售后客服終止協(xié)議書

售后客服終止協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲乙雙方就售后客服服務(wù)事宜達(dá)成了相關(guān)合作協(xié)議（如有，需明確協(xié)議名稱及編號(hào)），現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，一致同意提前終止該售后客服服務(wù)合作關(guān)系，并就相關(guān)事宜達(dá)成如下終止協(xié)議：一、合作項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容概述1.合作項(xiàng)目：售后客服服務(wù)合作2.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供[具體服務(wù)事項(xiàng)]的售后客服支持，包括但不限于接聽客戶咨詢電話、處理客戶投訴、解決客戶售后問(wèn)題等。服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間段]，服務(wù)方式為[線上/線下、電話/郵件等具體方式]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及原合作協(xié)議約定提供售后客服服務(wù)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。2.義務(wù)按照原合作協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用（如有未支付款項(xiàng)，應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[具體支付期限]內(nèi)支付完畢）。向乙方提供開展售后客服服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料的真實(shí)性和完整性。配合乙方的工作，及時(shí)響應(yīng)乙方關(guān)于客戶問(wèn)題處理的溝通需求，提供必要的協(xié)助和支持。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及原合作協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于因甲方原因?qū)е碌姆?wù)困難或額外工作，有權(quán)要求甲方給予合理補(bǔ)償或配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議及原合作協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后客服服務(wù)。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品或業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提供合理的建議和解決方案。服務(wù)終止后，應(yīng)按照甲方要求將所有與服務(wù)相關(guān)的資料和信息返還給甲方，并做好相關(guān)交接工作。三、服務(wù)終止安排終止時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，原售后客服服務(wù)合作關(guān)系自[具體終止日期]起正式終止。工作交接1.乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后至服務(wù)終止日期前，逐步完成與甲方售后客服服務(wù)相關(guān)的工作交接。交接內(nèi)容包括但不限于客戶信息、問(wèn)題處理記錄、工作流程文檔、未完成的客戶問(wèn)題清單等。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)交接工作，并共同簽署工作交接清單。交接清單應(yīng)詳細(xì)記錄交接的各項(xiàng)內(nèi)容、交接時(shí)間、交接雙方人員等信息。3.在交接過(guò)程中，乙方應(yīng)確保向甲方提供的所有資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且不存在任何法律糾紛或潛在風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)用結(jié)算1.甲方應(yīng)在服務(wù)終止后[具體結(jié)算期限]內(nèi)，對(duì)乙方在服務(wù)期間的工作進(jìn)行全面審核和驗(yàn)收。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)異議，應(yīng)按照原合作協(xié)議約定的費(fèi)用結(jié)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.如甲方在審核驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[具體整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意為止。整改完成后，甲方再進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.對(duì)于因乙方原因?qū)е录追皆馐艿娜魏螕p失或費(fèi)用支出（包括但不限于客戶索賠、賠償費(fèi)用、法律訴訟費(fèi)用等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)另行支付給甲方。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金[具體違約金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議及原合作協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供售后客服服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約行為，應(yīng)向甲方支付違約金[具體違約金額]元。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定完成工作交接或交接的資料和信息存在問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施及時(shí)解決。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：