職業(yè)資格-通信專業(yè)實(shí)務(wù)（終端與業(yè)務(wù)）真題庫(kù)-4

職業(yè)資格-通信專業(yè)實(shí)務(wù)（終端與業(yè)務(wù)）真題庫(kù)_41、單選題在從事產(chǎn)品交易的業(yè)務(wù)活動(dòng)中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商是()。A、

經(jīng)銷商B、

經(jīng)紀(jì)商C、

采購(gòu)代理商D、

銷售代理商正確答案：（江南博哥）

A

參考解析：根據(jù)題意，中間商在產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)中擁有產(chǎn)品所有權(quán)，而經(jīng)紀(jì)商的主要作用是提供市場(chǎng)信息、媒介雙方交易，采購(gòu)代理商和銷售代理商也是以代理買賣業(yè)務(wù)為主，并不直接擁有產(chǎn)品所有權(quán)。因此，擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商只能是經(jīng)銷商。2、單選題產(chǎn)品生命周期的(),銷售額和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。A、

導(dǎo)入期B、

成長(zhǎng)期C、

成熟期D、

衰退期正確答案：

B

參考解析：本題考查的是產(chǎn)品生命周期理論中的各個(gè)階段。產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品從問世到退出市場(chǎng)，經(jīng)歷了四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。其中，成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品銷售額和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的階段，因此本題的答案為B選項(xiàng)。其他選項(xiàng)的含義為：導(dǎo)入期是指產(chǎn)品剛剛問世，銷售額和利潤(rùn)都比較低；成熟期是指產(chǎn)品已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，銷售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢；衰退期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸減少，銷售額和利潤(rùn)下降。3、單選題將一個(gè)現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個(gè)新類別的產(chǎn)品上,該策略是()。A、

多品牌策略B、

品牌延伸策略C、

新品牌策略D、

新產(chǎn)品策略正確答案：

B

參考解析：品牌延伸策略是將現(xiàn)有品牌名稱或商標(biāo)名稱用于不同類別的產(chǎn)品或服務(wù)上，這種策略可以幫助企業(yè)降低宣傳成本和增加銷售收入。因此，將一個(gè)現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個(gè)新類別的產(chǎn)品上屬于品牌延伸策略。選項(xiàng)B是正確答案。4、單選題現(xiàn)代會(huì)計(jì)的兩大分支是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和()A、

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)B、

高級(jí)會(huì)計(jì)C、

管理會(huì)計(jì)D、

財(cái)務(wù)管理正確答案：

C

參考解析：現(xiàn)代會(huì)計(jì)通常被劃分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)主要分支。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的信息，供外部利益相關(guān)者使用。而管理會(huì)計(jì)則主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，通過提供財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行決策和規(guī)劃。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。5、單選題在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)定低價(jià),爭(zhēng)取更多的顧客,以擠入市場(chǎng)并能長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)為目的,該定價(jià)策略是()。A、

取脂定價(jià)策略B、

滲透定價(jià)策略C、

滿意定價(jià)策略D、

溫和定價(jià)策略正確答案：

B

參考解析：本題考查的是市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略。根據(jù)題干中的描述，新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)定低價(jià)，目的是為了擠入市場(chǎng)并能長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。這種定價(jià)策略被稱為滲透定價(jià)策略，即通過低價(jià)來(lái)吸引更多的顧客，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)份額。因此，本題的答案為B。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.取脂定價(jià)策略：這種定價(jià)策略是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)，以獲取最大的利潤(rùn)。C.滿意定價(jià)策略：這種定價(jià)策略是根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和滿意度來(lái)定價(jià)，以滿足顧客的需求和期望。D.溫和定價(jià)策略：這種定價(jià)策略是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，通過適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)來(lái)保持市場(chǎng)份額，同時(shí)避免價(jià)格戰(zhàn)。6、單選題通信企業(yè)通過充話費(fèi)送流量的方式,鼓勵(lì)顧客使用通信服務(wù),該種方式屬于促銷組合中的()。A、

公共關(guān)系B、

人員促銷C、

廣告D、

銷售促進(jìn)正確答案：

D

參考解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)通過各種促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。題中，通信企業(yè)通過充話費(fèi)送流量的方式，鼓勵(lì)顧客使用通信服務(wù)，屬于銷售促進(jìn)。因此，答案為D。7、單選題售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的()。A、

核心產(chǎn)品B、

形式產(chǎn)品C、

附加產(chǎn)品D、

無(wú)償產(chǎn)品正確答案：

C

參考解析：本題考查的是產(chǎn)品整體概念中的售后服務(wù)屬于哪一類產(chǎn)品。產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品四種。其中，核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的基本功能和特性，形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的外觀、包裝、品牌等，附加產(chǎn)品是指產(chǎn)品的增值服務(wù)，如售后服務(wù)、保修等，無(wú)形產(chǎn)品是指產(chǎn)品的無(wú)形價(jià)值，如品牌形象、聲譽(yù)等。因此，售后服務(wù)屬于附加產(chǎn)品。8、單選題企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))的需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)值的理解程度進(jìn)行定價(jià)的方法是()。A、

成本導(dǎo)向定價(jià)B、

需求導(dǎo)向定價(jià)C、

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D、

社會(huì)導(dǎo)向定價(jià)正確答案：

B

參考解析：需求導(dǎo)向定價(jià)是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值的理解程度進(jìn)行定價(jià)的方法。這種方法更注重消費(fèi)者的需求和感知價(jià)值，而不是僅僅基于成本或競(jìng)爭(zhēng)因素。因此，答案是B。9、單選題2013年,中國(guó)移動(dòng)推出“和”品牌,在市場(chǎng)上逐漸以“和”品牌統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)的所有業(yè)務(wù)和服務(wù),該品牌采取的策略是()。A、

