停車場(chǎng)工藝設(shè)備屏蔽門工程提供服務(wù)的措施

停車場(chǎng)工藝設(shè)備屏蔽門工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施（包括自身管理）第1節(jié)監(jiān)理日常工作的預(yù)控和主動(dòng)控制措施在各道工序施工前：監(jiān)理均要求施工單位及時(shí)提交相應(yīng)的施工方案和措施。監(jiān)理審核對(duì)其技術(shù)可靠性及可操作性，提出建議。同時(shí)了解該工序的施工人員配備、技術(shù)交底的落實(shí)，無(wú)施工方案或準(zhǔn)備工作不完善不能進(jìn)行施工。在過程中繼續(xù)進(jìn)行檢查，若措施不能落實(shí)，做法不符合要求立即提出整改，以利其完善。一．方法保證在方法上，堅(jiān)持監(jiān)理程序，督促施工單位切實(shí)做到三檢，監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收，未經(jīng)監(jiān)理檢查驗(yàn)收的工序或隱蔽工程，堅(jiān)決不能轉(zhuǎn)入下道工序施工。同時(shí)，監(jiān)理注意下面幾個(gè)方面：堅(jiān)持巡視和旁站相結(jié)合，突出重點(diǎn)；堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)和熱情服務(wù)相結(jié)合，提早介入，多提建議，及時(shí)整改，不致于發(fā)生大的返工。保證整個(gè)工程的質(zhì)量、安全處于受控狀態(tài)。二．過程保證在施工過程中，注意對(duì)人的管理，對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理和分包單位的資質(zhì)、技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)不斷的考察，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)指出，直至要求撤換或清退。安全監(jiān)理人員在工程開工之前必須對(duì)承包商的安全技術(shù)措施進(jìn)行審查。幫助、督促承包商制訂有效的安全管理與檢查制度。審查特殊工種操作人員安全操作合格證，在施工期間嚴(yán)格對(duì)號(hào)檢查，杜絕違章作業(yè)現(xiàn)象。協(xié)助承包商做好創(chuàng)建文明工地的工作，按“二通、三無(wú)、五必須”及市政局有關(guān)創(chuàng)建文明工地的規(guī)定、條例進(jìn)行日常檢查工作。本工程尤其要注意施工噪聲對(duì)臨近環(huán)境及單位與居民的影響。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常進(jìn)行防火、防爆、防盜安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，并責(zé)令承包商整改，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全措施落實(shí)情況的檢查。三．人員保證我司在組建現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理班子時(shí)，已充分考慮到工程特點(diǎn)及施工難度，選派具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和類似工程監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，做到職稱層次搭配合理、專業(yè)配套齊全，老中青結(jié)合，監(jiān)理人員符合招標(biāo)書要求。四．組織保證公司指派總監(jiān)理工程師，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作，各監(jiān)理人員具有較高的責(zé)任性和事業(yè)性，從總監(jiān)到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，做到全過程參與，以預(yù)防為主，嚴(yán)格把關(guān)，積極參與，熱情服務(wù)的原則，按崗位分工職責(zé)，各負(fù)其職，對(duì)不稱職、無(wú)能力、失職、違反公正廉潔者及時(shí)撤換，公司另外補(bǔ)充相同資質(zhì)人員上崗。五．措施保證制定監(jiān)理的工作紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，切實(shí)履行合同。制定監(jiān)理的檢查驗(yàn)收程序。過程中嚴(yán)格按程序操作，堅(jiān)持規(guī)范性和針對(duì)性，不搞隨意性。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持質(zhì)量預(yù)控、過程監(jiān)控、復(fù)核驗(yàn)收相結(jié)合，深入現(xiàn)場(chǎng)，熱情服務(wù)，監(jiān)幫結(jié)合，幫助施工單位改進(jìn)工作，健全和完善施工單位質(zhì)量、安全、管理等各項(xiàng)質(zhì)保體系和管理體系。監(jiān)理組內(nèi)部建立技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)監(jiān)理工作每月小結(jié)。征求業(yè)主和施工單位對(duì)監(jiān)理工作的意見，不斷改進(jìn)提高。六．時(shí)間保證總監(jiān)每周駐工地時(shí)間下限：總監(jiān)常駐工地。七．按照三標(biāo)一體化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理按三標(biāo)一體化管理體系要求，科學(xué)運(yùn)行項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)程序與規(guī)范信息系統(tǒng)，保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量（確保業(yè)主滿意），提高監(jiān)理工程質(zhì)量（確保工程優(yōu)質(zhì)）。同時(shí)把“三控制”、“兩管理”“一協(xié)調(diào)”，具體化為“形象”、“現(xiàn)場(chǎng)”、“文檔”，實(shí)現(xiàn)三大監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化。八．使用電子計(jì)算機(jī)，進(jìn)行科學(xué)化管理本工程使用電子計(jì)算機(jī)，進(jìn)行信息化管理，包括監(jiān)理信息和監(jiān)理軟件系統(tǒng)，監(jiān)理信息進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、先進(jìn)的信息化管理，包括信息的采集、分析處理和傳遞，提高監(jiān)理的層次和水平。