售后維修人員協(xié)議書

售后維修人員協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有相關(guān)設(shè)備/產(chǎn)品需要售后維修服務(wù)，乙方具備提供該類售后維修服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行售后維修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、維修標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）設(shè)備/產(chǎn)品信息1.名稱：[設(shè)備/產(chǎn)品具體名稱]2.型號(hào)：[設(shè)備/產(chǎn)品型號(hào)]3.數(shù)量：[設(shè)備/產(chǎn)品數(shù)量]4.購(gòu)買時(shí)間：[購(gòu)買日期]5.購(gòu)買價(jià)格：[購(gòu)買金額]（二）故障描述1.故障現(xiàn)象：詳細(xì)描述設(shè)備/產(chǎn)品出現(xiàn)的故障情況，包括但不限于異常聲音、震動(dòng)、性能下降、功能缺失等具體表現(xiàn)。2.故障出現(xiàn)時(shí)間：明確故障首次出現(xiàn)的時(shí)間以及后續(xù)出現(xiàn)的頻次和規(guī)律。（三）維修服務(wù)內(nèi)容1.故障檢測(cè)：乙方應(yīng)使用專業(yè)的檢測(cè)工具和方法，對(duì)甲方設(shè)備/產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，準(zhǔn)確判斷故障原因。2.維修處理：針對(duì)檢測(cè)出的故障，乙方應(yīng)采取有效的維修措施，更換損壞的零部件（如有），修復(fù)故障，確保設(shè)備/產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。3.性能調(diào)試：維修完成后，乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備/產(chǎn)品進(jìn)行性能調(diào)試，使其各項(xiàng)性能指標(biāo)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.清潔保養(yǎng)：乙方在維修過(guò)程中應(yīng)對(duì)設(shè)備/產(chǎn)品進(jìn)行清潔保養(yǎng)，去除灰塵、油污等雜質(zhì)，保證設(shè)備/產(chǎn)品外觀整潔，內(nèi)部部件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供設(shè)備/產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括購(gòu)買時(shí)間、故障情況等，以便乙方準(zhǔn)確判斷故障原因和制定維修方案。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付維修費(fèi)用。為乙方的維修服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供設(shè)備/產(chǎn)品的使用場(chǎng)地、操作權(quán)限等。在設(shè)備/產(chǎn)品維修期間，妥善保管設(shè)備/產(chǎn)品及相關(guān)零部件，避免因保管不善導(dǎo)致?lián)p失或損壞。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維修費(fèi)用。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因甲方原因?qū)е碌念~外故障或損壞，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。根據(jù)維修需要，有權(quán)要求甲方提供設(shè)備/產(chǎn)品的相關(guān)資料或協(xié)助獲取必要的零部件。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的維修服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、及時(shí)、有效的售后維修服務(wù)。維修服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，遵守職業(yè)道德，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備/產(chǎn)品存在其他潛在問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的建議和解決方案。對(duì)維修過(guò)程中使用的零部件質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保所更換的零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格產(chǎn)品。在維修完成后，向甲方提供維修報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明故障原因、維修措施、更換的零部件等情況，并提供一定期限的質(zhì)量保證。三、維修費(fèi)用及支付方式（一）維修費(fèi)用1.維修費(fèi)用總額：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為含稅價(jià)，包含乙方提供維修服務(wù)所需的全部費(fèi)用，如檢測(cè)費(fèi)、零部件費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用。2.費(fèi)用明細(xì)：乙方應(yīng)在維修報(bào)告中詳細(xì)列出各項(xiàng)維修費(fèi)用的明細(xì)，包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用等，供甲方核對(duì)。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維修費(fèi)用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.驗(yàn)收款：在乙方完成維修服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的維修費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將維修費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：________________賬戶名稱：________________銀行賬號(hào)：________________四、維修期限（一）維修期限開始時(shí)間自乙方收到甲方支付的預(yù)付款及設(shè)備/產(chǎn)品之日起開始計(jì)算維修期限。（二）維修期限時(shí)長(zhǎng)乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款及設(shè)備/產(chǎn)品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修服務(wù)。如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修期限，乙方應(yīng)提前告知甲方，并說(shuō)明延長(zhǎng)的原因和預(yù)計(jì)延長(zhǎng)的時(shí)間。甲方同意延長(zhǎng)的，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；甲方不同意延長(zhǎng)的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成維修服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證期限乙方對(duì)維修后的設(shè)備/產(chǎn)品提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期。自甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。（二）質(zhì)量保證內(nèi)容在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因乙方維修原因?qū)е略O(shè)備/產(chǎn)品再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件，直至設(shè)備/產(chǎn)品正常運(yùn)行。（三）售后服務(wù)響應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方如發(fā)現(xiàn)設(shè)備/產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)甲方提供的故障情況，指導(dǎo)甲方進(jìn)行初步排查或安排維修人員上門維修。（四）非質(zhì)量保證范圍1.因甲方使用不當(dāng)、保管不善、自行拆卸或改裝設(shè)備/產(chǎn)品等原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。2.因不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備/產(chǎn)品損壞。3.超過(guò)質(zhì)量保證期限后出現(xiàn)的故障或損壞。對(duì)于非質(zhì)量保證范圍內(nèi)的故障或損壞，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供維修服務(wù)，但甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并要求甲方支付已完成維修服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供設(shè)備/產(chǎn)品的相關(guān)信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展維修服務(wù)，乙方有權(quán)順延維修期限，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.若甲方在設(shè)備/產(chǎn)品維修期間，因保管不善導(dǎo)致設(shè)備/產(chǎn)品或相關(guān)零部件丟失、損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照設(shè)備/產(chǎn)品或零部件的重置價(jià)格計(jì)算。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成維修服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照維修費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的預(yù)付款，同時(shí)乙方應(yīng)按照維修費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方維修質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方在維修過(guò)程中使用的零部件不是原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方更換為合格產(chǎn)品，并按照維修費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因使用不合格零部件給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照維修費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的維修費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因上述原因需要解除本協(xié)議，雙方應(yīng)按照已完成的工作量進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知條款1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系電話等信息為雙方的有效送達(dá)地址。任何一方如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等，應(yīng)以書面形式通過(guò)快遞、電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。如以快遞方式送達(dá)，自快遞發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如以電子郵件方式送