個(gè)別品牌B、

統(tǒng)一品牌C、

分類品牌D、

企業(yè)名稱加人別品牌正確答案：

B

參考解析：本題考查的是品牌策略。根據(jù)題干中的描述，“和”品牌是以“統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)”的方式推出的，因此可以判斷該品牌采取的是統(tǒng)一品牌策略，即將所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都統(tǒng)一歸為一個(gè)品牌下。因此，本題的正確答案為B。10、單選題經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)多的渠道是()。A、

窄渠道B、

寬渠道C、

短渠道D、

長(zhǎng)渠道正確答案：

D

參考解析：這道題考查的是營(yíng)銷渠道的類型和特點(diǎn)。寬渠道是指銷售渠道比較寬，產(chǎn)品經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)多的渠道；窄渠道是指銷售渠道比較窄，經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)少的渠道。而短渠道和長(zhǎng)渠道則是根據(jù)渠道中流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌賮?lái)區(qū)分的，流通環(huán)節(jié)或?qū)哟味嗟姆Q為長(zhǎng)渠道，反之稱為短渠道。因此，經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)多的渠道是寬渠道，而經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)少的渠道是窄渠道。所以，經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬?duì)多的選項(xiàng)是D，即長(zhǎng)渠道。11、單選題通信企業(yè)通過贊助環(huán)保事業(yè),樹立企業(yè)的良好形象,該種方式屬于促銷組合的是()。A、

公共關(guān)系B、

人員促銷C、

廣告D、

銷售促進(jìn)正確答案：

A

參考解析：本題考查的是促銷組合中的一種方式。促銷組合是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，采用多種促銷手段的組合，以達(dá)到提高銷售量、增加市場(chǎng)份額、樹立企業(yè)形象等目的。常見的促銷手段包括廣告、銷售促進(jìn)、人員促銷和公共關(guān)系。本題中，通信企業(yè)通過贊助環(huán)保事業(yè)來(lái)樹立企業(yè)的良好形象，屬于公共關(guān)系的范疇，因此答案為A。12、單選題3G業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)很激烈,且該產(chǎn)品價(jià)格彈性系數(shù)大,為了占領(lǐng)市場(chǎng),宜采用()定價(jià)策略。A、

滲透B、

滿意C、

促銷D、

撇油正確答案：

A

參考解析：本題考察的是市場(chǎng)定價(jià)策略。根據(jù)題干中的信息，3G業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，且該產(chǎn)品價(jià)格彈性系數(shù)大，因此宜采用滲透定價(jià)策略。滲透定價(jià)策略是指在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，采用低價(jià)策略，吸引更多的消費(fèi)者，從而達(dá)到快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。因此，本題答案為A。13、單選題企業(yè)在設(shè)計(jì)渠道時(shí),希望渠道的沖突小,控制力強(qiáng),信譽(yù)好,就采用()A、

直接渠道B、

間接渠道C、

垂直渠道D、

密集渠道正確答案：

A

參考解析：在渠道設(shè)計(jì)中，如果希望渠道的沖突小、控制力強(qiáng)、信譽(yù)好，那么應(yīng)該選擇直接渠道。直接渠道使得生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間直接建立聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)和可能的沖突，同時(shí)生產(chǎn)商能夠直接控制渠道，保證其品牌和信譽(yù)的維護(hù)。因此，選項(xiàng)A是正確的。14、單選題企業(yè)把一個(gè)現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個(gè)新類別的產(chǎn)品上,稱為()A、

副品牌戰(zhàn)略B、

復(fù)合品牌戰(zhàn)略C、

統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略D、

品牌延伸戰(zhàn)略正確答案：

D

參考解析：品牌延伸戰(zhàn)略是指企業(yè)在一個(gè)已存在的產(chǎn)品類別內(nèi)引入一個(gè)新的產(chǎn)品，同時(shí)繼續(xù)使用原有品牌名稱，這樣可以利用消費(fèi)者對(duì)原有品牌的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)對(duì)新產(chǎn)品的接受。因此，企業(yè)把一個(gè)現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個(gè)新類別的產(chǎn)品上，稱為品牌延伸戰(zhàn)略。15、單選題通信市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性特征是()A、

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自提供者B、

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自使用者C、

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自監(jiān)管者D、

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自中間商正確答案：

B

參考解析：網(wǎng)絡(luò)外部性是指網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)用戶的行為對(duì)其他用戶的福利產(chǎn)生影響的現(xiàn)象。通信市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)外部性特征是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自使用者。這是因?yàn)樵谕ㄐ攀袌?chǎng)中，用戶的數(shù)量和活躍度對(duì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值產(chǎn)生重要影響。隨著用戶數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值也會(huì)隨之增加，因?yàn)楦嗟挠脩粢馕吨嗟慕涣骱托畔鬟f。同時(shí)，用戶的活躍度也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值產(chǎn)生影響，因?yàn)榛钴S的用戶會(huì)產(chǎn)生更多的內(nèi)容和交流，從而增加網(wǎng)絡(luò)的吸引力和價(jià)值。因此，通信市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性特征是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值來(lái)自使用者。16、單選題市場(chǎng)營(yíng)銷組合中,可以控制的營(yíng)銷因素有()A、

營(yíng)銷中介B、

公眾C、

技術(shù)環(huán)境D、

價(jià)格正確答案：

D

參考解析：本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷組合中可以控制的營(yíng)銷因素。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)在市場(chǎng)上推出的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等營(yíng)銷策略的有機(jī)組合。其中，可以控制的營(yíng)銷因素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。而營(yíng)銷中介、公眾、技術(shù)環(huán)境等因素則屬于外部環(huán)境因素，企業(yè)無(wú)法直接控制。因此，本題的正確答案為D，即價(jià)格。17、單選題日常生活中經(jīng)常提到的零售商和批發(fā)商都屬于()A、