監(jiān)理軟件系統(tǒng)包括工程概況、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等七個(gè)模塊，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地實(shí)現(xiàn)“三控制”、“兩管理”、“一協(xié)調(diào)”的信息化監(jiān)理，提高監(jiān)理的質(zhì)量和水平。九．采用先進(jìn)的監(jiān)理設(shè)備，提高監(jiān)理工程的質(zhì)量在工程施工監(jiān)理中，配備先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器:如水準(zhǔn)儀、兆歐表光、接地?fù)u表等檢測(cè)設(shè)備，提高檢測(cè)的精度和效率，提高工程的質(zhì)量。十．采用三控把關(guān)，實(shí)現(xiàn)有效控制 為了確保優(yōu)質(zhì)工程，采取有效控制措施：一是以事前預(yù)控、過程監(jiān)控和事后簽認(rèn)的三控把關(guān)為核心；二是以事前預(yù)控程序?yàn)榍疤?，每道工序都有預(yù)控程序框圖，指導(dǎo)工程優(yōu)質(zhì)施工；三是以過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控為關(guān)鍵，在動(dòng)態(tài)監(jiān)控圖上設(shè)有目標(biāo)線，隨著工程進(jìn)展，工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資均控制在目標(biāo)線上，確保有效性控制施工，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工程目標(biāo)。第2節(jié)監(jiān)理自身管理措施一．監(jiān)理工作紀(jì)律（1）遵守國(guó)家的法律和政府的有關(guān)條例、規(guī)定和辦法。（2）履行監(jiān)理合同所承諾的義務(wù)和承擔(dān)約定的責(zé)任。（3）堅(jiān)持公正、公平的處理有關(guān)各方的爭(zhēng)議，廉潔奉公。（4）堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和事實(shí)求是的原則。（5）堅(jiān)持按監(jiān)理合同的規(guī)定向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，熱情幫助被監(jiān)理單位完成其擔(dān)負(fù)的監(jiān)理任務(wù)。（6）監(jiān)理人員不得利用職權(quán)謀取私利，不參加承包商專門為監(jiān)理人員設(shè)立的吃請(qǐng)活動(dòng)。（7）監(jiān)理人員不擅自領(lǐng)取業(yè)主的額外津貼，不得接受被監(jiān)理單位的任何津貼及其他能導(dǎo)致判斷不公的報(bào)酬。8）監(jiān)理人員不得從事與被監(jiān)理項(xiàng)目有關(guān)的材料、設(shè)備、中介經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。9）不得損害他人的名譽(yù)和利益。10）積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)和睦，尊重諒解，重視團(tuán)體的利益。二．監(jiān)理人員安全守則（1）工程項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定的安全和保衛(wèi)制度。（2）進(jìn)入施工作業(yè)區(qū)必須戴安全帽并扣好帽帶。（3）不擅自進(jìn)入無(wú)安全措施的作業(yè)區(qū)。（4）不準(zhǔn)在高處起吊重物下停留或行走；不準(zhǔn)在腳手架或防護(hù)欄上休息；不準(zhǔn)在高處向下拋投物件。（5）嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙。（6）現(xiàn)場(chǎng)辦公室內(nèi)不許使用電爐、燈泡取暖或烘物。第3節(jié)監(jiān)理人員崗位職責(zé)一、總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)代表公司全面認(rèn)真履行項(xiàng)目監(jiān)理合同，執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)行項(xiàng)目投資、工期、質(zhì)量和安全目標(biāo)。(2)依據(jù)有關(guān)規(guī)定完成項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建立及人員配備，明確機(jī)構(gòu)內(nèi)人員的分工及崗位職責(zé)。(3)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》（含安全監(jiān)理方案）的編制與實(shí)施。負(fù)責(zé)組織編制和審批《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》（含安全監(jiān)理細(xì)則）；并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作。(4)審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見。(5)檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對(duì)不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作。(6)主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令。(7)審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、專項(xiàng)安全施工措施和方案、進(jìn)度計(jì)劃。(8)審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算。(9)審查和處理工程變更。(10)主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查。主持重大安全生產(chǎn)會(huì)議，簽發(fā)安全整改指令單和停工令。(11)調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期。