個要素是（）A、

某種需要的人B、

為滿足需要的購買能力C、

購買力D、

產品銷售正確答案：

A

B

C

參考解析：狹義的市場概念指的是商品和服務的交換場所，而廣義的市場概念則包括了所有的交換活動。無論是狹義還是廣義的市場概念，都有以下三個共同的要素：A.某種需要的人：市場存在的前提是有人有需求，需要購買商品或服務。B.為滿足需要的購買能力：需要購買商品或服務的人必須具備購買能力，即有足夠的貨幣或其他資源來購買商品或服務。C.購買力：購買力是指購買者在一定時間內所能購買的商品或服務的數(shù)量，是市場需求的重要指標。D.產品銷售并不是市場概念的共同要素，因為市場并不僅僅是為了銷售產品，還包括了其他的交換活動。因此，選項D不是正確答案。綜上所述，答案為ABC。88、多選題市場營銷活動的出發(fā)點是()。A、

需要B、

欲望C、

需求D、

生產正確答案：

A

B

參考解析：市場營銷活動的出發(fā)點是需要和欲望。需要是指人們基本的生存和發(fā)展所必需的物質和精神條件，而欲望則是指人們在滿足基本需要的基礎上，對更高層次的物質和精神需求的追求。市場營銷活動的目的就是通過滿足消費者的需要和欲望，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。因此，選項A和B都是正確的。選項C和D與市場營銷活動的出發(fā)點無關，不是正確答案。89、多選題電信市場的構成主要有()。A、

服務對象B、

支付能力C、

購買動機D、

產品質量正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查電信市場的構成因素。電信市場的構成主要包括服務對象、支付能力、購買動機和產品質量等因素。因此，本題的正確答案為ABC。其中，服務對象指的是電信服務的使用者，包括個人用戶、企業(yè)用戶等；支付能力指的是用戶的經濟實力，即能否支付相應的費用；購買動機指的是用戶購買電信服務的原因和動機，如通訊需求、商業(yè)需求等；產品質量指的是電信服務的質量和穩(wěn)定性，包括網(wǎng)絡覆蓋范圍、通信質量等。因此，了解電信市場的構成因素對于電信企業(yè)制定營銷策略和服務方案具有重要意義。90、單選題下列因素中,不屬于微觀環(huán)境因素的是()。A、

消費者B、

社會公眾C、

家庭生命周期D、

供應商正確答案：

C

參考解析：本題考查的是市場營銷中的微觀環(huán)境因素。微觀環(huán)境因素是指直接影響企業(yè)營銷活動的因素，包括消費者、競爭對手、供應商、中介機構等。而家庭生命周期是指家庭在不同階段的生命周期中，其消費行為和需求會發(fā)生變化，屬于消費者的一種特殊情況，因此不屬于微觀環(huán)境因素。因此，本題的正確答案為C。91、多選題電信市場按消費者所在的區(qū)域可以分為（）A、

城市市場B、

農村市場C、

發(fā)達地區(qū)市場D、

貧困地區(qū)市場正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查電信市場的分類。根據(jù)題目所給的選項，可以得出電信市場按消費者所在的區(qū)域可以分為城市市場、農村市場、發(fā)達地區(qū)市場和貧困地區(qū)市場，因此答案為ABCD。92、多選題電信市場發(fā)展的趨勢主要表現(xiàn)在()A、

行業(yè)與技術的融合B、

網(wǎng)絡融合C、

智能化通信終端D、

多種媒體結合正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是電信市場發(fā)展的趨勢。根據(jù)選項可以看出，這些趨勢都是電信市場發(fā)展的重要方向，因此答案為ABCD。A選項中的“行業(yè)與技術的融合”指的是電信行業(yè)與其他行業(yè)的融合，例如電信與互聯(lián)網(wǎng)、電信與金融等，這種融合可以促進電信行業(yè)的發(fā)展。B選項中的“網(wǎng)絡融合”指的是不同類型的網(wǎng)絡之間的融合，例如固網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，這種融合可以提高網(wǎng)絡的效率和服務質量。C選項中的“智能化通信終端”指的是智能手機、平板電腦等智能終端設備，這些設備可以提供更加便捷、高效的通信服務。D選項中的“多種媒體結合”指的是不同類型的媒體之間的結合，例如語音、視頻、圖像等，這種結合可以提供更加豐富、多樣化的通信服務。因此，本題的答案為ABCD。93、多選題動機在激勵人的活動方面具有以下作用()A、

始發(fā)作用B、

導向作用C、

強化作用D、

滿意作用E、

終止作用正確答案：

A

B

C

E

參考解析：動機是指促使人們行動的內在或外在因素。在激勵人的活動方面，動機具有以下作用：A.始發(fā)作用：動機是行動的起點，沒有動機就沒有行動。B.導向作用：動機可以指導人們選擇行動的方向和目標。C.強化作用：動機可以增強人們的行動意愿和行動力，使其更加努力地追求目標。E.終止作用：當人們達到目標或者發(fā)現(xiàn)目標不可達時，動機會終止，使人們停止行動。因此，選項A、B、C、E都是動機在激勵人的活動方面所具有的作用。選項D“滿意作用”與動機在激勵人的活動方面沒有直接關系，故排除。因此，答案為ABCE。94、多選題消費者購買動機的類型有以下()A、

求實B、

求名C、

求新D、

求廉E、

惠顧性正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考察消費者購買動機的