廠家代理商B、

銷售代理商C、

經(jīng)銷商D、

經(jīng)紀(jì)商正確答案：

C

參考解析：在日常生活中，零售商和批發(fā)商是兩種常見的商業(yè)角色。零售商通常直接從生產(chǎn)商或供應(yīng)商處購(gòu)買商品，然后將其出售給最終消費(fèi)者。而批發(fā)商則從生產(chǎn)商或供應(yīng)商處購(gòu)買大量商品，再將其出售給零售商或其他經(jīng)銷商。因此，他們屬于經(jīng)銷商這個(gè)商業(yè)角色。所以，正確答案是C，經(jīng)銷商。18、單選題在電信通信中,一般不能先生產(chǎn)后消費(fèi),這體現(xiàn)了服務(wù)的()。A、

無(wú)形性B、

差異性C、

不可分割性D、

不可存儲(chǔ)性正確答案：

D

參考解析：在電信通信中，服務(wù)是不可存儲(chǔ)的，這意味著服務(wù)必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)提供，無(wú)法事先生產(chǎn)或存儲(chǔ)。這種特性在電信行業(yè)中至關(guān)重要，因?yàn)檠舆t或中斷服務(wù)將影響通信的順利進(jìn)行。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。19、單選題按顧客在服務(wù)中參與程度劃分,信息中心服務(wù)屬于()。A、

高接觸性服務(wù)B、

中接觸性服務(wù)C、

低接觸性服務(wù)D、

無(wú)接觸性服務(wù)正確答案：

C

參考解析：按照顧客在服務(wù)中參與程度劃分，信息中心服務(wù)屬于低接觸性服務(wù)。這是因?yàn)樾畔⒅行姆?wù)通常需要顧客進(jìn)行較少的手動(dòng)操作或參與，例如在線查詢、自助服務(wù)、信息提供等。相比之下，高接觸性服務(wù)需要顧客與工作人員密切合作，提供高度個(gè)性化的服務(wù)，而低接觸性服務(wù)則要求顧客獨(dú)立完成任務(wù)，與工作人員的互動(dòng)較少。20、單選題關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營(yíng)銷包含感官、情感和行動(dòng)的結(jié)合,它的實(shí)施手段是()。A、

產(chǎn)品B、

溝通C、

渠道D、

價(jià)格正確答案：

B

參考解析：關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營(yíng)銷是融合了感官、情感和行動(dòng)的一種營(yíng)銷方式，通過各種手段（如溝通）來(lái)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施手段上，它主要是通過溝通手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，答案是B，溝通。21、單選題在常用的網(wǎng)絡(luò)溝通工具中,能對(duì)企業(yè)不良信息起較大負(fù)面作用的是()。A、

BBS聊天室B、

微信C、

短信D、

電話正確答案：

B

參考解析：在現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通中，常用的溝通工具如BBS、微信、短信和電話等，其中微信作為一款社交軟件，其信息傳播范圍廣、速度快，且能通過文字、語(yǔ)音、視頻等方式實(shí)現(xiàn)全方位溝通，因此能對(duì)企業(yè)不良信息起到較大的負(fù)面作用。因此，答案為B。22、單選題將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這種電子商務(wù)的商業(yè)模式稱為()。A、

B2BB、

C2CC、

B2CD、

O2O正確答案：

D

參考解析：將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這種電子商務(wù)的商業(yè)模式被稱為O2O（OnlineToOffline）模式。這種模式可以將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與線上交易相結(jié)合，通過線上引流、優(yōu)惠券、促銷等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下融合的商業(yè)模式。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。23、單選題服務(wù)營(yíng)銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和()。A、

通信管理人員B、

通信技術(shù)人員C、

通信后臺(tái)人員D、

顧客正確答案：

D

參考解析：服務(wù)營(yíng)銷組合中的人員要素主要是指在提供通信服務(wù)過程中，與顧客直接接觸的專業(yè)人員和技術(shù)人員，以及他們的工作和管理。顧客是直接與人員接觸的對(duì)象，因此是正確答案。24、單選題服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有不同,這是描述服務(wù)的()。A、

無(wú)形性B、

差異性C、

及時(shí)性D、

不可分割性正確答案：

B

參考解析：本題考查的是服務(wù)特性中的差異性。服務(wù)與有形產(chǎn)品不同，每次服務(wù)的效用和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有所不同，因此服務(wù)無(wú)法像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，這就是服務(wù)的差異性。因此，本題的正確答案為B。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.無(wú)形性：服務(wù)是無(wú)形的，即無(wú)法觸摸、看到、聞到、嘗到或聽到，因此難以評(píng)估和比較。C.及時(shí)性：服務(wù)需要在顧客需要時(shí)及時(shí)提供，因此及時(shí)性是服務(wù)的一個(gè)重要特性。D.不可分割性：服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，無(wú)法分割，因此服務(wù)的不可分割性是其另一個(gè)重要特性。25、單選題小米手機(jī)提供商進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),調(diào)動(dòng)熱心客戶即“米粉”們充分討論、參與設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品,這屬于體驗(yàn)營(yíng)銷中的()。A、

感覺體驗(yàn)B、

思考體驗(yàn)C、

行動(dòng)體驗(yàn)D、

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)正確答案：

C

參考解析：本題考查的是體驗(yàn)營(yíng)銷中的概念。體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過創(chuàng)造消費(fèi)者的感官、情感、認(rèn)知、行為等多方面的體驗(yàn)，以達(dá)到提高品牌價(jià)值、促進(jìn)銷售的目的。根據(jù)題干中的描述，小米手機(jī)提供商調(diào)動(dòng)熱心客戶參與設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品，這是一種行動(dòng)體驗(yàn)，即通過參與行動(dòng)來(lái)獲得體驗(yàn)的過程。因此，本題答案為C。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.感覺體驗(yàn)：指消費(fèi)者通過感官接受產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的體驗(yàn)，如品嘗美食、觀賞美景等。B.思考體驗(yàn)：指消費(fèi)者通過思考、分析、評(píng)價(jià)等認(rèn)知過程來(lái)獲得體驗(yàn)，如參加討論會(huì)、聽取講座等。D.關(guān)聯(lián)體驗(yàn)：指消費(fèi)者通過與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的人、事、物等建立聯(lián)系，從而獲得體驗(yàn)，如參加品牌活動(dòng)、社交聚會(huì)等。26、單選題市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()A、