(12)組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、安全月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。(13)建設(shè)項(xiàng)目竣工時(shí)，組織編寫監(jiān)理項(xiàng)目《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》、《監(jiān)理工作總結(jié)》及《監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)》。(14)審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，審查承包單位的竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員對(duì)待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。(15)主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。(16)協(xié)調(diào)與業(yè)主、承包單位、設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系。(17)定期組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體成員進(jìn)行監(jiān)理制度、技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)圖紙、施工文件等的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(18)合理安排全體監(jiān)理人員的工作，有義務(wù)對(duì)他們的思想狀況、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行了解和考核。(19)組織審核安全防護(hù)措施，關(guān)心安全防護(hù)設(shè)施的落實(shí)。(20)負(fù)責(zé)各專業(yè)重大技術(shù)問題和質(zhì)量事故的處理，是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全監(jiān)理負(fù)責(zé)人。(21)協(xié)助建設(shè)單位制定施工管理規(guī)定和工程實(shí)施計(jì)劃及施工招投標(biāo)工作，核查招標(biāo)圖紙和施工圖預(yù)算。(22)參與合同修改、補(bǔ)充協(xié)議的洽談和起草。(23)參與并組織前期工程的調(diào)查、核實(shí)和談判工作。(24)協(xié)助建設(shè)單位辦理開工手續(xù)，征地拆遷、三通一平、管線遷改、交通疏解、綠化搬移及恢復(fù)等工作。(25)協(xié)助建設(shè)單位做好各項(xiàng)接口管理工作。二、總監(jiān)代表崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。(2)按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)利?？偙O(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：(1)主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；(2)簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單；(3)審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；(4)調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期；(5)根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。三、專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)編制本專業(yè)《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》。(2)負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施，完成總監(jiān)理工程師交辦的任務(wù)；(3)組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總監(jiān)理工程師提出建議；(4)審查承包提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、技術(shù)方案、申請(qǐng)、變更及施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；(5)負(fù)責(zé)本專業(yè)分部分項(xiàng)工程及隱蔽工程驗(yàn)收；(6)核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；(7)定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)本專業(yè)重大技術(shù)問題及質(zhì)量事故及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示；(8)協(xié)助總監(jiān)理工程師執(zhí)行對(duì)嚴(yán)重不合格服務(wù)的糾正和預(yù)防措施；(9)負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證；(10)根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記；(11)負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)；(12)實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)；(13)建設(shè)項(xiàng)目竣工時(shí)，參與編寫監(jiān)理項(xiàng)目《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》、《監(jiān)理工作總結(jié)》。四、安全、文明施工專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常安全監(jiān)理工作的實(shí)施；(2)編制安全監(jiān)理方案和安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；(3)負(fù)責(zé)審查施工單位的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、兩類人員證書、特種作業(yè)操作證，檢查施工單位工程項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)章制度、安全管理機(jī)構(gòu)的建立情況，參與審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急救援預(yù)案；(4)負(fù)責(zé)審查施工單位上報(bào)的危險(xiǎn)性較大工程清單和需經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)核查的大型起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)；(5)核準(zhǔn)施工單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地考核評(píng)分；(6)協(xié)助審核施工單位安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用的使用情況；(7)負(fù)責(zé)抽查施工單位安全生產(chǎn)自查情況，參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查；(8)巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，參與專項(xiàng)施工方案實(shí)施情況的定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時(shí)報(bào)告總監(jiān)理工程師并參與處理；(9)填寫監(jiān)理日記的安全監(jiān)理工作記錄，參與編寫安全監(jiān)理工作月報(bào)；五、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作；作為專業(yè)監(jiān)理工程師的助手，努力完成專業(yè)監(jiān)理工程師交辦的任務(wù)。(2)檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。(3)復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。(4)按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。(5)按專業(yè)和崗位分工，通過旁站、巡查，掌握工程全面進(jìn)展情況，嚴(yán)格安裝監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，進(jìn)行檢查、驗(yàn)收；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。(10)管理安全監(jiān)理資料、臺(tái)帳。六、質(zhì)量控制監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)根據(jù)公司ISO9001：2000貫標(biāo)要求及業(yè)主要求，分解項(xiàng)目的監(jiān)理質(zhì)量服務(wù)目標(biāo)，分解落實(shí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部崗位人員的要素分配，保證監(jiān)理機(jī)構(gòu)的質(zhì)保體系的正常、有效地運(yùn)行。(2)根據(jù)公司對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的檢查要求及業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的考核要求，編制合約內(nèi)監(jiān)理質(zhì)量檢查管理計(jì)劃及相關(guān)的管理文件，報(bào)總監(jiān)審核。(3)按獲批的質(zhì)檢計(jì)劃要求，規(guī)范開展質(zhì)量管理工作。檢查、督促監(jiān)理機(jī)構(gòu)各項(xiàng)監(jiān)理工作的落實(shí)情況，跟蹤巡視工程施工進(jìn)度和質(zhì)量狀況，協(xié)助各系統(tǒng)專業(yè)組織節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收和單位工程驗(yàn)收。(4)定期檢查監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料和施工內(nèi)業(yè)資料，保證過程的質(zhì)保資料與工程同步。(5)填寫監(jiān)理日志，完善監(jiān)理質(zhì)檢管理的內(nèi)業(yè)資料，編寫質(zhì)量月報(bào)，向業(yè)主及總監(jiān)總結(jié)匯報(bào)當(dāng)月質(zhì)檢情況以及下月工作的重點(diǎn)和打算。七、進(jìn)度控制監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)審核承包方編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）是否符合業(yè)主建設(shè)進(jìn)度的要求。施工組織設(shè)計(jì)中的技術(shù)方案、勞動(dòng)力和資源配置是否確當(dāng)。(2)審核承包方編制的階段施工進(jìn)度計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）是否符合施工總進(jìn)行計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）的要求?，F(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)方案、勞動(dòng)力和資源配置是否確當(dāng)。(3)當(dāng)工程形象進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)通過總監(jiān)提示承包方采取有效措施糾偏。(4)按形象進(jìn)度審核承包方提供的完成工程量報(bào)表作出核定意見。(5)繪制形象進(jìn)度圖表，并張貼在辦公室內(nèi)。八、造價(jià)控制監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1）按形象進(jìn)度審核承包方提供的完成工程量報(bào)表，根據(jù)進(jìn)度控制監(jiān)理工程師作出的核定意見，進(jìn)行修正。2）根據(jù)已修正的完成工程量計(jì)算工程造價(jià)，并根據(jù)技術(shù)核定單或工程量簽證表編制工程造價(jià)的增減賬，經(jīng)總監(jiān)簽認(rèn)后交業(yè)主作付款參考。3）整理和匯總工程量和工程造價(jià)，有效控制工程投資。九、資料員崗位職責(zé)(1)作為總監(jiān)理工程師的助手，完成總監(jiān)交辦的任務(wù)。