以量取勝B、

以質(zhì)取勝C、

以服務(wù)取勝D、

以形象取勝正確答案：

A

參考解析：生產(chǎn)觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的一種，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者需求。因此，答案是A選項(xiàng)，以量取勝。在這個(gè)觀念下，生產(chǎn)者主要關(guān)心的是如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高生產(chǎn)能力來(lái)獲得更大的市場(chǎng)份額和更高的銷售量。這樣的營(yíng)銷策略忽略了市場(chǎng)需求的多樣性和變化性，容易導(dǎo)致產(chǎn)品過剩和庫(kù)存積壓等問題。27、單選題()可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。A、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)B、

電子商務(wù)系統(tǒng)C、

銀行系統(tǒng)D、

認(rèn)證中心系統(tǒng)正確答案：

B

參考解析：本題考查的是企業(yè)所需的服務(wù)系統(tǒng)，選項(xiàng)中只有電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供全過程的服務(wù)，包括網(wǎng)上交易和管理等。因此，答案為C。其他選項(xiàng)的服務(wù)范圍較為局限，不能滿足題目要求。28、單選題三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出流量商店服務(wù),該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的()。A、

產(chǎn)品策略B、

渠道策略C、

價(jià)格策略D、

促銷策略正確答案：

B

參考解析：流量商店服務(wù)是三大運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而推出的營(yíng)銷策略，主要是為了促進(jìn)用戶流量消費(fèi)和推廣。在這個(gè)策略中，運(yùn)營(yíng)商將流量服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售給其他用戶或第三方合作伙伴，因此屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的渠道策略。29、單選題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類,顧客參與全部或大部分服務(wù)過程叫做()。A、

高接觸性服務(wù)B、

中接觸性服務(wù)C、

低接觸性服務(wù)D、

無(wú)接觸性服務(wù)正確答案：

A

參考解析：本題考查的是服務(wù)分類中的一種，即按照顧客在服務(wù)中參與程度分類。根據(jù)題干中的描述，顧客參與全部或大部分服務(wù)過程，可以判斷為高接觸性服務(wù)。因此，答案為A。其他選項(xiàng)的含義為：B.中接觸性服務(wù)，指顧客在服務(wù)中參與程度較少；C.低接觸性服務(wù)，指顧客在服務(wù)中幾乎不需要參與；D.無(wú)接觸性服務(wù)，指完全通過非面對(duì)面的方式提供服務(wù)。30、單選題服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行,服務(wù)人員提供服務(wù)的時(shí)刻,也是顧客消費(fèi)服務(wù)時(shí)刻,這是描述服務(wù)的()。A、

無(wú)形性B、

差異性C、

隨時(shí)性D、

不可分割性正確答案：

D

參考解析：本題考查的是服務(wù)的不可分割性。服務(wù)的不可分割性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，服務(wù)人員提供服務(wù)的時(shí)刻也是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，因此服務(wù)是不可分割的。選項(xiàng)A描述的是服務(wù)的無(wú)形性，選項(xiàng)B描述的是服務(wù)的差異性，選項(xiàng)C描述的是服務(wù)的隨時(shí)性，都與本題所考查的不可分割性不符。因此，本題的正確答案是D。31、單選題把線上商務(wù)和線下商務(wù)結(jié)合起來(lái)的電子商務(wù)模式是()。A、

B2BB、

C2CC、

O2OD、

B2C正確答案：

C

參考解析：O2O（OnlineToOffline）是一種將線上商務(wù)和線下商務(wù)結(jié)合起來(lái)的電子商務(wù)模式。它通過將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)和融合，提供更加便捷、體驗(yàn)性更強(qiáng)的服務(wù)。其他選項(xiàng)B2B（BusinesstoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）和B2C（BusinesstoConsumer）都是基于不同交易對(duì)象或方式的電子商務(wù)模式，與O2O不同。32、單選題搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中的()工具。A、

網(wǎng)絡(luò)溝通類B、

服務(wù)支持類C、

引導(dǎo)類D、

其他類正確答案：

C

參考解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中的搜索引擎屬于哪一類工具。搜索引擎是一種能夠幫助用戶在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的工具，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，搜索引擎也被廣泛應(yīng)用。搜索引擎可以通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告（SEM）等方式，將企業(yè)的信息推送給潛在客戶，從而引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買行為。因此，搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中的引導(dǎo)類工具。因此，本題的答案為C。33、單選題企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)電子商城銷售業(yè)務(wù),屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的()。A、

產(chǎn)品策略B、

渠道策略C、

價(jià)格策略D、

促銷策略正確答案：

B

參考解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的一種，通過網(wǎng)絡(luò)電子商城銷售業(yè)務(wù)屬于渠道策略。渠道策略是指企業(yè)通過選擇合適的渠道，將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者的一種策略。網(wǎng)絡(luò)電子商城作為一種新型的銷售渠道，可以幫助企業(yè)更好地推廣產(chǎn)品，提高銷售額。因此，本題的正確答案為B。34、單選題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)以()為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。A、

交換技術(shù)B、

傳輸技術(shù)C、

數(shù)據(jù)通信D、

電子信息技術(shù)正確答案：

D

參考解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。35、單選題()可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。A、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B、

認(rèn)證中心C、

電子商務(wù)系統(tǒng)D、

銀行正確答案：

C

參考解析：電子商務(wù)系統(tǒng)可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，這是它最主要的功能之一。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。36、單選題下列選項(xiàng)中不屬于商務(wù)談判策略的是()A、