(2)及時(shí)對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行整理，保證資料的真實(shí)完整，分類有序。(3)監(jiān)理資料應(yīng)有各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔。(4)負(fù)責(zé)監(jiān)理檔案的編制及歸檔（按國(guó)家、上海市及公司貫標(biāo)規(guī)定執(zhí)行）。(5)做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的每月考勤。(6)負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系，領(lǐng)取公司所發(fā)通知及其他文件。(7)負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)消耗品的領(lǐng)用及登記，并對(duì)固定設(shè)備做好相應(yīng)的登記保管工作。(8)做好項(xiàng)目監(jiān)理組的后勤工作。第4節(jié)項(xiàng)目監(jiān)理組工作制度一、設(shè)計(jì)文件、圖紙、審查制度監(jiān)理工程師收到施工設(shè)計(jì)文件、圖紙，在工程開工前，會(huì)同施工及設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯(cuò)、遺漏。二、技術(shù)交底制度監(jiān)理工程師督促、協(xié)助組織設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計(jì)意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施），并根據(jù)討論決定的事項(xiàng)做出書面紀(jì)要交設(shè)計(jì)、施工的執(zhí)行。三、開工報(bào)告審批制度當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，施工單位可提出《工程開工報(bào)告書》，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后，報(bào)總監(jiān)審核后報(bào)業(yè)主審批。四、材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度分部工程施工前，施工單位填報(bào)材料報(bào)審表，監(jiān)理人員應(yīng)查驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)材料和構(gòu)件的出廠證明、材質(zhì)證明、試驗(yàn)報(bào)告，簽署材料報(bào)審表。對(duì)于有疑問的主要材料進(jìn)行抽樣，在監(jiān)理工程師的督促下，現(xiàn)場(chǎng)取樣送有資質(zhì)的試驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)測(cè)，不準(zhǔn)使用不合格材料。五、變更設(shè)計(jì)制度由設(shè)計(jì)院提出的技術(shù)核定單，在經(jīng)委托人簽字確認(rèn)且經(jīng)承包商實(shí)施后由監(jiān)理方予以檢查，無(wú)誤后予以簽字；由承包商提出的技術(shù)核定單，先由設(shè)計(jì)院確認(rèn)后，監(jiān)理方提出是否實(shí)屬需要的意見，最后報(bào)委托人審批。六、隱蔽工程檢查制度隱蔽以前，施工單位應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，并將評(píng)定資料報(bào)監(jiān)理工程師。施工單位應(yīng)將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前24小時(shí)提出計(jì)劃報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)排出計(jì)劃，通知施工單位進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同施工、設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。七、工程質(zhì)量監(jiān)理制度監(jiān)理工程師對(duì)施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理責(zé)任。監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時(shí)記入監(jiān)理日志簿，指明質(zhì)量部位、問題及整改意見，限期糾正復(fù)驗(yàn)。對(duì)較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，應(yīng)由監(jiān)理工程師正式填寫“不合格工程項(xiàng)目通知”，通知施工單位，同時(shí)抄報(bào)總監(jiān)理工程師，施工單位應(yīng)按要求及時(shí)做出整改，克服缺陷后通知監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。如所發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題已構(gòu)成工程事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理。1）如檢查結(jié)果不合格，內(nèi)容與實(shí)際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志簿內(nèi)，待改正并重驗(yàn)合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。2）特殊設(shè)計(jì)的或者與原設(shè)計(jì)圖變更較大的隱蔽工程，在通知施工單位的同時(shí)，還應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位工地代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。3）隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前以內(nèi)感重新組織檢查簽證，以防意外。八、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度監(jiān)理工程師對(duì)施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督的權(quán)利和責(zé)任。1．