先禮后兵B、

以退為進(jìn)C、

綿里藏針D、

叫停策略正確答案：

D

參考解析：談判策略是指在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)所采用的方法和技巧。其中包括了先禮后兵、以退為進(jìn)、綿里藏針等常用的策略。而叫停策略并不屬于商務(wù)談判的策略范疇，而是表示在談判過程中雙方有任何爭(zhēng)議或問題時(shí)，應(yīng)停下來(lái)稍作休息或討論，然后再繼續(xù)談判的方式。因此，D選項(xiàng)不屬于商務(wù)談判策略。37、判斷題介紹禮儀的規(guī)范是:女士介紹給男士,年長(zhǎng)者介紹給年輕者,位尊者介紹給位卑者,因?yàn)槲蛔鹫哂袃?yōu)先被別人了解的權(quán)利。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查禮儀規(guī)范的介紹方式。根據(jù)題干中的描述，女士介紹給男士、年長(zhǎng)者介紹給年輕者、位尊者介紹給位卑者，這些都是禮儀規(guī)范中常見的介紹方式。但是，題干中的原因解釋是“因?yàn)槲蛔鹫哂袃?yōu)先被別人了解的權(quán)利”，這個(gè)解釋是錯(cuò)誤的。在禮儀規(guī)范中，介紹的原因通常是為了讓人們相互認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系、增進(jìn)友誼等，而不是因?yàn)槲蛔鹫哂袃?yōu)先被別人了解的權(quán)利。因此，本題的答案是B，即錯(cuò)誤。38、判斷題通信設(shè)備使用不善或由被他人使用所造成的損失由客戶承擔(dān)。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目所述，通信設(shè)備使用不善或被他人使用所造成的損失由客戶承擔(dān)，因此選項(xiàng)A“正確”是符合題意的。選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”與題目所述相反，因此排除。綜上所述，答案為A。39、判斷題企業(yè)獨(dú)立法人,不承擔(dān)民事責(zé)任,不享有民事權(quán)利。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是企業(yè)獨(dú)立法人的基本屬性。企業(yè)獨(dú)立法人是指依法設(shè)立，具有獨(dú)立的法人資格，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，享有民事權(quán)利的企業(yè)組織形式。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的，選項(xiàng)B是正確的。40、判斷題國(guó)際貿(mào)易依據(jù)貨物的移動(dòng)方向劃分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：國(guó)際貿(mào)易根據(jù)貨物的移動(dòng)方向，可以劃分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易。然而，這個(gè)分類方式并不適用于題目所給出的知識(shí)來(lái)源，因?yàn)轭}目所引用的國(guó)際貿(mào)易分類方式并不是根據(jù)貨物的移動(dòng)方向，而是基于貿(mào)易國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和貿(mào)易方式。因此，該題目表述錯(cuò)誤。41、判斷題握手禮儀中伸手的順序是上級(jí)在先,下級(jí)在后。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：握手禮儀中，上級(jí)在先、下級(jí)在后是一種尊重上下級(jí)關(guān)系的表現(xiàn)，也是一種常見的社交禮儀。因此，本題的答案為A，即正確。42、判斷題由于通信活動(dòng)的特殊性,通信企業(yè)的生產(chǎn)目的具有經(jīng)濟(jì)性和公益服務(wù)性的雙重性。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查通信企業(yè)的生產(chǎn)目的。通信企業(yè)的生產(chǎn)目的具有經(jīng)濟(jì)性和公益服務(wù)性的雙重性，既要追求經(jīng)濟(jì)效益，又要履行公益服務(wù)職責(zé)，因此選項(xiàng)A“正確”為正確答案。43、判斷題在企業(yè)的資源不太雄厚,競(jìng)爭(zhēng)力弱的情況下,一般宜采用“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題意，企業(yè)在資源不太雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力較弱的情況下，采用“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”是合理的。這是因?yàn)槌杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是通過規(guī)模效應(yīng)、提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，企業(yè)需要注重成本控制，提高資源利用效率，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，該判斷題是錯(cuò)誤的。44、判斷題會(huì)計(jì)要素中,反映財(cái)務(wù)狀況的要素是收入、費(fèi)用和利潤(rùn)。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：會(huì)計(jì)要素中，反映財(cái)務(wù)狀況的要素是資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益，而收入、費(fèi)用和利潤(rùn)屬于反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要素。因此，選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”為正確答案。45、判斷題《電信服務(wù)規(guī)范》中，關(guān)于客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)《電信服務(wù)規(guī)范》中客戶權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任規(guī)定的理解。根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，客戶在使用電信服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和電信服務(wù)協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。因此，本題的答案為A，即更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)。46、判斷題稅收是一種分配，其目的是滿足社會(huì)公共需要。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)稅收的理解。稅收是指政府依法向納稅人征收的財(cái)產(chǎn)、所得、消費(fèi)等方面的稅款，用于滿足社會(huì)公共需要，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、公共安全等。因此，稅收是一種分配方式，通過向高收入者征收更多的稅款，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的再分配，促進(jìn)社會(huì)公平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。綜上所述，選項(xiàng)A“正確”為正確答案。47、判斷題企業(yè)管理的內(nèi)容按管理對(duì)象可分為計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、質(zhì)量管理等。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：企業(yè)管理的內(nèi)容按管理對(duì)象可分為計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、銷售管理和質(zhì)量管理等。這個(gè)說法是正確的。然而，題目中說“企業(yè)管理的內(nèi)容可分為”，而這里只列舉了部分內(nèi)容，因此題目描述不完整，答案為“錯(cuò)誤”。48、判斷題根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的稅收法律體系.增值稅和企業(yè)所得稅都屬于流轉(zhuǎn)稅類。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是我國(guó)稅收法律體系中增值稅和企業(yè)所得稅的分類。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的稅收法律體系，增值稅屬于消費(fèi)稅類，企業(yè)所得稅屬于直接稅類，都不屬于流轉(zhuǎn)稅類。因此，本題的答案為B，選項(xiàng)錯(cuò)誤。49、判斷題WTO的基本原則包括貿(mào)易自由化、公平競(jìng)爭(zhēng)、真誠(chéng)溝通、權(quán)威證實(shí)等原則。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考察的是世界貿(mào)易組織的基本原則，其中包括貿(mào)易自由化原則，即降低關(guān)稅、減少非關(guān)稅壁壘，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的自由化。因此，這個(gè)表述是正確的。而公平競(jìng)爭(zhēng)、真誠(chéng)溝通、權(quán)威證實(shí)等原則則是具體的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而不是WTO的基本原則。所以該題目判斷為錯(cuò)誤。50、判斷題為加強(qiáng)營(yíng)銷軟文的宣傳效果，營(yíng)銷軟件中可以出現(xiàn)企業(yè)聯(lián)系電話等信息。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是營(yíng)銷軟文中是否可以出現(xiàn)企業(yè)聯(lián)系電話等信息。