監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時(shí)通知施工單位及時(shí)改正，并作好記錄。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出“不合格工程項(xiàng)目通知”，限期整改。2．如施工單位不及時(shí)改正，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師可在報(bào)請(qǐng)總監(jiān)理工程師及業(yè)主批準(zhǔn)后，發(fā)出《工程部分暫停指令》，指令部分工程、單項(xiàng)工程或全部工程暫停施工，待施工單位改正后，報(bào)監(jiān)理進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后發(fā)出《復(fù)工指令》。3．分部分項(xiàng)工程、單項(xiàng)全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，發(fā)出《分項(xiàng)、分部工程檢驗(yàn)認(rèn)可書》或《竣工證書》。4．施工單位應(yīng)逐月填寫“工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)計(jì)表”，監(jiān)理填寫“工程質(zhì)量月報(bào)表”。5．監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項(xiàng)，除口頭通知外，可使用“監(jiān)理通知單”，催促施工單位執(zhí)行。九、工程質(zhì)量事故處理制度1．凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或者超出《驗(yàn)標(biāo)》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。2．工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級(jí)上報(bào)。對(duì)重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理組應(yīng)立即上報(bào)建設(shè)單位。3．凡對(duì)工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理同意的，對(duì)事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予驗(yàn)工記價(jià)，待合格后，再補(bǔ)辦驗(yàn)工記價(jià)。施工單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)“質(zhì)量問題報(bào)告單”，并應(yīng)抄報(bào)建設(shè)單位的監(jiān)理組各一份。對(duì)于一般工程質(zhì)量事故，應(yīng)由施工單位研究處理，填寫事故報(bào)告一式兩份，由監(jiān)理組織有關(guān)單位研究處理；對(duì)重大質(zhì)量事故，施工單位填寫事故報(bào)告一式三份，報(bào)監(jiān)理組，由監(jiān)理組織有關(guān)單位研究處理方案，報(bào)建設(shè)單位處理，施工單位方能進(jìn)行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理組復(fù)查，確認(rèn)無(wú)誤，方可繼續(xù)施工。十、施工進(jìn)度監(jiān)督及報(bào)告制度1．監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度組織實(shí)施，監(jiān)理組每月以月報(bào)的形式向建設(shè)單位報(bào)告各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度及計(jì)劃的對(duì)比和形象進(jìn)度情況。2．審查施工單位編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，要突出重點(diǎn)，并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。十一、監(jiān)理報(bào)告制度1．項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》報(bào)公司總工程師審批；2．對(duì)施工單位提出的重大（重要）工程施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，應(yīng)由總師室會(huì)同項(xiàng)目監(jiān)理組審核；一般工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案由總監(jiān)組織審核。3．涉及新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的工程項(xiàng)目均需由專業(yè)監(jiān)理工程師編制工程項(xiàng)目《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后實(shí)施；4．項(xiàng)目監(jiān)理組每月底編寫監(jiān)理月報(bào)，要由總監(jiān)理工程師簽字，次月5日前報(bào)業(yè)主和管理部，管理部8日前交公司辦公室，5．工程項(xiàng)目暫停、緩建時(shí)應(yīng)書面報(bào)管理部；工程發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通報(bào)公司管理部，24小時(shí)內(nèi)由管理部將書面報(bào)告轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理，并組織事故調(diào)查與分析，待確定責(zé)任后作出相應(yīng)的處理，并按《監(jiān)理規(guī)劃》規(guī)定和程序要求督促整改，事故處理完畢后應(yīng)將事故處理報(bào)管理部和總師室、總經(jīng)理；6．每月底由項(xiàng)目監(jiān)理組填寫《工程項(xiàng)目情況月報(bào)表》，于次月5日前與監(jiān)理月報(bào)一起送交管理部；7．凡涉及嚴(yán)重影響監(jiān)理合同實(shí)施和其它重大事宜，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理部協(xié)商處理；8．政府有關(guān)部門對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全、文明等檢查情況應(yīng)書面報(bào)管理部；9．項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)在竣工和核驗(yàn)前編寫《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，并報(bào)公司總工程師審核；10．工程竣工核驗(yàn)后，總監(jiān)理工程師主持編寫《監(jiān)理工作總結(jié)》和《監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)》；11．項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)按公司要求上報(bào)文件和資料。12．監(jiān)理資料檔案管理制度，詳見公司《工程監(jiān)理檔案資料管理辦法》。十二、工程竣工驗(yàn)收制度1．竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括變更設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。2．施工單位按規(guī)定編寫和提出驗(yàn)收交接文件是申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確清晰，不能驗(yàn)收交接。3．施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供監(jiān)理組一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)建設(shè)單位。十三、工作例會(huì)和學(xué)習(xí)制度1．每周由總監(jiān)理工程師召集一次組務(wù)會(huì)議進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（包括工程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工文件等）。同時(shí)檢查本周監(jiān)理工作執(zhí)行情況，布置下周監(jiān)理工作要點(diǎn)；2．每月組織一次監(jiān)理業(yè)務(wù)會(huì)議，討論研究監(jiān)理工作中遇到的問題。提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，并作月度監(jiān)理工作小結(jié)；3．不定期組織專題討論，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析和研究，并制訂預(yù)防和糾正措施。十四、考勤制度及生活管理制度1．由資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理組考勤工作，因公外出的預(yù)先說明，因事不能上崗的，要事先請(qǐng)假；因病不能上班的，應(yīng)有病假單；2．現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組的值班安排，由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，內(nèi)業(yè)人員根據(jù)值班記錄進(jìn)行考勤；3．考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽字后，于次月3日前，報(bào)送公司人事部；4．資料員根據(jù)工作需要，統(tǒng)計(jì)所需生活及辦公用品，并編制計(jì)劃，經(jīng)總監(jiān)理工程師審閱后，于每月月底前送公司辦公室統(tǒng)一采購(gòu)；5．項(xiàng)目監(jiān)理組凡急需添置零星物品，經(jīng)辦公室同意后可自行采購(gòu)；6．所有生活及辦公用品均由資料員登記保管，領(lǐng)用時(shí)需由領(lǐng)用人簽字。十五、考核制度1．由總監(jiān)理工程師對(duì)組內(nèi)監(jiān)理人員簽署考核意見，內(nèi)容主要是監(jiān)理證書持有情況、工作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)水平、監(jiān)理質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題情況、安全情況、業(yè)主反映、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康狀況等，詳見《員工綜合考核表》（SFCC/QR-4.9-01）。2．考核表作為公司對(duì)監(jiān)理人員工作考核和獎(jiǎng)懲依據(jù)，需認(rèn)真如實(shí)填寫；3．由總工程師或總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽署考核意見。第5節(jié)監(jiān)理服務(wù)的驗(yàn)證確認(rèn)和效果承諾按照公司ISO9001：2000、ISO14001：2004、GB/T28001-2001質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)IES/PD-026-Q/8.2.4條款：監(jiān)理服務(wù)工作成果評(píng)價(jià)程序；和業(yè)主提供的上海市軌道交通明珠工程停車場(chǎng)工藝設(shè)備、屏蔽門、電梯及自動(dòng)扶梯監(jiān)理委托合同以及附件一《對(duì)建設(shè)監(jiān)理單位的考核管理辦法》、附件二《監(jiān)理單位質(zhì)量安全行為檢查表》、附件三《工程監(jiān)理廉政協(xié)議書》、附件四《上海軌道交通工程建設(shè)監(jiān)理及施工管理人員變動(dòng)管理辦法》、附件五《關(guān)于提供安全監(jiān)督員的規(guī)定》的要求，內(nèi)部由公司分三個(gè)階段對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)施前、監(jiān)理服務(wù)過程、和服務(wù)的最終成果進(jìn)行檢驗(yàn)，外部由建設(shè)單位組織對(duì)其監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理行為進(jìn)行考核，動(dòng)態(tài)地控制其整個(gè)監(jiān)理服務(wù)過程質(zhì)量，使之完成監(jiān)理服務(wù)的各項(xiàng)要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)主（顧客）滿意度的服務(wù)目標(biāo)。1、監(jiān)理服務(wù)實(shí)施前檢驗(yàn)主要內(nèi)容及要求所需人員到位，所需資質(zhì)證件齊全；所需檢測(cè)設(shè)備、工具配備齊全、有效；所需技術(shù)文件(規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等)配備齊全、有效；監(jiān)理過程中使用資料、文件、表格等齊全；安全帽、胸