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）違反憲法確定的基本原則的；（二）危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益的；（三）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（四）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（五）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；（六）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。因此，營(yíng)銷軟文中出現(xiàn)企業(yè)聯(lián)系電話等信息可能會(huì)被認(rèn)為是廣告，如果沒有經(jīng)過相應(yīng)的審批和備案，就可能違反廣告法規(guī)定，因此選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”為正確答案。51、判斷題通信市場(chǎng)的主體不包括通信管理者。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：通信市場(chǎng)的主體主要包括通信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備供應(yīng)商、通信服務(wù)提供商等，通信管理者通常負(fù)責(zé)管理和維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，不直接參與通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此屬于通信市場(chǎng)的客體。因此，此題答案為“錯(cuò)誤”。52、判斷題稅收分配的對(duì)象是剩余產(chǎn)品價(jià)值。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是稅收分配的對(duì)象。稅收分配的對(duì)象是指稅收所針對(duì)的經(jīng)濟(jì)主體或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。剩余產(chǎn)品價(jià)值是指在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)要素得到報(bào)酬后，剩余下來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值。稅收分配的對(duì)象是剩余產(chǎn)品價(jià)值，即稅收的征收對(duì)象是企業(yè)或個(gè)人在生產(chǎn)過程中剩余下來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值。因此，本題的答案是A，即正確。53、判斷題將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化,形成業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略被稱為職能戰(zhàn)略。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：該題考察的是職能戰(zhàn)略的定義。職能戰(zhàn)略是指將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)A是正確的54、判斷題利用顧客對(duì)品牌的信任以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)戰(zhàn)略為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考察的是企業(yè)戰(zhàn)略中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心是通過降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在市場(chǎng)上占據(jù)更大的份額。而題目中提到的“利用顧客對(duì)品牌的信任以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感性下降”并不能直接幫助企業(yè)降低成本，因此不符合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要求。因此，本題的答案為B，即錯(cuò)誤。55、判斷題關(guān)系營(yíng)銷的核心任務(wù)是提升顧客滿意度。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：關(guān)系營(yíng)銷是一種以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系為目標(biāo)的營(yíng)銷策略，其核心任務(wù)是通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起與顧客之間的信任和忠誠(chéng)度，從而提升顧客滿意度。因此，本題答案為A，即正確。56、判斷題梅特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量成正比。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：梅特卡夫定律是指在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，少數(shù)用戶產(chǎn)生了大部分的價(jià)值，而大部分用戶產(chǎn)生了少量的價(jià)值。因此，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值并不僅僅與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量成正比，而是與用戶的活躍度、影響力等因素有關(guān)。因此，選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”是正確的答案。57、判斷題三網(wǎng)融合是指固定電話網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和Internet網(wǎng)的融合。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：三網(wǎng)融合是指固定電話網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的融合，而不包括Internet網(wǎng)。因此，選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”是正確的答案。58、判斷題國(guó)家骨干網(wǎng)由工業(yè)與信息化部承建,供各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)有償使用。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)國(guó)家骨干網(wǎng)的建設(shè)和使用情況的了解。根據(jù)題干所述，國(guó)家骨干網(wǎng)是由工業(yè)與信息化部承建的，但是供各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)有償使用是錯(cuò)誤的。國(guó)家骨干網(wǎng)是國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，其建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用由國(guó)家承擔(dān)，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以通過租用國(guó)家骨干網(wǎng)的帶寬來(lái)提供服務(wù)，但是并不是有償使用。因此，本題的正確答案是B。59、判斷題網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)是指將客戶的服務(wù)器等設(shè)備放置在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心中，由運(yùn)營(yíng)商提供設(shè)備的安裝、維護(hù)、監(jiān)控等服務(wù)，以及提供網(wǎng)絡(luò)帶寬、電力、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施支持的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的范疇，因此選項(xiàng)A“正確”是正確的。60、判斷題針對(duì)個(gè)人客戶的彩鈴系統(tǒng)與針對(duì)企業(yè)客戶的彩鈴系統(tǒng)的工作原理是不一樣的。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考察對(duì)彩鈴系統(tǒng)的理解。個(gè)人客戶和企業(yè)客戶的彩鈴系統(tǒng)在功能上可能有所不同，但是它們的工作原理應(yīng)該是相同的，都是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將音頻文件傳輸?shù)接脩羰謾C(jī)上，并在用戶接聽電話時(shí)播放。因此，本題的答案為B，即錯(cuò)誤。61、判斷題競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境是通信市場(chǎng)微觀環(huán)境的組成部分。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境在通信市場(chǎng)微觀環(huán)境中的位置的理解。競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境是指在同一市場(chǎng)中與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)，是通信市場(chǎng)微觀環(huán)境的組成部分，因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。62、判斷題影響電信政企客戶購(gòu)買行為的因素中不包括人際因素。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是影響電信政企客戶購(gòu)買行為的因素，其中不包括人際因素。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的，選項(xiàng)B是正確的。人際因素是指客戶的社交網(wǎng)絡(luò)、家庭、朋友、同事等對(duì)其購(gòu)買行為的影響，屬于影響購(gòu)買行為的重要因素之一。63、判斷題投射法是定性調(diào)研的方法。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：投射法是一種定性調(diào)研的方法，通過讓受訪者投射自己的想法、感受、態(tài)度等，來(lái)了解其內(nèi)心真實(shí)的想法和感受。因此，本題的答案為A，即正確。64、判斷題時(shí)間序列平滑預(yù)測(cè)方法是通信企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定性預(yù)測(cè)方法。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：這道題目的判斷是錯(cuò)誤的。時(shí)間序列平滑預(yù)測(cè)是一種定量預(yù)測(cè)方法，通常用于對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)。它不是定性預(yù)測(cè)方法。定性預(yù)測(cè)方法通常包括專家會(huì)議、小組討論、德爾菲法等，這些方法主要依賴人的主觀判斷和分析，而非數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)。因此，這道題目中的“通信企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定性預(yù)測(cè)方法”描述是錯(cuò)誤的。65、判斷題購(gòu)買決策過程是“消費(fèi)者黑箱”中的一部分。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)于“消費(fèi)者黑箱”概念的理解。消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中的心理過程，包括感知、注意、記憶、意愿、信念、態(tài)度、情感等因素。而購(gòu)買決策過程是消費(fèi)者黑箱中的一部分，因此選項(xiàng)A“正確”為正確答案。66、判斷題通信企業(yè)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都是無(wú)法控制的。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是通信企業(yè)的環(huán)境控制能力。宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律等方面的因素，微觀環(huán)境包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)等方面的因素。雖然通信企業(yè)無(wú)法完全控制宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，但是它們可以通過市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段來(lái)適應(yīng)環(huán)境變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。因此，選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”是正確答案。67、判斷題按照營(yíng)銷調(diào)研本身的性質(zhì)進(jìn)行分類,可分為定性調(diào)研和定量調(diào)研。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：這個(gè)題目考查了營(yíng)銷調(diào)研分類中的分類標(biāo)準(zhǔn)。按照調(diào)研性質(zhì)分類，營(yíng)銷調(diào)研可以分為定性調(diào)研和定量調(diào)研。這個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)是按照調(diào)研的方式、方法和數(shù)據(jù)收集方式來(lái)進(jìn)行的。題目描述了分類標(biāo)準(zhǔn)，因此答案為“錯(cuò)誤”。68、判斷題實(shí)驗(yàn)法是企業(yè)進(jìn)行第一手資料調(diào)查的方法之一。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：實(shí)驗(yàn)法是企業(yè)進(jìn)行第一手資料調(diào)查的方法之一，它是通過實(shí)驗(yàn)來(lái)獲取數(shù)據(jù)和信息的方法，可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的情況，從而為企業(yè)的決策提供有力的支持。因此，本題的答案為A，即正確。69、判斷題對(duì)通信企業(yè)而言,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容可分為企業(yè)生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)和消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：這個(gè)題目是關(guān)于通信企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容通常包括企業(yè)生產(chǎn)能力和消費(fèi)者需求兩個(gè)部分。但是，題目中明確指出“對(duì)通信企業(yè)而言”，說明這個(gè)題目是針對(duì)通信行業(yè)的特定情況。因此，雖然市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容通常包括企業(yè)生產(chǎn)能力和消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)，但對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說，消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)可能更為重要，因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)的產(chǎn)品主要是服務(wù)而非實(shí)物產(chǎn)品，消費(fèi)者的需求和偏好對(duì)其業(yè)務(wù)影響更大。所以，這個(gè)題目的答案應(yīng)該是“錯(cuò)誤”。70、判斷題通信企業(yè)營(yíng)銷策劃按照策略的內(nèi)‘容分為戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查通信企業(yè)營(yíng)銷策劃的分類。根據(jù)題目所述，通信企業(yè)營(yíng)銷策劃按照策略的內(nèi)‘容分為戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃，因此選項(xiàng)A“正確”為正確答案。選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”與題目所述相反，為錯(cuò)誤答案。71、判斷題影響集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素中,不包括個(gè)人因素。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查影響集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素。個(gè)人因素是影響購(gòu)買行為的重要因素之一，但是對(duì)于集團(tuán)客戶來(lái)說，個(gè)人因素的影響相對(duì)較小，更多的是受到企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的影響。因此，選項(xiàng)A錯(cuò)誤，選項(xiàng)B正確。72、判斷題注重商品的實(shí)際使用價(jià)值為主要目的的是求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的理解。實(shí)際使用價(jià)值是指商品在使用過程中所能帶來(lái)的實(shí)際效益，如耐用性、性能、功能等。注重商品的實(shí)際使用價(jià)值為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，是一種理性的購(gòu)買行為，旨在滿足自身的實(shí)際需求。因此，選項(xiàng)A“正確”是正確的。選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”與題意相反，是錯(cuò)誤的。綜上所述，本題答案為A。73、判斷題影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的諸多因素中,經(jīng)濟(jì)環(huán)境是最主要的。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供求關(guān)系、貨幣政策等因素，這些因素對(duì)生產(chǎn)者的購(gòu)買行為有著重要的影響。因此，選項(xiàng)A“正確”是正確的。選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”是錯(cuò)誤的。74、判斷題用戶購(gòu)買決策過程的參與者中,信息控制者往往是最初提出購(gòu)買某種產(chǎn)業(yè)用品意見的人。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：用戶購(gòu)買決策過程的參與者通常包括信息接收者、信息處理者、信息控制者、購(gòu)買決策的執(zhí)行者等。在此過程中，信息控制者通常負(fù)責(zé)控制和影響信息的流向和內(nèi)容，以影響其他參與者的決策。因此，雖然信息控制者可能會(huì)提出購(gòu)買某種產(chǎn)業(yè)用品的意見，但并不是最初始的人。所以，這個(gè)判斷題是錯(cuò)誤的。75、判斷題營(yíng)銷策劃是為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行構(gòu)思制定的過程。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)營(yíng)銷策劃的定義的理解。營(yíng)銷策劃是為了達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行構(gòu)思制定的過程，因此選項(xiàng)A“正確”是符合事實(shí)的。選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”與事實(shí)不符。因此，本題的答案是A。76、判斷題SWOT分析法,即優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)分析,是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境研究的工具。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查SWOT分析法的基本概念。SWOT分析法是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境研究的一種工具，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定出更加有效的戰(zhàn)略和決策。因此，本題的答案為A，即正確。77、判斷題通信服務(wù)營(yíng)銷組合中的人員就是指顧客。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查通信服務(wù)營(yíng)銷中人員的定義。人員指的是服務(wù)提供者，而不是顧客。因此，選項(xiàng)B“錯(cuò)誤”為正確答案。78、判斷題通信企業(yè)內(nèi)部員工形成的內(nèi)部公眾不屬于企業(yè)營(yíng)銷公眾環(huán)境。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查企業(yè)營(yíng)銷公眾環(huán)境的概念。企業(yè)營(yíng)銷公眾環(huán)境是指企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、媒體等各種公眾。而通信企業(yè)內(nèi)部員工形成的內(nèi)部公眾雖然不屬于外部公眾，但也是企業(yè)營(yíng)銷公眾環(huán)境的一部分，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤，選項(xiàng)B正確。79、判斷題影響通信集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素中包括個(gè)人因素。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是影響通信集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素，其中包括個(gè)人因素。個(gè)人因素是指客戶個(gè)人的特點(diǎn)、需求、態(tài)度、價(jià)值觀等因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。因此，本題的答案為A，即正確。80、判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研劃分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研,其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是調(diào)研內(nèi)容。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)調(diào)研目的和方法來(lái)劃分的，而不是根據(jù)調(diào)研內(nèi)容來(lái)劃分的。因此，本題答案為B，即錯(cuò)誤。81、判斷題對(duì)通信企業(yè)來(lái)說,企業(yè)形象調(diào)查是塑造企業(yè)形象的首要步驟。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)企業(yè)形象調(diào)查在塑造企業(yè)形象中的作用的理解。根據(jù)題干中的“是塑造企業(yè)形象的首要步驟”可以判斷出這是一個(gè)錯(cuò)誤選項(xiàng)，因?yàn)槠髽I(yè)形象調(diào)查只是塑造企業(yè)形象的一個(gè)步驟，而不是首要步驟。因此，本題的正確答案為B。82、判斷題通信企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化有利于避免價(jià)格戰(zhàn)。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)于通信企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化與價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)系的理解。同質(zhì)化的產(chǎn)品會(huì)使得消費(fèi)者難以區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)生。因此，本題答案為B，即錯(cuò)誤。83、判斷題整個(gè)營(yíng)銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)是收集信息、整理和分析階段。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查營(yíng)銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)。營(yíng)銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集信息、整理和分析、撰寫報(bào)告等。其中，收集信息、整理和分析階段是整個(gè)調(diào)研過程中最為重要的環(huán)節(jié)，也是決定調(diào)研成敗的關(guān)鍵。因此，本題答案為A，即正確。84、判斷題市場(chǎng)調(diào)研的最好方法是實(shí)地調(diào)查而不是第二手資料調(diào)查。()A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：本題考查市場(chǎng)調(diào)研的方法。根據(jù)題干中的“市場(chǎng)調(diào)研的最好方法是實(shí)地調(diào)查而不是第二手資料調(diào)查”，可以看出這是一種觀點(diǎn)陳述題。根據(jù)常識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)研的方法應(yīng)該是多種多樣的，不同的方法適用于不同的情況。實(shí)地調(diào)查和第二手資料調(diào)查都是市場(chǎng)調(diào)研的常用方法，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單地說哪一種方法更好。因此，本題的答案應(yīng)該是B，即錯(cuò)誤。85、判斷題通信服務(wù)市場(chǎng)和通信設(shè)備市場(chǎng)都屬于通信市場(chǎng)范圍。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)通信市場(chǎng)范圍的理解。通信市場(chǎng)包括通信服務(wù)市場(chǎng)和通信設(shè)備市場(chǎng)，因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，因?yàn)橥ㄐ旁O(shè)備市場(chǎng)也屬于通信市場(chǎng)的范圍。86、判斷題電信業(yè)關(guān)系到國(guó)家安全,其中八大領(lǐng)域不允許民營(yíng)資本進(jìn)入。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：電信業(yè)是一個(gè)涉及國(guó)家安全的行業(yè)，其中有些領(lǐng)域確實(shí)不允許民營(yíng)資本進(jìn)入。但是題目中提到的“八大領(lǐng)域不允許民營(yíng)資本進(jìn)入”的說法是不準(zhǔn)確的，可能存在一些誤解或誤傳。實(shí)際上，電信業(yè)在不斷開放和改革，越來(lái)越多的民營(yíng)資本正在進(jìn)入電信領(lǐng)域，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。87、判斷題目標(biāo)市場(chǎng)選擇是細(xì)分市場(chǎng)的前提和條件。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是細(xì)分市場(chǎng)的前提和條件。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之前，需要明確選擇一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，即確定要針對(duì)哪些消費(fèi)者群體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇的準(zhǔn)確性和合理性對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的成功至關(guān)重要。因此，目標(biāo)市場(chǎng)選擇是細(xì)分市場(chǎng)的前提和條件。88、判斷題企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

A

參考解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)，需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以便制定出更加有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略可能會(huì)影響到企業(yè)的市場(chǎng)份額、銷售額、利潤(rùn)等方面，因此企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以便制定出更加有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。因此，本題答案為A。89、判斷題通信市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性特征使市場(chǎng)新進(jìn)入者擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、

正確B、

錯(cuò)誤正確答案：

B

參考解析：該題考